医院按摩科上半年工作总结

首先非常感谢院领导对我的关怀和培养，感谢组织对我的高度信任，使我走上了科室管理的岗位，转眼到了半年要总结科室业绩的时候，与其说半年总结，不如说是我到按摩二科做科主任以来的满百天总结，这段时间通过向各位领导和各科主任们不断讨教，细心揣摩，正在慢慢的进入到自己的角色，逐步的成长起来，虽然工作的压力很大并且也碰到过挫折，但总体感觉是越来越有信心了，我有信心干好领导交付我的这份工作。具体工作汇报如下：重点做了以下几项工作：

一、经济创收方面：如表

全科半年应完成额（万元/半年）

上半年全科同志工作兢兢业业，齐心协力，团结一致，在缺1人、少1人的不利情况下，仍然完成了年初院里下达的各项经济指标任务，这与全科人员的辛勤努力是密不可分的。尤其是后两个月，在小针刀、慢性疼痛、膝关节穿刺上，通过转变思想，提高认识，呈现了全面爆发的趋势，目前全科呈现着良好的发展态势。

二、上半年重点做了以下几项工作：

1、科室管理：

加强管理，管理是医院正常运行的保障，紧紧抓住医疗质量和医疗安全两个中心，同时配合高水平医疗服务。平时多督促，加强责任心，实施诊室负责制，本工作进展顺利。

①通过一段时间的熟悉，摸底后，对科内人员的脾气秉性和工作能力有了初步的了解，目前初步完善了科室梯队的搭建工作，转变科室同志工作作风，借着医院绩效改革和岗位竞聘的大形势，凝聚科室思想，加强科室思想建设，细致学习了《自驱力》这本书，科室人员从以前的思想较散漫、缺少凝聚力已经逐步转变为关心科室发展，积极参与科内建设的团结状态，目前科室的内在凝聚力正在逐步提高，工作气氛有了明显的改进。

②组织开好科务会，把院里的每一项精神吃透，然后如实传达到每一个人，并做到准确执行;对科里每周的任务进行一个分析总结，找差距、分析不足，寻找解决办法，树立好的典型，帮助督促落后同事;对每周出现的问题及时发现及时解决，不留后患;同时抽出时间进行经验交流，共同提高，特别是对理疗差的同事，通过分析原因，找出解决办法，成效非常显著。平时要求全科要提高疗效，保证治疗时间。

③利用每周两个半天的管理时间，进行病房查房、检查病历和监督疗效，发现问题及时与主治大夫沟通，以提高疗效。另外，对带教实习、进修生的同事，要求严格执行带教规定，做好教书育人的工作。另外，还经常与科员谈心，交流思想，了解思想动态，以便及时作出调整，有优点及时表彰，继续发扬；发现问题，立即提示，迅速解决。

④在诊室秩序方面，要求每个人管好自己的嘴，严格要求实习、进修学生，协调病人就诊秩序，保持好诊室安全和就诊环境。

2、业务建设

良好的业务建设是一个科室甚至是医院稳步前行的基础，从细节入手，严格要求，保障了科室各项业务的蓬勃发展，目前全科人员工作和学习的积极性均有了明显的改善。

（1）初诊登记方面经过平时不断检查督促（每月检查50%），书写质量有了明显的提高，每个人都能按时并保质保量地书写，为今后临床资料的积累和进行科研打下了基础。

（2）加强读片工作，要求明眼人每周二定期参加读片工作，深入了解和掌握临床疑难症和禁忌症，增强鉴别能力，以提高医疗质量。上半年的读片工作圆满完成。

（3）加强会诊工作，要求全科同志在治疗一段时间后（10次为限），对疗效欠佳的患者必须提请会诊。一是对病人负责，以减轻他们的痛苦；二是对医院负责，以减少病原的流失；三是对自己负责，使自己的技术水平不断提高。全科上半年的会诊已达二十余人次。

