董事长讲话心得体会精品多篇

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董事长讲话心得体会 篇一

前段时间，通过认真、深刻、系统地学习了董事长讲话，让我从不同视角、不同层面再一次了解了公司近一年的发展进程；让我再一次感受到过去的一年有压力、有充实，亦有沉甸甸的收获。身为一名人力专员，职位虽小，但工作要热情，扎实苦干，一丝不苟，兢兢业业。2020年的号角已经吹响，向总的报告为我们指引了方向，我不停地问自己，我能做些什么？我要如何做呢？

一是要明确目标。

向总就是我们这艘巨轮的舵手，当我们的心与舵手保持一致，我们每个人就会充满信心，不断向前，与企业共同前行。民族医药行业仍是一个激动人心和充满希望的行业，我们的企业必将大有可为，我们每个员工也大有可为。公司的不断发展、壮大，离不开每个蒙药人的默默耕耘，每个参与企业建设的人都是最棒的！当我们不忘初心，怀着一颗感恩的心，始终保持积极和认真的工作态度，更加严格要求自己，做好工作中的每件小事，兢兢业业、踏踏实实完成好本职工作，企业发展的每段征途都会留下我们辛勤耕耘的脚印。

二是要创新进取。

从国家到企业，创新已经是我们发展的新目标。我们可以创新什么？首先，我们的思想意识和观念要创新，我们不能再故步自封，要跟上时代和形势发展的步伐，接受各种改革，接受各种新生事物；其次，我们的管理模式和服务意识也要创新，有一些旧的的管理模式不能创造更大的价值，就要多学习、多吸取外部的经验，带动企业加快发展。如果我们每个员工在自己的岗位都能小小的创新，将会给企业创造无穷的价值；而服务部门也要多多创新，时刻想着怎么能用更好的方式给做其他部门做好服务，环环相扣，环环创新，我们企业的发展也会与日更新。

三是要少说多干。

企业和我们每个人是一荣共荣，一损俱损的，作为企业的普通员工，我们要心怀感恩，能有这份来之不易的工作，我们不仅要包容企业，也要包容周围的每个人，少些埋怨做好自己的本职工作。在工作中遇到困境，我们要敢于自我批判，勇于担当。作为人力专员，职位虽小，但涉及的琐事不计其数，不管遇到什么样的问题和困难，错就是错，对就是对，不害怕任何批评，还要做到勇于担当，俗话说办法总比困难多，我坚信只要态度端正，我们一定会做得更好。当面对各部门对接时，我们首先要有全局意识，多想想如何服务好大家；服务工作一定要做有心人，在工作过程中不仅要“行动”，而且要“心动”。要善于动手、动笔、动脑、积极主动做好本职及本部门的各类服务工作，充分做到承上启下的作用。在工作落实中，要脚踏实地、少说多干，高效工作不“瞎忙”。做到服从，一切工作需要听从领导的吩咐和安排；做到领会，要完全理解、遵照领导的意图办事；做到执行，要坚决落实贯彻领导意志，强化执行力。但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测，积极主动地开展，及时准确的掌握各方面的工作状态，及时向领导反馈各方面信息，继而避免工作效率低，勤奋工作不瞎忙，这便是我新年的工作原则和标准。

学无止境，勤则可达，志存高远，恒亦能成。每份工作无论大小，都需要我们端正态度保质保量地完成，以实际的工作业绩为xxx事业添砖加瓦。

董事长讲话心得体会 篇二

通过学习董事长的讲话，结合行政工作的特点和要求，我们认为应该在如下几个方面加强认识和管理。

一、践行核心价值观，首先要强化对核心价值观的认识

践行“以客户为中心，尚德守正出奇，以贡献者为本，合作包容创新”的核心价值观，是公司企业文化的核心。在工作中树立对客户、合作伙伴、兄弟单位、员工负责任的工作态度，以尚德、守正的职业标准，维护公司及个人良好的信誉。作为行政管理人员，更应该充分认识公司核心价值观的重要性，在实际工作中增强以客户为中心的意识，把这种意识贯穿于行政日常管理工作中，从简单的小事做起，以崇高的责任意识、服务意识提高部门的工作质量和工作热情，以良好的部门形象影响其他部门。

