年度工作总结

年度工作总结由好范文网的会员投稿精心推荐，小编希望以下7篇范文对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

第1篇：年度工作总结

希望这篇年度工作总结范文能对你的学习与工作带来参考借鉴作用。

一年来，区政府研究室在分管领导和区政府办公室的指导下，坚持把“围绕工作中心，提供智力服务”作为工作重点，按照“超前对路、优质高效”的要求，着重在提高人员素质、提高研究能力和提高服务水平面上下功夫，深入一线调查研究，撰写了一批有深度的调研报告，总结了若干有影响的典型经验，提出了一些有价值的工作建议，为领导科学决策发挥了积极参谋作用，推动研究室工作在过去的基础上有了新的进步。一年来，共编发领导参阅兵式期，其中期得到区主要领导批示。

（一）工作学习两不误。

既扎实工作，又注重学习，努力提高科室人员素质。积极参加办公室组织的集中学习活动，并努力加强科室人员的自学。充分利用各种空闲时间，搜集资料，积累观点，把功夫做在平时。学习与工作相结合，向书本学与向实践学相结合，广泛学习与有重点的系统学习相结合，掌握必备的经济理论知识和哲学社会科学知识。不断“充电”，通过有效的智力储备，改进了思想方法，增强了思辨能力，提高了分析经济现象的水平。

（二）个人与集体相融。

办公室工作需要奉献，研究室工作则意味着更多的付出。一年来，科室人员自学将工作摆在首位，在无数加班的日日夜夜，甘于平淡，乐于奉献，出色完成了各种材料撰写任务。履行智力服务职责，倾注了全部热情。为出好思路，往往废寝忘食，行走坐卧，勤于思索。在分管领导调走无人牵头的情况下，以高度的责任感自觉担负重任，在紧张劳累中保证了科室的正常运转，保证了服务质量不打折扣。为给主要领导提供有价值的参考信息，坚持每天浏览网页、翻阅报刊杂志，保证了信息的数量和质量。制作信息卡片张，提供信息条。全身心投入，个人融入了办公室大集体中，办公室的学习、工作几乎成了科室人员生活的全部内容。正是在这种公而忘私的奉献中，科室较好履行了服务职能，做到了参在关键处，谋在点子上。非典时期，提供对建设绿色东宝的建议；节假日来临，编发维稳保安全文章；在用工业理念谋划农业的探索中，及时编发两期理论性、实践性很强的文章。这些调研文章受到了领导好评，为各级领导工作起到了较好的参谋作用。

（三）“坐下来”与“走出去”相结合。

一方面，坚持真正“坐下来”，搞好超前服务，经常思考政府工作的重点和大事，想领导之所虑。谋领导之所急，办领导之所需。借鉴网络、报刊研究新政策、新举措，认真分析区情，结合区域实际，思发展之策，力争领导未思有所虑，领导未示有所行。另一方面，坚持“走出去”，转变作风，深入基层，深入一线，围绕经济和社会宏观战略，开展综合调研出思路，围绕领导关注的热点问题，开展个案调研解剖典型，围绕区政府重大决策，开展超前调研提供信息，围绕区政府重点工作，开展同步调研抓督办落实。特别是组织对全区工业现状等情况进行了专题调研，为深入推进“工业强区”战略做出了积极贡献。

（四）由“单打独斗”到“群策群力”。

在严格要求自己，积极调研出思路、当参谋的同时，注重带动全员参与调研。

一是完善调研文章奖励办法，调动办公室工作人员开展调研的积极性。

二是结合办公室月工作责任分工，增强全体办公室工作人员结合各自工作开展调研活动的责任感。

三是在办公室组织的专题调研活动中，安排相关部门同志参与调研。联合调研、分块调研等多种方式相结合，全员调研活动取得了显著成效。

一年来，办公室工作人员共撰写调研文章篇，其中在国家级刊物发表篇，省级刊物上发表篇，市级刊物上发表篇。各地各部门参与调研的积极性高涨，结合各地各部门工作实际，为全区发展献计献策，涌现了一大批高质量的调研文章，其中镇安全生产工作、区局农业结构调整建议、区局对工业发展的建议等调研文章先后受到区主要领导批示。