（4）抓好跟师工作，对拜师学习的同事，要求他们虚心学习，认真总结，真正把老专家的经验继承下来，并运用到实际工作中。不能因怕影响临床工作，忽视跟师质量，得不偿失。

（5）强科里临床经验交流，针对临床综合能力参差不齐的问题，科里利用业务自学时间，各抒己见，互通有无，进行全方位的经验交流总结，并要求科里每一个人要求牢记并运用，对临床综合能力差的同事进行周提醒，月整改，不把问题积累到最后，做到周清月毕。

（6）开展新技术、新项目的临床工作，对某些疗效欠佳或者需要临床配合治疗的病情，积极开展小针刀、慢性疼痛，关节穿刺等各项综合治疗，提高了疗效，稳定了病情。

（7）配合院里的“创先争优”、“六心优质服务工程”和“三好一满意”活动。在科里发现问题寻找差距，并不断总结，经过大家的共同努力，全科在各方面都有了明显的进步。

三、科研方面：

首先重点关注科内已在进行的科研立项，随时查问进展情况；今年我科牵头的《按摩手法治疗脂肪肝》正在进入到结题阶段，整个过程进展顺利，预计会按时完题。其次，督促科内相关人员尤其是中级以上科员，加大科研的参与度和自主立项研究，今年二科上报科研题目三项，正在等待评审，其中有两项科研（“手法治疗干眼症”、“按动疗法相关理论研究”） 均采取了与外单位联合研究的模式，通过请进来，走出去的模式，提高了我院按摩治疗特色，也加强了科内人员的积极参与性，为下一步更好的深入研究打下了基础。

同科研相关的是组织科内的优秀同志参加了推拿按摩工作处组织的盲人诊疗规范脚本的设计和具体的拍摄工作，目前该工作正在有条不紊的进行中。同时，在推拿按摩工作处相关老师的积极协调和帮助下，科内有关人员完成了北京电视台的节目录制，做客新浪网谈健康，接受残疾人的生活、工作的相关采访等工作。均得到了积极响应，扩大了医院的影响力。

上半年院里组织了脊柱手法的收集、整理工作，科内人员积极响应，热情参与，纷纷无私的提供了自己临床应用比较好的脊柱调整手法，现在手法已收集完毕，在等待验收。

四、存在的问题及下半年的工作重点：

1、人员思想问题

虽然全科的综合指标均已基本完成，但仍存在很大不足，按摩二科目前存在的主要问题是中级（主治）人员的工作能力相对偏弱。从半年完成的综合指标任务即可看出，而且一直以来均是个大问题。通过个别谈话，分析原因，总结起来有几条：首先是过于突出内科病种的特色疗法，与我院目前的骨病专科特色不甚相称，而综合任务大多是按照骨病专科特色来制定的，从这方面来讲，对内科特色突出的同志应予放宽综合指标的数额要求；其次工作的立场不甚妥当，有些同志还是提留在按摩匠的层面上，老是觉得我到医院就是来按摩的，我只要给患者按摩了就完成我的职责了，再做其他的各种治疗和检查都是在欺骗、愚弄患者，美名其曰帮助患者省钱，这种思想在高年资尤其是老同志中非常明显，而且比较顽固，并且对年轻同志亦有不良影响，最终出现的就是除了按摩数特别高以外，其它各综合项均处于很弱的状态，进而半年会有3-4项综合指标勉强完成或者根本完不成。针对这种情况，我一方面给全科分析了目前的医疗环境和状况，现在患者来我院求诊，能够解除痛苦是最主要的，金钱倒是次要的；而作为一名医务工作者，首当其冲的是医疗安全，从这两个角度出发，要治疗就必须通过细致检查（ＣＲ、ＣＴ等）明确诊断，好对症治疗。在治疗上，我们不应该过份的迷信自己的手法，多种治疗（理疗、针刀、药物甚至住院）才可能更好的在最短的时间内为患者解除病痛，我们有的医生痴迷于按摩，自己的很多患者日复一日，月复一月的按揉，疗效并不是太明显，反而由于肌肉长久的过度刺激变得更加僵硬，越来越要劲，效果越来越差，积而久之就产生很多的矛盾。所以，首先要站对立场，将自己切实放在一名医生的角度来为患者考虑问题，其次就是要有意识，即综合检查的意识，临床实践也证明，检查的越明细，诊断的就越明确，治疗起来的针对性就越强，效果也越好。在为全科同志分析诊疗环境的同时，一方面我利用科内自学的业务学习时间，分别请门诊部李东伟主任详细为大家讲解了我院目前针对不同病种的不同联合用药问题，使大家在药物应用上做到心中有数；请理疗科主任为大家分析了理疗当中常见的一些问题和疑惑，通过学习，可以说极大的提高了全科的认识，通过不断的学习讲解来逐步改变老同志的思想顽结，逐步变化吧，希望在下半年的工作中得到有效改变。住院指标、药物、X线方面，完成的差距也很大，特别是中层人员，住院指标缺口较大，这方面能力亟待提高。（这是科里存在的一个重要问题，也是我在管理上存在的重要问题，不管怎没抓，成效不大，目前无法解决。）今后要反复督促，寻找原因，解决办法，把工作做得更细，抓得更紧，以保证全科任务的顺利完成。同时要不断引进新技术，提高科里的综合创收能力。

