酒店安全工作总结

今年安全部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以求真务实的工作态度，以“抓早、抓小、抓初期”为工作指导，外树形象，内强管理。全年主要以六个不放松开展部门工作：

一、思想教育工作不放松：

针对部门实际情况，管理工作堵不如疏，堵与疏相结合的工作方针。坚持与员工保持沟通，每日尽量坚持提前到岗，同各班次人员加强交流，随时掌握员工思想变化。部门员工年龄偏大，从后台安保岗转到前台直接对客服务，思想上有困惑，工作中有困难。及时传达酒店的关怀政策，特别是酒店放假期间基本全额发放工资，暖了员工的心，提升的大家的干劲与斗志。

二、员工技能培训不放松

为了建设一支高素质的队伍，为宾客提供安全性、高质量服务，疫情防控的同时，对员工的各项培训工作不放松。利用客情空余时间对部门员工进行了多次学习和培训，增强员工的服务意识、治安消防各方面的知识。

酒店去年更换了全新的消防主机控制系统，部门组织骨干多次研究、学习，充分掌握新系统功能与作用，并简化操作程序，易懂、易操作。同时对员工进行多次在岗培训，让每位员工踏实掌握操作技能，为酒店安全运营提供全方位保障。

三、安全检查工作不放松

1. 治安巡视工作

安全是酒店经营最基本的保证，坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。

外部环境治理上加强非机动车停放管理，对广场各点蛋糕桶定点摆放，加强停车场巡查，指挥引导车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造良好的外部服务环境。巡查过程中多次发现车门未锁、雨天车窗未关等情况，及时解决，充分体现我部员工良好的敬业精神！

在内部加大监控、巡逻力度,对闲杂、可疑人员及时清理，对迟归醉酒宾客提供安全服务，同时夜班加强所在楼层安全巡视。在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境，这使酒店的安全秩序有了明显提高。

2. 消防检查工作

安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重点。严格落实上级消防管理部门工作要求，建立健全消防安全三查制度，岗点日查、部门周查、联合维保公司月查制度。

部门今年申购巡楼安检打卡机，在酒店重点区域设置打卡点，做到安全巡视无漏洞，夏季高温季节对充满电的电动车及时断电，消防安全检查中，发现细微消防隐患及时解决，安全工作充分做到“抓早、抓小、抓初期”。

每月配合消防维保单位按规定程序对各种消防设施进行检查、维护、保养，确保所有设备时刻处于最佳的运行状态。

四、车辆管理不放松

酒店原人工值守收费系统基本处于报废状态，即浪费人力成本，又无停车收入，只有办卡收入万余元。部门去年工作计划更换自助缴费无人值守停车系统，在酒店领导支持下，经市场寻质询价，同时多次与江苏爱特停车协商，今年2月份以最低优惠价与酒店签订施工协议。虽然设备价格低，但对系统技术要求必须过硬，符合酒店实际需求。针对酒店进出车辆身份复杂，试运营初期多次与厂家沟通，修改系统参数与程序，终于使系统运营稳定，基本达到了酒店各种收费需求。

停车系统总投入55000元，自今年2.28系统试运营至12.15号，共收取临时停车收费28000余元，（其中酒店因疫情关闭停车场近两个月）。固定车办卡收入33000余元，全年停车场共收入6万余元，完全回收投入成本，同时节约岗亭员工人力成本4名，这是部门最大一笔成本节约。

五、日常管理工作不放松

作为酒店的一个职能部门，还承担着一些日常服务接待工作。由于岗位调整，一人多岗多职，做好安保工作的同时还要加强对客服务，保安部在执行职责同时，引导大客车停放，存取行李，引导宾客进出，在大型会议协助其它部门搬运会议物品桌椅等，共同为宾客提供全方位的细致、细心服务。

六、成本控制不放松

因疫情影响，酒店客情有较大滑坡，开源节流工作更加紧迫。部门在控制人力成本的同时，又要保障对客服务。

在物品使用上物尽其用，调拨总办损坏打印机，由电脑房维修后使用。监控室显示屏损坏，在客房部支持下，使用电视机代替。弱电维保费用经过几轮协商，年度优惠9000元等等。各部门大家群策群力，共同为酒店节约节流尽心尽力。

在过去的一年，部门员工在完成本职工作的同时，也爆露出工作中的缺点与不足：

1、员工素质参差不齐，对客服务中差距较大，服务热情度、主动性较差。

2、部门工作执行力落实不彻底，部门工作离酒店领导要求还有差距。

3、因疫情原因消防监控室证书考试暂停，持证上岗员工不符规定。

2022年工作计划

1、根据消防操作员考试时间调整，及时安排员工参加考试，并对取得证书员工给与奖励。

2、酒店灭火器来年11月份到保质期，及时安排充粉更换，预计费用12000元。

3、加强消防安全宣传教育，抓早、抓小、抓初期，灭隐患。

4、员工对客服务主动性、热情度要重点培训提高。

5、根据酒店人员变化，调整义务消防队、微型消防站队员。

展望2022年，我们充满信心。一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加细致、扎实！

工程安全部