第2篇：年度工作总结

本文是好范文网网友推荐，并由本站编辑整理的年度工作总结范文精选，仅供参考。

时光荏苒，光阴似箭，我来到XXX已有大半年了。这段时间里，我完成了两个方面的转变，一是社会角色的转变，我从不谙世事、缺乏社会经验的学生转变成了一个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员；二是学习方法和方式的转变，在学校时主要以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的实用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。在这半年的时间里，我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了一定的了解，在业务技能上，我也取得了一定的收获，但也存在着许多不足之处，现总结如下：

一、业务方面

在刚刚加入XXX的时候，我从大堂开始了职业生涯。一开始，我对这份工作重要性认识不足，认为工作单调而重复，技术含量不足，在工作中产生了一定的消极情绪。经过一段时间的深入了解，我认识到了大堂是迎接客户服务客户的第一线，银行业绩与口碑的好坏，和大堂的表现有着紧密的联系。

后来，我被分配到了高柜柜员岗位进行锻炼，我又认识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸，每一张业务单，甚至每一个签字都关系到银行所承担的风险，甚至关系到银行立身之本——信用。 通过这些不同岗位的锻炼，我认识到基层的工作是最磨练人，最锻炼人的。只有真真正正从小事做起，从一点一滴做起，才能不断提高自身的能力。因此，我努力熟悉业务流程与规章制度，苦练基本功，积极主动地

与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险。

二、服务方面

通过不断的学习与实践，我深刻认识到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上，更关键的是在服务意识和服务态度上的竞争。这种软实力之间的竞争更能体现出银行的核心竞争力。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度，我深知自己的一言一行都代表着XXXX的形象，为此，我常常提醒自己要“站立服务”，要“微笑服务”，耐心细致的为客户答疑解惑。面对个别情绪激动的客户，我争取巧妙应对，不伤和气，宁可自己多受些委屈，也要尽量维护好我行的利益，尽自己的努力去解决沟通和忍让；面对客户的称赞，我谦虚谨慎，戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想，在不违反规定原则的情况下，尽量满足客户的业务需要。

我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我把客户的事情当成自己的事情来办，急客户之所急，想客户之所想。我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能，从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

三、生活方面

在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市的我，因为没有家人和朋友的陪伴，加之对这个城市的陌生，不免常常感到疏离和失落。在我低落的时候，是领导和同事给予了我莫大的鼓励，是他们的热情温暖了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激励了我。在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与老师和同事们的交流、沟通和学习。

在此，我真诚的感谢他们，谢谢你们给予了我前进的力量。在工作中，我的人际交往能力也得到了提高和锻炼。我认识到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方敞开心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容，学会倾听不同的意见，学会站在别人的角度考虑问题。

回顾检查自身存在的问题，我认为自己还存在着下列的不足：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生。面对这种严峻的挑战，我应该深刻认识到自身存在的不足，不断提高自身学习的紧迫感和自觉性，不断储备理论基储与专业知识，不断学习新的业务知识。

二是业务水平有待提高。自己学习到的业务技能还不够全面，有时还会出现一些低级错误，一些不常见的业务办起来还不够熟练。

三是有时会出现思想上的倦怠。在工作较累的时候，我有过思想松弛，不愿工作的动向。这是自己的心理素质、责任意识还有待提高的表现。

针对以上问题，我要争取做到：加快熟练操作各种业务技能的步伐，利用空闲时间多向老师和同事们请教，将各种业务操作流程烂记于心，真正成为一个合格的业务能手；认真吸取平时工作当中的经验和教训，坚决做到业务操作零失误，客户满意；同时加强自身理论学习，进一步提高自身综合素质；纯净自己的思想，树立责任意识，努力克服消极情绪，积极配合领导、老师和同事们把工作做得更好。

总结过去的经验和教训，是为了明天能够更美好。我的不足和欠缺，还需各位领导、老师和同事们批评、指正。我相信转正以后，我将会更加努力，为XXXX贡献力量。

第3篇：年度工作总结

关于年度工作总结的写法，可以参考本页面的所有内容。

一年来，戚家山街道妇联在区妇联的指导下，以党的十八大精神为指引，紧紧围绕街道党工委办事处的中心工作，全面履行妇女组织的基本职能，切实维护妇女儿童合法权益、提升妇女整体素质、活跃妇女文化生活、为促进辖区社会和谐稳定作出积极的贡献。

