开店心得体会多篇

【寄语】开店心得体会多篇为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

开店心得体会 篇一

相对于传统行业来说，互联网创业的门槛较低，一个人、零资金就可以创业。所以有很多团体及个人，都涌向了互联网。然而互联网的创业热潮越演越烈，网店加盟、开店货源、网店代理都成了不少人的商机，于是有了项目网、货源网等功能类似的网站。

在网上购物的人，都是货比三家的，现在的整个购物环境来说，价格还是比较敏感的一个因素，消费者都会货比三家，哪一家的服务更好，哪一家的价格更便宜，我就哪一家，只是价格低，服务好，就认你。

因此，如何开好网店，总有那么几点需要我们去做。好货源总结了八大必做要点，希望能给各位点帮助。

一、认真选择您的产品

一定要选择自己熟悉的产品、容易运输、不太容易破碎、体积不大、重量也不是特重，没有保质期限制或者保质期很长的产品。这个需要自己根据自己掌握的资源和实地环境分析考虑，同时还要对比你的产品在网上的对比有一定的优势。

二、牢牢记住4P理论

要懂得点市场销售的知识，至少要理解旧的4P理论：即产品、价格、促销和渠道。你的所有的行为都要围绕这四点转；比如如何能得到更好的产品、更优质的产品、价值策略如何制定、如何促销、走什么样的渠道销售、针对的是个人，还是团体？是男人还是女人等。

三、你有哪些优势

现在的网店已经太多了，如何在这些店铺中脱颖而出，做出自己的特色，这是需要仔细考量的，想清楚你的优势在哪里。你的核心资源在哪里？

1、货源优势：如果你是外贸服装厂的太子爷，厂里的尾货、样品你都可以拿到网上出售，价格便宜、做工上乘、款式新颖的外贸服装最受欢迎，还没有囤货的压力，厂里有啥直接抓来开卖便是，那么尽管开网店吧，不用担心，你的风险是零，稳赚！

2、精通某方面的知识：现身说法，东东是摄影师，曾经为企业拍过不少产品目录的照片，对于商品摄影经验丰富，在网上开卖用于商品摄影的器材，买家只要把情况告诉东东，就能得到性价比最高的装备方案，还提供免费的售后摄影辅导，帮助买家节约费用的同时还消除了买家有了设备不会用的顾虑，自然颇受买家欢迎。

3、勤奋、努力：如果你不具备以上的优势，但是你勤奋、努力，那么不用担心，货源可以慢慢开发，可以在亲戚朋友里找，也可以上网直接找工厂，还有当地的批发市场，网店经营成本不高，而且还可以网代，刚开始投入小部分资金交“学费”，成功离你不远的！

四、坚持不懈的宣传

网上开店宣传第一，很多人常常夸大Internet的无地域限制，缺常常忽略了虽然无地域限制但是网站数量也是一个无穷数量级的，类似或者相同的网站成千上万如何才能让别人找得到呢？如何才能让别人来你的店？

宣传主要有几种方法：

1、有针对的艺术性的Email。

2、相关论坛发帖子

3、找人相互友情联接。

4、时刻不忘记签名。

5、登陆各个搜索引擎。

6、专门优化网站关键字。

7、购买广告，守株待兔的等用户来购买，不如主动出击，喊用户来购买，可以购买淘宝网的广告，也可以购买其他地方的广告。

五、诚信为本

开始做的时候，即使亏本也要解决各种诚信问题，只要客户提出质量问题一定要解决或者协商。不能不理睬。商品记得一定要写得清清楚楚，有照片的一定要附上照片，到时候出现问题，钱倒是小事，信誉受损可就麻烦了，毕竟咱们在网上做买卖的，讲究的就是一个诚信。

六、物流

1、邮局：用这个的人还是最多。跟邮局的人搞好关系很重要。那样你可以在家填好单子，封好箱，拿去直接邮。根本不用检查包裹什么的。节省时间又比较方便。自己也要了解一些邮寄的细节。避免花冤枉钱；

2、速递公司：首先考虑的是信用。一切合适后，所有的速递单子都交给他们。价格会便宜；

3、平常是通过平台提供商推荐的物流公司，价格也比较便宜。推荐快递：圆通，申通，顺丰。

七、最短时间答复客户

网上销售互动要做好，一定要在第一时间答复客户的问题。最好能24小时在线。

八、不要得罪任何一个访问者

得罪一个可能会毁灭了你的所有心血，因为internet是一个开放的环境一旦有人有意破坏你，你就倒霉喽。活动：是指一些为提高知名度和增加人气的促销。在不损害自己利益的前提下，大量的活动能给自己的商铺带来更多的生意。活动的好坏，很可能直接影响到自己商铺的影响力。

