银行员工参加培训心得总结

非常幸运地，我作为公司的代表之一，于X月X日来到南京参加《XXXXX培训班》。深秋金陵，正好赶上了阴雨绵绵，虽然湿冷的空气让我感觉冷冷的，但是老师的课程、行里培训的温暖组织，让我感觉暖暖的。

这次培训，在XX分行培训部门的组织下，我们学习了党的知识、金融方面知识，还深入了解了优秀员工的技能成长之路。短短的12天，扩大了我的眼界，有那么一点点的种子在我心里种下。现在想说说我的感受。

一、一门印象深刻的课程

这次的培训课程非常的丰富，除了党建、金融知识外，还有压力疏导方面。可能是工作的缘故，我对南京师范大学心理学院的季秀珍老师讲授的《阳光心态和积极思维》印象深刻。我们部门是负责电话以及语音的业务咨询。很多人在工作中受客户影响容易有负面情绪，我在工作中经常能感觉到一些员工在入职时眼睛里的光芒，在每天跟客户的反复确认中，渐渐散去，在情绪的反复消磨中，慢慢变得不耐烦和焦躁。所以怀着想多了解如何保持阳光心态的心情，我非常认真的听了这一门课。

在将近8个小时的课程中，我学习到了一个非常重要的理论“情绪ABC”。这个理论的具体内容是：如果事件是A，结果是C，那么B就是我们怎么看待事件A的。举一个例子，清早，领导从对面走过来，我跟领导打了一声招呼，但是领导面无表情的过去了。这是事件A，接下来我怎么想可能会引起我不同的情绪和反映。想法一：领导是不是对我有意见？我是不是哪里做的不好？想法二：领导是不是近视？想法三：领导是不是压力太大了，注意力在别的地方了。如果有了想法一，我产生的情绪可能是担忧的、害怕的、战战兢兢的。如果有了想法二，我不会产生任何喜怒哀乐有关的情绪。如果有了想法三，我可能会觉得领导真不容易。导致我的不同情绪的并不是事件A，而是我对A的看法。在季老师深入浅出的讲解中，我发现，在现代社会中，心理健康保健对我们的工作生活息息相关。我们怎么看待这个世界，就会用什么方法去创造自己想要的生活。所以，对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点，就是我们的心态。而心态是人们采取一切行动的基础，也决定人们用何种方式去创造我们的生活。培育阳光心态则是我们应该重视的日常功课。

心理学家约翰逊和格鲁克研究发现：一个人对自己的收入是否满意，并不取决于其收入多少。一些很有钱的人总觉得欲望不能得到满足，而一些不是很有钱的人却能满意当前的生活。而这个幸福公式取决于我们已拥有的，和我们想要的。很多时候，我们或许调整一下想法，换一个视角，或许幸福度数就会有不一样的感受。在课堂中，老师教了我们一个增进幸福的方法，就是寻找生活中的小确幸。她问了我们在生活中哪一时刻是感受到幸福的高光时刻。有人说吃完饭在阳台陪伴女儿的时候，有人说和朋友打完篮球出去喝啤酒撸串的时候。我也想了想自己的，可能对于我来说，我感受到快乐幸福的时候可能是在家做家务，看关于生活类的书籍，把小家收拾打扫的时候，跳舞的时候，写日记的时候，做菜的时候，和家人一起在乡下路上散步的时候。老师说这些是我们生活中的“小确幸”。小而确定的幸福。它不会受外力阻挠，我们能够掌控的小小幸福。不断增加这些幸福感，会越来越快乐。而对于不快乐的人，可能会有这些思维，“必须、应该、一定”，或者过分机械化的以偏概全。对于快乐的人，她的思维可能更加柔性。对待一个事情，他的看法可能更多元。他也会有更多的创造力。

随着课程的结束，老师的内容还记忆犹新。希望能把学到的一点点，实践在生活中。给自己带来快乐，给别人带来快乐。

二、一次印象深刻的参观

在学习的过程中，XX老师组织我们进行了两次现场教学。给我印象最深刻的是周恩来故居和纪念馆。我们踏入周恩来故居，听讲解员说周总理童年的一些故事，仿佛能感受到一个伟人的品质是如何通过时间磨砺成令人尊敬的品性的。他有三个妈妈，生母教会了他如何与人打交道；四母对他进行了学识启蒙；奶妈教会了他热爱劳动。在三个妈妈的言传身教下，他有了良好的根基。但是9岁那年，他的生母和四母相继过世。12岁，他去东北求学。虽然他早年没有特别享受到家庭的欢乐，但是家庭对他的精神补给是浓厚的。他也积极的用一些标准来严于律己。走过那一扇一扇门，时光似乎在倒退。一代伟人的成长，让我们感受到了他的人格魅力。

三、一次印象深刻的培训

这次培训，是我入司以来培训时间最长的一次培训。王尧老师和他的同事组织的非常好，不论是行程上还是课程安排上，都井井有条，富有创意。课程里面会安排实地调研，会做晨享空间，会有课题论述。老师每天会很细心的给我们发课程通知，给我们拍照留念。整体安排非常温馨、缜密，让我印象深刻。

最后，谢谢给我一次这样的培训机会，谢谢老师们的细致安排，让我在今年最后一月有一场不一样的体验。课程虽然已拉上帷幕，但生活还在继续，希望未来能做一个柔性思维的人，做一个快乐的人。