一、紧抓契机，拓展形式，提升妇联工作影响力和凝聚力

20xx年，戚家山街道妇联以创幸福家庭、建和谐戚家山为目标，制定了“幸福家庭5+5行动”计划，并制作了600份宣传册下发至各基层单位。“幸福家庭5+5行动”跨度一年，是以辖区5个村、社区为主体，利用相关节日契机，围绕魅力女性月、欢乐家庭月、七彩少儿月、健康关怀月和法制宣传月5个主题开展的系列活动。

1、魅力女性月：魅力女性月通过开展形式多样的活动来庆祝三八妇女节103周年，彰显新时期女性蓬勃向上的精神风貌。街道妇联联合文化站以“魅力女性 巾帼风采”为主题，于3月7日晚在东升文化广场举办了庆祝“三八”妇女节文艺汇演，来自街道各村、社区的500余位文艺爱好者参加了演出；在两新组织妇建全覆盖的基础上，针对辖区企业多、外来人口多的特点，面向辖区企业女职工开展了“我身边的魅力女性”征文比赛和“魅力女人 美丽人生”形象设计培训，以促进企业妇女工作的和谐推进。

2、欢乐家庭月： 4-5月，街道妇联开展了“捕捉精彩瞬间，秀秀幸福人生”爱·家庭主题摄影比赛和戚家山街道“十佳好婆媳”评选活动，并在蛟山公园幸福家园走廊举办了首届家庭文化展，展出了爱·家庭主题摄影比赛获奖作品和“十佳好婆媳”先进事迹，展示了辖区家庭文明素养，为街道和谐社会创建起到了积极的推进作用；在母亲节来临之际，联合辖区四点钟学校，开展了“温馨母亲节 插花送妈妈”主题活动，为小学生们送上了一堂插花感恩教学活动，通过“爱之花、爱之语”两个环节引导孩子们用实际行动表达对母亲的祝福； 5月中旬在老鹰山游步道举办了“健康1+1，携手创和谐”亲子登山比赛，让参与家庭感受到亲情合作带来的快乐，推进家庭生活和谐和美。

3、七彩少儿月：7-8月，街道妇联积极参与到假日学校的实施与开展中，相继开展了“美丽中国梦 青春安全行”、 “读万卷书行万里路”、 “奇思妙想 绿色生活”等主题活动，让孩子们过上了一个轻松、愉快、有意义的假期。

4、健康关怀月：关注女性健康，在辖区人流集中的广场开展妇女健康咨询活动，共发放各类宣传手册500余份，接受现场咨询服务20余次。此外，街道妇联联合社区卫生服务中心等部门开展“团队医生进企业”活动，组织专业医生不定期进企业为员工提供健康检查和咨询，目前共有6家企业500余位员工受益。

5、法制宣传月：通过提供法律咨询、发放宣传手册、开展广场宣传活动、举办平安家庭知识竞赛等方式，普及法律知识。相继开展了《婚姻法》、《继承法》、《妇女权益保障法》等妇女法制知识讲座3期。

二、整合资源，创新模式，切实维护妇女儿童合法权益

为及时有效化解辖区内婚姻家庭矛盾、调解各类邻里民间纠纷，切实为妇女、儿童维权，年初，街道妇联成立了第一个民间妇女调解组织——“戚家大阿嫂”妇女调解社，探索转变单一的以政府为主体的妇女矛盾化解和维权模式,充分发挥和利用基层调解员在各自村、社区的人熟、地熟、乡情、友情、邻里情等资源优势，促进辖区社会和谐。

1、创新组织方式，构建工作网络

针对女性贴近家庭、贴近生活的优势以及耐心、细致的特点，街道妇联在辖区内通过自荐、村、社区推荐等方式，选择了12名义务调解员，都是由各村、社区具有一定文化素质，品德良好，居民认可，热心公益事业，有爱心和奉献精神的社区妇女干部、企业女职工和妇女群众组成。调解社设有社长一名，全面负责调解社日常工作以及调解员之间的横向联系。这些来自村、社区的'普通居民，没有机关干部的身份，调解方式更倾向于在“家长里短”中化解矛盾，以情感人，以理服人，真正达到“润物细无声”。更容易打消纠纷双方“是否公平”的顾虑，矛盾双方能敞开心扉交流，易于矛盾纠纷的化解。为更好地开展工作，调解社还专设法律指导员，以便及时有效地解决调解员在实际调解过程中遇到的法律问题。

