工作总结及计划(精选多篇)

第一篇：工作总结及计划

财政所2014年工作总结及2014年工

作计划

2014年，财政所在镇党委政府的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，认真落实科学发展观，积极开展保持共产党员先进性教育和党风廉政建设活动，，深入开展“科学理财创先进，学习沈浩争先锋”为主题的创先争优活动。依法组织收入，确保财政收入稳定增长；优化支出结构，在保增长、保民生、保稳定的基础上，认真落实好对“三农”等重点支出的政策力度，严格收支两条线制度，加强监督，积极开展增收节支，努力构建和谐袁集。

2014年具体工作：

一、收入方面：一是切实强化依法理财，依法征管意识。在收入征管中，坚持依率计征、依法减免；不受关系税，杜绝人情税，到应收尽收。二是加强财税部门之间密切配合，排查税源，加强协调，分解落实任务，强化责任意识，财政收入中的每一分钱都凝结着财税人员的辛勤和汗水。三是加强对收入的管理，防止截留，坐支财政收入现象的发生。四是严格票据管理。2014年11月份，完成财政收入235万元，占年初目标任务的 103.9 %，占预算数的 106.3 %。其中地税完成 119.8万元，占年初目标任

务数的116.3%，占预算任务数的119.8%；国税完成 97.7万元，占目标任务数的99.7%，占预算任务的 107.8 %，耕地占用税入库 17.5 万元，占年初目标任务的 70 %。

二、确保工资及重点支出的正常发放，保持和促进社会稳定。截止11月底，全镇共支出579万元，保障了工资正常发放和政府机关的正常运转。

三、积极响应和认真落实“乡财县管”改革政策和国库集中支付改革制度，切实履行“乡财县管”业务规程，规范和净化财政收支行为。

四、加强财政各种专项资金的监督和管理，严格按项目工程进度拨付资金，确保项目实施到位，资金使用到位，监督到位，确保专项资金创造应有的经济效益和社会效益。

五、认真落实“三农”政策，注重民生工程，确保财政补贴农民资金及时足额打卡发放到农民手中。截止到2014年11月底共打卡发放农民资金 1122.3万余元；其中1、五保户资金补助46.8万余元。2、抚恤（优抚）资金 116.7 万余元。3、农村特困群众低保补助资金 176.6万余元。4、村组干部补贴 26.9 万余元。5、农村部分计划生育家庭奖励扶助资金6.5万余元。6、畜牧养殖小区 2万元。7、艾滋病生活补助 2.2万元。8、大病医疗救助29.7万余元。9、离退休正职村干部固定生活补助 3.7万元。10、救灾款 57.4万余元。11、农业保险理赔 55.4万余元。

12、重症残疾人补贴 20.8万余元；13、粮食直补 44.1万余元；

14、农资综合补贴 254.5万元；15、部分困寄宿生补助 6.7万余元；16、留守儿童生活补助1.5万元；17、独生子女补助 24.4万余元；18、儿女户结扎补助 12.8万余元；19、二女户午收补助1.4万余元；20、汽车、摩托车下乡补助40.5万余元；让公共财政的阳光普照农村，使那些弱势群体真正感受到党的惠民政策的温暖； 2014年在补贴资金发放工作中没有出现一例群众上访事件。

六、认真做好家电、汽车下乡工作。

认真落实有关家电、汽车下乡有关文件精神，通过悬挂横幅、张贴标语、发放宣传单等形式，加大宣传力度，使广大农户家喻户晓。截止到2014年11月底，共兑付补贴资金 190.8万余元，使广大农户受益，把党和政府的温暖送到农民的心坎上。

七、扎实做好政策性农业保险工作。

政策性农业保险工作也是一项民生工程，2014年完成玉米保险参保面积 37058亩，占全镇耕地面积的90%，农民交保费88940元，由于今年出现暴风灾害，玉米受灾面积 5559 亩，保险公司理赔 201434.8元；由于干旱，全镇小麦受灾面积 6630.97亩，保险公司理赔35.4万余元。政策性农业保险不但解决农民的后顾之忧，也提升了广大农民生产的积极性，2014年袁集镇在全区也率先完成两季政策性农业保险任务。

八、加强党风廉政建设，增强拒腐防变能力。

九、积极完成各自行政包村工作。

存在的问题：

通过近一年的努力，财政工作取得可喜的成绩，但也存在不足之处。一是个别同志对政策把握不准，有待加强业务培训，以提高财政干部自身素质。二是单位内部管理有待进一步加强。三是财政所公用经费严重不足，正常运转十分困难。以上不足之处将在新的一年里进一步改进和完，不断加强全所人员的政治思想教育和业务学习，提高自身素质和履职能力，继续加强以保持共产党员先进性为核心的党风、政风学习。2014年财政所继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入开展学习实践科学发展观活动，转变观念，开拓创新，扎实苦干，确保政令畅通，在财政局和镇党委政府正确领导下，搞好部门协作，为开创我镇财政工作新局面，促进社会经济又好又快发展而努力奋斗。

