电脑问题检查手册

简　介：

电脑问题检查手册
编号 大类 子类 问题现象 诊断思路 产品相关链接
1 加电自检类 加电故障 触摸主机的金属部分有麻手的感觉 "1、询问用户配电系统中是否有地线（如：房屋结构和建造时间确认是否为老房子，是，可确认为无地线），如果有，应该是接地不良，建议用户请电工为其检查
2、如果无地线，询问用户，机器在工作中是否正常，如果正常，一是建议用户安装地线（这是我们的产品要求的），另一是，告知用户，联想产品符合国家3C标准，因此在无地线的情况下，首先不能保证机器的正常运行，当触摸机器的金属部分时，会有麻手的感觉，但这是安全的，即不会对人身造成伤害
3、如果机器在工作中有异常，如无规律死机，运行出错，甚至出现损坏部件的情况等，应上门或送修检查。主要部件：电源。如在检查中，确认是用户所为，应付费"
2 加电自检类 加电故障 按下主机电源开关后，电源指示灯总不亮或电源风扇根本不转 "1、确定用户在这之前是否搬动过机器，是否拆装过机器。若有，请用户重新连接好电源线，或将机器恢复到原状。恢复原状后如仍不能解决，向用户说明保修政策后，按保修政策上门或送修
2、通过其它小电器（如台灯等）来确定电源插排或墙上的电源插座处是否有电。



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