电子商务专业的实习报告

第一篇：电子商务实习报告

淘宝美工工作总结

这是我加入金华卓群商贸有限公司这个温馨大家庭的第二个月，这个月相对于第一个月来说肯定没那么轻松了，因为金华卓群商贸有限公司除了做自己的淘宝商城之外，这个月还开始做自己的官网了，工作质量与效率的要求也逐渐增加了，感觉工作越来越有动力的同时，压力也增加了不少哦！

一 、努力脱离模仿，做原创设计。

自从接触网站广告图制作以来，我一直都是跟着主管的思路走的，美工她安排的某些任务，我都会按时的完成，每个任务都是跟着主管的想法和她想要的风格再凭这自己的感觉来完成的，本来以为这样就完事了，自己从未认真思考过，这样做的风格合适吗？做设计的我怎么能没有自己的想法呢？但是有自己的想法也不一定能够得到大家的肯定。我试着按自己的想法来做，但最后还是被要求去模仿别人的来做了，怎么大家就总觉得别人的东西比自己的好呢，也许我自己的想法还是不够成熟，不够全面，所以现在还是在不断的模仿中学习，想到灵感，希望以后能够慢慢的脱离模仿，做我自己的原创设计，以致最终能够自信大胆的喊出：“我们一直被模仿，从未被超越”！

二、产品图片问题

每周例会，总会提到的问题：产品的问题。产品的图片问题，第一天面试的时候，蒋总就跟我说了，宝贝图片比起绿盒子的最大的问题，图片太灰了，这问题一直难以解决，我个人觉得，要图p得好，首先产品拍摄这一步要做到位，我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点，之前的有些曝光过度，现在的还是有点曝光，我总觉得我们的童装拍得太亮了，虽然我们是“亮点童装”，但也不至于这样，由于衣服拍得太亮了，所以ps再怎么调也调不出真实质感来。还有一些p图的细节问题，现在美工就阿文和欢欢，有时候我都会欣赏一下她们的p的图，做得好的我会夸夸她们，但哪些地方做得不够到位，我会直接跟她们说这样的不好，建议指导她们应该怎么做效果才好。

三、模特问题：

现在商城的整体设计效果大概都已经成型了，整体来说感觉还是不错的，有个问题特别要指出，就是模特的问题，现在网站上童装的正面图占了首页的大部分，而模特图就是只有那么零丁几个。以我个人网购习惯来说，我要想买一个商品，肯定要想看到自己使用时候的效果，毕竟网上的东西都是虚拟的，只是简单的看到商品的肯定不能满足我的，肯定不足以引起我的购买欲望的。因此我觉得商品的效果图广告图是很重要的。我们卖童装的，除了做好广告图之外，模特展示图都是很重要的，有模特就能更好地展示出童装不同角度的效果，上身效果，不同搭配效果等。模特图能够提供买家一个想象的空间，看着模特图想象着如果是自己穿上身是如何的效果呢，从而使买家对商品的信息更加踏实了。近几个月的童装都是没有模特特图的，之前的就有，但是，之前的模特图一直存在着明显的问题，就是背景太花太乱了，我觉得模特特图应该找没背景来做背景的，让衣服更突出，一目了然。如果以后再拍摄模特图的话我觉得应该会好点，还有模特的动作姿势可以再夸张点，这样出来的效果相当不错的，这样我做广告图的就再不需为找不到模特素材而烦恼了。

四、即将结束的试用期

还有一个月，我的试用期就要结束了。这两个月学到的东西可多了，与同事之间建立的感情也越来越深了，如果可以通过试用期，以及条件可以接受的话吗，我愿意继续努力为这大家庭做贡献。

第二篇：电子商务实习报告

时光如梭，转眼即逝。当毕业在即，回首三年学习生活历历在目。中专学习生活是我一生中最重要的阶段。三年不仅是我不断增长知识、开拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不断认识，学会做人的三年。我也逐渐成为一名有理想、有道德、有文化、有纪律的合格中专生。

生活上，我拥有严谨认真的作风，为人朴实真诚，勤俭节约，生活独立性强。我热爱集体，尊敬师长，团结同学，对班级交给的任务都能认真及时完成。

学习上，我从刚跨入中专时的失落与迷茫，到现在即将毕业的从容、坦然。我知道，这是我人生中的一大挑战——角色的转换。这除了有较强的适应能力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于中专三年的学习积累和技能的培养。我自认为无愧于中专三年，刚入学时：我曾为中专生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信：是金子在任何地方都会发光。所以，我确信，中专生的前途也会有光明、辉煌的一天。通过三年的学习，我懂得了很多。从刚步入立信分部那天真幼稚的我，经过三年那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理：人生中不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由我的不足和缺陷。但我及时反省了，这只是上天给予的一种考验，我是不能够被打倒的。作为中专生的我应该善用扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。中专三年生活使我清醒地认识到自己的不足之处，如：有时学习时间抓不紧、各科学习时间安排不尽合理。因此，我将加倍努力，不断改正缺点，挖掘潜力，以开拓进取、热情务实的精神面貌来迎接未来的挑战！

