行政服务中心个人工作总结

行政服务中心个人工作总结

2019年初，根据《尉氏县2018年公开选派自收自支、差额补贴事业编制人员充实到基层一线工作实施方案》的通知，我很荣幸被尉氏县行政服务中心录用，三年任职期间，始终坚持理论学习，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，任劳任怨，勤恳务实、爱岗敬业，用实际行动践行着全心全意为人民服务的宗旨和“以人为本、为民服务”的理念，在平凡的岗位上闪烁着不平凡的光芒，荣获2020年度“政务服务优质服务先进个人”荣誉称号。现将三年工作情况总结如下：

一、勤奋好学，钻研工作业务。

认真学习马列主义、毛主席思想、小平理论和"三个代表"重要思想、贯彻落实和深入实践科学发展观，学习习近平新时代中国特色社会主义思想，有较强的政治敏锐性和鉴别力,注重理论联系实际。在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策,解决工作中遇到的困难和问题。在业务上,勤于钻研,不断提高政务服务的专业技术水平和业务素质。三年来，用自己的实际行动促使中心各窗口办事效率显著提升，工作人员的业务水平和服务态度有了质的飞跃，切实体现了"便民、高效、廉洁、规范"的服务宗旨。

二、不忘初心，甘于奉献，发挥共产党员先锋模范作用。

任职期间，无论是工作还是生活都力求率先垂范，被党支部吸收为中共党员，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。同时积极参加单位组织的党员培训、认真做好学习记录，自觉将所学付诸于实践，服务于群众。平时一忙完手头的工作，认真学习党的最新理论知识和行政许可法律法规，经常在网上查阅信息，更新知识吸取经验，同时和单位其他工作人员一起进步。工作期间，始终坚持忠于职守，爱岗敬业，脚踏实地，甘于奉献，并出色地完成了组织交给的各项任务。

三、精益求精，大胆创新，助推政务服务工作新突破。

在推进政务服务标准化建设工作中，按照国务院、省、市政府要求，梳理政务服务事项，积极组织各相关单位录入省政务服务平台政务服务事项2076项，各乡镇录入便民服务事项154项，适时对政务服务事项基本要素内容进行更新完善，保证政务数据的真实可靠，助力政务服务“一网通办”前提下的“最多跑一次”。为积极落实我省“一网通办”的重点举措，积极宣传政务服务“掌上办”，通过发宣传页、通告、手机报等形式，发动广大群众下载安装注册“豫事办”APP和支付宝小程序、“汴捷办”APP。推动乡镇便民服务大厅标准化建设和政务服务业务指导，完成了全县17个乡镇、516个行政村便民服务事项录入和事项流程配置工作，打通政务服务最后一公里。

四、恪尽职守，防控疫情，助力企业有序复工复产。

面对近年来突发的新冠疫情，始终牢记肩负的责任和使命，不顾个人安危、不退缩、不畏惧，以身作则，积极学习宣传防控知识，通过LED屏滚动播放疫情防控便民服务信息，制作宣传版面、制作政务服务办事指引，积极帮助群众疏导情绪、解答群众办事、疫情防控疑难点，并多次通过不同途径进行捐款，充分发挥了一名共产党员的先锋模范作用。疫情防控稳定的同时，为满足企业群众办事需求，白天在大厅一线现场指导企业网上办理流程，为企业更好更快投入生产提供优质服务。晚上加班加点制定大厅有序开放实施方案、完善办事公告及办事流程、合理设置人员进出通道等各项大厅开放前的准备工作。疫情监测工作是大厅开放的重中之重，严把入口关，保证我县广大企业群众的安全问题，配合现代化智能感温仪等设备，通过高灵敏红外探测器对进入行政服务中心所有人员进行快速体温检测，可实时预警并捕捉体温异常人员人像信息。为了大厅疫情防控工作更精准，积极协助领导谋划，想办法和相关公司对接，打破传统的纸质登记模式，运用手机APP无接触身份登记方式，对到大厅现场办事的群众实行扫描读取身份证全程零接触登记。同时，组织大厅工作人员做好定时对大厅、楼道、垃圾桶等公共设施、公共区域的高频次消毒工作。为维护我县正常经济社会秩序，助力企业复工复产，作为一名政务服务工作者，积极推行政务服务“非接触”、“不见面”办理，第一时间梳理出与企业群众生产生活密切相关的21个审批单位的434项政务服务事项，并向社会发布。引导企业通过河南政务服务网“网上办”“预约办”“邮寄办”，向企业推广使用“豫事办”“汴捷办”APP掌上办，在做好疫情防控工作的同时，不断为企业提供优质的政务服务，为企业稳步有序复工复产保驾护航。

五、吃苦耐劳，打赢抗洪保卫战。

我县受强降雨及上游泄洪影响，发生重大汛情，为帮助受灾同胞振奋精神、渡过难关、恢复生产、重建家园。按照县委、县政府要求，积极协助领导组织单位人员第一时间前往抗汛救灾前线疏散群众、守护大堤。经过长达20余天的日夜奋战，万众一心、众志成城、全力以赴，夺取防汛工作的全面胜利。同时积极参与我局举行的防汛抗洪抢险救灾捐款活动，用实际行动践行“我为群众办实事”。

总之，三年任职期间，做为一名政务服务工作者，我始终坚持把方便企业群众放在第一位，行政服务中心既代表着各职能部门的形象，同时也代表着尉氏的整体形象，因此我严格要求自己，一丝不苟地做好政务服务工作。工作中不仅较好地完成了领导交办的各项工作任务，而且得到群众和领导的一致好评。

不积跬步，无以至千里，在这几年的工作中，我虽然圆满的完成了领导交办的各项任务，但仍有不足之处，以后，我一定会继续努力学习，在不断完善细化自己工作的同时，通过在技术方面的积极充电来进一步充实自己，提高自己的业务能力。并坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，不断追求探索，坚持以人为本，从人民群众的根本利益出发，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，让发展的成果惠及全体人民。