培训部2014年上半年工作总结

第一篇：培训部2014年上半年工作总结

一、上半年主要工作成绩

（一）速圈地，广开拓，顺利实现“开门红”

上半年以来，在中心领导的关心重视和正确领导下，在各部门的大力支持下培训部全员积极走出去，变被动为主动，不等不靠，定期制定客户拜访计划，广泛开拓政企市场，深度挖掘培训需求，并初见成效。至6月底，培训部已经完成文化中心赴上海主题培训、龙城街道社区班子成员培训、“南澳大讲堂”等系列培训，同时已与区消防大队、坂田街道、横岗街道、坪山新区、中国移动龙岗分公司、区大运办等机构达成初步合作协议，顺利实现开门红。

（二）对内夯实基础，对外整合优势

为了增强部门的核心竞争力，我们一直在探索走一条不可复制和不可取代的路子，对内，我们一直致力于特色品牌课程的定制和开发，已初步完成“龙岗特色”课程体系研发工作，并与区文产办、市特区文化研究中心等多家单位初步达成了课题研究合作意向，并在中心领导的指导下，与浙江大学等知名学府洽谈合作挂牌，设立教学点，实现双赢。师资方面，在巩固机关师资传统优势的同时，进一步加强企业师资队伍建设。现已与商战名家、中华讲师网、中国培训热线、多家培训机构达成了师资共享意向。

（三）重塑品牌内涵，打造中高端平台

品牌内涵一直是我来中心这几个月的工作重点，也是曾经最困扰我的问题之一，龙岗人才培训已经有了一定的品牌知名度和美誉度，但还是仅限于政府之间，而且，很多机构对我们的认识还很匮乏，近期走访区总工会、总商会、妇联、区义工联时感受尤为明显，他们并不知道我们可以帮助他们设计如此丰富的培训课程，有的甚至不知道我们中心有培训这一关建职能。在这段时间的实践摸索中，我们一直注重跟客户强调品牌服务内涵，我们不应该把自己仅仅定位在一个培训中介机构的角色上，而是要将服务内涵一直前伸到培训咨询，并且能将培训咨询做得相当专业，和区大运办的接洽是一个很好的开始，当客户对我们的咨询方案露出满意的笑容时，我们有理由坚信——中高端培训平台不应该仅仅只是我们的一个梦想！

（四）加强团队管理，组建“硬仗”队伍

人才培训因其性质特殊，需要一只高素质，高修为的、能打硬仗的团队，用主任的话说就是培训别人的人自己首先要经得起考验，开年以来，部门不断地注入了新鲜的血液，我们坚持德才兼备，能力优先，用人所长的选人用人原则，坚持部门例会制度，项目运作心得分享制度、一帮一结对子制度、绩效面谈制度等一系列举措，初步实现了团队的有序、高效运作。

二、工作中存在的问题

回顾上半年工作，还存在以下突出问题急需解决：

（一）企业培训核心竞争力急需增强

企业培训一直是我们的瓶颈，经过3个月的努力，虽有一些成效，但收效甚微，归根结底还是要追塑到龙岗人才培训的品牌工信力上，这就好比是，名牌大学和重点大学的区别，企业，特别是大型国企，多少有些“名牌情节”，多少有些轻视政府培训机构的想法，认为政府机构不够专业，效率低下，我们接受质疑，同时也接受挑战。增强企业培训核心竞争力，我们今后工作的重中之重。

（二）标准化培训业务流程整合不充分

基于此，我们得出了下半年的工作重点，有什么不全面的地方，还望领导批评指正。

（一）规范流程管理，提升服务水平

管理流程不规范，不仅有碍于培训市场的进一步拓展，同时在培训工作设计及实施过程中也容易造成疏漏，为此我们将在日后针对政府和企业等不同培训类型，设计制作培训规划建议书和企业标书的标准模板，对政府类和企业类培训流程用脑图的形式进行细化、标准化，设计相关工作表格和文件，逐步形成标准化的培训业务流程，做到专业化服务水平。在服务内涵上，强化前伸性咨询内涵，弱化中介性服务内涵，争取将服务层次和水平明显提升一个台阶。

（二）充实品牌内涵，完成“成长期”品牌建设

“龙岗人才培训“的品牌建设不是一个归零重塑的过程，而是一个升华再造的过程，所以在这里我用了“成长期”这个关建词，成长期，顾名思义，离不开规模宣传，离不开口碑传播，离不开鲶鱼效应。下半年，我们重点工作之一就是品牌内涵的充实，具体可以通过一系列大型活动的举办，如百所高校龙岗行活动及系列高峰论坛等，期以用最短的时间，圆满完成“成长期“品牌建设。

