住房公积金交流学习心得体会

住房公积金交流学习心得体会

都说一年之季在于春，今年的春季，我的收获很异常，也很丰厚。异常之处是，我暂时离开了自己习惯和喜欢的工作岗位，走进了一直想去学习的地方。我深知自己业务知识的缺乏，一直就有想去管理部学习的想法，借着这次总结学习报告的机会，我要异常感谢单位给我的这次学习机会，异常感谢给我支持、鼓励和帮助的各位领导、同事们。

通过2022年3月14日到4月30日一个半月的学习，收获颇多。我系统学习了综合受理岗的理论知识和实际操作，熟悉了睢阳区管理部的工作流程，对贷款、归集、提取等也有了不同角度的系统学习，提高了自己，更新了认识，拓宽了眼界，增加了看问题的角度。我现在能够独立办理综合受理岗的日常工作，但是还不够熟练，还有很多了解的不够深入全面。在以后的工作学习中我会继续充实和丰富自己。

这段时间的学习我最大的收获是，在以后工作中会更多的换位思考、全局考虑。现就我在学习中发现的问题及个人体会汇报如下：

一、政策问题

（一）政策不衔接

有的职工已经贷过款，但是因离职或公司倒闭等，成了自由职业者，像这种情况大部分职工按照我们的现行政策（比如商公积金归〔2022〕1号）是不符合以自由职业者的身份开户的，如果不给开户就成了贷后停缴，对贷款造成风险。建议：归集提取贷款政策多糅合，归集提取贷款同属中心业务，制定政策时建议不仅考虑政策的防控风险能力，也多考虑政策的衔接性、延续性、可操作性。各科室之间多沟通调研，以防出现推诿扯皮现象。

（二）政策执行不一致

我个人在实际工作中发现，有的政策管理部执行中会存在不一致情况（比如缴存职工劳务关系不一致的情况下，有的管理部按缴存户1700认，有的按非缴存户认）。原因是政策理解不一致，导致执行不一致。建议：请领导多调研政策执行情况，如果管理部政策执行不一致，可否让管理部和政策制定科室多沟通，达成思想一致、理解一致、执行一致。

（三）政策新出台

通过自己在综合受理岗办理业务的切身体会，发现现行有些政策在执行的过程中比较繁琐，可操作性不强。建议：1.以后政策出台前科室征求意见时，各管理部能够切实提出合理化意见建议。科室考虑不周的地方，在征求意见时管理部就给提出来，防止政策出台后再出现问题。2.科室经常到管理部实地了解，制定政策把控风险的同时，兼顾可操作性。3.科室、管理部都站在中心的角度考虑问题。

（四）公司开户之后新增人员问题（存在较大风险）

单位开户之后，增加人员时没有身份证照片等，只需一个身份证号等信息，新增人员后公积金工作人员审批时不易核实真实劳务关系，造成风险隐患。建议网厅增加身份证、劳务关系、工资表等必要项，以把控公积金缴存人员的真实性，堵住非法“中介公司”等给他人缴存公积金的漏洞，为后期贷款降低风险。

在管理部遇到，有公司或个体工商户开户，只给自己、家人和朋友缴存公积金。有人借用朋友公司营业执照开户，给自己缴存公积金。我个人认为公司开户后，公司缴存公积金人员的真实性存在较大不确定性，为后续的贷款留下较大风险。建议增加“安全”项。

