公墓建管和服务工作总结

追求“三高”，做好公墓建管和服务工作

泗洪县龙集镇祖兆华

（2022年1月22日）

尊敬的各位领导，同志们：

我叫祖兆华，是泗洪县龙集镇公墓管理员，我今天汇报的题目是：追求“三高”，做好公墓建管和服务工作。

我们龙集镇公墓位于泗洪县东南侧39公里处，坐落在龙集镇龙东村小李庄，东靠101县道，西偎453乡道，周边环境优美，交通便利。该公墓于2021年8月13日开工建设，2021年10月26日建成并投入使用。墓园一期占地29.76亩，目前已使用1.5亩，绿化率达30%。公墓计划安装墓穴7737座，可以满足龙集镇未来30年逝者安葬。

我们在公墓建设、管理与服务方面主要做了以下工作。

一、建设追求高质量

泗洪追思园公司按照市公司部署,积极协调配合民政、资规、龙集镇等相关部门，做好龙集公墓建设工作。成立公墓建设工作领导小组，一把手亲自抓、分管领导具体抓、片区负责人配合抓，在最短的时间内，按政策做好了公墓项目选址、征地以及工程建设等工作，确保公墓工程高质量按时完成并投入使用，满足广大群众安置逝者骨灰、祭奠等需要。

公墓大门庄重典雅，墓园内建有安葬墓穴，有骨灰堂，也有壁葬室，可以满足丧葬户对逝者不同的安葬需求；园内设有专门的祭奠场所，逝者家属可以在此安静地寄托哀思。整个墓园绿化率达到30%，整体环境优雅又幽静，气氛庄严而肃穆。

二、管理追求高效能

为把实事办好，提高管理效能，我们注重舆论引导，让群众理解支持，用制度规范自身行为，营造公平环境。

一是营造良好的舆论氛围，让群众理解政策。得益于镇党政主要领导的工作支持，龙集镇群众早早就了解了市县公司关于公墓管理相关政策规定，群众也表明了极大支持与理解；在具体工作中,对一些思想保守的逝者家属，我与民政专干和村干部一同上门做针对性宣传，耐心讲解，宣传厚养薄葬，引导群众破除陈规陋习，倡导文明的丧葬方式。

二是建立规范的管理机制，让群众享受公平。我严格执行完善公墓管理办法，切实搞好入公墓申报流程、管理和维护等工作。公墓实行服务承诺制度、档案管理制度和墓穴销售、安葬、立碑签单制度，提高服务质量，方便群众。

建立健全监督约束机制，接受社会监督。墓区墓穴建设标准一致，选择公开公正，按照统一编排的顺序依次出售，公平对待，不搞厚此薄彼。

墓区墓地明码标价公示，严格执行民政部、省、市公墓管理办法规定的标准，绝不乱收一分钱。

三、服务追求高水平

人民就是江山。我们工作的出发点和落脚点都是为了人民。丧葬活动对逝者亲属来讲是一件非常重要的事情，我们必须努力把这件有关民生的大事做好，为群众提供高水平的丧葬服务。

首先，安葬设施、方式有多样选择，逝者骨灰可墓葬，也可壁葬或放灵堂；其次，既积极引导群众文明祭奠，又考虑民情民俗，建设了专门的祭奠场所，按人的属相建有12个祭奠门，逝者亲属可以在此焚烧“纸钱”。这样，生者可寄托哀思，又防止墓区出现纸灰，保证墓园整体清洁。第三，我们还与镇民政部门保持密切联系，提前介入，为丧葬户做好逝者骨灰入墓准备；安葬时，安排专门工作人员全程跟踪服务，保证丧葬户满意。

丧葬户和他们的亲友以及当地群众都说，龙集公墓设施好，价格合理；环境好，庄重肃穆；服务好，贴心暖心。

群众充分肯定了我们的工作，但是我们知道还有许多不足的地方。今后，我们要继续践行全心全意为人民服务宗旨，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质的服务环境，在我们这个特殊的地方用我们特有的方式向人民交上一份满意的答卷。

谢谢!