窗口岗位工作人员“坚持以人民为中心”心得体会

坚持以人民为中心，全心全意为人民服务

党的十九大报告中，总书记把“坚持以人民为中心”作为习近平新时代中国特色社会主义思想和基本方略中的重要内容。报告指出，中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。在新党章中，也加入了这样的话:“我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。党风问题、党同人民群众联系问题是关系党生死存亡的问题。”习总书记也告诫全党，我们党来自人民、植根人民、服务人民，一旦脱离群众，就会失去生命力。通过学习，我深刻地认识到，坚持以人民为中心，是我党的根本政治立场，贯穿于我们党的过去、现在与未来。不由联想到“民惟邦本，本固邦宁”、“民为贵，社稷次之，君为轻”、“水能载舟，亦能覆舟”等深入人心的古语；联想到毛主席、周总理“为人民服务”鞠躬尽瘁；联想到阅兵场上“为人民服务”响彻云霄；联想到各级政府机关“为人民服务”脚踏实地；再联想到自己参军宣誓“为人民服务”庄严肃穆，不禁思绪万千，心有所感。

作为一名军转干部、人社局一员，特别是身在窗口岗位，更要把“以人民为中心”作为实际工作的行动指南，始终把“人民”放在心上，把普通百姓接待好、疑问回答好、事情办理好。

一要坚持党的领导。牢固树立“四个意识”和“四个自信”，牢记入党誓词，坚定理想信念，加强政治理论学习，不断增强自己的党员意识和组织意识。注重修身立德，树立良好“三观”，对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，时刻牢记党员身份，自觉用党章党规党纪规范自己的言行，做一名合格的优秀党员。

二要坚持人民为重。老百姓的事情虽小，但很重要。作为经办人员，要注重提高自身业务水平，努力学习有关法律法规文件和规章制度，灵活掌握各项政策，利用在窗口学习体验的机会，掌握好基本业务的办理流程和系统操作程序，不断提高处理实际问题的能力。要坚持微笑服务，时刻把人民群众的要求放在心上，对来办事人员提出的问题要认真细致严谨地回答，对其不理解的地方耐心地进行解释，直至满意为止。遇到办事不利情绪失控的人员，要保持平常心，学会包容，尽可能进行帮助。

三要坚持清正廉洁。坚持把党章党规党纪作为根本遵循，把清正廉洁作为基本要求，始终把纪律和规矩挺在最前沿，不断增强纪律和规矩意识。既要学习先进典型见贤思齐，也通过反面案例自省自警，窗口岗位虽小，也要时刻警惕“微腐败”，坚持用遵纪守法和清正廉洁的行动自觉，维护党员干部的良好形象。