学期末，我去单位进行了为期一个月的实习。这次实习经历让我获益匪浅。以下是我从个人实习意义及对会计工作的认识和总结：

1.作为一个电子商务人员，工作中一定需具备良好的专业素质，职业操守以及敬业态度，对其从业人员必须要有极高的素质要求。

2.在各个部门、各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备：正确的心态和良好的心理素质。

这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个电子商务部门的工作流程，工作很浅。但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的不足，了解电子商务工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献.坡跟鞋 http://pogenxies.com

第三篇：电子商务实习报告

河北科技师范学院 商务管理系 《 电子商务教学实习》 学 生 实习总 结 实习学期：学生姓名：

学生学号：

专业班级：

完成日期：2014至2014 学年第1 学期2014年1月15日

一．实习目的：

在对电子商务专业三年的学习中，我们学习了大量的相关专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验，我通过参加实习单位的招聘以及面试，成为了青岛xxxx公司的一名实习员工，主要担任总经理助理工作。

二．实习单位简介：

青岛xxxx公司位于青岛市城阳区棘洪滩金岭工业园内，西面毗邻秀丽的胶州湾，南面临近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。

集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个2万吨冷库，年加工各种产品5万吨。现拥有固定资产1.5亿元，员工5000人，2014年实现销售收入6.5亿元，出口创汇7800万美元。集团公司连年被国家农业部和对外贸易部评为“全国乡镇出口创汇先进企业”和“全国外商投资双优企业”荣誉称号，先后荣获“全国创名牌重点企业”、“青岛市文明单位”和“青岛市诚信守法乡镇企业”等荣誉称号。多年来，公司在社会各界和政府的大力支持和农业产业化政策的扶持下，依靠优质的产品和良好的声誉，积极开拓国际市场。公司的水产品（马哈鱼、狭鳕、真鳕、鳗鱼、红鱼等多个品种），年加工鱼类、贝类6万余吨，出口产品3.5万吨。分别销往美国、加拿大、东南亚、欧盟等十几个国家和地区，（出口注册代号：q60、q128）其中出口北美市场约占55%，欧盟约占40%。公司建立了科学的生产管理体系及严格的质量保证体系，采用haccp和ssop管理方式进行生产。同时，公司在立足水产品深加工的基础上，继续开发农副产品深加工项目——蔬菜制品泡菜被国家列为“星火计划项目”，速冻蔬菜、真空冻干蔬菜、保鲜蔬菜、果蔬汁产品分别销往日本、韩国、东南亚等国和地区。为了掌握国际市场动态和信息，集团公司还分别在美国和加拿大设有分公司和办事处，为今后国际市场的进一步开发奠定了基础。

该企业是青岛市著名的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用情况和现代化物流的规模都是比较可观的，是一个现代化企业，因此，我在此企业参加实习工作，可以使自己以前学习的专业知识在实际中得到应用，也使自己能够得到更多的工作经验。因此，在接受在该公司参加实习时，我便决心要辛勤严谨工作，认真完成各项工作任务，在工作中自习观察，组织协调各部门，与周围环境融合使自身工作经验得到提高，使自己学习的理论知识在实际工作中得到应用。

三．实习概况：

我的实习工作从2014年2月28日进行到2014年04月22日，在开始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。

在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。

由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作，我的实习期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型

仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施，在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库。

四 实习内容：

工作任务如下：

监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。

存货即时控制。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。 参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务。

订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货。

退货处理。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。 通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不同，深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术知识和文化水平都比较低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的，因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的情况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如：我学习到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机按照标准最大堆高数量储存；纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，然后堆高。搬运工的分组工作方法：根据人员的体力情况和技能情况分配，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库结构熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。

