信息检索及信息处理方面

信息检索及处理方面：

统一检索架构设计

采用新的系统架构，即ORACLE+TRIP组合方式，由TRIP专门负责检索，可以大大提高检索的性能和稳定性；同时，增加词表系统，实现多种辅助检索方式。

整合NSTL等第三方开放检索接口，使检索时用户可以一站式检索多个数据库资源。

专题（虚拟库）定制与推送

定题服务，又称SDI服务，根据用户需求，一次性或定期不断地将符合需求的最新信息传送给用户的服务模式。又指信息机构根据用户需求，通过对信息的收集、筛选、整理并定期或不定期地提供给用户，直至协助课题完成的一种连续性的服务。它是情报检索的引伸，是一种特殊形式的检索服务。

为便于用户随时跟踪本研究领域或本行业的最新发展动态，节省用户查询、检索所需文献信息的时间，九瑞公司根据用户的实际科研情况和需要，依托于强大的文献资源、电子网络资源等为用户提供定题服务，为用户定期或不定期对某一特定主题进行跟踪检索，把经过筛选的最新检索结果，以书目、索引、全文方式提供给用户，也能通过打包专题数据库传送给相关需求用户。

文本挖掘与智能分析系统

文本挖掘智能分析系统为用户提供方便快捷的高级信息如自动分类自动聚类 热点发现 语义搜索等服务，以及各种形式的资源分析途径和工具，包括对文本型资源和非结构化数据的挖掘和分析，同时系统要对若干主题的网络网站进行监控，建立起对一些重点领域问题的预报机制。

智能分析系统对海量文本信息进行智能分析和挖掘，并且除了提供资源之间的定性分析，系统还提供定量的多维分析工具，能够帮助研究所研究人员理顺资源之间的关系和热点之间的联系，更全面和客观地把握问题的本质，协助研究人员高效率的利用互联网知识资源进行深入研究。

二、交互等个性化服务方面：

智能参考咨询系统（智能问答）

智能参考咨询系统能够让读者在登录本系统之后可以进行在线提问，通过咨询知识库可以进行自动的24小时在线智能解答，并且可与馆内的图书馆馆员或聘请的学科专家进行直接交流。

1,  使用户感受到7×24小时专家级的咨询服务

2， 尽量从Web端解决客户常见问题；减少电话咨询的压力

3， 协助内部客服与专家辅助解答降低人力成本

4， 咨询知识库的建立，以及强大的未知知识管理功能使得系统具备自我学习功能，使得系统能自动解答的问题越来越多。

5， 强大智能检索引擎使得系统能够理解自然语言，并降低用户专业词汇门槛。

人工在线咨询，知识库智能咨询，邮件咨询，论坛咨询等多层次的咨询模式使用户与平台实现了“零距离”接触，从而极大提高了服务的效率和质量

网站群及我的门户

内容管理系统功能强大，支持网站群管理，建立门户网站整合的统一网站群构架体系，实现分级部署，集中管理。可以自行定制各网站，即各企业门户可以自行定制其样式、栏目等内容。

数据库和专题信息定制，在网站群管理基础上，门户可以根据在栏目基础上定制数据库和相应的专题信息，后台应用可自动判断其权限及推送其最新数据。

各专题信息可以提供RSS订阅推送功能，也可以自动发送到用户EMAIL中。

个性化用户门户已经有的功能包括：个性化的页面定制、我的咨询专家、我的订阅、我的检索历史、收藏的文献、关注的专题等栏目，此外，还提供了个性化的检索策略、定制推送、账务查询、订单查询、账户充值、集团用户管理等功能。

公司可以在已有的基础上，按照新的需求，进行二次开发。

用户行为分析

使用日志记录、统计分析，全面、多维度记录用户的访问行为，使用习惯等

完善的日志记录功能，包括用户的访问日志、使用日志、管理日志、检索日志等日志记录和统计功能。

三、传统业务方面

统一登录、认证与用户管理

平台统一的身份认证管理和单点登录解决方案。将涉及的所有应用集成起来，给不同层次的使用者提供信息服务，采用统一的用户管理和身份认证，实现用户单点登录（single sign-on，SSO），用户一次登录后就可以访问各个应用；通过统一的访问控制管理，使得系统展现用户有权访问的应用，新增的应用也能够自动加入到系统中。

