每周工作总结【精品多篇】

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周工作总结 篇一

20xx年度，我是客服部主管在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20xx年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

1、日常接待工作

每日填写《xx纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

2、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

3、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

4、地下室透水事故处理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

5、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

6、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

7、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

8、培训学习工作

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的'形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

3、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；

3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

日后工作的努力方向及工作设想：

我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

1、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；

2、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；

4、加强对各项信息工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

5、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出在工作中锻炼，在锻炼中成长的氛围，让部门员工有种紧张但又不会感觉压力太大的充实感和被重视的成就感。

6、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

7、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

关于周工作总结 篇二

开学一个星期，孩子们很快进入角色，总体表现非常不错，看得出来，过完年长了一岁孩子更懂事了，第一周班级工作总结。现将这周的具体情况总结如下：

学习方面：

课堂上大部分同学都能认真听讲，积极发言，听课效果比较好：

(1)课堂上表现最好的是：高照、姜凯鑫、徐佳怡、段露波、宋明妍；

(2)上学期成绩不太理想，这周在努力改变，有了一个好的状态的是：吕文峰、谷田予、赵文硕、黄烁萁；

(3)一些需要端正态度，争取更好的表现自己的`是：宋亚伦、王振华、王应政、刘恩成，老师期待你们下周好的表现啊…

作业大部分同学都能做得很好，而且书写也很认真：

(1)作业做得最好的是：高照、王瑞、段露波、杨诚诚、杨佳文；

(2)书写需要改善的是：孙逸飞、简朋续；需要更加用心做作业的是：刘恩成，加油，老师相信你可以做得很好！

另外学校开展了各色特长小组，按照每个学生的特点与兴趣培养他们，让孩子的潜能能得到很好的发展。

纪律方面：

长了一岁，孩子的自律能力也提升了，这周孩子在纪律方面表现不错，希望能够得到保持！

卫生方面：

进入新学期，孩子比以往更加讲卫生、爱干净了。大部分孩子不但个人卫生表现的不错，还积极保持好教室卫生，做得最好的是：于雅萌、段露波、杨诚诚、高照、姜凯鑫、刘亚新、姚可欣。在个人卫生方面需要注意改善的是：李凯，老师知道你也是爱干净的，对吧？

其他方面：

本周从家里带花来学校，为班级增添绿色的是：曲成俊、鞠明轩、吕文峰、于雅萌、王心怡、姜凯鑫、孙逸飞、王应征。

高照同学本周表现突出，被评为"文明礼仪小标兵"，望全班同学向他学习！

周工作总结 篇三

在这凉风习习的早晨，我们又迎来了崭新的一周。上周在全校师生的共同努力下，学校教育教学秩序良好，学习氛围浓厚，同学们表现良好，秩序井然，表现出了我们一小学生良好的学习风貌。下面我把一周情况总结如下：

上周主要有五大亮点。

1、温州市小学各学科学业质量专题调研活动在我校举行。相关学科老师，年级，积极准备。在老师的指导下，同学们认真复习。星期四，调研活动顺利完成。

2、校园的教研风气浓厚，学校正在积极开展校本研修活动。上周有许多老师有公开展示课，老师们主动听课，体现了互相学习，共同提高的教研氛围。

3、各班积极练习韵律操，迎接韵律操比赛。不管是在体育课上，大课间，都能看到同学们做韵律操时，可爱的笑容，活泼的身影，饱满的热情。

4、上周五早上我校特邀请全国感恩教育金牌演说家xx老师来我校做报告。让专家为我们支招，共同培养好孩子。学生家长老师都认真地聆听了这次报告，每当曾老师讲到我们心坎里的时候，大家都感动得热泪盈眶。从这次报告中让我们深深感悟到我们每一个人都要有一颗感恩的心，一颗奋进拼搏的心。

5、学校出现了很多无名小英雄，有拾到钱物的，有主动捡垃圾的。

上周主要有三点不足：

1、中午饭学时间，有些家长还是不听值周老师劝导，依然径直闯入学校。所以请同学们回家告诉家长，遵守学校规定，在校门口等候接送。

2、做操的'时候，行走的秩序不是很好，有的学生边走边讲话，做操的质量不高。所以请同学们还是要认真对待。

3、几乎是每天的不同时段，在学校的不同场合，我们经常会发现一些纸团，塑料纸等杂物，虽然并不多，但看到了总让人不舒服。但是我们老师相信，没有哪一位同学会故意破坏我们的环境，根源在于平时的良好行为习惯还没有养成。说明少数同学缺乏卫生意识，有随手扔垃圾的习惯。清洁的校园飘着几张纸屑，显得很不协调，很不美观。其实保持重于打扫，校园里出现了纸屑，作为一名学生，就应该主动捡起来，放到垃圾桶里。希望大家都为创造一个优美，和谐的校园的环境尽一份心，出一份力，做到爱校如家。