另外，要从具体的工作中发现问题并解决问题。通过梳理各项工作流程，明确岗位职责、工作内容、工作标准和工作目标，同时，在日常工作中，必须恪尽职守，规范自身行为，在工作中不回避矛盾，要敢于面对矛盾，分析矛盾、剖析矛盾进而解决矛盾，解决无数的小矛盾，集合起来就是解决大矛盾，其实就是践行以贡献者为本的理念。

二、践行核心价值观，要带头遵守各项规章制度

作为公司一个部门，首先要带头遵守公司制定的各项规章制度。制度是公司正常运营的规则体系，是公司不可缺少的游戏规则，行政部门是公司的管理部门，很多规章制度都是通过行政部门发放并实施，所以，带头遵守公司制度、严格执行制度体系的规定和要求，是行政部门全体人员义不容辞的责任。行政人员的一言一行，都直接影响到其他员工对公司整体文化氛围的感知，以严谨、踏实、认真的工作态度带头遵守公司制度，本身就是对践行公司核心价值观的回答。

三、践行核心价值观，从增强个人综合素质做起

提高行政人员的综合素质是亟待解决的一项关键任务。对于行政人员，掌握全面的业务知识、提高工作能力和增强工作悟性十分重要。要通过举办各业务相关的内部培训，提高自身的业务水平。例如：前台接待人员要接受适当的礼仪培训及如何提高并行工作效率；网络管理人员要多学习最新的网络管理知识，提高单位时间处理故障数量的能力；车辆管理人员要多关注车辆的使用状况并提供及时的车辆整备服务；文档管理人员要提高文档的行文水平、规范存放及快速检索能力；行政物业人员要多学习水暖、配电、消防等知识，能简单处理电气故障及物业设施的修复能力；物资管理人员要加强电子表格熟练程度的提高，随时更新物资的实物现状、存放位置及相关数据等信息；印章管理人员要严格在印章审批流程通过后再盖章等等，这些方面的提高，都是对践行核心价值观不可缺少的知识和能力的准备。

董事长讲话心得体会 篇三

协鑫集团从电力业务起家，电力曾在协鑫逐步壮大的发展历程上起到过举足轻重的作用。但随着集团战略调整，电力发展速度一度放缓，也错失了一些机会。我们看到，社会在进步，经济在发展，能源结构在调整，竞争环境在变化。一方面，大气减排标准不断提高、国际石油价格的大幅下跌、"气电价格联动"政策即将实施，电力产业结构将发生重大变革，包括燃机、风能、水能、核能、生物质、太阳能、分布式在内的新能源业态将成为未来电力发展核心。另一方面，国家"一带一路"战略在迅速推进、电网体制改革不断深化、配售电业务牌照逐步开放，能源互联网、微电网运营模式日益清晰，发电、配电、储能、售电一体化，以及线上线下交互经营将成为未来能源市场最具竞争力的商业模式。与此同时，在互联网+的浪潮中，许多新兴能源互联网企业也迅速加入了竞争，这些"丛林野狼"虎视眈眈，为着能够占据一席之地而倾尽全力。

面对这些变化，协鑫集团作出了快速的反应，对电力板块进行了大刀阔斧的架构调整，将新能源、清洁能源等电力业务作为未来发展的重点之一，这就把我们又一次推向了转型的关键历史时期。相信大家已经嗅到了这种迫在眉睫的气息，也感受到了随之而来的压力。