开店心得体会 篇二

到X月13日，我们的淘宝小店开业整整一个月的时间，一个月里感觉很忙碌，在我为自己的工作忙碌同时又要负责小店的其他事宜，快递、提取和订货、产品质量的把关、市场的调查……很多零零散散的小事情。其他的事情都是由我朋友dd在负责，他更辛苦，全身心的投入，经常工作到夜里，看似简单的事情做起来却非常的艰难。

一个月的时间里，我们的小店有了一点点的小成绩，得到了很多朋友的信任和支持。尤其是很多朋友和客户对dd的印象很好，他比较坦诚、为人和善，有耐心的解答、给了我很大的帮助，很是感谢。

淘宝上开店，原本以为很简单，实际上当操作起来的时候是问题不断。把一些想法变成现实很艰辛。不说人力上付出的，也不说进货需要多少的资金，单说前期开店的准备上就有不少的开销，开始是没有想到的。店铺的设计和制作是要花钱请人做的，如果没有精心设计的门面，即使我们说破嘴皮是正品，可能都不会有人相信。包装的纸箱、塑封胶、缓冲气泡纸、店铺的名片等、这些的包装的费用差不多300元、旺铺的店面一年要360元、图片相册上传85元、还有拍照用的箱子也是300多元；为了开业增加一些吸引力，花了300多元买了一些小赠品……算一算1500多元。然后就是店铺信用度问题，我的店坚决不卖假货，但是刚开始店铺本来就没有信用度，所以对待每一位客户和朋友的时候，都是在耐心的、真诚的解释，从进货渠道到的介绍到产品的质量保证，在到价格的优惠、礼品的赠送……每一个环节……直到今天60多个信用度，40多笔出售记录，真是不容易啊。

最近的小店生意一般，有时可能一天有1-3单，有时什么连个问的都没有。对淘宝运作体质和淘友的心态越来越了解，也对一些店铺的运营模式慢慢的了解，让我很感慨。我自己进购的东西，往往比其他店铺的卖家还要贵一倍。原因不是我弄不到便宜货，是因为便宜的东西多数是b货或者水货，而且，正是因为一些商品存在产地不同，而让假货商有利可图，很多淘宝的店主也被骗，更别提消费者。很多钻石和皇冠的卖家，可谓是货品琳琅满目多到爆，便宜的跟不要钱一样。其实呢？真假不用多说，买回来试试就知道了。

有的一些卖真货的店可谓交易量慢慢下降，别说赚钱，就是连基本店铺的维持都难，淘宝这个平台太好了，也太刺激了。当然不能否定，淘宝上还是有很多店主很好的，一直是正品真货，也有良好的信誉度，他们的价格明显要正常的多，看着也靠谱。

前些天，我一直认为我拿货的渠道太贵，看人家的店铺那么高的信用度，那么多的好评，而且销售量夸张，价格也便宜。我自己连续够买过3次东西，dd的几个朋友也是在淘宝上买过几次东西，这才知道，原来那么多的问题，也给了我一定的信心。

先说我的购物体会，我买过雅诗兰黛的7ml的anr修复眼霜，淘宝皇冠级卖家的，34元买入，而且店主强烈说明是真货，而且是店铺里面对此产品真假对比。问他他说不卖假货，有实体店，在天津红桥区……实际上拿到东西的时候，我真以为是真品了，对比了很多点之后，知道味道的时候，我才确定他是假货。跟我手上的雅诗兰黛的7ml的货味道完全不一样，眼霜膏体的颜色也不一样，但是惊奇的是确实真的太像了，除了瓶子包装文字的清晰度和质感有区别外，瓶子的颜色深浅有些差异外，其他都一摸一样，包括编号，底部磨砂的处理……事情的原委不多说，最后与卖家理论，他识相地退款了，没有任何多余地解释与反驳（店主也是已经是心知肚明这是个什么情况）。但是看看他此产品的销售记录，一个月销售了90多件。唉……不知道多少人上当，而且看着还有第2次买的，第4次买的……消费者真的迷糊了吗？只看便宜不看物品了吗？我的进货价要高出他的买货价接近一倍。他的信用度是14000多，所以我的眼霜问的人不多，很正常。我理解。