我在完成本职工作的同时，还利用自己的各方面特长协助一些部门的工作，由于我在计算机方面有一定特长，因此也协助计算机维护部的技术员工做好企业内部的计算机维护工作，该企业刚刚制作完成了自己的商业网站，但是技术含量较低，内容较少，与客户的交互能力很有限，页面设计也不是非常友好，公司决定改善自己企业网站的功能和质量，我参与了计算机维护部技术人员对网站的更新工作，利用我学习到的电子商务网站建设的知识，完成了网页设计制作以及数据库程序的编写，节省了雇佣外部技术人员的资金。该公司部门较多，局域网范围很大，而且部分员工对计算机操作方面的技能不高，因此经常出现计算机网络和软件以及硬件方面的故障，我凭借多年的维护经验以及在信息城作兼职时学习到的一些知识，帮助计算机维护专业技术人员解决一些自己能够解决的问题，不仅在最快时间解决了问题，而且我也在维修的过程中积累了计算机方面的经验。同时利用自己的摄影方面的特长，在企业开展一些活动的时候进行摄影记录，在企业人员出行以及货物内部运送时，也能够熟练驾驶小型和中型车辆进行运输，节省了时间和人力资源。虽然我在这个企业只是实习工作，但是我依然认真负责的对待每一件工作，在工作中同时认真学习，提高自己的动手能力和组织协调能力，使得理论和实践紧密结合。

五 实习过程中存在的问题与收获：

在此次的实习工作中，我严守职业道德规范，认真完成了领导交给的各项任务，利用学习到的理论知识投入到现实的工作中，利用自己学到的知识解决现实中发生的问题，利用自己的特长为企业提高效率。做好了自己的本职工作的同时，带头作出了一些如打扫卫生等各个方面的义务劳动，利用自己的组织协调能力，使得自己和员工之间的工作配合默契，提高工作效率，受到领导和员工的好评。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务有的与电子商务不相关，但是，这帮助我更深层次地理解企业运行的模式，对专业学习和今后的工作提供了极大的帮助，使我在电子商务专业方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了现代企业的物流模式，不仅如此，而且了解了在物流过程中一些具体工作的具体技能。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的拥有实践的工作经验的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

电子商务实验目的：通过模拟软件了解如何完成企业间的电子商务、掌握企业间的电子商务交易流程

实验内容：1、注册厂家、商场角色

2、厂家模拟成产产品、发布产品：商场流产查找上品

3、商场通过商贸网站购买产品

实验步骤：

1、进入电子商务模拟软件

注册厂家(1)注册用户，熟悉系统

2、登陆厂家

厂家包括生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问、小秘书

（1）厂家通过“新产品生产”生产新的产品，从而建立自己的产品库

（2）然后到银行进行注册、申请银行帐号； 进入 柜台业务——网上银行—申请—注册（注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码），需要邮编，选择招商银行，有了帐号之后要去自己的银行进行存钱；

（3）厂家可以通过营销管理的“企业网站建设”模块快速创建企业自己的网站。在创建企业网站之前，必须要申请好企业网站域名。然后选择网站模板和功能组合，上传log图片和宣传图，并补充完整网站的企业介绍。设置完毕并保存后，选择发布产品。

3登陆商场，

（1）进入商贸网站搜索需要购买的产品

（2）网上采购—定购—填写定单信息—选择付款银行—支付方式—物流配送方式—支付；b2c电子商务

实验目的：通过模拟软件模拟电子商务btoc交易流程，从而了解如何通过网络实现商场产品信息发布、物流配送；消费者查找购买商品。

实验内容：

1. 商场在网上商城系统注册

2. 消费者完成网上商城注册

消费者完成网上商城购物，商城完成商品配送。

实验步骤

1、进入浙科电子商务模拟教学软件，进入商场里的“网络访问”下的网上商场，在首页的右上角选择“新用户注册”。

2、进入浙科电子商务模拟教学软件，进入消费者的收藏夹，选择网上商城，点击首页右上角的“新户注册”。

3、消费者选择要购买的商品，然后进行询价，与商家进行商量各种有关条件，最终达成交易。

4、厂家与物流公司联系，将产品装车，然后运送到消费者手里。

二．存在的问题与改进建议

电子商务存在的问题

1. 电子商务的出现对消费者、销售商和银行的利益更不易保护。

电子商务领域为欺诈提供了保护伞。它特殊的运行模式可以使欺诈行为人将其欺诈行为掩盖得惟天衣无缝，而被侵害者却无可奈何。他可以直接侵害消费者的公平交易权，因为消费者是根本看不到自己所要购买商品的实物，因特网技术使得对个人信息的收集、储存、处理和销售有着前所未有的能力和规模，在线消费者的信息随时都有被收集和扩散的危险，只要在网上用个人信箱发信,你的信箱就基本上是公开的了，个人资料也就很容易被窃取，使得消费者购非所需。

2. 安全问题是电子商务所面临的严重问题，安全因素也是制约电子商务发展的关键因素。如何保障电子商务活动的安全，一直是电子商务研究的核心领域。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。网络产品本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。