当前的电力集团，业态结构上仍以火电为主，模式还停留在"发电小时数配额"，人才配置集中在电力方向，科技创新更是仅处于起步阶段。可以说，我们的`现状，距离成长为一家具有国有国际视野，具有最先进经营理念和管理模式，具备在未来与任何一家集团一较高下实力的企业仍然存在明显的差距。所以说，我们的转型，绝不是从小型、中型，到大型这样的简单变化或次第增长；绝不是浮光掠影，浅尝辄止的表面功夫，而是要反躬自省，来一次彻彻底底的自我诊断，在思想观念上，发展模式上都要有脱胎换骨的转变。这并不是说，我们否定过去的成绩，清零历史的经验，这些已经在协鑫特定的历史发展阶段发过光，发过热，产生过效益，带来了贡献。但我们一定要有向前看的觉悟，一定要有放得下的魄力，如果还是抱着传统的思想观念，死守着纯粹的发电业务，那一定会在未来竞争中处于被动挨打的局面。

转型不能急功近利，也不会一蹴而就。建电厂、发电、上网模式在相当长的一段时间内依然会存在，火电也不可能完全被取代。在未来，我们只提倡在绝对的负荷中心，在国家煤电基地，在特高压起始点布局大火电项目。除此以外，我们所有的资源和精力都要投向新能源、清洁能源，以及新兴能源互联网、能源服务领域。抓紧时间抢位置、争地盘，提前布局与电力相配套的储能、配电、变电所运营建设；致力于电力与燃气、通信、运输等跨行业合作的新服务模式探索；从资本结构、人才结构、组织结构、产业结构等方方面面推动一系列与之相适应的变革。

所以，我们的一切工作都要与逐步深化的电力体制改革相结合，与协鑫集团发展新能源、清洁能源的宗旨与使命相契合，与国家宏观政策导向相符合。所有经理人都要积极思考面向未来的发展策略：我们的分布式能源、六位一体如何解决成本问题，为用户带去更多利益？我们的电力设计院、技术团队、开发团队怎样承担起自己的职责，需要重点研究什么课题？我们如何评估、筛选出最具发展潜力和回报价值的项目，集中资源重点突破？我们如何把每一个现有运营企业打造成区域、开发区的堡垒，在后续的拓展中形成辐射效应和规模效应？我们如何通过"产学研协同"模式，加强与知名高校、科研机构的合作，推进"三院合一"进程，为企业后续发展持续提供强劲动力？我们如何围绕"产融协同"的组合制定未来的战略规划，培育金融租赁、基金、保险等业务，实现产融之间的相互促进与发展？我们如何推动"产产协同"，在产业群之间及产业板块内部建立业务协同互补优势，提高市场竞争力？我们如何把"科技是第一生产力"的观念落到实处，在前沿科技领域有所作为，以科技创新促进企业发展？我们如何抢占人才高地，让更多专业领域、综合型的高端人才为企业所用，成为未来竞争的支柱？……这些课题，朱董在讲话中已经给予我们许多有益的启示，但更重要的是要靠我们每个人在实践中认真思考、积极探索，我相信解题的过程本身就是一个明确方向，坚定信心的过程。

第三次战略转型已不只关乎发展、更关乎生存，电力集团正面临着前所未有的挑战。我们既不能盲目自大，也不能妄自菲薄；要有忧患意识，更要有迎难而上的勇气。要知道，并不是所有人都能有幸亲身参与企业经历的这样一个关键时期，我希望每个人都不要辜负这个证明自己价值的机遇。

正如朱董事长所说，"希望通过大家的努力，让观众为你们的演出买票！"。

董事长讲话心得体会 篇四

20xx年1月xx日下午在xxx听取了董事长关于“20xx年度工作总结暨表彰大会”的重要发言，且我部门于20xx年x月xx日再次组织开展了对此次讲话的认真学习。

董事长讲话主要从经营计划管理、质量控制、规划设计及成本控制、预算管理、运营监督及企业文化建设等方面盘点了20xx年度酒店所取得的成绩，同时也阐述了20xx年度发展的方向与目标。