两个建议：

1、天气冷转，很多班级，窗户整天关着，教室空气浑浊。所以建议大家开窗通风。做好流行性疾病的预防。

2、因为上下学高峰，老师的车辆与同学人群相挤，非常危险。进出校门，请同学按秩序靠右走。

下面宣布优秀班级：略

最后，感谢全校师生对我们值周工作的大力支持和配合。谢谢！

周工作总结范文精选 篇四

入职一周，收获颇多，感触颇多。

比较关键的地方。如：玻璃检验批的数量是1000~1500m2;铝合金与其他金属(铁)等连接时一定要有塑胶垫块；立柱的伸缩缝长度不小于10mm等等。虽然一次不可能把所有的记住，但我想通过日后的不断努力和在工作实际中经验的积累，这方面的知识一定会牢固掌握的。

2、了解了如何根据施工图向生产部进行提料。第一步是把所要提的材料中施工图中提取出来，并附上平面、横剖、纵剖图，把材料的规格如实地反映在图上；第二步是填写提料单，把要提的材料的型号、规格、总量等一一填写在提料单上，且标上统一的编号。我训练的只是其中的一个材料，更具体的还是要靠日后的学习和积累。

3、项目管理手册的学习。通过看项目管理手册，并结合与项目经理梁经理的交流，我大概了解了一个项目从中标开始到工程的竣工验收结算整个过程中的运行情况，项目管理人员的进场，与业主方、总包方、分包方关系的协调，以及各个管理人员职责的划分等等项目管理活动；还有技术方面，如埋件的预埋过程控制，测量放线，以及各种形式幕墙的安装工艺流程等等。虽然这只是个大概，但让我感到自己的视野一下子从一个普通的施工管理人员，转变到了一个项目的帷幄者，能从一个较高的角度去分析把握工作中遇到的问题和事情了。这一点我认为是一个很大的提高。

4、安全技术培训和资料管理培训。前者由于是第一次碰面，张总的目的也旨在提高我们的安全警惕性，而不是提高我们的管理水平。实际上是一个安全技术交底。通过培训，我提高了对安全管理的认识和在施工现场的警惕性，提醒自己在现场一定要全神贯注，时刻注意自身的安全，不能不懂装懂，不逞强，要正确佩戴安全帽和安全带等等；资料管理的培训中，通过余工根据自己的亲身经历和经验总结，给我们讲解了资料归档过程中要注意的问题和细节，我通过提问的方式把一些模糊的地方给弄清楚了，感觉学到了很多实用的东西。

周工作总结 篇五

一、生产指标完成情况：

1、生产指标完成情况：

项目生产包装一期低温合计二期接收计划产量出勤劳效上周劳效比上周增加劳效

2、能耗指标完成情况：

1）电耗用情况：

8月份电单耗

8月1-9日电项目高温低温合计项目高温低温合计项目高温低温合计产量产量产量电用量8月10-18日电电用量8月1-18日电电用量吨单耗产量吨单耗产量吨单耗产量7月电用量吨单耗7月电用量吨单耗7月电用量吨单耗耗用量对比耗用量对比与7月对比耗用量对比吨单耗对比吨单耗对比吨单耗对比8月份与7月份对比8月份与7月份对比从上表可知，8月份总体电单耗比7月份降低97.52度，即相比7月节约用电64.36元/吨，1-18日共计节约用电26145元。其中1-9日高温用电较高的原因是有3天生产福利产品产能不高，10吨/天，空调用电较高；10-18日低温车间用电吨耗较高的原因是内包工序开机两个班，其中一个班因人员问题只能开一台设备，造成劳效低工作时间长。因此，以后的生产安排方面，原则上要以集中生产优先。

