| 学员服务进度记录表 | |||||
| 编号 | 服务内容 | 工作要求及工作细节 | 责任人 | 应完成时间 | 完成情况 |
| 1 | 月度学法（“非智力测评”）优化诊断 | 咨询环节发放问卷、完成测试并收回 | 教育顾问 | 咨询时 | |
| 2 | 新学员签名宣誓仪式 | 可在咨询环节签约后，或第一次课前 | 教育顾问 | 签约后 | |
| 3 | 物品（材料）发放指导 | 发放学员成长档案箱钥匙、学员手册，并指导新学员如何使用 | 教育顾问、班主任 | 签约后或第一次课间 | |
| 4 | 通知学员第一次上课时间 | 提醒带好教材、作业、试卷等材料 | 教育顾问 | 排课后第一时间 | |
| 5 | 新学员教学讨论会议 | 填写教学讨论会记录并存档 | 教育顾问 | 第一次课前三天 | |
| 6 | 老师介绍 | 课前介绍班主任、学科教师 | 教育顾问 | 第一次上课前 | |
| 7 | 教学情况了解、反馈 | 课后及时了解学员上课情况，并及时的向家长反馈 | 教育顾问 | 第一次课后 | |
| 8 | 第一次家长座谈会 | 召集家长会，沟通教学情况 | 教育顾问 | 第二次课前 | |
| 9 | 每周日记批改 | 每周批改学员日记，并跟踪督导 | 班主任 | 每周 | |
| 10 | 家长定期沟通反馈 | 教育顾问至少每月联系一次；班主任随时沟通，并至少每两周一次 | 教育顾问、班主任 | 每月 | |
| 11 | 学科教师个性化辅导方案 | 督促学科教师及时出具学科个性化辅导方案 | 班主任 | 第四次课前 | |
| 12 | 常规跟踪督导 | 第一次周评语、月督导方案 | 班主任 | 每月 | |
| 13 | 每月面授评价表 | 每月开展,并将有关数据统计上报 | 班主任 | 每月 | |
| 14 | 学员阶段性测试 | 督促学科教师把阶段性试卷交给学生并嘱咐第七次课带回批改 | 班主任 | 第六次课 | |
| 15 | 最后一次教学讨论会 | 与学科老师了解学员学习情况及效果，拟定续费方案 | 教育顾问、班主任 | 结业前7天 | |
| 16 | 最后一次家长会 | 向家长汇报教学成果，并提出续费建议，促成续费 | 教育顾问、班主任 | 课程结束前 | |
| 17 | 结业通知 | 如课程结束，办理结业手续 | 教育顾问、班主任 | 课程结束后2周内 | |
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