在学习了董事长讲话的精神后，我对自己的工作有了更加深刻的认识。我作为一个人事部的新人，虽然怀揣着太多的梦想，但仍需在摸索中逐步成长，不断学习和适应酒店发展管理运行模式，为酒店各项培训和人事工作出一臂之力。

董事长在讲话中提到：“企业要取得可持续发展，一定要围绕客户需求设计产品和提供服务，不断反馈客户意见，改进和提升产品质量，这样才能赢得客户信赖。在任何情况下，都要把客户利益、产品质量放在首位，平衡好三者关系，在具体工作中实行科学化管理、标注化管理，做到科学节能、合理控制原材料成本和费用，成本费用节约不能以降低产品质量为代价。”为我日后的工作学习明确了方向和目标，即：第一、学习制定强有力的规范，形成制度化、流程化。第二、学习建立成本控制精细化管理机制。第三、要不断学习外部优质规划设计资源。

通过这次学习，我们还注意到，董事长始终在强调“团结、实干、高效”的天龙精神，只有在有效的管理体制下，进一步加强服务和创新，才能使酒店保持又好又快的发展。因此，我在以后的工作中必定会严格按董事长的“团结、实干、高效”的思路来进行培训工作。不断提高培训创新能力，加强规范化、标准化建设，切实、有效地实现人事部的管理目标。

20xx年将是酒店全面推进集团运营管理、实现跨越式发展的关键一年，同时也是充满机遇的一年，我们不仅要以敏锐的眼光、前瞻的思维、勇于创新的精神，在新的起点上谋求更高水平的发展，而且还要把握机遇、审时度势、团结一致，为天龙的明天更美好而不断努力奋斗！

董事长讲话心得体会 篇五

通过学习董事长讲话，我最深刻的感触就是感动，没有任何一个企业会把“感恩”作为企业文化的核心，会把“感恩”作为教育职工的目的，会为使职工“感恩”坐出如此巨大的投入付出。

感恩，是一个围绕人类历史进程始终，经久耐谈的课题。感恩是一份爱，是一份举重若轻的崇高，是一份处世的哲学，更是一种应用的技能。多年前金融风暴肆虐全球，昔日发达国家、知名企业、骨干精英，都在为经济困顿、发展停滞、立业安身而苦苦挣扎。我们作为xx集团的员工是，作为一个能在安稳工作环境中不受风浪冲击的人应该倍加感恩，也更应担负起企业发展、做大做强的历史使命。在工作中的感恩，似乎抽象，却更应该铭心刻骨。

赋予每个人的工作岗位，来源于一个企业多年的稳扎稳打，刻苦经营；来源于其他同事的齐心共事，通力合作。我们每一个xx人的感恩，是要把集团公司当成一个整体，大家共同经营，造就的生机盎然的环境，这才是每个企业员工自我发展的源头活水，安身立命的站脚平台。牢记感恩，既是做好工作的实践基础，更是作好岗位的精神动力。新的一年，我们要应用感恩的心面对工作，感恩每天的忙碌，感恩这份充实与安定，我们更必须牢记工作的责任，让忙碌不断收获硕果，让忙碌不成为庸庸碌碌，任时光虚度，空对流年。

今年是集团公司领导要求更高、市民期望更大的一年。通过学习，我深知自己离集团公司的总体要求还有一定差距。我将立即强化意识、加速学习、牢记感恩，进一步加强工作能力与方法，提高团队对外服务质量，识大体、顾大局，在具体工作上，善于思考，勤于琢磨，大胆创新，使自己在政治上、思想上、作风上、能力上都得到更大提高，绝不辜负自身的工作做岗位和领导同事的热切希望。

董事长讲话心得体会 篇六

上午，新董事长主持召开了公司中层以上会议，并在会议上作了重要的讲话，同时将会议讲话内容整理下发，传达到每位员工。新董事长在讲话中，情真意切地讲到对公司工作的负责和对职工的关心，以及对公司未来的发展充满强烈的责任感和坚定的信心。