2）蒸汽耗用情况：

8月份汽单耗

8月1-9日蒸汽项目高温低温合计项目高温低温合计项目高温低温合计产量产量产量蒸汽用量吨单耗8月10-18日蒸汽蒸汽用量吨单耗8月1-18日蒸汽蒸汽用量吨单耗产量产量产量7月7月7月8月份与7月份对比吨单耗对比吨单耗对比吨单耗对比蒸汽用量吨单耗耗用量对比8月份与7月份对比蒸汽用量吨单耗耗用量对比8月份与7月份对比蒸汽用量吨单耗耗用量对比由上表可以看出，8月份总体蒸汽单耗比7月份低0.055吨，即相比7月节约蒸汽11元/吨，1-18日总体节约用汽4459元。其中，1-9日高温车间蒸汽耗用较高的主要原因是，在高温车间停产及限产期间，低温车间杀菌猪蹄所致；而低温车间蒸汽高的原因则是内包装生产时间长造成杀菌时间延长，进而造成蒸汽好用增多。

二、本周主要工作总结

1、大规格填充机已改造调试成功，本周主要对新改造的填充机进行打磨除锈刷漆处理完毕。

2、跟踪调试高温车间成本分析报表。

三、下周主要工作计划：

1、对QS认证列出的整改项进行跟踪整改。

2、对冷库使用规范，增设节能设施，建立节能方案，预计节约用电3200度，年节约用电2.5万元。

3、及时跟踪解决中秋旺季纸箱和商标的短缺问题，确保旺季供应。

4、利用山东xx的鸡源，协助供应寻找、开发鸡碎肉客户，与研发部门共同制定降成本方案。

周工作总结 篇六

早上好，上周是开学以来的第六周，也是国庆长假后的一周，经过几天的休整，各位老师和同学都表现出了良好的精神面貌。回顾上周的教学、学习、纪律等方面的情况，让我们倍感欣慰，学校各项工作开展的有条不紊，各部门、各年级组的工作也进行的井井有条。下面我代表第六值周小组就上周值周工作做以下小结：

一、学校及各部门、各年级所做工作及所取得的成绩：

1、教务处召开专门会议就本学期第一次月考作了详细

的安排，同时，高一，高二两个年级也先后召开了全体教师、学生大会，讲明了考试的目的，要求，同时要求各位监考教师做到不迟到、不早退、不私自调换监考，监考期间不看书，不看报等。要求同学们做好复习，对自己一个月以来的学习做一次公正的检测，为下一阶段的学习提供很好参考。

2、政教处召开专管员会议，安排布置了对住宿学生的安全教育工作。“没有安全就没有一切”，这是从领导到教师我们应该坚持的一个信念，学校始终把安全工作放在首位，坚信校舍、师生安全事关稳定大局，责任重于泰山。我们就应该是警钟长鸣做到了安全第一，预防为主全力打造“平安校园”营造学生健康成长的良好环境。

3、工会完成了县教育工会关于课任教师绩效工资发放，利用调查调研报告。

4、各年级都能坚持晨检，预防H1N1甲型流感。

5、高三年级组星期四晚自习召开了重点班学生会议，了解了学生近期的学习情况，分析了高考形势，目的在于为学生鼓励加油。

6、高三年级星期天启动了高考备考工作的重要一个环节“周周练”，目的在于提高学生的答题速度及应考能力。同时，平时的弱科补差工作也继续进行。

7、高二年级专门召开班主任会议，安排了月考前的准备工作和考试期间的纪律卫生要求。

8、高一，高二两个年级整理学生学习档案工作正在开展当中。

9、高一年级组推选并上报了“中国建设银行资助贫困高中生成长计划”人员，共上报14人，在推选过程中，充分体现公正，公平的推选原则，让真正贫困生享受到了此项待遇。

10、由教务处组织主办的“黄陵中学第二届科技艺术作品展”的作品收交，展开布置已圆满完成，在本周将向广大师生展出，希望大家积极前往美术教室展厅观看。

11、星期六姜县长和疾控中心有关人员来我校检查甲型H1N1流感预防工作。星期天常校长主持召开了三个年级组会议，进一步重申预防甲型流感的重要性。

二、学校教学常规，纪律、卫生等方面工作

1、虽然天气渐冷，但是在检查的过程中我们总是欣喜的看到在花园及教室走廊有晨读学生的身影，操场上有部分体育考生在教练教师的带领下认真地练习。而且晨读时间各班书声琅琅，辅导教师都能按时到岗。三个年级的晚间自主学习时间，同学们基本上做到自主，安静的学习。我想，我们拥有如此良好的学习气氛，经过大家的努力，每位同学都能在学业上取得优异的成绩。