2、创新工作机制，激发工作活力

一是明确工作职责。“戚家大阿嫂”妇女调解社是基层妇女进行自我教育、自我服务、自我约束的民间自治组织，以“化解纠纷，共建和谐”为宗旨，其主要职责是解决婚姻家庭矛盾，调解辖区群众纠纷，倾听妇女诉求，做好信息收集、反馈等工作，通过调解工作网络向群众宣传法律法规。

二是建立调解工作制度。调解社制定了调解登记制、案件追踪制、纠纷回访制、培训保障制等制度，并明确了调解工作方式、工作程序和工作纪律。制作了调解登记手册，做到调解员人手一册，对每个调解案例进行详细记录，并对案件进行追踪与回访；

三是加强调解员队伍建设，适时开展调解工作交流培训、研讨等活动。定期邀请法律专家指导开展各类讲座，认真学习《婚姻法》、《继承法》、《妇女权益保障法》等相关法律法规，分析讨论实际案例，就日常调解过程中遇到的疑难问题进行研讨，以提高“大阿嫂”们的业务水平和综合素质。

3、创新服务模式，打造品牌效应

充分利用“三八维权周”、“三八妇女节”、“平安家庭”宣传等时机，通过举办成立仪式、印发宣传册和服务名片等方式，广泛宣传“戚家大阿嫂”开展的矛盾纠纷调解工作，把妇女维权工作的新举措向居民告知，促使辖区居民“有矛盾就找‘戚家大阿嫂’”。目前，调解社在各村、社区均设立了调解热线，调解员们以定期“坐堂问诊”和按需入户调解相结合的方式提供免费咨询与调解，既有利于矛盾的解决，也保护了居民的隐私，力争在第一时间把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。

“戚家大阿嫂”妇女调解社自成立以来，已参与并成功调解15多起矛盾纠纷，成为维护辖区社会和谐稳定的又一有力抓手。

第4篇：年度工作总结

以下是好范文网小编精心搜集的年度工作总结，希望对你有帮助!

在今年的带团其间有酸也有甜，从中的锻炼让我成长了很多，从困难之中奋进，在奋进之中快乐着。也让我对自己的未来有了信心。为此继续而毅然选择加入XX旅游总公司，希望我的努力能够让游客多一份满意，多一些微笑。

有几次由于这次准备并不是很充分，给自己带团真的很有挫败感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我个人带团来的大致小结：

1、首先是对熟悉线路：认真研究游览路线，带团前多方面准备充分，线路熟记于心，做到万无一失。多请教老导游和其他熟悉线路人员，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据。

2、用自己的耐心、细心带给游客更加舒适安全的旅游环境：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，才能做到到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

3、导游遇事一定要镇定，你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，让旅游人员有一种安全感，也让他们再内心里对我公司的人员能力进一步的肯定。学会及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

4、平时多读书，在平时的带团过程中会有很多自己不知道的东西，不能给游客带来更加详细的解释。所以导游所知道的知识必须了解广泛，因此要不断的学习，每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。让自己成为一个更加优秀的导游人员。

5、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

6、最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

在过去的一年里，大大小小的经历让我感到此时的我是成功的，过去的苦累一下子变成了我骄傲的资本。同时也加深了我对这个职业的热爱。从中更加锻炼了自己行动组织和语言组织的能力，从中得到的是用什么东西都无法兑换的。在带团的过程中也有许多问题例如：车多人多会延误正常安排的旅游路线时间，作为导游一定要耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。尽量将客人控制在自己的视力范围内

总相信“一份耕耘，一份收获”！爱我所爱，再苦再累也无怨无悔。希望我用我的小小经验能给大家带来一个微笑，一丝感动。带着微笑将我们热爱的努力做到最好！

第5篇：年度工作总结

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镇党委政府： 光阴似箭，转眼旧的一年即将过去，新的一年即将到来，在这新的一年到来之际，为更好地促进来年工作、目标任务的完成，起到促优克难的作用。现就20xx年所作主要工作回顾如下，对来年工作作一安排规划：