我作为公司的一名老员工，亲眼见证了公司这么多年来走过的风雨坎坷，从一个小门店一步步发展到今天，公司发展在良性轨道上稳健运行，越来越壮大。可是就在今年年初，我们的老董事长因病辞世，为公司的发展壮大倾尽心力的人累倒了···包括我在内的广大职工，在痛惜之余又很迷茫，我们这个企业走到今天，带领我们继续发展的人倒下了，我们该怎么办？公司又该怎么发展？

使我感到万分欣喜的是，年轻的新董事长义无反顾的接过了这付重担，挑起了这份责任。对于我们的新董事长来说，接过这份沉甸甸的责任，所要面对的困难、挑战是很多的。新董事长没有退缩，没有犹豫，凭借自己的坚韧和不服输的决心，在很短的时间里，迅速的学习和成长，带领公司干部职工，为公司跨越式发展迈出坚实的步伐。在市、区两级政府大力支持下，经过多方沟通协调，辛勤努力，xxx改扩建工程项目已于近日获批，正式启动。这是一件可喜可贺的大事，对公司来讲，这标志着公司的发展又迈出了坚实的一大步，在市场竞争中的承载力得到了有力加强，在我市的商界处于强大的地位；对公司员工来说，这预示着公司在不断的发展壮大过程中，员工，同时也是股东，资本的保值增值得到更大化，职工的收入得到更加有效的增加，职工的生活得到显著的改善和提高。

新董事长在扎扎实实做事的同时，还以敏锐的眼光观察、发现在日常工作中存在的一些问题。新董事长首先谈到了责任意识问题，指出部分管理人员责任意识不强，面对问题手足无措；执行意识不强，被动应付；大局意识不强，缺乏全局观念；创新意识不强，工作固步自封。针对存在的问题，新董事长一针见血地指出，作为管理人员，如果部门负责人私心太重，只考虑自己，只考虑小团体的利益，是干不好工作的。

新董事长希望，要讲团结，讲大局，维护公司和职工的整体利益。对新董事长的这个建议，我本人不禁鼓掌叫好，由衷感佩。俗话说，人心齐，泰山移，团结就是力量。在公司向更大更强发展的关键时期，每一位公司的员工都要心系公司的生存和发展，为公司的发展壮大殚精竭虑。只有心向一处想，劲往一处使，才可以使公司快速而稳健的做大做强。公司的发展离不开所有职工的努力，公司保持旺盛发展态势，职工收入稳步提高，这一切都有赖于公司上下的精诚团结，齐心努力。

在现今，经济趋势不断下行，商业竞争日趋激烈，商业销售不景气，顾客购买力疲软，更有网购热潮强力冲击的情况下，讲团结，讲大局显得尤为重要。

家和万事兴，我们的公司，是所有职工的“家”，在这个“大家庭”里的所有成员，只有团结一心，共同为这个“家”出力流汗，这个“家”才会越来越好，越来越兴旺。“家庭”成员之间，珍惜相聚的缘分，相亲相爱，互帮互助，时时处处把公司这个“大家庭”的利益放在第一位，用心、认真做好每一件事，这既是责任，也是使命。

总书记说，空谈误国，实干兴邦。在任何时候、任何情况下，都需要实干的精神。年轻的新董事长在就任后，凭着决心和毅力，怀着高度的责任感和使命感，为我们做出了实干的表率。作为我们每一位公司员工，在工作中要始终保持蓬勃向上的朝气，团结拼搏，勇于探索，战胜困难。严于律己，宽以待人，扎实工作，以实际行动为公司的发展做贡献！

