办公室挂职锻炼工作总结

办公室挂职锻炼工作总结

挂职锻炼的一年中，我办公室挂职，新冠肺炎疫情期间还参加了进社区帮助防疫工作，一年的时间里，我努力学习信访业务知识，积极拓宽视野，不断提高自身政策理论水平和处理解决复杂问题的能力，自身素质得到了全面提高,群众观念和大局意识明显增强。现总结如下：

一、 工作情况

工作中始终坚持高标准、严要求，克服个人困难，任劳任怨、尽职尽责。严格遵守各项规定,不迟到不早退。大胆负责,兢兢业业，谦虚谨慎,尊敬领导,团结同志。一是参与接待群众来访工作，在接访处和复查复核办公室挂职期间，能够全面细致记录群众来访情况和接待情况，确保登记信息详实、准确，共接待来访人千余人次。二是积极协助处室其他同志做好会务工作。三是积极参与进社区帮助防疫工作。根据工作安排，和其它同事轮流进社区帮助测温和调查等工作2个多月，在下沉社区期间，能为老百姓做点事情同样感到无比高兴。

二、收获和体会

（一）增强了政治观念和大局意识,提高了对信访工作重要性的认识。挂职之前从未接触过信访工作，思想认识不清，通过挂职,深刻认识到信访工作是践行群众路线和党的宗旨的具体体现,是党和政府联系群众的桥梁和纽带。信访工作的一个重要职能是化解人民内部矛盾，维护社会稳定，在当前形势下，这一职能作用显得尤其重要。当前，国际局势发生深刻变化，稳定工作至关重要，因而做信访工作要有政治观念和大局意识,要认真处理好每一个信访问题，把矛盾化解在基层，把隐患消灭在萌芽状态，切实为国家的改革和发展保驾护航。

（二)增强了群众观念,提高了服务基层、服务群众的意识。信访工作的服务对象大部分是弱势群体,没有困难和冤屈,他们是不会来求助于党和政府的。因此,在工作中,必须通过与群众的接触,倾心听取他们所反映的问题并热情解答,在交谈中理顺他们的情绪,取得群众的信任和支持,尽最大努力为群众服务。同时，积极协调有关部门帮助他们解决实际问题,维护群众的利益,真正把党和政府的温暖传递给人民群众,维护党和政府在群众心目中的良好形象。

（三）锻炼了思想品质,增强了甘于奉献、扎实工作的工作作风。信访局同志们的工作态度和为民情怀,时时感召和激励着我,使我时刻不敢松懈,时时想着自己的责任,不断自我加压,不断促进自己进步。

（四）强化了政策和法制观念。群众反映的问题错综复杂,涉及面广,也暴露出我们一些职能部门的工作人员、基层干部、在有关政策、法律方面的学习把握和执行上还有待加强提高。工作中,自己不但为群众解决了一些问题,还掌握和学习了一些政策法规。如果我们的工作不严谨,不熟悉法规和政策,不依法按政策办事,不仅损害了党和政府的形象,甚至会给社会带来不安定因素,后果非常严重。因此,必须强化政策和法制观念,熟悉掌握有关法规、政策和业务知识,克服工作中的官僚主义,注重调查研究,实事求是,依法办事。

〔五〕在处理具体问题中提高了自身能力。一是提高了处理复杂问题的能力。信访工作面临的复杂问题多,如房屋拆迁、农村征地、基层组织建设、企业改制、退役军人待遇、涉法涉诉等。在处理复杂问题过程中,我一方面认真学习领导和同事们的处理方法和处理技巧,另一方面,把自己的想法和思路提出来,通过对比学习使自己处理复杂问题的能力有了较快的提高。二是提高了组织和协调工作的能力。很多信访问题只靠一个单位是很难处理好的,也不是单单由信访部门所能解决的,需要其它多个部门配合才能解决。这就需要信访干部从中协调,确保问题最终解决。三是提高了依法行政的能力。通过参与各类问题的处理,深深体会到不稳定因素的产生有多种原因，但有很多是因为有关单位、执法部门和部没有依法行政造成的。通过一年多的挂职,强化了法制意识，提高了自己依法行政的能力。

在信访局挂职锻炼的一年,是我人生道路上的一笔难得的宝贵财富，我会以此为起点，把学到的好思想、好作风、好传统坚定不移的贯穿到自己今后的工作中,解放思想,扎实工作,拼搏奉献。