第2次购物经验，澳大利亚的一款番茄面膜，1.9一张买的。他的销售记录更是夸张一个月卖出去了2百多片，我拿到的和一个朋友从澳洲带回来的比较，差的太多了。1.9的这个印刷粗糙，封面番茄的颜色很需，字体。而且没有拆封的情况下，摸摸面膜的位置形状都不对，朋友给我的那个感觉面膜在包装里是一个没有凹凸的类似正方形，很平整。而此款1.9的面膜是凹凸感很强，鼓瘪抹的很是清楚……其他的别的东西不一一的细说。总之又是一个假货。而这个店铺是双皇冠的信用度。

第3个卖家lamer，我的lamer卖145元，可以说我镇店之宝了，当初就是因为我能拿到稳定的货源，而且我自己用过觉得非常对得起这个价钱，所以才有信心开这个店。7ml的网上有很多广州或者上海的卖家卖80、90的，我卖过一个加入消费者保障的一个卖家的lamer。买之前看他的销售记录是30天销售了8个。拿到货后，可想而知了。太不值得一提了，从手感到质感，我想一般人看看就知道了，如果没有看过真的7ml海蓝之谜，也许他们并不知道是怎么样的。希望一些买家在买之前去专柜看看，闻闻味道，他的味道很特别，闻过一次就不会忘记。真的7ml的小盒子很精致，大概31g的重量，瓶子的材质很好，做工一丝不苟，印刷也很好，字体很有质感。

在这一个月里，让我最大的触动就是这个网络化妆品市场的假货劣质货如此猖獗！有几次都灰心地不想再继续了。在这个月里，除了以上举例的三个假货之外，还有很多很多不甚枚举的例子，从网路三家店买来的Freeplus产品没一个真货，得知朋友家直接在生产SkinFood与TheFaceShop的B货，在淘宝论坛发抵制假货的帖子被删……不亲身深入这个化妆品市场，是不会真的体会这水游多深。但想想这个社会又有多少事情是能够真正的非常如愿和谐的呢？所以还是选择坚持，只是我们不是站在黑暗面，我们做的不是见不得人的事，我们没有理由该畏惧！至少我们对得起自己的良心！至少我们不会为了金钱利益而不顾自己的道德底线！不管再辛苦，再艰难，再费时费神，我们都要一遍一遍的检查我们的货是否是正品，每个品牌，每个商品，每个批次，即使是2元钱的国产面膜，即使是10元不到的查名一猫睫毛膏。我们不管产品贵贱，只要它有人爱戴，有好的口碑，我们都愿意出售，但是我们的底线是绝不容忍假货！

综上所述，我对我们的店铺不抱有能赚多少钱，能有什么样的信用度。我知道我永远卖不过卖假货的店铺，看看他们的销售记录，我真是羡慕。呵呵一天上百笔。这也远远迎合了上淘宝“淘宝”的人，谁都希望便宜买到最合适的好货，但是有时便宜不一定有好货。不知道我们的店铺能开多久，如果有一天不开了其实也还好，只能说我们不能适应“这时代的步伐”。

开店心得体会 篇三

在开店创业的时候，从项目的定位、店址的选取、店面的装修、卖场的打造到店铺的经营，任何环节都不能有半点马虎。也就是说，开店要从点点滴滴做起，要重视开店的每一个细节。

开店前期的准备工作要做足，比如：审视自己的性格和兴趣，确定自己适合开一家什么样的店，是服装店、小吃店还是饰品店？盘点手头上的各种资源，你要开的这个店是否赢得家人或朋友的支持？你手头上有多少资金？你对开店行情熟悉吗？是否熟悉商品知识？对这些事情要做到心中有数，充分准备。

开店有很多形式可以选择，如果你有足够的自信，可以开一个属于自己的特色店；如果初次开店又没有什么经验，可以选择开个加盟店或者连锁店；此外，现在网上开店非常火热，你也可以选择开个网店。开店形式多种多样，但很难说哪种最好，只能说哪种最适合自己，要依自身条件而定，千万不可跟风盲目选择。