董事长讲话心得体会 篇七

协鑫集团从电力业务起家，电力曾在协鑫逐步壮大的发展历程上起到过举足轻重的作用。但随着集团战略调整，电力发展速度一度放缓，也错失了一些机会。我们看到，社会在进步，经济在发展，能源结构在调整，竞争环境在变化。一方面，大气减排标准不断提高、国际石油价格的大幅下跌、“气电价格联动”政策即将实施，电力产业结构将发生重大变革，包括燃机、风能、水能、核能、生物质、太阳能、分布式在内的新能源业态将成为未来电力发展核心。另一方面，国家“一带一路”战略在迅速推进、电网体制改革不断深化、配售电业务牌照逐步开放，能源互联网、微电网运营模式日益清晰，发电、配电、储能、售电一体化，以及线上线下交互经营将成为未来能源市场最具竞争力的商业模式。与此同时，在互联网+的浪潮中，许多新兴能源互联网企业也迅速加入了竞争，这些“丛林野狼”虎视眈眈，为着能够占据一席之地而倾尽全力。

面对这些变化，协鑫集团作出了快速的反应，对电力板块进行了大刀阔斧的架构调整，将新能源、清洁能源等电力业务作为未来发展的重点之一，这就把我们又一次推向了转型的关键历史时期。相信大家已经嗅到了这种迫在眉睫的气息，也感受到了随之而来的压力。

当前的电力集团，业态结构上仍以火电为主，模式还停留在“发电小时数配额”，人才配置集中在电力方向，科技创新更是仅处于起步阶段。可以说，我们的现状，距离成长为一家具有国有国际视野，具有最先进经营理念和管理模式，具备在未来与任何一家集团一较高下实力的企业仍然存在明显的差距。所以说，我们的转型，绝不是从小型、中型，到大型这样的简单变化或次第增长；绝不是浮光掠影，浅尝辄止的表面功夫，而是要反躬自省，来一次彻彻底底的自我诊断，在思想观念上，发展模式上都要有脱胎换骨的转变。这并不是说，我们否定过去的成绩，清零历史的经验，这些已经在协鑫特定的历史发展阶段发过光，发过热，产生过效益，带来了贡献。但我们一定要有向前看的觉悟，一定要有放得下的魄力，如果还是抱着传统的思想观念，死守着纯粹的发电业务，那一定会在未来竞争中处于被动挨打的局面。

转型不能急功近利，也不会一蹴而就。建电厂、发电、上网模式在相当长的一段时间内依然会存在，火电也不可能完全被取代。在未来，我们只提倡在绝对的负荷中心，在国家煤电基地，在特高压起始点布局大火电项目。除此以外，我们所有的资源和精力都要投向新能源、清洁能源，以及新兴能源互联网、能源服务领域。抓紧时间抢位置、争地盘，提前布局与电力相配套的储能、配电、变电所运营建设；致力于电力与燃气、通信、运输等跨行业合作的新服务模式探索；从资本结构、人才结构、组织结构、产业结构等方方面面推动一系列与之相适应的变革。

所以，我们的一切工作都要与逐步深化的电力体制改革相结合，与协鑫集团发展新能源、清洁能源的宗旨与使命相契合，与国家宏观政策导向相符合。所有经理人都要积极思考面向未来的发展策略：我们的分布式能源、六位一体如何解决成本问题，为用户带去更多利益？我们的电力设计院、技术团队、开发团队怎样承担起自己的职责，需要重点研究什么课题？我们如何评估、筛选出最具发展潜力和回报价值的项目，集中资源重点突破？我们如何把每一个现有运营企业打造成区域、开发区的堡垒，在后续的拓展中形成辐射效应和规模效应？我们如何通过“产学研协同”模式，加强与知名高校、科研机构的合作，推进“三院合一”进程，为企业后续发展持续提供强劲动力？我们如何围绕“产融协同”的组合制定未来的战略规划，培育金融租赁、基金、保险等业务，实现产融之间的相互促进与发展？我们如何推动“产产协同”，在产业群之间及产业板块内部建立业务协同互补优势，提高市场竞争力？我们如何把“科技是第一生产力”的观念落到实处，在前沿科技领域有所作为，以科技创新促进企业发展？我们如何抢占人才高地，让更多专业领域、综合型的高端人才为企业所用，成为未来竞争的支柱？……这些课题，朱董在讲话中已经给予我们许多有益的启示，但更重要的是要靠我们每个人在实践中认真思考、积极探索，我相信解题的过程本身就是一个明确方向，坚定信心的过程。