在能够充分保证信息系统中的各种资源和业务系统的单点登录的实现。并且能够实现访问时的安全行为，为上层多种业务和多种设备提供统一的安全支撑服务，提高信息系统的业务可扩展能力。

科技信息增值服务

成熟的业务流程模块，包括科技查新、科技评估、定题服务等信息服务，为用户提供相应的查新报告、科技评估报告等。

科技查新服务：

为政府部门、企事业单位和个人用户在进行科技立项、科技成果鉴定、申报科技成果奖励、进行论文查新等工作时提供查新服务，平台可以为用户提供服务，并做出结论，提供科技查新报告。

科技评估服务：

平台科技评估服务的服务对象主要是准备进行项目科技可行性论证、项目科技评估的政府部门、企事业单位等。

平台科技评估服务人员按照《科技评估规范》进行操作，进行评估准备、评估设计、信息获取、评估分析与综合、撰写并提交评估报告。

定题服务服务：

向平台用户，采取免费服务的方式，方便用户提交定题检索服务需求，并根据固定检索条件需求，进行信息跟踪和信息推送。

计费功能

NSTL三期，具有成熟的计费功能模块，包括预付款计费、网上支付计费、充值卡计费、集团账务计费、包年包月计费、流量计费等多种计费方式。

多种支付功能

提供完善的支付流程功能，包括预付款、充值卡、网上支付、信用额、集团账务分配、退款等支付与退款操作流程。

此外，还提供支付宝、快钱等第三方支付平台的接入开发，以及短信支付平台。

数据仓储系统

元数据仓储功能按数据采集、保存和发布的流程，分为数据采集、数据质量检查、保存元数据、发布元数据、管理和维护元数据几个模块。

（1）数据采集

用采集工具，从购买的商用数据库（维普、CNKI、万方等）、国外开放数据库等按照要求进行采集，并存放到相应的数据库中。

（2）数据质量检查

元数据仓储定期对采集的数据进行质量检查，，包括数据格式检查、完整性检查和查重。

数据格式检查和完整性检查是依据预定义的元数据格式，检查元数据名称、类型、长度是否符合格式，必备元数据是否具备等；发布数据的数量、位置是否与其生成的一致等。

（3）保存元数据

通过数据质量检查合格的元数据按对应的资源类型保存入元数据仓储数据库的各个表中，记录每条数据的入库时间和状态。

（4）发布元数据

元数据仓储定期发布按记录更新日期、发布状态（新增、修改、删除）的元数据文件。

（5）元数据管理和维护

包括元数据的查询、浏览和修改、处理数据修改请求、统计功能，。

原文调度与传递系统

原文调度与传递系统，从前台的请求到后台的接收、处理、发送等一系列流程，以及实时请求、实时下载功能，其流程如下：

在检索直接提供全文的文献资源时，可以下载全文；在检索不直接提供全文服务的文献资源时，或者需要获取除电子资源以外的馆藏文献时，可进行全文在线订购，通过检索中心成员单位馆藏联合目录库，在线填写“全文在线订购”表单，找到自己需要的馆藏文献及收藏单位，选择文献收藏单位、获取文献方式（复印、扫描）和文献传递途径（E—Mail、传真、邮寄等），系统将表单发送给中心用户服务部并记录入库，由中心用户服务部分派到相关馆藏单位，由各馆藏单位提供全文，并填写“服务情况表”上报中心用户服务部备案并记录入库。

系统接收全文请求：用户提交全文请求后，表单提交的请求直接进入分站点，由分站点进行处理；先在全文仓储系统进行预查找，若找到则从中调度相应的全文，由分中心负责传递给读者；若全文仓储系统未找到，则由分中心扫描或复印读者全文请求，按照读者指定方式服务。