公安公共关系科践行枫桥经验具体作法及思考

如何提高群众的安全感满意度，公共关系科的思路即是践行枫桥经验，从职能出发助力百万警进千万家和小案侦防提升群众安全感和满意度。具体作法为：宣传搭台，群众唱说；拼盘选段，按需操作；媒体关联，舆论展播。

一、宣传搭台，群众唱说。

官宣平台“乐陵公安”微信公众号和“乐陵警视”抖音号是乐陵公安对发外声的主阵地，也可以说是灵活多变的“自媒体”，除此之外，今日乐陵、V乐陵、德州日报乐陵市报、乐陵电视台、手机台等本土媒体及平安德州、齐鲁壹点、大众网、德州日报、山东商报客户端、民生直通车、农村大众报等省级媒体、今日说法、人民公安报等中央级媒体都是可以借力的媒体平台，宣传可以搭台，群众必然是唱说的主角。

今年以来，“乐陵公安”微信公众号陆续报道了“聋哑老妈妈哭了！九年后母子团圆”、“失联母亲找到，女儿手写感谢信送民警”、“隐身女割腕求离婚，20分钟后民警到场急救”、“有缘！第三次救助竟是在国道上邂逅”、“一小时高效寻亲，民警助力小伙二十八年后再见生父”、“他刚好是第10位被救助者”等暖心警事。

“戏台”之上，都是寻常百姓家的故事，喜怒哀乐都是乐陵百姓的心声。警助民，民谢警，几乎都天都在乐陵辖区内上演着，搬到网络，群众可以看到，可以感知，可以传播，这个载体发力，不缺乏“剧本”，需要扩大的是“收视”。

二、拼盘选段，按需操作。

2020年初新冠肺炎疫情呼啸而来，在人心恐慌的社会大环境之下，乐陵公安警蓝逆行，乐陵公安微信公众号创作“逆疫前行，一线速写”专栏，时时报道了派出所、特巡警、高速检查站等各岗位民警吃住在一线、日夜消杀隔离争分夺秒阻断疫情传播，既有双警作战，共赴疫线的伉俪故事，也有“疫情不退，誓不收兵”所长誓言，还有防疫“火线兵”筑起“长城”守望平安，紧急关头充分发挥党员先锋作用，挺身而出的责任担当，在公众号上展示了出来，让群众放了心，安了心，热心群众纷纷捐钱、捐物、捐艺，支援公安战疫的暖心画面，在公众号上一经展播，也让无数民警倍感振奋。

站好“护学岗”撑起“平安伞”是学生复学阶段，多警联动维护校园周边秩序，加强交通管制，热心服务护送学生返校的大事件。4月15日和5月11日的乐陵公安微信公众号着重以图片和视频的形式记录了当天公安民警交警热心服务高三初三学子返校的点滴。“平安”不是一句白话，而是体现在了乐陵公安力所能及的方方面面。几个画面，几段视频给群众的是力度和信念，是实实在在的安全感。

小案侦防，乐陵公安微信公众号以“走心”命名，相继报道了“红衣女”偷车耍心机，没能逃过民警视线、“乐陵一老妇终为丢失的驴肉买单”、“乐陵大姐流下激动泪水，不足一小时手机失而复得”、“蟊贼结伙趁夜偷盗、民警3小时一网打尽”等，展示的是乐陵公安以短平快的动作，对侵财类小案的快速反应，得到了来自群众的高度赞誉。

百万警进千万家：“那一刻，血泊里的救援……”防诈骗宣传：“乐陵人注意啦！色情网站有猫腻，一男子被骗15800元。拼盘选段，按时节不同，以形式划分，统统搬上乐陵公安公众号和抖音，给了群众更多的视觉感受，也体会到了公安民警对群众踏踏实实的付出。

三、媒体关联、舆论展播。

“偶遇”鱼鹰受伤，乐陵警民接力救助国家二级重点保护动物-大众日报客户端报道，战役最美警察郭本勇：坚守一线 尽职尽责筑牢鲁冀公安检查站安全铁匣-大众日报客户端报道，“一名派出所长33个日夜的无悔坚守”—人民公安报报道，“派出所长的战疫誓言，疫情不退，誓不收兵”---人民网报道，乐陵战役夫妻档：等到春暖花开时，我们不在吃方便面———民主与法制报道。“一名派出所长33个日夜的无悔坚守”——中国警察网报道，“迅速破案归速财物，失主拨打12345表扬”等四篇文章——被大众网省版报道，“山东省首例涉及野生动物资源保护公益诉讼案在乐陵宣判”——被山东卫视晚间新闻报道，“张涛：坚守疫情一线，守护百姓安全”——被学习强国山东学习的平台报道。“一小时高效寻亲，民警助力小伙二十八年后再见生父”被齐鲁晚报省版报道。此外，乐陵公安微信公众号上大量的公安信息被平安德州和德州公安微信公众号采用。关联媒体放大宣传面，形成积极的舆论展播，已然成势。

宣传就是讲出来，传出去。将乐陵公安服务有温度，打击有力度的工作实效宣传出去，让群众知晓，让群众心安，更让群众满意，这正是乐陵公安宣传的有力之矛和精准定位。