试用期满转正个人工作总结

试用期满转正个人工作总结

本人，于年月 日入职一职，主要负责分公司品质管理提升、物业费进度等工作。从摸索到熟悉，从茫然到自信，这六个月的时间里我在公司成长与经历的每一步，都得到了领导和同事的热情相助以及谅解与支持。

回顾我在公司试用期期间的工作，基本可分为三个阶段：

第一阶段：摸索与适应阶段（2022年7月初至8月底）。这一阶段的工作，一方面是积极适应新城市、新环境，做好心理建设工作；另一方面是快速学习公司文化、制度类文件及本岗位职责范围内体系资料，重点学习了中冶物业体系文件、招采制度流程以及公司各类办公软件系统（OA）的应用等。在此期间，除以上学习之外，其他日常工作主要依靠上级领导安排和帮带，使我的工作一步步适应并走上正轨。

第二阶段：尝试与立足阶段（2022年9月初至10月底）。这一阶段主要是建立分公司品质检查基本制度/方案并试运行、参与完成招投标与合同签订流程、关注客服收费率与客诉相关工作统计以及对总公司安全生产提升年工作的践行等，并开始逐渐将自身的管理经验及想法融入到工作当中去。主要完成了以下重点工作：

1、制定《物业品质检查与考核方案》，利用三级检查的方式通过周检—周报、月检—月报的形式，并将检查结果与部门考核相结合，将品质检查工作形成管理闭环。经过9月份一个月的试运行，制度在可操作性方面得到了证实；

2、在合同期限时间节点内参与完成了等公司重要合同的供应商入库、招标开标定标直至合同签订的招采工作流程；

3、每月对项目客服欠费及客户投诉汇总分析，制定《项目月度投诉汇总分析表》，每月对客诉事件进行抽查回访。并且形成了《2022年度上半年客户投诉分析报告》，为公司决策提供有效依据；

4、每月完成软件中客服、工程、装修管理、公司安全检查等模块的填报及检查审核工作，确保此项工作得分符合总公司要求；

5、积极贯彻落实总公司安全生产提升年指示精神，落实开展各项安全管理工作，及时汇总上报工作资料，提升分公司安全生产管理水平。

6、监督外接案场工作的开展情况，关注每月关键指标，如案场接待量、水吧耗材量、本月重点工作、月度培训、未完成工作分析、下月重点工作及保障措施等，每月编写服务报告并按期提至甲方；

第三阶段：推动与落实阶段（2022年11月初至12月底）。这一阶段的工作主要是经历了疫情封控及国家新政策放开后各项工作的恢复及推进，及年终公司各项指标的推动落实。所做的重点工作有：

1、重新启动品质巡检工作，从日常基础服务监督检查入手，借助服务体系对物业服务品质提升的严格执行把控，保证疫情之后物业服务品质尽快得到恢复；

2、针对年底项目物业费催费进度，结合95%的收费任务，每天关注收费进展，并组织召开年底收费欠费情况专项分析会，对欠费业主逐户分析，推动完成公司年度收费任务指标；

3、在招采方面，持续关注等重要合同的流程进度，确保合同如约按期签订执行；

经过这六个月的工作经历，我深入了解公司及项目经营发展情况以及本岗位工作工作内容和工作流程，基本能够将自身经验与公司实践相结合，也对公司企业文化和管理理念有了更加深刻的认识，但同时也意识到自身的不足，比如深入项目现场时间较少，不能第一时间了解到项目即时问题；对一些管理细节方面反映不够敏锐，创新思维不足等等。

在今后的工作中，面对新的目标、新的任务，我一方面要针对试用期工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量；另一方面，还要把以往工作中好的思路、方法以及组织模式等予以发展，把力量的源泉化为前进的动力，为助力公司2023年工作目标和各项任务而竭尽全力，不辜负公司领导于我的期望！

申请人：

年 月日