一、 政治思想方面：

全办人员尊纪守法，政令畅通，服从领导，遵守机关纪律，拥护党的领导，听从单位领导的指挥和安排，团结同志，能深入基层与群众沟通，干群关系良好，能极枳协助联村工作，积极开展群众路线教育实践活动和中国梦主题思想教育活动，遵守中央八项规定，极积帮助村上解决实际问题，化解矛盾纠纷，所联村未出现大的社会稳定问题和矛盾激化等治安刑事案件的发生。

二． 项目管理工作

1． 完成20xx年小农水规划和节水农业工程规划工作并实施完成，改善了我镇农业基础设施。工程总投资900余万元；

2． 完成圣母寺主体工程建设和附属工程建设，为我镇宗教文化和旅游文化打下了基础。工程投资200余万元；

3． 完成一事一议组道路建设工程5公里和3.7公里玉前路修复测算工作并组织实施完成工程任务，工程还安装了波型护栏和安全警示标志，工程投资110余万元；

4． 协助益豪、圣吉服饰完成征地、建设并投入正式生产，目前正协助盛龙、双玉龙办理征地、规划、建设等相关文件；

5． 完成全镇招投标项目录入工作和网传监督项目全部。

三． 规划建设国土管理工作：

1． 完成羽绒街区位规划方案（已送规划局）；

2． 完成了玉泉总规的优化方案（初设）；

3． 建筑排危一处约：600m2；

4． 集镇个人投资建房12户约21600m2，其中农村7户，投资额约：259.2万余元；

5． 建成企业生产用房建设面积：11000m2，其中职工住宿面积：550平米，投资额约：1100余万元；

6． 街道排危5处，有效地防止了事故发生；

7． 建筑安全捡察30余次、液化气、天燃气安全检查10余次，有效防止了生产安全事故的发生，全镇全年无生产事故发生。

8． 完成了我镇人居环境的调查录入工作，为全市完成该项工作走在了前列；

9． 完成我镇贫困户危房改造4户，改造面积340平米，争取上级资金3万元，使他们的居住条件得到了改善，居住更为安全；

10． 制止和处理乱占乱建土地案件四起，有效地遏制了我镇私自乱占乱建的风气。

四、联村工作：

1、 协助村上抓好维稳和纠纷调处工作，督促村上建好三本台账，抓好中国梦爱国主义主题思想教育工作和三严三实教育工作；

2、 协助村上抓好土地流转、指导村民搞好农经复合模式和经济作物的发展工作；

3、 抓好桔杆禁烧工作和水利费收缴工作；

4、 努力完成了党委政府领导交办的和上级部门交办的各项工作。

五、工作的不足：

1、 全办人员还将加大文化知识的学习和业务知识的学习，努力提高自己的业务水平和办事能力；

2 、有时办事缺乏主动，办事不是很极积；

3、 有时为群众办事缺乏耐心，办事不彻底，以上毛病和缺点将在以后的工作中努力改正克服。

六、 来年工作规划：

1、 加强对集镇的管理，按照已完成的规划项目方案依照程序推进实施；

2、 抓紧完成末送审项目的送审工作；加大招商引资力度，为企业做好服务工作；

3、 加强对上联系，争取更多的扶持政策壮大玉泉经济；

4、 加强联村工作，做好桔杆禁烧、维稳、民事纠纷调解等各项工作；

5、 加强土地管理，严防村民私自乱占土地乱建圈舍；

6、 努力完成党委政府领导交办的各项工作和年初制定的目标任务。

第6篇：年度工作总结

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市国土资源局审批处在市局和审批服务中心的双重领导和正确指导下，在审批处全体人员的共同努力下，紧紧围绕市局中心工作，按照“规范、高效、廉洁、便民”的服务宗旨，以“将办事群众服务好，将国土形象树立好”为目标，依法依规严格执行市局授权审批的办理事项，圆满完成了国土行政审批各项工作任务。现将前三季度工作情况汇报如下：

