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品牌与服务品质管理

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文件页数：30 页
上 传 者：本站会员
更新日期：2008-05-30
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简　介：

學習目標
深入研究品牌與服務品質管理
在品牌思維下，企業應重視品牌知名度或品質?
如何制訂品牌策略與創造顧客滿意的品牌
服務品質概念
服務品質PZB模式、科技接受度模式與任務科技配合度概念
......
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