管理沟通培训心得体会新版多篇

【引言】管理沟通培训心得体会新版多篇为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

沟通培训心得体会 篇一

班主任应处理好与学生家长的关系，这是做好班级工作的必需条件。现在就班主任如何与家长联系沟通的问题谈几点自己的看法。现在的家长和老师在某种程度上关系有点紧张，不太正常，家长和老师因为学生的成绩问题、行为习惯问题、责任感、公德心等一系列问题而相互埋怨，我认为这影响对学生的培养。在新的社会环境下应加强与家长的沟通和交往，在交往中要尊重家长、善待家长。我认为要有以下几点意识：

1、把握好“传声筒”

孩子是家长的传声筒。我们在平时教育工作中如何管理好孩子，让孩子热爱老师就等于成功了一半。因此，班级管理过程中要做到关爱学生。因人而异，因材施教。

2、服务意识

有些老师还有传统的教育观念，学生是来求学的，“求学”即为学生要主动，老师可以居高临下。我认为老师要有主动意识、服务意识，要转变观念，要认为现在教育是一种产业，学生应为该产业的主体，为他们提供良好的学习、生活环境，只有这样才能赢得声誉，争取高质量的生源。

3、有尊重学生家长的意识

尊重学生家长是处理好班主任与学生家长关系的首要条件，要尊重学生家长的人格，不能说侮辱学生家长人格的话。不论在任何情况请家长到校，应主动给家长让座、倒水，特别是学生犯错误时要求学生家长到校时更应注意这一点。在学生犯错误要求学生家长到校的情况下，我认为应注意以下几点：第一，如果能自己联系上的就尽量不叫学生自己回家联系，应主动联系以表明我们做老师的诚意和态度。第二，学生家长来校以后不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。第三，可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。在学生犯错误解决问题的时候，顾及家长的面子，尊重家长的感受，有利于教师和家长形成合力，共同完成对学生的教育。另外如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们当班主任的比较民主、诚实可信，有利于班主任和家长的联系沟通。

4、与家长联系沟通要有理性的意识

与学生家长交流要避免随意性和情绪化。和家长交谈前要详细想好约见家长的主题和目的，注意从多方面收集学生的信息，设计和家长交谈如何切入主题、如何结束，如何谈学生的优点和问题，总结自己在交谈时方法是否得当，还考虑如何向学生和其他教师反馈约见家长的情况，最后要思考自己以后在和家长交谈时需要改进和注意的方面。在和家长交谈的时候，不管学生的表现如何，应首先讲出学生的三条优点，任何一个学生家长都会喜欢别人说自己孩子的好，几句夸奖的话会拉近与家长的距离。在和家长交谈的时候，还要注意善于倾听，家长没有把自己的想法说出来那根本就不是交流。有时候多说不如少说，可以造成平等的谈话气氛，以便我们从中获得有价值的对学生的认识。

5、与学生交往时应多考虑家长所处的困难，多提管理孩子的建议

现在学生家长大多三、四十岁，上有老、下有小，家里的老人有时候身体不好需要照顾，如再加上孩子成绩不好又不听话，这时学生家长心理会很苦闷。我们作为学生班主任从成人的角度和家长多交流，替他们分担一些心理上的负担，有利于促进与家长之间的沟通。和学生家长交流沟通本着诚恳的态度，注意沟通的方法和技巧，就一定能获得比较好的效果，就一定有利于学生的发展。

沟通培训心得体会 篇二

11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节，以下是我的心得。

这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢（www.haoword.com)想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？自己都为企业做了什么？应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢？有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。

沟通培训心得体会 篇三

首先提到管理，这是一个很古老的问题，也是一个让人们头痛的话题。管理分很多种，按范围分，可分为管理一个国家，管理一个企业或团队，管理个人，按性质分，有财务管理，执行力管理，时间管理，业务管理等。今天所说的管理是指的是企业中的执行力管理。执行力有问题是老板或主管的领导能力有问题。

职业化的管理是指结果是预期的，受控的。这就必须有固定的规则，完成制度，标准的流程。每一项工作都是按预期的步骤走。就像麦当劳一样，统一的服装，统一的价格，统一的服务标准等。当然，执行力并不等于制度是否完善，而是取决于领导有没有按这些制度去严格执行。

有些企业有了制度和流程，也严格去执行了。可结果却不理想，领导认为我这样做是为了企业好，也是为了员工好，我是按照流程做了。可他们却不理解，不领情。说得好，大家注意这里有一句话"他们却不理解，不领情"。为什么他们会不理解？我认为这里就出了问题，因为你没有和他们沟通，或者说你的沟通没到位，所以他们不理解，不理解也就自然不会领你的情。所以说，执行力有问题是老板或主管的领导能力有问题，而领导能力就包括了沟通能力。

其次说到沟通，沟通的前提必须明白自己的角色。说到角色时要注意三个问题，

一个是不同的'角色，沟通的方式和内容不一样，

二是不同的角色，对事情的要求不一样。

三是不同的角色，看待事情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟通的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作。在生活上，我们是朋友，我们沟通的方式也许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互相的关心。

第二，你是上司，你的能力比他强，一些事对你来说也许很容易就可以做到。但对于他来说却是竭尽全力才做到的你不能以自己的标准去衡量他们。第三，你所做的对他有什么好处？员工不是来为你实现你的梦想的，员工是带着自己的梦想来的

管理与沟通是相辅相成的！管理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化。如果处理不好，把管理与沟通看成是对立的，那么俩件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是严格执行某些决定前先沟通好。

管理是一种行为上的改变，而沟通是则上思想上的改变。行为与思想到底谁先谁后，谁做主导？主进老师告诉我，在西方，更多的是行为-思想-行为。而在中国，则较多的是思想-行为。我的上级领导也肯定了西方的做法。我不知道中西俩个地方是否真的表现为这种现象，我只是认为，行为和思想就像鸡蛋和鸡，没有谁先谁后。关键是看你怎么把思想变成行为，和怎么把行为变成思想。也就是说，如果你有了鸡，你应该想怎么把蛋变出来。如果你有了蛋，你应该想怎么把鸡变出来。

行为与思想在不同阶段有不同的作用。有时应该先做事，再想。有时应该先想好再做。对于企业的人才培养来说则是行为后思想的一个过程。把企业过往的好的经验总结出来，变成书面化的，以视频或文字或图片形式出现，形成一种思想。这就是企业的人才复制计划。

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