二、业务系统问题

（一）资金到账管理。现在是所有管理部资金到账管理（缴款登记）混在一起，通过系统优化，能否把资金到账管理分到所属管理部；（二）封存时间。系统上查不到已经封存到何时，在办理业务时只能根据经验去推算封存时间；（三）提取时选择银行类别。选择“浦发银行”时，提交时显示格式错误；（四）贷后业务记录。有“打印部分还款证明”，无“打印全部（提前）结清证明”；（五）在档案扫描上加上“批量删除”功能。因为开发商网厅拍的很多档案图片都不符合标准，综合受理岗在办理业务时需要把网厅提交的档案图片删除，现在只能是一个个的删除，占用不少的工作时间；（六）贷款签订。打印[特别条款]系统不能直接正反面打印，需要先导出来再选择双面打印（这个要打4份，需要修改下系统）。（七）自由职业者业务办理，管理部之间不能同时办理业务。如果有A管理部正在办理业务时（除了开户），B、C、D管理部要等A管理部业务办结之后才能办理。（八）系统瘦身。业务系统有些功能已经用不到，需要给系统瘦下身，比如：银行卡管理。（九）业务状态。“已办结待打印”在综合受理岗办理完已经打印，在复核岗复核之后，又变成已办结待打印（系统的小Bug）,业务评分的时候会再记一次分数。（十）“商转公”贷款。1.“商转公”贷款受理岗、复核岗、审批岗在档案资料里都看不到公积金贷款合同，此问题发现后已经提出需要，现已经优化完成；2.部分“商转公”贷款业务类型，还是显示是商品房而不显示商转公贷款（已经提出整改需求，正在整改中）。（十一）系统“华商银行”问题。系统里选华商银行的地方都是显示获取系统参数失败，如果职工用华商银行只能选其它。（十二）业务系统有些地方缺少项目栏，没有相应的拍照的地方，需要增加栏目。比如在办理“单位转个人”开户的业务时，“转移”缺少“身份证和其它”栏，启封”缺少“身份证”栏。

三、系统评分问题

（一）缴款业务。到账流水勾兑、流水匹配查询，由于业务简单、量大、需要时间少，分值易得（一笔0.3分）；（二）贷款业务。尤其是2019年1月1日后开户的，贷款时需要核验收入流水、纳税证明等，办理一笔贷款所需时间长，系统评分值低；（三）楼盘准入。准入需要做大量线下工作，分值也可适度提高

建议：业务系统评分结合实际工作综合评判。

附：现业务系统评分分值

四、管理部工作流程问题

睢阳区管理部这边核验购房发票真伪由综合受理岗人员自己核实（谁受理谁核实）。由于综合受理岗人员不能离岗，建议应该复核岗核验。

五、管理部硬件问题

（－）叫号系统LED显示不清楚，整体屏幕偏小，休息区硬件设施落后；

（二）增加业务智能系统。每天来管理部前台专门咨询业务的人员比较大，占用人力资源和增加实际办理业务职工的等待时间，可以设置专门的咨询服务台，等条件成熟了设置智能咨询查询系统（已经有了，但是内容更新不及时），等条件成熟建议可以增加智能机器人等；

六、人员管理问题

（一）管理部优点。1.每周二早上例会。讲政策，讲办理业务中易出错，易忽视，易引起后续麻烦问题的问题；2.工作氛围好。在工作中团结、凝聚力强，建议可以多加强党性修养，提高党员觉悟，组织团建活动等；

（二）政策提前泄露。政策还未出台，就告之客户赶紧办理。3月28号上午，一位贷款职工到睢阳区管理部来办理“冲还贷”业务（梁园区办的贷款），职工直接告之我们前台人员，要是现在不办，4月1号之后就办不了了，得一年之后才能办。（此政策还未出台，职工已经知晓）

七、购买非个人二手房，贷款优化问题（此事等疫情结束后，具体落实推进）

（一）现贷款流程：申请人已取得不动产权证的，提供申请人或共同贷款人名下的经相关职能部门备案的商品房买卖合同、备案证明、不动产权证，契税完税凭证；出卖方的单位名称、账户和账号（加盖售房单位印单）、贷款划款约定。（二）优化后流程：不等房产证出来就受理公积金贷款，然后正式抵押证和房产证一块出（和交易处核实过可以合并件办理，银行也都已经是合并件办理了）。这样的话就不用等到房产证出证再受理贷款，可以提前为职工办理贷款业务，进一步缩短贷款办理时间，为贷款购房职工更早办理贷款，为开发企业缩短回款时间，提高住房公积金贷款效率。

对于以上问题的提出，有很多不到之处，还请领导同事们批评指正。在以后的工作中我会继续加强学习，不断提高自己的业务能力。今后，我会珍惜每一次的学习机会，更加严格要求自己，在学习中不断进步成长，为商丘公积金事业发展贡献自己的力量！