3. 电子商务的支付结算问题。

电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过internet进行交流，洽谈确认，最后才能发生交易，进行支付结算，一般都要求先汇款再送货。但从整个电子商务网络的发展来看，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，目前在我国尚不能用信用卡实现网上支付，这也是我们面临的亟须解决的问题。

4. 电子商务商家信誉的问题。

电子商务依其特有的经营模式对商家的信誉提出了更高的要求。因为电子商务的基石就是诚信、信誉。他不象传统的交易方式，消费者可到实地观察、挑选自己的商品，其完全凭借的是商家的信誉度，有信誉就有顾客这是对电子商务的真实写照。当传统的购物方式引发的各种纠分还在“3.15”消费者权益日频频曝光的环境下，消费者如何信任互不照面的网上交易？这个问题不解决电子商务就很难做大做强，这对我们也提出了新的挑战。

可行的防范措施

电子商务带来的问题是复杂多样的，而且随着时间的推移，其所带来的新问题也将进一步显现出来，面对如此突如其来的问题我们将采取什么措施去解决呢？

1. 完善有关电子商务方面的法律，用法律来规范行为。

具体地说，要完善网上反欺诈法律。特别是，要针对网上的虚假广告、不正当引诱方式等欺诈行为，制定特殊的规则，及时纳入规范之列。其次，加强消费者隐私权的保护。在传统的消费市场中，隐私保护一般不属于消费者保护的突出问题。但在网上交易中，消费者隐私保护变得非常突出，需要有针对性地制定特别的规则，加强对消费者隐私权的保护。

2. 加大电子商务安全系数。

电子商务是一个机遇和挑战共存的新领域，这种挑战在很大程度上来源于对可使用的安全技术的信赖。在开放的网络（如internet）上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要因素之一。确定通信中的贸易伙伴的真实性、保证电子单证的秘密性、证被传输的业务单证不会丢失，或者发送方可以察觉所发单证的丢失、确定电子单证的内容未被篡改、保证存储信息的安全性、解决或者仲裁收发双方对交换的单证所产生的争议，包括发方或收方可能的否认或抵赖，通常要求引入认证中心进行管理，由ca发放密钥，传输的单证及其签名的备份发至ca保存，作为可能争议的仲裁依据。目前，电子商务的安全主要是通过使用加密手段来达到的。

3. 支付体系的建立。

电子商务需要有与现实世界中使用的各种支付手段相对应的电子支付工具。目前主要有三种支付工具：卡、电子支票、电子货币（电子现金、电子硬币）。若支付解决不了电子商务不可能有更大的发展。而支付问题不能离开银行的介入。各银行应建立一种可以通用的网上支付银行卡，使电子商务用户可以借助银行的系统网络来查询对方用户的支付能力。具体为银行掌握各个用户的资金状况，并且每一用户在银行拥有一个识别代码，当对方用户想要查询该用户的支付能力时，只要将该代码输入到银行的有关网站上，其支付能力就可一目了然了。

4. 为了维护电子商务市场的正常运行，同维护传统的商业运行模式一样，需要有一个监督机构。

象什么工商局，打假办，证监会，银监会一样，行使监督职能，规范相应的市场。该机构也是行业自律的性质，其职能包括：定期纰漏电子商务用户的不良记录，违规行为；对商家的信誉评定等级进行公布；受理电子商务的侵权纠纷并进行制裁，使电子商务在宏观上有个监管机构，以保证电子商务的服务环境。

第四篇：电子商务专业实习报告

电子商务专业实习报告

实习目的 提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

适时地发现自己的不足，可以更进一步的去研究电子商务，培养自己独立的思考能力。

实习内容

1、了解实习单位的基本情况。

2、全面熟悉实习单位电子商务模式运转的基本流程。

3、对实习单位的电子商务运营模式有自己的分析和理解。

4、根据实习单位的安排完成自己的工作。

实习要求

1、充分认识专业实习的重要性。有目的地运用这阶段的有利因素，多向有关的专业人士请教。

2、做到踏实、谦虚、认真。实习中要主动、独立、热情地完成实习项目，注重理论和实际的结合，利用好自己所学的知识。

3、体现大学生的精神文明风貌。自尊、自爱、自强，关心集体，爱护公物。

实习时间2014年7月11号----2014年7月31号

实习地点***********公司

实习过程

1公司简介：********公司主营 灯头，灯座 等。公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。主要市场：大陆,港澳台地区,东亚。