2014年工作计划：

一、在镇党委政府正确领导下，加强部门协作，确保完成2014年的财政收入任务。

二、按照必保支出，必要支出，专项支出，一般支出的顺序和范围，确保工资及重点支出的正常发放，规范工资基金卡管理措施的发放制度，体现社会公平、和谐。

三、积极响应和认真落实“国库集中支付”改革政策，严格财政纪律和报账手续。

四、进一步加强财政各种专项资金的监督和管理，充分发挥职能作用，跟踪问效。

五、认真落实、支持“三农”政策，重重民生工程，确保财政补贴农民资金及时足额发放，实行“四化”管理，从“一卡通”向“一线实”转变，着力解决困难群众等弱势群体的生产和生活问题，确实做好民政优抚对象等核查和清理工作，确保党的政策实惠落到实处。

六、扎实做好家电、汽车摩托车下乡工作。让广大农民得到实惠，拉动内需和促进社会经济增长。

七、认真做好政策性农业保险工作，使广大农民生活生产无后顾之忧。

八、积极开展党风廉政建设，加强财政干部队伍建设。完善制度，严明纪律，提高工作效率，逐步形成科学化，制度化、规范化的管理模式，着力打造学习型、创新型、法制型、绩效型、和谐型的财政机制，树立财政部门的良好形象，争创人民满意的基层站所。

财政所

2014年12月1日

第二篇：周工作总结及计划

周工作总结及计划

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户(请帮助宣传好范文 网www.HAOWord.COM)对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。以下是我的工作总结：

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。有什么问题都要想办法解决。

二、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。

三、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！北京紫名都装饰公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。

四、认真做好客户登记、客户回访以及很好的协助设计师完成客户服务，并且要及时上报相关客户信息。

本周工作计划如下：

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，回答客户提问技巧等等。

（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

第三篇：信访工作总结计划

为了全面提高我局信访工作整体水平和办结质量，切实维护好上访群众的基本生活权益和民主权利，减少重复上访、越级上访、集体上访。提出2014年信访工作要点：

一、提高思想认识

今年在面对信访工作的新形势、新任务，我局全体干部职工要认真学习和深刻领会党的十六大精神，充分认识做好当前信访工作对巩固党的执政基础和加强民主政治和重要性、必要性和紧迫性，切做好这项事关人民利益、社会稳定、党和政府和形象的工作，通过扎实有效的工作，切实解决群众信访反映的问题，维护合法权益;通过有效的工作，实实在在地体现党的先进性;通过扎实有效的工作，进一步密切党和政府与人民群众的血肉关系，维护稳定，推动改革，促进发展;克服统计部门信访案件少就麻痹大意的极端错误思想。

二、加强领导力度

我局要把信访工作纳入2014年工作的重要议事日程，总体部署，统筹谋划，合理安排：1.局长负责，分管领导具体分工负责，各股、室、队具体承办;2.主要领导亲自阅批群众来信，接待和处理群众上访、领导交办的重大信访问题，实行信访接待日制度;3.对信访工作中出现的问题及时多请示多汇报，争取最好的办法予以解决，特别是要在人、财、物方面局里将会给予大力支持以确保工作顺利进行，确保一方平安。

三、实行责任追究

今年我局将进一步落实责任制，增强做好信访工作的责任感和自觉性，严格按照“分级负责、归口办量”，“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则，明确职责、明确任务，一级抓一级，一级负责一级，层层落实，切实抓好信访工作的督查督办的工作，对工作认真负责、成效显著的要宣传表扬，推广其工作经验;对推诿扯皮、敷衍塞责的在全局通报批评;对因工作不落实而造成严重后果和影响的，要严格按照信访工作首问制和信访工作责任追究制，追究相关股、室、队和人员的责任。

四、确保办结质量

信访办结质量的好坏直接关系到信访工作的好坏，为此今年我局将把信访办结质量放在信访工作的首位来抓好，要下大力气调查研究、周密布置，对排查出来的案件梳理成册，逐个立案办理，绝不能把矛盾上交或下推。其次，在调查处理过程中，要认真听取上访人员的意见，维护他们的合法权益，防止走过场，对上访人员反映的问题，要本着实事求是的原则加以解决，对应该解决的，要准确、及时、快速地办理;对不能解决的要多解释、说明确，缓和其情绪;对坚持过高或无理要求的，干扰社会和机关工作秩序，情节严重的要严肃处理。总之，要坚持实事求是的原则，以事实为依据，以法律为准绳，切实解决群众信访反映的热点、难点问题，确保今年我局信访工作顺利、健康发展。