（三）把握政策走势，力促无缝对接

特区内外一体化、大运会给了我们得以飞速发展的契机。我们要紧紧围绕区委区政府提出的“加快与市区八个方面主动对接”的工作思路，不断创新培训理念，丰富培训内容，更新培训方式，努力打造高端一流的培训平台；充分利用资源优势，以精品化课程、领军型师资、贴心式服务，努力创造一流的服务业绩；为实现我区干部群众观念对接、素质对接、发展对接、社区经济转型对接等提供更多更好的培训产品。

（四）苦练“狼性”内功，打造高效团队

在此，我想表达一个小小的希望，希望我们培训部有一天能够称得上是一只充满狼性的团队！狼，席群居，群而发之，群而进之，目标出现，群而攻之。狼，对于目标之攻击，常在群首号令之前，便序而不乱，各自心领神会、配合默契，各司其职，有条不紊。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲动，后备者嚎叫助威，其组织之严密人所难及，若把这种精神充分溶入我们团队文化之中，何愁团队不胜？何愁事业无功？

总结到此，谢谢。

第二篇：培训部2014年上半年工作总结

培训部2014年上半年工作总结

一， 与其他单位联办培训班

寒假开学后，培训部在领导班子的领导下，与多家单位合作，举办了短期培训班。3月13日，与市工商联联合举办了企业经理培训班，参系训对象为工商联的各会员单位；培训对象是劳动合同法，培训人数为100人。3月24日，与土地局合作举办了乡镇办事处土地法律法规培训班，培训对象为相关单位主管土地工作的和土地所全体人员。培训人数150人。3月28日，与司法局联合举办司法助理人员调解员培训班，培训对象为各司法所全体人员，培训人数为50人。3月28日，科技局联合举办农业科技知识培训班，培训对象为我市8个乡的支委及其他人员，培训人数140人。4月29日至30日，与机关工委联合举办市直机关预备党员和入党积极分子培训班，共两期，培训人数为200人。

二， 举办了第一期科级领导干部脱产培训班。

根据市委组织部和我校的培训计划，从6月2日至6月30日，我校成功举办了今年的第一期科级领导干部脱产培训班。本期共讲授了13个专题，开设了一次“创新与发展论坛”， 开展了一次群众工作站站长座谈会，进行了一次考试，利用半个月进行了社会调研，每个学员都书写了调研报告，整个培训班得到了有关领导的肯定。 三， 开展了送党课进机关下基层活动。

七一前夕，我校应有关单位的邀请，先后选派了教师下基层讲课，从6月18日起，闫锦南、黄浩、侯宝海为建设局、粮食局、双塔办

事处、桃园办事处、孙庄乡、邮政局、保定二中心医院、西后村、明慧街授课，培训人数总计570人。培训对象主要是党员、预备党员、入党积极分子，培训内容以党的知识、我党的历史经验、党的章程等内容为主。

四， 选派教师到省委党校参加培训。

为了提高我校的师资水平，在校领导的选派下，从6月16日至6月29日，谢颖新、李岩松二人到省委党校参加了师资培训。此次培训对二人的业务水平起到了很大的推动作用。

培训部

2014年7月20日

第三篇：2014年上期培训部工作情况总结定稿

桃江玉潭学校培训部2014年上期工作总结

刘丽

紧张而繁忙的一学期已经全面结束，本学期培训部从2月开始工作，共进行了特长培训12次，期末配合复习迎考安排原班复习2次。现就本学期的重点工作落实情况做以下总结：

一、提(请您支持WWW.HaoWoRD.COM)高认识，严密安排。

1、开学伊始，培训部就在邓校的指示下，依据上期培训工作的经验与体会、本学期的教学实际，制定了本学期培训实施方案，并在教师大会上做了必要的解读和动员工作，强调了培训工作的重要性，坚定了老师们“成绩品牌一起抓，素质教育我践行”的教学理念。

2、确定了共开设13个社团，4个文化班，面向七年级学生，全部重新分配到位。精选了辅导老师的人选，并对培训工作提出了明确的要求，所有工作完成情况将一并与学期考评挂钩。