一、开展各类学习培训，提高工作人员综合素质。

审批处重视加强工作人员业务技能培训和职业道德提高,深化优质服务理念。一是参加市局的学习。组织审批处人员参加了市局召开的理论中心组（扩大）学习会；二是参加“中心”的各类学习，组织全体人员参加了电子政管服务平台操作培训会。三是立足岗位组织业务学习。组织了审批处全体人员对《XX市国土资源管理行政审批（核）事项标准手册》、《土地登记法规文件汇编》、《XX市土地登记标准化手册》和各项规章制度的学习，并在5月底对审批和土地登记业务进行了书面测试，在教育中注重理论联系实际。

二、完成市局即定目标，开展集中审批办理工作。

（一）实行集中办理，业务量大，质量不减。截止10月22日，今年总办理数31083件，其中土地权属确认29015件,国有划拔土地使用权转让、出租审批（包括住宅补办出让）1999件，土地利用规划局调62件，农转用报批和征收审批2件，即办件22290件，收取非税收入162.436万元，收取住宅土地出让金322.4686万元。截止10月22日，共为29家企业减免土地登记费、土地测绘费和地籍测绘费费用30340元。受理服务实现了“无投诉、无超期、无差错、评价好”三无一好的目标。

（二）办事高效，创先争优成效显著。审批处（窗口）积极参加上级部门组织的各类评优创先活动，通过各类评创活动，不断提升窗口的服务形象，树立品牌服务意识。一是积极参加审批中心的各类评创。一、二、三季度被审批服务中心评为季度“红旗示范窗口”；马群娟、柳芸、何佳被评为季度“服务明星”；陈阳被市直机关党工委评为“优秀共产党员”，所在岗位同时授予“共产党员示范岗”。二是积极参加市级各部门的评创活动。今年审批处（窗口）被市总工会评为“工人先锋号”称号；同时获得争创市级“巾帼文明岗”机会，完成的“巾帼文明岗”展板等相关内容的公开上墙，目前积极开展各类评创活动。三是积极参加省级评创活动。完成了“省级青年文明号”复评工作。截止目前窗口共收到企业群众赠送的感谢锦旗9副。

（三）积极组织人员参加各类活动，丰富大家业余生活。一是积极参加审批中心组织的“道德讲堂”等活动，今年3月27日承办了市级道德讲堂，在讲故事环节，由国土窗口陈敏霞介绍了窗口陈小芳在服务中的感人小故事，起到很好的榜样带领作用。二是积极组织全体人员参加市局团支部组织的“奔跑吧，国土青年”拓展运动。三是积极参加团市委组织的“花香换书香”活动，审批处(窗口)共捐书75本。

（四）、继续做好各项便民措施的实施，提高服务群众的效率。继续推行个人土地登记即时办理、中午不间断服务、周日轮值服务、上门特需服务、下班延时服务和电话预约服务等便民举措，为群众提供全方位、零距离的服务。在窗口受理工作中继续推行“全心、热心、贴心、耐心、细心”五心服务和微笑服务站立服务，进一步提高群众满意度。

三、努力做好各项审批工作，推进重大项目审批。

（一）加快规划修改审查审批，为业主单位提供优良服务。截至10月20日，共审查审批规划局部修改62个，涉及330个项目，总面积20295亩。按照类型来分，主要涉及基础设施、社会公益、新农村和重大产业类项目用地规划局部修改，保障了平湖塘延伸拓浚、扩大杭嘉湖南排、乌镇物联网会展中心等省重大基础设施项目、省重大产业项目等重点项目用地空间，进一步地保障了基础设施、民生等特殊项目的用地需求。

（二）加强具体建设项目预审工作。截止10月20日，全市预（初）审项目4个，为省重点基础设施项目，总面积2309亩。第一时间给予审查、审批，本着“提前介入、积极指导”的原则，保障服务省以上重点项目用地。

