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公司合作伙伴满意度调查问卷

发布时间:2013-10-05 08:55:17 审核编辑:本站小编下载该Word文档收藏本文
合作伙伴满意度调查问卷
尊敬的合作伙伴:
您好!感谢您对广东化建一公司的支持和帮助。为了解您的需求,增强双方的精诚合作关系,互利共赢,我司将开展合作伙伴满意度调查,并依据调查结果改进工作,以期提供更满意的服务。
我司期待您的积极参与,请您于2011年12月1日前将填写好的调查问卷邮寄至:                ,邮编:     ;或以电子邮件的方式发送至邮箱:                ;或传真至:        。联系人及电话:              。对您的热情支持我司表示衷心的感谢!
当您选择最后选项时,请告诉我们您选择的原因,以便我们更好地改进。
首先感谢您的参与,方便的话请您详细填写如下资料便于我司与您更好的沟通。
合作伙伴名称:                                                       
联系人:_ _________  联系电话:_____________  E-mail:_ _________________
 
接下来我们将通过一系列选择及问答题了解您的需求,促进相互更好的合作。
1. 您对我司的综合满意程度:
□很满意   □满意   □一般    □不满意 (原因:                     )
2您对我司的部门业务分工是否熟悉?
□熟悉  □一般  □模糊  □一点都不了解 (不了解哪些:               )
3.您对我司的部门业务流程是否熟悉?
□熟悉  □一般  □模糊  □一点都不了解 (不了解哪些:               )
 
以下是您对我司经营科业务的评价
1.您对我司投标配合方面:
□很满意   □满意  □一般    □不满意   (原因:                      )
2.您对我司在投标阶段哪方面的工作比较满意:
□资格预审  □商务标书制作  □技术标书制作  □技术支持
3.您认为我司合同评审时间:
□很及时   □及时   □不够及时   □非常慢
(表现在:                                                     )
4.您对我司合同条款履行情况感觉:
□非常满意  □满意   □一般    □不满意  
(不满意之处:                                                 )
5.您对我司分包合同签订效率是否满意?
□非常满意  □满意   □一般    □不满意  
(不满意之处:                                                 )
6.您对我司工程款支付的审批流程是否清晰了解?
□清晰  □一般  □模糊  □一点都不了解
7.您是否清楚知道申请工程款过程中每个步骤需要到何部门办理?
□清楚  □一般  □模糊  □一点都不了解
(不了解之处:                                           )
8.对于您在业务上提出的疑问,经营科人员是否能妥善答疑?
□可以  □大部分人员可以  □大部分问题可以得到解决  □不能妥善答疑
 
以下是您对我司工管科业务的评价:
1.您认为我司开工报告批复工作是否及时?
□及时   □一般     □偶尔拖后   □非常不及时
2.您认为我司的施工技术文件审批是否及时?
□很及时   □及时    □不够及时   □非常慢
3.您认为我司配合办理政府相关文件工作效率如何?
□及时   □一般     □偶尔拖后   □非常不及时
(不满意之处:                                          )
4.您认为我司的项目管理规定交底是否清晰?
□清晰     □一般  □模糊  □不清晰
5.您觉得我司的交工资料审核是否及时?
□很及时   □及时    □不够及时   □非常慢
6.您觉得我司协助办理报装告知是否及时?
□很及时   □及时    □不够及时   □非常慢
7.您觉得我司安全检查是否到位,整改意见是否务实有效?
□是  □一般  □没有实际效果 (原因:                                 )
8.您觉得我司对安全、质量要求是否严格?
□过于严格  □严格  □适中  □不严格  □一点都不关心
9.您认为我司项目部人员配合管理施工效果如何?
□成果显著  □我司人员分工不明确  □我司人员可有可无 
10.您与我司项目部人员之间沟通是否畅顺?
□双方沟通畅顺  □我司人员过于严苛  □我司人员意思表达不清  □我司人员态度松懈
11.您觉得我司的项目部人员(可以多选):
□管理素质优良  □施工规范熟悉  □施工技术好  □专业基础扎实  □沟通能力强  □遵纪守法  □主动认真负责 
□施工管理经验不足   □施工规范不熟悉  □施工技术一般  □专业基础不扎实  □沟通能力较差  □工作应付了事
12.您觉得我司派出人员最需要改进的地方是:
请说明:项目经理:
 
        技术员:
 
        安全员:
 
 
以下是您对我司财务部门的评价:
1.您觉得我司的财务支付手续:
□精简  □一般  □有点繁琐  □非常繁琐
2.您对于我司分包合同中的扣费规定是否清楚了解?
□清楚  □一般  □一点都不了解  □不赞同扣费规定
(不赞成的条款:                                )
3.您觉得我司工程款审批效率和支付效率?
审批效率:□及时   □一般     □偶尔拖后   □非常不及时
支付效率:□及时   □一般     □偶尔拖后   □非常不及时
4.您对于我公司的工程款支付数额是否经常有疑问?
□是  □否  □偶尔有疑问
5.上题中的疑问您是否得到了解决?
□是  □否  □解决了,但是仍然不赞同
您对于我司开具发票前办理外经证等相关业务的效率有何评价?
□及时   □一般     □偶尔拖后   □非常不及时
(哪方面效率需提高:                                                )
6.您对我司的结算流程是否熟悉?
□熟悉  □一般  □模糊  □一点都不了解
7.您对于投标保证金和质保金的退返工作是否有疑问?
□是  □否  (具体疑问:                                            )
 
以下是您对我司总体工作的综合建议:
1.您对我司人员精神面貌的综合评价是(可以多选):
□诚信   □热情   □友善   □高效   □严谨  □专业
□消极   □浮躁   □冷漠   □懒散   □效率低  □服务态度差
2.您对我司业务办理的综合评价是(可以多选):
□业务流程清晰  □内部协作充分  □办事效率高  □办事质量好  □服务态度好
□业务流程模糊  □内部分工不清  □办事效率低  □质量一般  □服务态度一般
3.您觉得我司对您所需求的工作响应程度如何?
经营科: □很及时   □及时    □不够及时   □非常慢
工管科: □很及时  □及时    □不够及时   □非常慢
财务科: □很及时  □及时    □不够及时   □非常慢
办公室: □很及时  □及时    □不够及时   □非常慢
主要反映在:
 
4.您希望我司对以下服务的响应时长:

 序号

内容

办理时长(工作日)

建议时间


1

承包合同

□3

□4

□5

 


2

分包合同

□3

□4

□5

 


3

报价评审

□2

□3

□4

 


4

联营协议

□3

□4

□5

 


5

经济标书制作

□截止时间前1天

□当天

□截止时间前2天

 


6

技术标书制作

□截止时间前1天

□当天

□截止时间前2天

 


7

施工技术文件审批

□3

□4

□4

 


8

交工资料审核

□3

□4

□5

 


9

协助办理报装告知

□2

□4

□7

 


10

工程税

□2

□3

□4

 


11

工程款支付

□7

□8

□9

 


12

办理外出经营证

□5

□6

□7

 




5.您还希望我司做出哪些改进以促进双方的高效合作?
请简单说明:
(1)  经营科:
 
(2)  工管科:
 
(3)  财务科:
 
(4)  办公室:
 
(5)  其他:
 
 
最后感谢您的参与,方便的话请您详细填写如下资料便于我司与您更好的沟通。
合作伙伴名称:                                                        
联系人:__________  联系电话:_____________  E-mail:__________________
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