教育惠民服务工作总结

为了贯彻落实教体局“服务提升、群众满意”相关文件精神，深入推进我校教育惠民工作，切实办好人民满意的教育，针对我校教育惠民工作开展情况，总结取得的成绩，疏理了存在的问题，本着有则改之，无则加勉的原则，改进学校的服务水平和服务质量，让“服务提升、群众满意”真正成为促进教育自身良性发展的不竭动力。现将工作开展情况总结如下：

一、 基本情况

（一）先进做法

1、整体工作作风比较扎实。学校切实加强学校自身作风建设。广大教师围绕服务学校，服务学生，服务群众，学校办学质量不断提升。

2、办学行为规范有序。坚持校务公开，实行民主决策，设立服务电话、征求意见箱，开通电子邮箱，广纳民意；严格规范办学行为，无乱办班、乱补课现象，切实注重减轻学生课业负担。

3、教师师德师风比较严谨。广大教师以高度的责任感，全身心地关爱学生，从未发生体罚学生的现象。同时，严格自律，做到了不以教谋私，不接受和索要学生及家长钱物，不接受学生家长宴请，不违规推销教辅材料，不搞有偿家教。

（二）创新经验

1、学校财务管理严格执行财经纪律。学校严格执行财务管理制度，无乱发滥补、乱开滥支和超标准公务接待、报销条据的现象；严格落实食堂财务管理规定，无虚报、挤占学生生活费的现象；学生资助资金管理规范，有效使用，无挤占、挪用、截留、缓发学生资助资金的现象。

2、教育收费合理合规。各学校严格执行收费政策，无擅自设立收费项目、擅自提高收费标准现象。学校严格执行服务性收费和代收费的范围、标准，无强制学生就餐、购校服、买保险、订学生奶、买饮用水等现象。严格执行教辅材料使用管理规定，落实一科一辅要求和遵循学校推荐、学生自愿原则，从未强制学生订购教辅材料。

3、安全保障有力。认真落实上级关于中小学学生安全管理的规定，扎实开展宣传教育，学校安全档案建设规范齐全。

（三）标志性成果

2019年11月17日《山东教育报》刊登《安丘市贾戈中学惠民服务搭建家校连心桥》文章，介绍贾戈中学教育惠民工作。

二、存在的问题

1、个别教职工作风不够扎实，工作中存在畏难情绪。有的对待学校工作缺乏大局意识，要求不高，眼光不长远，“不求无功，但求无过”，看似兢兢业业，实际上事倍功半；有的在工作中遇到棘手的事，办法不多，方法简单，办事效率不高，甚至于对工作中出现的与学校制度不符的现象，因抹不开情面，要么网开一面，要么视而不见，不能严格执行学校管理制度。

2、教师中还存在少数不符合师德规范的现象。一是还存在极少数教师教育教学工作方法简单，工作不够耐心细致，出现超量布置作业、对未完成作业的学生让其站着上课、罚抄作业及批评学生言语过度等现象，有违教师职业道德规范的要求。二是少数教师对自身要求不严，存在坐着讲课、不用普通话讲课、靠在学生课桌上讲课、上课接打手机等现象。

3、部分教师业务能力还存在不足。一是对待家长缺乏耐心，讲解教育政策不透彻，容易让家长产生误解。二是教育教学方法陈旧，不善于运用素质教育理念引领教育教学工作，不会用现代教育媒体开展教育教学工作。三是不能真正做到面向全体学生，少数教师厚待优等生、兼顾中间生，而对于学困生，由于没有有效的转却不求其学知，但求其不闯祸，没有履行好教师的责任。

4、学校考勤制度。部分教师不能严格遵守工作纪律和考勤制度，利用上班时间做与教学无关的事。

三、下步打算

为切实推进“服务提升、群众满意”工作建设，践行学校“服务提升、群众满意”的承诺，决心从以下方面切实进行整改：

1、加强政策宣传，统一思想认识。要求严格执行“服务提升、群众满意”要求，召开党员会、干部座谈会和教职工大会，积极开展批评与自我批评，深挖思想根源，剖析问题本质，切实提高思想认识。

2、制定考评机制，实行干部考核。针对少数学校领导干部思想滑坡，进取意识不强，工作能动力差的问题，办事处将制订针对学校主职干部的考评机制，让能者上，庸者下。同时，为全校教师统一制定形象牌，将教师的工作置于教师、学生、家长及社会的广泛监督之下。

3、健全常规制度，强化学校管理。针对教师队伍中存在的问题，要求学校建立和完善学校各项常规管理制度，制度要做到因校制宜，以人为本，据实长效，便于操作，彻底消除有违师德的现象，在学生、家长及社会上树立广大教师的良好口碑，进而维护教育的良好形象。

4、建立长效机制，狠抓督办落实。将不定时开展检查，强化督。

“服务提升、群众满意” 工作是教育自身发展的需要，是推动学校规范管理，创新发展的不竭动力。相信在上级教育主管部门的指导和支持下，我校将以极大的勇气以问题促整改，以整改促发展，一定会打造出双台小学的美好明天，向社会各界交上一份满意的答卷。