不忘初心勇担当,真诚服务赢战“疫”

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。面对当前严峻的疫情形势，为了切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，根据党中央、国务院的部署，以及市分行的文件精神要求辖内银行业机构做好金融服务，有效配合新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

疫情狙击战打响以来，给业务发展提出了更为严峻的挑战，但有这样一批人，不畏艰难，勇往直前，变战“疫”为战果。长岭支行大堂经理向光清就是其中之一。

客户谭某，系外地某工地建筑老板，从外地赶回万州过春节。长岭支行大堂经理经常通过OCRM系统，向客户发送祝福信息。疫情发生以来，更是为客户贴心送上了疫情防控注意事项。得知我行收益较高的恒大保险又有了额度，向经理立马联想到这位客户，给客户发送了产品小贴士。结果客户真的来到了银行网点，他说“没想到疫情这么严重、所以，我把口罩戴起的”。货比三家，加之我行在疫情防控期间隔毒不隔心，防控管理到位，最终是用心温暖了客户、用服务打动了客户。随即就从建行掌银划转40万元购买了保险，次日客户又再次来我行购买保险10万元。他说：“农行的服务让我放心、舒心，以后，我还要把更多的业务放在长岭支行来办。”

在关键时期对客户的细致关心和问候更能拉近与客户的距离，尤其在目前疫情攻坚的敏感时期，对客户小小的关怀就能打动客户，赢得客户信赖。滴水穿石，真诚服务必将赢得这场战“疫”！