第四篇：工作总结和计划

销售部工作总结和计划

尊敬的领导：

前段时间工作不尽人意，在这段时间进行自我反省，以下是我本人对自己近3个月工作的一些总结，争取日后能争取有更大的进步，在日后的工作中能带领团队冲击更好的团队业绩！

一、任务完成情况

4,5,6月份展厅实际完成销售量为58台车，其中g3为32台。g3r为7台，g6为18台。离商务政策制定目标量差距较大，完成目标量只有50%。

总的来说，销量不是很理想，但是好在g6在销量中的占有比例逐月提升，成为增长新亮点，并且g6作为利润车型，销量提高有助于提高利润率。

二、 销售部存在的问题

经过近两年的磨合，再加上级领导的关心下销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；大部分销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，两个组长在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1部分同事对待客户管理积极性不高，自主性不强。三表两卡需

要靠后面一直督促回访，才肯完成。特别是老客户这块，不能做到积

极主动。

2 组织纪律比较淡薄，工作有偷懒的现象发生，上班有时候会迟

到。销售顾问经常抱怨工资待遇低，做事多了，工资却不高，导致心

理不平衡，究其原因是最近几个月业绩比较不理想导致。

3销售顾问邀约客户到店积极性比较高，但是在邀约试乘试驾

这块比较薄弱，主要为目前展厅有能力单独开车的销售顾问少，导致

试乘试驾比较麻烦，而且现在天气炎热，经常邀请客户试驾时候，客

户抱怨空调制冷效果不行，所以销售顾问不愿意做试乘试驾。

4销售专业知识相对比较弱。竞品车这块，销售部没有养成良好

的学习氛围，现在能做到的就是早会的时候安排竞品知识讲解，力争

有所提高。

三、 个人工作存在的问题

1对待事物，缺乏足够的远见，无法站在更高层次思考问题；

2带领团队时，与下属员工沟通不够顺畅，无法随时跟进员工思

想动态，帮员工解决问题。

3由于自己能力有限，平时员工培训工作做得比较一般，目前培

训工作做得比较少。

四、改善计划：通过以上不足打算做以下改进：

销售部方面：

1加强对客户关系管理这块的引导，督促回访，做到实时检查,力

争客户来源和去向分明！

2明确展厅经理工作职责，带领团队，认真完成公司制定的业绩

目标。并且做到赏罚分明，做到经常跟做得不足的销售顾问谈心，

给表现良好的销售顾问给予表扬。

3,试乘试驾车准备要充足，每天早会宣导试乘试驾车的重要性，

并且做到跟进每批客户的试乘试驾情况。

4提升自我，制定培训计划表，并且实时完成，提升培训质量，

使团队有一个可持续发展的方向。

自我提升计划：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，进行分解，合

理分配给底下销售顾问，做到人人有指标，有任务，争取业绩再提升

一个台阶。

2、加强与公司其他部门的沟通，做到最好。

3、每日开好晨夕会，每日通报业绩指标，宣导公司积极的一方

面，并且在早会上解决销售顾问遇到的问题。

4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销

售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5．提升自己的工作能力，不断自我学习，争取更快进步。

此致敬礼！

销售部：日期：2014-6-30

第五篇：2014年工作总结和2014年计划要点

2014年工作总结和2014年计划要点

王立梅

2014年12月11日

按照局里的统一安排和部署，现将09年分管工作履职情况和10年分管工作总体思路向各位领导报告如下： 一、2014年分管工作履职情况

（一）关于招生工作

全年组织受理了四项招生考试工作：高等教育自学考试、各类成人高教招生考试、初中高师高职招生考试和普通高校招生考试，总计受理考生2780人次。

概括招生考试工作，做到了“五无”：政策上传下达无延误；信息采集录入无差错；考场考点无事故；考生及工作人员无违纪；学生家长无上访。确保了一方招生考试安全，在某种意义上维护了系统的和谐、社会的稳定。

（二）关于督学工作

根据国家、省市有关督学要求，围绕全局重点工作和中心工作，结合督导督学工作实际，有效发挥教育督导职能。

1.督学引领。进一步制定完善了《肇州县中小学教育督导评估细则》、《中小学校长工作末位淘汰制》等相关机制，以加强制度建设规范办学行为。

2.综合评价。采取定性与定量相结合、集中与分散相结

合、重点归口与民主测评相结合的方式，对基层学校进行了综合评估，使综合评估工作更加趋向科学合理。

3.常规工作制度化。继续规范完善“两基”的各类档案建设，为“双高”“普九”目标达成奠定了坚实基础。

4.重点工作重点推进。制定了《肇州县义务教育学校标准化建设规划》，组织了省级标准化学校建设合格校申报和迎检工作，全县有双发九年一贯制学校、朝阳中学、朝阳沟镇中心小学、实验小学等四所学校首批通过全省标准化建设合格学校验收。