（三）重大基础设施项目跟踪服务工作。为扩大有效投资，加大基础设施建设投入力度，市委、市政府高度重视我市重大基础设施建设项目的推进。我局根据领导要求，加大工作力度，加快报批工作进程。一是于1月4日向省国土资源厅报送了《关于要求解决杭州湾跨海大桥北接线二期工程等三个重大交通水利项目部分耕地占补平衡指标的请示》（嘉土资[20xx]1号），省厅同意解决1000亩占补平衡指标。二是于2月28日、4月8日多次组织召开了全市省以上重大基础设施项目报批进展情况摸底调查专题会议，进一步摸清各重大项目进展情况、报批所处阶段、存在困难问题，倒排时间，明确工作要求。三是多次主动到市水利、交通、港航等部门，并与水利局、嘉通集团等部门分别联合多次召开项目报批专题会议，对接落实报批相关工作，排定项目业主单位提供主线和安置用地选址红线、项目业主单位提供土地勘测定界报告、各县（市、区）完成规划局调听证、方案上报、建设用地组件报批等时间节点，确定项目报批时间，会议上明确要求报批时间。四是向各县（市、区）国土局（分局）发出函告，要求各县（市、区）国土局（分局）按照要求，完成报批任务。并由各县（市、区）国土资源局（分局）函告业主单位；五是组织相关人员到南湖、嘉善、平湖国土部门督办催报相关材料；六是拟写重点项目进展情况专报，供市委市政府决策。

（四）摸底调查党政一把手“1+2+10”项目、交通治堵项目、20xx年市政府投资竣工验收项目。根据市委市政府文件精神，对党政一把手“1+2+10”项目、交通治堵项目、20xx年市政府投资竣工验收项目，进行了梳理。及时掌握了解项目保障用地情况。

（五）组件完成XX市土地利用总体规划中心城区建设用地规模边界方案。本次上报的调整方案中，拟申请在嘉兴巿中心城区规划扩展边界范围内对1280亩新增建设用地进行布局调整，涉及地块407个。总面积1280亩（其中耕地1067.3715亩）。目前方案已上报省国土资源厅审查。

（六）组件上报20xx年度中心城区农用地转用和征收方案。

根据市局《关于下达20xx年市区新增建设用地计划指标分配使用及中心城区报批方案的通知（预安排）》核对三区上报中心城区项目，并汇总组件上报20xx年度中心城区农转用和征收方案，并上报省厅审批处。20xx年我市中心城区申报用地总面积为2418.432亩。其中新增建设用地：2128.212亩，农用地20xx.128亩，耕地1695.4185亩，并已获得国务院批准。

(七) 国内首家出版发行国土资源行政审批手册。为在行政审批改革过程中，做到“放得下，接得住”，审批标准一致，我局编制《XX市国土资源管理行政审批（核）事项标准手册》。得到了国土资源部的高度关注，并由大地出版社出版发行全国第一部国土资源行政审批手册。

分页阅读第1页：国土局审批处年度工作总结和工作计划第2页：对县（市、区）行政审批制度改革作好指导

四、对县（市、区）行政审批制度改革作好指导。

4-5月份，协助执法局对县(市、区)审批制度改革和层级一体化改革开展评估督查。主要采取案卷检查、听取汇报、口头询问等方式进行。在依法行政方面、工作效率方面、完善责任方面、审批规范方面等内容进行了具体的检查。经过此次评估，从总体层面提出了进一步提高行政审批效率的意见和建议，深入分析和评价实施绩效和存在问题，掌握了国土资源行政审批制度改革和层级一体化改革试点工作的实施情况，对存在的问题要求进一步完善。

五、做好省政务大厅建设和市门户网站业务公开工作。

在完成市局权力清单清理的基础上，完成省政府政务大厅和XX市政务服务平台建设。会同局信息中心做好市政务服务平台与市局审批系统对接相关工作，于10月底正式启用“XX市政务服务平台”，充分发挥政府一张网作用。

六、积极做好宣传工作。

努力将窗口服务工作中好的做法展示给大家，大力宣传土地法律法规政策，同时接受群众和各级部门的监督检查。截止10月22日共向审批服务中心、市局办投稿50篇，已全部被采用。

20xx年工作思路

一、进一步调整完善审批事项结构。根据省委省政府、市委市政府及省国土资源厅推进行政审批制度改革工作要求，继续对省厅下放到市、县（市、区）的行政许可审批事项进行梳理清理，真正做到简政放权，使审批事项结构更符合本市国土管理工作。

