品牌推进工作总结

一、推动工作情况

在推动品牌工作中，XX作为试点单位，主要做了以下几个方面的工作。

一是分阶段推进，找准确定目标。自2021年启动品牌创建工作以来，截至目前，XX分为三个阶段推进。第一阶段主要是构建品牌理念体系，并于2021年成功发布品牌。第二阶段主要是通过“五个一”工作载体（一套文化手册、一个实施方案、一支专班队伍、一组工作模式、一套考核体系），落实深植四项工作任务来进行。（1.深植品牌文化体系，争创集团公司党建第一品牌；2.落地 9 个党支部“一支部一特色”；3.党建标准化 100%达标；4.发挥党建引领作用，促进营运管理提质增效、服务提档升级），并在2021年年底进行了创建工作验收。第三阶段主要是在前两个阶段基础上，紧紧围绕微笑服务转型升级、营运管理提质增效，聚焦“重要板块”精准发力，立项实施了若干个课题/工作法，评选出标杆级、示范级、达标级，并结题验收。

二是创新工作机制，明确推动路径。品牌创建中，逐步摸索出了“项目化+专班”工作机制，具体来说就是将品牌建设任务分配到各项目组，实行项目化管理，同时就每一个课题/工作法，建立一个专班，将具有相关特长的人员聚集在一起，让专班人员能集中精力针对一个问题想办法提举措抓落实。专班成员可以根据工作节点，倒排工期，挂图作战，定期召开追踪落地会，确保工作任务高质量完成。这种机制的好处也比较明显，经过实践，项目化+专班机制能更好推动实现服务转型升级、实现管理创新发展、实现营运管理提质增效的创建目标。

三是边做边总结，提炼好工作成效。截至目前，XX品牌创建始终是坚持边做边调整边总结。比如在2022年推进中，立足于四个方面，在初期制定了“12349”的发展举措，（“1”即是一个管理创新工作组；“2”即是两个工程组，分别为服务转型工程组、管理创新发展工程组。“3”即是通过服务转型升级，加强管理创新发展，推动实现三化目标。“4”即是四项任务，即实现党建引领更强劲，基础工作更扎实，人员综合素质有提升，关键领域关键环节有突破4项重点任务。“9”即是9大项目组。）然而实际推进中，我们发现。工作组和项目组中存在人员交叉，领导分管工作交叉两种情况，不利于工作推进。鉴于此种情况，我们及时进行优化调整，重新建立领导架构，捋顺课题/工作法管理关系。经过优化调整，各课题/工作法推进更加顺利。经过结题验收，共总结提炼了10余项工作法，总结形成了品牌领融模式等课题/工作法。

二、推进工作几点感受

一是顶层设计是推动工作的根本核心。在每个阶段中，建立一个领导小组，研究确定阶段性指导文件是第一步，也是定好基调、把准方向的核心。只有方案清晰明确所处阶段的目标和推进举措，各课题组、项目组才能按照既定轨道，锚定目标有条不紊地推动落实各项任务。

二是运用先进的分析管理工具是推动工作的重点。在前期公司组织的现场会和培训会上，专家团队交给我们很多先进的管理工具，比如服务质量差距改进与管理体系、鱼骨图、卡诺模型等等，这些在项目推动中都是非常实用有效的，比如在施救监管与服务模式探索课题组和堵漏稽核工作室模式探索实践课题组中，两个课题组就是分别运用服务质量差距改进与管理体系和鱼骨图来全面透彻分析，查找问题根源，进而针对查找到的问题精准施策，最终顺利推动了课题任务，并实现创建目标成功结题验收。

三是激发员工内在动力是实现目标的关键。品牌创建中，我们很重要的一个收获就是形成了人才培养机制。只有建立长效的、符合管理实际的人才培养机制，激励机制才能够真正发挥作用。具体来说经过这几年的创建工作，一大批员工得到了成长，在品牌建设中经历了风雨、见了世面、长了才干、壮了筋骨。

四是营造浓厚的品牌创建氛围是基础。创建工作不是一个人一个团队就能完成的事情，需要的是全体干部员工的广泛参与。成立宣讲队伍，分组分批次培训宣贯，让员工“听得懂”。组织全员参观品牌文化展区，让员工切身感受品牌创建成效，提升参与度。确保品牌文化上墙全覆盖，宣传平台全推介，让基层“看得见”。