2过程内容：

（1）组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

（2）订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业，

（3）网上支付；

（4）物流配送；就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

（5）售后服务；b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务

的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

3 实习内容：

参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工

服务。

订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货。

退货处理。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。

我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品资料的熟悉，经理让我们实际的操作，在学校里我们学到里很多理论知识，什么外贸术语，寻发盘、商务谈判等等，但是真让我一个人开始操作，真就不知道如何起步，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通，因为我们是做销售，负责对内和对外产品销售工作，因此并不涉及产品的生产研发，这是其他分公司的事，所以我们日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户，因为是实习生，公司对我们并没有十分严格的要求，我们在老员工的指导下，学习怎么有效

的进行市场开拓，起初对于开发客户很胆怯，通过电话和e-mail进行沟通，这样才得到了一些有效的信息。

在一次与外国公司驻中国办事处的沟通中，因为对公司的认知和我对产品优势的大致阐述终于激发了对方的采购欲望，在第3天的有效沟通中，对方提及了一个相当专业的问题，问到我们产品的规格和机器预热和输出最快时间差，这样的问题对于外商，你必须给予准确到位的回答，因为这是顾客的购买点，由于之前的大意，我遗憾的失去了一次非常好的机会，随后的时间里，逐步加强了对产品详细的了解和说明，为应对客户的各种问题做充分的准备，进一步准备之后，又重新进入了实际操作，开始联系客户，报价，谈判等等。

因为公司经常有产品发出，因此也接触到了相关的合同、发票和其他的单据，之前的这些单证在上课时都接触过，但是理论和实践不同，实际操作起来才发现这些单证的重要性，一点疏忽就能造成不必要麻烦，这些单据大大加强了我们的实践操作能力，也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。总之，凡事都需要虚心用心的学习，这样才能够掌握实践的操作。

4、收获与感想

在成功结束实习后，仔细总结，发现不同于前几次实习，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。

自身定位，加强专业知识的学习和交流沟通的能力，在所有的工作和活动中语言是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习

在此次的实习工作中，我严守职业道德规范，认真完成了领导交给的各项任务，利用学习到的理论知识投入到现实的工作中，利用自己学到的知识解决现实中发生的问题，利用自己的特长为企业提高效率。做好了自己的本职工作的同时，带头作出了一些如打扫卫生等各个方面的义务劳动，利用自己的组织协调能力，使得自己和员工之间的工作配合默契，提高工作效率，受到领导和员工的好

评

工作总结，认识自身不足。通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。

第五篇：电子商务实习报告格式要求

格式要求：

1、正文一律用小4号字，宋体，行间距固定值20磅。

2、各级标题不要使用自动编号。

3、正文中的标题采用范例格式(缩进2个汉字，各级标题后不要加任何标点)。

4、封面格式见范例。

字数要求：2000字以上（大概2页半）

页面设置要求：

1、统一a4纸打印。页面设置上下页边距2.54cm,左边距3.0cm,右边距2.5cm。

2、页码从正文开始，阿拉伯数字，在页脚处居中, 用5号字，宋体。 装订要求：

1、装订次序：实习报告封面----实习报告正文

2、左侧装订。

实习报告范例见：

xx大学xx学院（三号字体、居中）

xx课程实习报告

居中）

（初号字体，加粗，

实习名 称：xx课程实习（小三字体，下同）

实习时 间：2014.3.8～2014.3.28

实习地 点：xxxxxxxxxxxxxxxx

学 生 姓 名：xxxxxxxxxxxxxxxx

学号：xxxxxxxxxxxxxxxx

专业、班级：班

指 导 教 师：xxxxxxxxxxxxxxxx

20xx年x

月 x （三号，加粗，靠右）

一、实习目的（宋体四号加粗）

（介绍实习目的和意义，实习单位的发展情况及实习要求等）

1、xxxxxxx

2、xxxxxxx（顶头写，下同）

3、实习要求

① 服从指导教师的实习安排；

② 毕业实习期间，学生应每日填写实习日志，内容包括：实习时间、地点、单位、内容、收获和体会，也可摘抄实习实测数据资料。

③ 实习结束后撰写不少于2000字的实习报告在实习完成后交指导教师，作为实习成绩评定的依据。

二、实习内容

1、xxxxxxx

2、xxxxxxx（顶头写，下同）

3、xxxxxxx

三、实习结果

（阐述每一项实习内容产生的结果，截图说明。第一部分是淘宝平台的实践内容，文字加截图说明。第二部分完成每一项的相关任务，文字加截图说明。第三部分网页制作部分截图说明，加部分代码。）

四、实习总结和体会

（要有深度，长度不要太少，半页以上）

……………

五、指导教师评语（空出1、2行，由指导教师填写）

指导教师签字：

年月日