客户管理工作流程及要点

简　介：

　新闻来源：《营销作业管理规范》　　
1 客户资料管理
1、1客户资料收集
在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。因此，业务员作为市场营销的前端，业务员应随时通过各种渠道收集本地区的客户资料，认真填写《客户信息档案》，关注这些客户的发展动态。

市场营销部收集的客户资料，应根据客户经营属地分别提供给相关业务员。

在收集客户资料时，可以采用多种途径和渠道获得客户资料和信息，常用的方法有：

参加行业展览会收集资料

行业报刊收集企业信息

通过互联网收集

通过行业协会介绍龙头企业

商场品牌摘抄

合作伙伴介绍