开店做生意，谁都知道地理位置的重要性。位置选得恰当，无形中已为你的生意大厦打下了坚实的基础。相反，即使你有很不错的经营才能，生意也可能做不好。究竟什么样的地段才算黄金宝地呢？这其中有很多决定因素，如交通因素、客流量大小等。除了店址的选择外，店面装修也非常重要，只有吸引顾客走进你的店，你才有赚钱的可能。店铺的业务经营主要看你的能力。正确的经营理念、敏锐的商业头脑都必不可少。很多店铺之所以无法继续经营，其原因之一在于经营理念不明确。没有明确的理念，就没有竞争力。没有竞争力的店铺，当然就无法生存了。一个好的经营者，还应为商品合理定价，不断开拓新客户并留住老客户，尽量降低原料成本，并能采取巧妙的促销策略。具备了这些能力，你的店铺一定生意兴旺。麻雀虽小，五脏俱全。一个店铺就是一个小企业，店铺的管理也非常重要。店铺卫生、店铺要害部位安全的管理工作、紧急事件的处理、发现偷窃行为怎么办，这些问题都需要高效的管理能力。

在开店创业的时候，要多方面去思考，多方面着手，多看看前人的经验总结，结合自己的实际情况，融理论指导性与实际可操作性于一体，开一家真正属于自己的、成功的专营店！

开店心得体会 篇四

关东煮起源于东北的“火锅”，后来流传到关东地区，因其汤和蘸料口味独特，自成一格，俗称“关东煮”，用竹签子串成的鱼丸、肉丸在精心调制的高汤中煮过后，再放入汤杯中食用，有诱人的香味，口感特别细腻，食后口齿生香，回味悠长，品尝一次欲罢不能，必将成为回头客 。了解了什么是关东煮以后 我们现在就来谈谈我开店的经营方法。

一、选址

这个是很重要，选一个人气比较好的地方，地方不需要太打，几个平方，因为关东煮不需要客人进店里吃，只需要拿着边走边吃即可；在闹市区，小吃一条街，学校附近，均可以；

二、装修

在很多人眼里，觉得装修要豪华才能吸引客户的眼睛，这是个错误的观念，因为任何事物需要成比例，既然一个小门面，应该装修的比较温馨，让人觉得店面干净，所以这个不需要花太高的装修费用，本人的店用的是仿古装修，就是背墙用的全是仿古砖，价格经济实惠，而且更能吸引很多客人的眼睛，有一种购买的欲望。 还有就是灯光，很多人其实都忘记了这一点，灯光很重要，因为在晚上的经营中就能感觉到，我想任何一个客户都不回去一家灯光昏暗的店里买东西，但是很多开店人都忽略了这一店，所以这里我给大家几个建议，采用日光灯，个数当然不是越多越好，太多回加大投资成本，太少了就会灯光不足，所以这个尺度店主们自己去把握。

三、形象

店面虽小，但是形象也要做足，做形象和一个人经营观念有关系，店面形象就是要宣传你卖的关东煮除了味道好以外，客人还有什么更多的实惠，我的店面形象都从关东煮不油腻，不上火，味道鲜美，营养丰富入手，最主要的是吃起来恨健康，从这几个方面来宣传他；宣传的卡片最好用一些比较卡通的小纸片，用 pop 的形式来表达；本人在店外，用一个很卡通的木质板写上了每天的天气情况，这样看起来就会觉得更温馨，还可以将每次推出的新菜品用各种各样的卡通纸片表达出来。

四、附加服务带来更多的利润增长

我们所做的任何动作都是为了赚钱，但是赚钱首先就要提高人气。如何提高人气这才是开店的根本，人气的提高必然带来更多的利润效应； 比如我可以设置购买服务，现在买的人很多，必然带来更多的人气，而且可以根据这一点，推出“发财丸子”等，当有人买的时候，我们可以告诉别人，买个这样的丸子，图个好彩头等好听的话，如果不买这个丸子要 2.5，现在你买了我们图个彩头只要 1.5，就算奖不中，但是图个吉利，我想一般听到这样话的人 都会购买，至少本人现在实践后，效果不错；而且你可以做一个小的 pop 广告可以让写上，汤头，看上去虽然免费的， 其实每个向你索要汤头的人都会买点你的东西，因为不会有人脸皮厚到每次都免费找你要的。