3、八年级本期要迎接生地会考，因此周日安排以原班为单位补习生地，上6节课，由班主任配合任课老师完成。

4、九年级周日按原班上课，上7节，每科一节。周六晚自习a班上优生培训课。以备均衡生考试。

二、扎实推进，确保成效。

1、培训部努力做好服务工作，为导师和学生联系好场地，协调、帮助解决培训中出现的突发事件。

2、上课中坚持一课一查，对好的典型及时通报表扬，对做得不够的及时指出并督促其改进。培训部根据实际情况对八九年级上课安排进行调整，确保上课效果。

3、培训部不定时不定点对学生进行培训情况的调查，并与上级领导、导师交流，适时对培训进行调整。

4、培训部及时的做好了财产损坏事件的处理工作，做好了相关违纪学生的教育劝导工作。

5、积极开拓培训渠道，全面提高学生素质。本期培训部组织学生参加核电知识讲座、国学讲座、“中国梦、我的梦”演讲比赛、李阳疯狂英语等活动，有效的开拓了学生视野，丰富了学生的生活。

6、利用周六晚自习和月假对九a班进行了培训，进行两次优生考试，确定了均衡生考试人选，并进行了为期一周的停课集训，均衡生考试，我校共有17人入选。

7、召开了七年级语、数、外教师的课改动员会；确定了课改组长，

明确了组长及成员的职责，进行了课改任务的分工，也提出了近段时间小组研究的主题；进行了为期两周的“同课异构”课改竞课活动；选派代表前往宁乡、益阳、长沙等地参加课改研讨会共50余人次，回校后师们都写了800字以上的体会，在课改交流会上发言；培训部对课改推进的情况进行了巡课活动，对课改中出现的先进典型，如汪芳、夏黎晖等老师提出了表扬。对存在的问题进行了整理，分别召开了七年级语数外老师会，与相关老师进行了交流，并向年级组长和邓校进行了汇报，商讨并确定了下一步的做法。

7、培训处坚持每周一小结、每月一总结，对培训中优秀的人和事进行总结表彰;对出现的问题提出批评和整改意见，并督促实行。

三、客观评价，以利持续。

学期结束，培训部对本期培训工作进行了全面评价。一方面是对培训教师的评价；另一方面是对班级参培情况的整体评价。具体由培训教师上交培训资料、培训情况登记表、班级参培整体量化评价表、培训总结。再由培训处进行统计、评价。班级参培情况按平均分分年级排名；培训教师总体评价分两等，各占培训教师的50%。

四、培训部的困惑与困难：

1、培训文化班及社团多，分布较为分散，学生来自不同的班级，导师和学生相对比较陌生，学生好动，不太能吃苦，培训中闹情绪的理由、形式千奇百怪，管理起来难度较大。

2、培训教师责任心及培训能力参差不齐，竞争意识不强，有的不愿展示自我，新的教育理念还渗的不深，有些按步就班，完成的任务质量差强人意。

3、面对课改，有的教师信心不足，对课改抱观望的态度，反映较为冷漠，造成个人课堂教学水平提高不大，新课程改革观念不是很强，探讨和研究的氛围不是很浓。

4、课改管理和评价也是一个薄弱的环节，工作形式虽然很多，如教研、论坛、教学成绩，但质量不高，工作中缺乏精细，缺乏创新。总之，工作千头万绪，今天的总结也只是一个点，对于工作中取得的成果，我们将戒骄戒躁，扎实有序的进行，对于工作中的问题，我们更要冷静思考，寻找最有利的捷径，披荆斩刺，课改之路还很漫长，我们将一如既往，毫不气馁，坚持下去，正如屈原所说：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

第四篇：2014年人力事业部上半年工作总结及培训部下半年工作计划

2014年人力事业部上半年工作总结及培训部下半年工作计划

前言：

2014年人力资源管理工作是伴随酒店成长、稳定、专业提升的一年，通过由董事会重组的人力事业部，人力资源工作不断完善与改进，有了一个全面的提升，各项工作均能有序开展，针对人力资源部职能运作，从酒店人力资源总体规划——人员招聘——员工培训——员工开发、利用、留用——绩效考核——劳资关系处理——企业凝聚力的打造，以及后勤管理，这八个至关重要的环节人力资源部总是站在企业发展战略的角度思考并发挥着引导性作用，以下将从本部几个职能版块的工作做总体报告与分析，以利于下半年工作更好的规划，最终实现整体工作完美结合的执行效果。 （一）2014年度上半年工作回顾与总结：

一、 人事管理

全年员工流动率达43.75%

二、公共活动

通过组织在职员工聚餐、表演节目、抽奖、管理人员包饺子、集体学习、参与游戏等趣味活动，建立酒店各部门良好的沟通环境及员工的企业归属感。 1、年欢晚会 2、微笑之星评选 3、创文活动 4、春游活动