第三次战略转型已不只关乎发展、更关乎生存，电力集团正面临着前所未有的挑战。我们既不能盲目自大，也不能妄自菲薄；要有忧患意识，更要有迎难而上的勇气。要知道，并不是所有人都能有幸亲身参与企业经历的这样一个关键时期，我希望每个人都不要辜负这个证明自己价值的机遇。

正如朱董事长所说，“希望通过大家的努力，让观众为你们的演出买票！”

董事长讲话心得体会 篇八

《礼记》中说道：“礼不下庶人，刑不上大夫”。这句话已经在悠悠的历史长河中流传了上千年，现在是否还适用呢？显然，答案是否定的。在我们安全集团这种现象已经不存在了，存在的是基本法面前人人平等，个人的发展掌握在自≮www.haoword.com≯己手里，不管你是新员工，还是老同志，无论你的资历有多老，只要触犯了公司的基本法就绝不会讲情面。

我们xx实业集团发展到今天，凭的是过硬的管理制度、过硬的人力资源管理、过硬的企业文化与过硬的现代化高科技技术。尤其是企业近两年的发展，受到环保、安全等一系列外来因素的直接影响，大规模、集群式发展方式已不再适应社会现状及市场调整的步伐了。如何才能在诸多不利因素中重新使企业焕发新的生机和活力呢？唯有变革。就如何改革、如何发展，姚董事长给出了答案。

20xx年1月29日上午8点30分，在喜庆和欢快的气氛中，姚董事长召开了2018年第1次员工座谈会。会上，董事长总结了集团2017年的主要工作并对2018年集团的重点工作进行了讲解。其中，从四方面总结了2017年取得的成绩：首先，经济效益趋向好转。其次，自2017年5月集团推出安全基本法以来，经过半年多的实施和应用取得了一定效果。再次，全员思想基本统一；最后是各方面管理工作成效显著。也从四大方面讲解了2017年工作中存在的不足：基本法学习不够深刻；在日常管理中忽略了思想教育的重要性；制度传达理解不到位；个别人员和管理者存在侥幸心理，缺乏实事求是的工作作风。

在汇报2018年工作计划时主要强调了集团八大方面发展的方向：以基本法为灵魂，建立健全思想政治体系；全面加强集团管控，完善制度管理体系；重点推进市场客户服务体系；深化人力资源改革体系；深化财务管理和全面预算体系；重点加快信息化体系建设；大力推进技术创新体系；强化风险控制体系建设。姚董事长报告的这八个方面对于我们门窗散单销售部门来说条条如规，为我们2018年的工作指明了方向，铺平了光明的道路，现结合我个人的工作做如下总结：

第一、以基本法为指导，严格落实“以客户为中心，以奋斗者为本，以共赢促发展”的公司发展理念。

在2018年的工作中，面对客户时把客户放在第一位，并不是把客户所有的要求都放在第一，只要是合情、合理、合规的要求，我们就要以最热情的服务帮助加盟商解决产品知识、营销知识、人员培训等方面的问题。对于加盟商和直接客户提出的合理问题，自己能解决的问题现场直接解决，对于自己不能解决的问题，第一时间反映给公司的相应部门进行沟通解决。在2018年的工作中杜绝在客户面前出现的问题：禁止出现懒惰、推诿、耍赖等影响望美形象的事情发生。努力改善和加盟商、直接客户之间出现的矛盾，首先从思想上坚持把客户放在第一位的原则，对于出现的突发性问题，第一时间赶到事发现场，态度和谐，就像销售格言上所说客户是我们的上帝。