2、课堂教学情况良好，通过监控及走动调查，各位老师认真负责，大部分教师在授课期间不再是站在讲台上，而是能走在教室的后排。所以学生睡觉的现象少了，都能够聚精会神的听老师讲课，我想：如此以往，课堂教学效果一定会很好。

3、一个可喜的现象在我们校园里出现，同学们向老师问好的习惯渐渐成风。无论自己的代课老师还是其他老师，大家都能主动问好。希望同学们能继续保持下去。如果这种习惯能延伸到同学之间就更好了，让每个同学之间和谐相处，以此增强同学之间的友谊。

4、纪律观念有所加强。如：上课迟到，溜课现象几乎没有，放学出校门能自觉排队，在饭厅就餐时能随手将装食品的`塑料袋等放入垃圾箱。

5、在抽查实验教学时，教师，同学都能按照实验课的要求做实验，尤其是化学实验，上课教师不停地去学生中间指导，检查，保证了实验课的安全性。希望我们说的理、化、生教师能一如既往杜绝不安全隐患。

6、星期六对教辅人员的到岗情况进行了检查，各部门的工作人员都能坚持到岗，无迟到，早退现象。

三、存在的问题和建议

虽然我们的工作有很多值得表扬的地方，但也有需要我们在今后的工作中改进的地方。

1、星期六在送路队的过程中，个别同学“出口成脏”，这严重污染者我们的校园，也会在社会中造成不良影响。我们希望所有同学要加强自身素质，使用文明语言，拥有文明行为，做文明人。这样，你会体会到大家之间的和谐，体会到生活的温暖。

2、旱厕的学生入厕问题还需要进一步的改善。

3、秋冬交替之际，温度极不稳定。望同学们增减衣服要及时，加强锻炼身体，珍爱自己，健康成长。

4、高三年级组及高三同学反映，希望尽快解决晚自习后高三学生打不到开水的问题。最后，希望我们大家携起手来，发扬成绩，改正错误。再接再厉，为我们学校的未来而努力。谢谢大家！

周工作总结 篇七

同学们、老师们：

早上好

时间已过去两周，两周来学校的各项工作在全校师生的共同努力下，一切都是那么的井然有序。俗话说，良好的开端是成功的一半。在开学的两周里，我们做好了这样几个开端：

一、同学们能很快的投入到新学期的学习，生活中去，遵规守纪，尊敬老师，团结同学，注意安全，充分体现了我们“沂龙湾校区”学子良好的精神风貌。

二、同学们能按时到校自觉读书，课间活动文明，做操、路队整齐划一，午间用餐有序进行，放学秩序有条不紊。

三、各班教室在老师和同学的共同努力下，做到地面整洁，课桌整齐，摆放有序，玻璃明净。

四、同学们的家长很值得点赞，接送时较为规范。希望同学们回家表扬一下自己的家长，让家长到解散点接送，不要占用我们学生的解散区域。

五、老师们的投入热情高，到校早，教研教学深入，做到了不串岗，不网络游戏娱乐。很值得点赞。

但老师也发现一些需要同学们改进的地方，今天再次强调，请同学们牢记：

1、课间使用文明用语，杜绝粗话脏话。

2、放学路队要精神，唱响歌，甩大臂。到指定区域解散。托管值日的同学要自觉沿黄线离校。入校做到沿线行进，不拥挤，特别是一年级的小同学要独立进校，不要让家长送进来了。

3、课间操集合要及时，不迟到不拖拉；队伍横竖一条线；动作用力到位，整齐；退场精神，做到高抬腿大甩臂，整齐划一；杜绝打闹说话。

4、卫生每天早上、中午、下午做到三大扫，课间注意保持，牛奶盒等包装物要放到指定位置，做到纸屑等垃圾入箱，牢记一句话：自己不乱扔，看见捡起来，做最好的自己。

5、安全做到课间不攀爬高处、不追逐嬉戏。下雨天不撑伞，要穿雨披入离校。

希望全体同学能做到自律，讲文明用语，守规则规范，牢记开学典礼上校长的话：养成良好习惯，做最好的自己。特别是各班班干部既要以身作则，又要监督不文明的人和事。如果你看到校园中有人在乱丢纸屑，讲脏话，做危险事，请及时制止和劝告。希望每个同学能当学校的小主人，做最好的自己，并让文明之花常开在和美的校园中。

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