五、菜品的增加

新的菜品才会带来新的顾客，如果从开张一两年你的菜品都没有出现过新品种，那么你的店生意肯定不会太理想，因为从经济学角度上这叫数量效应，因为当顾客发现你的菜品有增加，心里面的新鲜感也在增加，如果有顾客几个月不看你的菜品，都能说出你有哪些菜，那你已经失去一个顾客了。但是菜品增加的过于频繁，自己压力又会加打，因为毕竟菜品是有限的，而且每增加一次菜品又增加了预算，所以呢本人一般是两个月左右上一个新的菜品，但是最多四个月就要上一个新的菜品。一般增加的菜品的时机，都会以某个节日作为时期，这样可以给菜品取一个和节日有关的名字也算图个喜庆。而且每次菜品增加我都会以 pop 的形式帖在店里最显眼的地方。

六、服装

很多店家认为店小，对两三个店员的服装不需要太多要求，我只能说你是个不专业的老板，21 世纪经营中，最讲究的两个字就是专业。也不多说了服装本店用的是橙色服装，因为橙色是介于冷色和暖色之间的颜色，别人看起来比较亲切。对销售有一定的作用。

七、工资制度

我的店用的而是奖金+工资，但是没有在同一个时间发，工资在每个月 28号，奖金在 12 号，这样安排的有几个好处。首先员工觉得可以拿两次钱，感觉比较有盼头。而且可以不至于每次到月底没钱用，二也是减小风险一种措施，因为在这样的小店里，大多数员工可能拿了工资就走人了工作也不交接，也不打招呼。这样如果你拿了工资走人，你的奖金被扣下了，或者你拿了奖金，但是你多上了 14 天的班，工资又被扣下了，这样有助于风险管理。

八、态度

这点不用我多说了，一个成功的公司态度很重要，而且要学会语言表达，让别人觉得很贴切，这样你的回头客不怕没有了。

这是本人经营店的一些心得，大家可以互相协商，希望这点心得可以帮助大家。本店还有个特色就是

我每天会去兑换 200 元的新钱，都是一块或者 5 角的。都是新的，提供兑换零钱服务，或者有人买我就给他找新钱图个好彩头。人气就特别高。本人觉得大家开店可以在哪些免费但是实用的服务并且自己又不花钱的服务上多做文章，这就是特色。

开店心得体会 篇五

一、销售中需要做到：

1、一定要有耐心

做网店耐心是必不可缺的，做网店不要总想着拍完付款的顾客上门，顾客是拿钱来买东东的，网购不同于实体店，所以他们肯定要询问清东东的细节才会做出购买，这纯属正常，不要觉得这样的顾客很麻烦很挑剔哦，拿出你的耐心，这一单你就成交了。

2、一定要有好的服务态度

顾客是上帝这话没错，做网店也一样，我们是为买家服务的，所以我们的态度也是体现一个卖家自身素质的关键，在销售环节，沟通一定要做到礼貌待人，不要给顾客留下好似你很不耐烦的感觉，切记这点很重要，试想她还没买你东西，你就不耐烦，不敢想像售后如果有麻烦你会怎么去对待她？怎么去处理，这种态度会将你的成交率下降一半，所以售中服务态度很重要。

3、和气生财

我这里讲到的是售后的一个问题，当你的店做到一定程度，售后问题不可避免，每个人的需求和价值观不同，同样的东西不能保证满足所有的顾客，所以问题就产生了。有的顾客会在收到货后以各种理由要求退货，如“与实物不一样。”、“效果不一样。”“质量。”等等一系列问题，当遇到以上这些情况的时候，不要着急，不要吝啬你的几分钟电话费，主动给买家打个电话做出解释，相信多数卖家还是很容易沟通的，一个电话不准这单问题就解决了。其实当你对你的货品有足够信心的时候，你肯定有勇气打这个电话，也许顾客只是对衣服一点点的不满，所谓以上问题也只是一个借口而已，你的态度，你的服务，可能会让顾客有180度的大转变。

二、个人方面

在这里我主要提到的是自制力做网店一定要有高度的自制力，因为做的是一份没人管制的工作，但是你千万别忘记，你今天的付出就是你明天的业绩，这点我本人亲有体会，当坐在电脑跟前辛苦一天的时候那天的收获与懒懒散散一天的收获是完全不同的，付出必有回报，这话不是没道理，不要想着反正店开了，坐着等顾客上门等等，如果有这样的思想，劝你要么改进，要么就乘早离开淘宝，因为报这种心态网店是肯定做不起来的，黄冠也是在无数个日日夜夜常人所承受不了的工作强度下换来的。

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