二、抓好审批处（窗口）人员理论业务学习。经常开展岗位练兵，岗位能手培训，确保工作人员技能精湛、业务精通，以更好的业务素质为办事群众服务。积极参加“中心”组织的各类政治理论学习，加强自学能力，全面提高审批处（窗口）人员理论水平，培养同事们的团队意识，无私奉献的工作精神，努力提升窗口人员的综合素质。特别是不动产登记工作的开展，将有组织的安排窗口人员进行不动产登记业务知识培训和学习。同时根据局确定的重大课题，选择典型区域开展调研工作并完成调研报告。

三、抓好审批处（窗口）建设，参加评优争创活动。配合市局党委做好“五型机关”各项评创工作，及时完成涉及审批处（窗口）的各项任务。创建“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“文明窗口”等评创工作。主动向已经评到“省级青年文明号”的先进地市国土部门学习，根据评创工作的各项规定和要求，进一步完善各类软硬件设备的建设，实时积累创建材料，创新服务方式方法，积极做好总结、参评工作。

四、依法依规审批（核），做好国土资源行政审批审批（核）。切实把好建设项目审查（核）关，严格依照XX市国土资源行政审批（核）事项手册，审查（核）各项报批材料。做好市级中心城区规模边界调整方案报批。做好市级中心城区农转用和征收项目用地报批。同时做好《XX市国土资源行政审批（核）事项手册》修订工作。

五、协助做好不动产登记各项工作的开展。因市不动产统一登记系列工作的逐步推进，将直接影响窗口工作人员和业务的调整，根据《市本级不动产统一登记工作方案》规定，明确工作目标和任务，按照各项工作完成时间节点，配合做好各项工作任务的落实，并积极提供各项保障。

六、做好窗口的搬迁工作。根据市行政审批服务中心的安排，将在今年低明年初组织审批服务中心的整体搬迁，审批处（窗口）将根据审批服务中心的搬迁工作安排，及时完成窗口搬迁任务，同时做好工作场所搬迁对外告知工作。

七、继续做好行政审批下放事项的评估检查工作。市局行政审批层级一体化改革基本完成，审批处（窗口）将协同执法局做好行政审批层级一体化改革及下放审批事项的检查评估工作。

八、继续创新服务举措，提高服务效率。根据审批处（窗口）服务群众的实际情况，积极开展调研，向先进地市学习，优化审批流程，简化审批手续，推出更加方便群众的举措。同时提前介入和积极指导服务重大基础设施项目、重大产业项目、政府投资竣工验收项目等。继续落实专人负责重大项目用地服务机制，指导和督促项目业主单位，积极有效开展工作。

九、继续做好短信回访工作。新办公场地搬迁后，完善叫号排队系统和短信提醒回访系统。及时了解群众对办事窗口的需求，分析存在群众不满意的情况，提高服务水平，完善服务方式，进一步提高群众的满意度。

第7篇：年度工作总结

网友原创投稿分享年度工作总结范文，希望你能喜欢！

今年xx镇统计工作在镇党委政府的正确领导XX县局的业务指导下，各项工作都根据年初制定的工作计划有序的进行中，农作物播种面积比上年下降3.2%，其中油料产量比去年下降11.63%；畜牧业比上年增长5.147%；蔬菜同比增长0.405%；固定资产投资1-10月份上报完成140603万元，同比增长29%；1%人口抽样调查和劳动力调查今年工作将完成；城镇居民住户调查工作在有序进行中，工业抽样调查样本工作、单位核查工作和其他未完成工作也正在有序开展。

从全县经济运行情况来看，我镇规模工业生产平稳，规模以上工业41家，累计完成工业增加值32997万元，基本落户在xx镇区域内；固定资产投资虽然呈上升趋势，但投资后进不足，预计全县投资比去年同期增长10.2%；消费需求平稳，零售、批发业完成1794万元、同比增长19.7%，住宿业都比上年增长1.6%，但，餐饮业呈下降趋势；对外贸易同比下降48.4%以上；旅游接待游客比上年同期增长14.7%左右。

20xx年我们将在镇党委和政府的坚强领导XX县局的业务指导下加大工作力度，努力完成工作中的缺陷，认真做好各类报表的及时上报工作，处理好对接工作中存在的问题并加以解决，对因工作轮岗所缺人手上的工作尽量克服，对新增加的人口、单位核查工作与劳动力月报调查工作以及即将进行的全国农业普查筹备等工作认真对待并努力完成。

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