银行挂职锻炼个人工作总结

银行挂职锻炼个人工作总结

2016年8月，我很荣幸参加了省分行组织的挂职交流项目，从交易银行部来到美丽的攀枝花，在网点挂职副行长，分管营销工作。挂职期间，在攀枝花分行各级领导和同事的悉心指导下，我的领导力、组织管理能力、前瞻意识、合规知识、业务技能得到全方位成长，现将挂职工作总结如下：

一、主要工作及亮点

（一）打造攀枝花地区标杆旗舰网点

始终致力于将营业部打造成攀枝花分行最明亮的服务窗口，最全能的业务交易中心和最具有战斗力的经营机构。

厅堂方面，一是顺应移动互联网趋势，配合智能柜台上线，升级智能设备，压缩两个高柜和两个低柜，充实营销和厅堂服务力量。优化大厅布局和功能分区。二是重新梳理厅堂服务流程，明确厅堂人员职责分工，加强区域联动，营造线上办理业务，线下体验服务的氛围。经过持续的渠道迁移，营业部各项业务重点交易离柜率逐步提升，从2015年12月末的58.32%，提升至2017年9月末的69.64%。

人员方面，协助主任梳理营业部人员和岗位职责，按照分行和网点发展规划，优化营业部班子成员分工协作，细化网点负责人、客户经理、厅堂人员和柜员的工作职责，形成一套既分工协作，又密切配合的标准化工作流程。努力打造一支兼具外拓能力，创新意识和服务理念的营销团队。

（二）树立攀枝花分行网点业务发展榜样

按照省分行固本强基、创新转型的工作思路，牵头负责营业部各项业务发展工作。挂职期间，营业部的机构绩效考核成绩逐年提升，从2015年的第10名，到2016年的第5名，再提升为2017年上半年的第2名，个人绩效考核也在2016年被评为A,2017年被评为B+。2017年获得四川省十佳经营管理案例和攀枝花分行中银优秀个人两个奖项。

1、突出公司业务在旗舰店的主体地位

一是建立客户分层维系工作机制，深挖存量公司客户。网点负责人维系200万元以上的客户，以拓展存款，提升有效户层级为目标。20万-200万元的客户由对公客户经理维系，以拓展客户结算链，挖掘理财、贴现、保险、代发薪等综合服务需求为主。20万以下的客户由对公柜员维护，主要做好日常结算服务，通过企业网银、结算卡、回单箱、短信通等业务满足客户需求。二是主动对接政府相关职能部门，搜集攀枝花市拟建项目源头信息，深挖大型客户产业链，向分行推荐大型项目和重点客户。配合公司金融部做好公积金、财政、社保、攀钢系成员等重点单位的维系工作。通过坚持不懈的努力，营业部近两年对公存款提升近2000万元，有效户提升近30户，票据贴现量提升近3亿元。客户基础得到夯实，综合效益明显提升，存款结构更加均衡，对公产品覆盖率明显提升，客户满意度持续改善。

2、通过精细化管理做强个人金融业务

（1）消费金融

顺应消费金融升级，狠抓消费金融业务发展，实现迅猛增长。一是通过深挖优质、房贷、代发薪和装修场景客户，实现专项分期投放近3000万元,完成率及投放额稳居全行第一名。二是选对主打产品，明确拓展客群，加大网申力度、1+1发卡和动户唤醒，新增信用卡新客户1500户，完成率和新增客户数均排名全行第一名。三是个人贷款和银行卡商户稳步发展，中银E贷日均规模新增近300万元，商户拓展公私联动效应明显。在消费金融业务的带动下，ETC、手机银行、短信通等业务全面发展，个人客户金融资产稳步提升。

（2）个人金融

个人金融业务点多面广，通过细化营销团队人员职责分工，统一思想，形成合力，取得明显成效。一是通过资源配置、深挖代发薪、存款类产品配置、渠道运用等手段，大力拓展存款。2016年抢抓攀钢职工安置代发机遇，实现储蓄日均存款增长2000万元。二是强化客户资产配置、熟练掌握基金、保险、贵金属、外汇、借记卡、手机银行等各类产品的特点，根据客户需求、运用大数据开展精准营销。挂职期间，牵头带动全辖保险销售，2016年四大行市场份额达到30%，位列四大行第一。实现结售汇接近2000万美元，在攀枝花分行占比达到40%。三是广泛联动分行部门和合作伙伴，充分借力，对内实施严格的过程管控，对外展现开发合作互动共赢的形象。

二、挂职工作体会

千里之行，始于足下。不积跬步，无以至千里。我时刻铭记挂职前夕省分行对挂职队伍提出的殷切希望，我从未忘记部门领导和同事对我寄予的重任，我也深刻感受到了攀枝花分行各位战友对我的信赖和支持。

挂职期间，我学到了知识，积累了经验，提升了能力，收获了友情。思想层面，我身为党的发展对象，积极参与支部各项党务工作，及时向党支部书记汇报思想情况，认真学习党课，积极向组织靠拢，主动邀约重要客户开展党建共建工作，在实践中提升思想意识水平。业务上面，通过全条线业务管理，我弥补了自身的短板，对各项业务有了更为深入和全面的掌握，客户综合服务能力全面提升，风险合规意识大幅增强。管理方面，通过主抓营销团队，以身作则，运用在省分行积累的精细化管理经验，持续摸索和总结，经营管理能力在实践中得到提升。生活方面，我有幸结识了攀枝花分行的各位领导同事、攀枝花地区的各位合作伙伴和朋友，和他们一起经历了许多难忘的岁月。我坚信，我在攀枝花分行经历的点点滴滴，将成为我生命中的宝贵财富。

攀枝花分行的挂职之行即将结束，只有用感谢来表达此刻的感受。一是感谢省分行提供的这个学习交流机会。二是感谢攀枝花分行党委、各级领导和同事，在工作上、生活上的关心和支持。有你们的悉心关怀，才会有我的学习成长。

最后，我建议省分行人力资源部能在总结这个项目经验的基础上，继续开展类似的交流项目。通过持续完善人力资源管理机制，给予年轻员工更多的学习成长机会，也为各级部门和机构，尤其是艰苦地区二级分行，注入更多新鲜的血液和能量，促进四川省分行的持续发展。