（二）2014年度下半年培训部工作计划：

一、培训计划 1、周培训计划

每周三对新入职员工进行入职培训，培训内容包括：员工手册—酒店概况—企业文化灌输

二、企业文化建设

1、更新现有《企业概况》讲义，新加入录制的由酒店基层员工提升的管理人员心得分享视频；酒店基本情况视频说明；董事长及总经理欢迎致辞视频。

2、完善、丰富酒店店刊《在路上》内容，让其不仅是内部店刊更是有效宣传酒店的工具之一。

三、培训管理 1． 进步与成效：

① 人力资源开发与利用：酒店充分给予在培养人与利用人的发展平台与机会，11年共提升市场部2人（市场部副经理1名、主管1名）、前厅部2名（前台主管）、保卫部2名（保卫领班）。在培养人发展人的前提下企业拥有了属于自己的忠诚骨干力量，同时也给酒店大多数员工发展的信心与希望；

② 有序开设新员工入职培训，入店新员工受训率达到98%以上，管理员提升培训受训率达到90%以上，，培训是一个潜移默化的过程，员工也好管理人员也好目前对酒店的整体认知度都可有大幅提升； 2． 现状与不足：

培训管理工作效能现状测评

从以上培训管理工作效能现状分析：

① 能够传承已固有的培训模式，但思维还未完全打开，缺乏创新，每一项培训工作的终结点衔接思考欠严密，以终为始的目标确定缺乏高度；

② 通过效能分析，培训计划与规划的完善性以及培训资源的专业性欠完善、欠专业，目前现状每月下来不少计划，缺的是组织过程的严谨性与提升培训的循序渐进性，提升性培训相对新员工培训差异性较大，培训资源的整合与利用缺乏系统性；

③ 培训管理的系统运作还不完善，如员工培训档案的建立，由人力事业部开展的引导性培训、员工培训开发有效设计的缺失等；

④ 思想上疲于培训，操作上疏于考核，培训成效不能体现骨干员工，打造岗位明星受到制约；

四、 公共活动计划 1、 技能比赛

为提高全员综合服务质量于10月、11月举行1—2次全体员工技能比赛，主要以岗位技能为主导。

2、 微笑之星评选

现微笑之星评选细则较简易，不能客观体现员工服务质量、工作状态，需进行改革更新。

3、加强管理团队建设

团队中管理者的沟通最为重要，只有统一思想、统一步伐、统一战略才能使团队发挥最大效率。

有规划才会有奋斗的方向，有执行才会有实现的可能，综上所述，2014年人力事业部培训部的工作任重而道远，新的开始意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，人生能有几回博，我们将始终朝着设定的方向、盯着最终的目标，建立完善的人力资源管理体系，为企业的进一步发展提供充足的人力资本，保证企业在新的目标中稳步腾飞！

第五篇：培训部员工工作总结

一晃一个月过去了，在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了，这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会，很感谢梁老师在生活上对我的的照顾。

来公司培训下到每个店铺去，发现不同的问题，不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题，怎么去第一时间全面的去回答，怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导怎么做好销售，怎样才能做好销售，每个顾客都不是一样的性格，面对什么样的顾客说什么样的话，怎样去站在顾客的立场为他着想，怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了很多，也自我提升很多。

最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教训，（因梁老师出差把一些她平时做的部分工作安排我去做，她交给我大方向，然后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机会）。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面，以及在和区域经理和培训师的沟通上，学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法，但其中也出现了很多意外，例：和区域经理没沟通好，区域经理和店面忘记打招呼，导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次绝对不能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了一个人去给美导培训课程，虽然不是很好，但是我这次的锻炼机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。

在最后的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑，很多店下滑很厉害，有的会两天没开张。美导说多希望培训师下店帮助销售，可能美导希望培训师下店后对自己的专业知识和销售技巧有所提升，也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量，替他销售，当然后者的想法可能很少，当然希望最好没有后者的想法，希望美导不要对培训师下店有依赖性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业知识，加强跟踪，因为：办法总比问题多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，处理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在专业知识上继续加强，了解更多的护肤知识，继续加强自己的销售技巧。争取做到最好。接受所有的人对我提的意见然后改正，学习好的。不断去学习，知识是永远学不完的，我也希望在这条路上走的很成功，和所有的同事们共同努力加油。

希望：库房送货及时，搭配赠品妥当，也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。