第二、守规矩，打胜仗。

这句话说的是部队管理，放在我们公司来说是守基本法，打胜仗。作为一名退伍老兵的我，要发扬部队的优良传统，把在部队上学到的好的工作方式和方法运用到我们销售的工作中去，运用基本法，而且还要守护基本法。如果身边的同事违反了规定就要主动站出来并制止他，大力弘扬利他精神，把发生在自己身边的好人好事挖掘出来，包括望美的加盟商、直接客户的，因为他们是望美在市场的窗口，是望美能否站在全国铝包木门窗前列的第一要素，我们在帮助他们的同时还要善意的提醒他们一定要按规矩办事，不能走偏门左道，严格按照公司规定监督好我们每位加盟商要按照自己的区域销售望美的产品，坚决杜绝串货、打价格战等对望美不利的因素。

第三、用好高科技平台，创造一流的销售业绩。

集团20xx年信息化建设对我们销售来说是不平凡的一年，集团用重金打造全球很先进的ERP系统的建设和应用之年，有了它可以x我们集团传统的管理模式，通过搭建CRM系统和SRM系统对供应商和销售商的管控能力的提升，可实现服务满意度透明化、控制系统自动化。尤其是CRM系统的应用对我们销售人员来说更是如虎添翼，它可以将我们销售人员所有的门窗市场信息和客户信息，也包括竞争对手的信息、日常工作的所有问题全部实现互利共享。我们销售人员可以通过CRM系统实现无纸化办公，通过它可以实现销售计划实时做，对外CRM系统可以让客户了解到望美的飞速发展。加盟商利用CRM系统可以监督我们门窗销售的服务质量和态度，也可通过CRM系统解决在销售过程中存在的问题。俗话说的好：“出现问题不可怕，就怕问题不解决”。有了CRM系统就可以快速查到问题出现在了哪里，可以有效监督工作，提高工作效率。

在20xx年前半年搭建CRM管理系统中，个人首先拿出自己手里掌握的客户信息配合集团信息中心放到CRM系统里面。正如姚董事长在工作报告中所说的要实现各个模块的整体规划、统一标准、资源互联，避免信息孤岛。我们要以基本法为指导，思想统一，要把个人的小思想、小地盘放开，背靠大树好乘凉，我们的大树就是我们的安全实业集团，是我们望美。把思想放开一点，步子迈更大一点，共同努力把我们的CRM系统建设好。同时CRM系统是监督我们销售工作的有效手段，所以我们在实际工作中更要守规矩，才能打胜仗。

第四、共创标准化，共创新生活。

标准化建设是企业发展的标杆，一个企业正规与否，标准化建设是一把衡量的尺子，标准化的建设绝不是几个人的事，是我们公司全员参与的事情，标准不是一成不变的，它随着生产、产品、人员、市场需求的变化而变化的。姚董事长在讲话中提到：“统一人员思想是第一位”。也是标准化建设的前提，人员思想统一，方能成就标准。标准化建设涉及我们河北中玻建设当中的方方面面，从每个工人到我们的高管，标准化把我们每个人的工作分隔成很多模块，然后统一串联起来，不论是岁月的变迁，还是人员的更换，标准的要求是不变的，新增人员拿起来就可以用，可以节约大量的时间成本、培训费用。

20xx年新的目标，新的要求，新的机遇，新的挑战等着我们来完成。今后，安全实业的管理会越来越严格，制度落实会越来越到位。让我们紧密围绕基本法，奋力拼搏，脚踏实地，努力干好本职工作，遵守公司的规章制度，守规矩才能打胜仗。一个光荣而又团结的安全实业在我们的姚董事长的领导下一定能在新的时代、新的时期创造出新的业绩。

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