（三）综合工作

1.信息交流与传递。全年累计编发《教育报》、《教育信息》等各类简报38期，使得机关综合很好地发挥了通报教育资讯的这样一个通讯平台作用。

2.机关综合。以服务大局、协调沟通、对各路工作进行整理归纳和总结为工作重点，全年起草撰写并综合整理各类规划、计划、总结和汇报材料70余篇。各项工作得以及时上传下达，同时，丰富了史料积累。

回顾一年来自己分管工作的总体完成情况，觉得还存在两个问题：

一是对“双高”“普九”及义务教育学校标准化学校建设等重大战略性目标任务缺乏突破办法。

二是督导评估工作改革有待进一步加强，在评估内容和式上有待加大改革力度，尤其是由于综合评估面大、时间紧、分组过多，使评价的尺度不尽相同。

二、2014年分管工作基本思路

秉承服务大局、服务基层的工作理念，从分管工作的职能、特点和实际出发，依权依法依程序创造性地开展工作，认真履行职责，完成好相关工作任务目标。

（一）认真组织好2014年各类招生考试工作

1.把好三关。一是把好报名资格审核关。特别对异地考生、社会考生的资格审核，坚决禁止在校非毕业年级学生报考。二是把好考生信息录入关。做到及时、准确、无误。三是把好监考及考务工作人员选聘关。

2.搞好两项建设。一是全面检查，全面完善考点电力、听力等各项基础设施建设。二是保证考场监控设施及时安装到位。

3.坚持三项服务。一是继续坚持深入学校对所有在校生的信息进行现场录入；二是做好异地返籍考生的服务，解读用好政策，明确相关事宜的办理程序，确保这部分考生顺利报考；三是建立社会考生通讯录，做到信息畅通，沟通无误。

4.严明三项职责。一要严明考生学校及监考教师学校职责；二要严明监考教师及班主任职责；三要严明考生诚信考试职责及所有相关人员、领导及部门的诚信职责。堵塞漏洞，防患未然，把打造平安高考作为第一要务。

（二）做好教育督导和机关综合工作

1.以省级标准化学校创建活动为载体，不断提升全县综合办学实力。各基层学校的相关软件建设工程要全面启动，在基层学校自检自查的基础上，先由基层学校自行申报之

后，结合全县情况组织省级合格校和先进校的申报工作。先进校拟申报1—2所，合格校拟申报4—6所。

2.以深化督导评估内容机制改革为载体，力求公正公平、适应改革与发展需要进行综合评估。首先，要在评估内容上有所侧重和调整，计划将标准化学校建设指标体系中学校基本建设、校园文化建设、队伍建设、教学及管理等量标全部纳入。同时，要突出综合评估的全面性，各方面兼顾确立权重。其次，拟设立奖励加分，加分条件是重点工作承担省市迎检任务学校

3.以组织开展专项督查为载体，推动全局重点、难点工作深入开展。本年度，根据省市有关文件要求，将联合相关股室抓好规范办学行为、落实体育卫生和加强校园文化建设等方面的专项督查工作，要把这些专项督查与“五个十佳”评选、学年综合评估等结合起来，积极推动基层学校的工作提水平、上台阶。

4.以加强教育信息交流为载体，做好全局材料综合工作。做好重点工作、重大事件的材料积累工作，及时编发必要的教育信息，并确保如期上传下达。做好机关材料综合工作，为全局规划决策、总结部署工作提供依据。

要做好新一年自己分管工作的各项目标任务，觉得必须做到以下两点：

一是加强学习，不断提高自身的政治业务素质。按照组织要求和岗位需要，坚持认真学习关于教育改革与发展的方针政策，学习教育法律法规。通过学习，增强了贯彻执行党

的路线方针政策的自觉性，增强了投身教育改革实践的积极性，增强了加快教育事业发展的责任感，提高了自己用科学的世界观和方法论分析问题和解决问题的能力

二是遵守纪律，积极发挥参谋助手的作用。作为一名副职，必须严格按副局长的分工，做好份内工作，凡是分管工作，严格按照全局统一部署，与分管股室一起抓；凡是涉及到全局的事情，及时与其他副职沟通，务求识大体、顾大局，全力以赴支持全局重点工作，做到与事多沟通、勤商量，大事讲原则，小事讲谦让，到位不越位，补台不拆台，不拦功诿过，不推诿扯皮，时时处处维护班子集体形象，维护班子集体团结。在日常工作中严格要求自己，充分调动分管股室人员的工作积极性和创造性，使他们各负其责，各司其职，心往一处想，劲往一处使。同时，与班子其他成员一道，在局内营造干事创业的良好氛围，使全局上下一心一意谋发展，聚精会神干事业，为建设一个宽松和谐、团结奋进的工作集体做出榜样。