2、个人问题

个人的管理经验不足，亟待提高；自从4月1日正式到岗以来，由于对很多的事情还是不太熟悉，走了很多的弯路，有时自觉很累但效果并不明显，通过向各位领导和主任积极求教，在各领导的关怀下逐渐走出了困境，找回了自信，并逐步适应了目前的管理环境。尽管在渐入佳境，但管理缓解的薄弱确实还是一直困阻着我，在加强自我学习和积极求教的同时，还希望院领导能考虑是否给我提供一个加强培训管理的机会，以求开阔眼界，丰富管理经验。

3、科室业务问题

科内业务建设目前存在着三大主要问题：

（1）随着患者量的急剧增多，初诊患者每周只能预约1次无法得到有效、及时的累积治疗问题。目前按照医院的相关规定，各个级别的按摩医师每天预约治疗的患者数量是有总量限制要求的，并且每周内只能预约一次，只有来治疗后才能预约下一次，这就产生了当按摩医师的患者量较多时，为了自己每天的工作量，会提前预约至几乎满号，从而导致一个问题，就是当某段时间患者初诊量突然增多，分配量比较大时，初诊患者在预约下次治疗时往往要排到几天甚至一周只能预约一次的现象，甚至出现因预约不了发生投诉、转诊等现象。据我了解，此问题也是现在全院各临床按摩科室存在的共有问题。究其原因，与我院这些年来在院领导的正确决断下所产生日新月异的高速发展有着明显的关系，本来应该是一件非常好的事情，但是由于医院目前的规模，接诊能力明显受限，所以出现由于人多无法有效预约治疗继而疗下滑的现象，疗效是一所医院发展的生命，好的疗效才能带来更多的患者，医院才能稳定的高速发展。而按摩推拿是一个典型的累积性疗效治疗法，即:量变到质变的过程，在治疗初期必须有一个高频次的按摩治疗，通过一段时间的疗效累积稳定后才能逐步延长时间间断治疗，这也是我们让住院患者一天治疗两次的原因之一。针对此现象结合我院目前的实际情况，我个人认为应当从以下几方面解决：①加强每位按摩医师手中患者的流动性，对一些效果稳定只求维持的患者，可找些原因（如天热应该休息、家远停停治疗等）令其暂时停止治疗一段时间，缓解目前的就诊压力。②在过于满号的情形下，可要求一部分患者去亚健康进行特需治疗，目前这方面工作，我科进行的不错。③对一些自己把握不准的患者，通过加强综合治疗、提请会诊，仍然效果不佳者，坚决及时转诊，避免医患纠纷，以加大了自己患者的流动性。虽然解决方法不是很好，但目前只能最大化的分流患者了。

（2）病房排队住院时间过长，错过最佳治疗时期的问题。当前环境下，由于住院的指标压力比较大，所以各级别医师对符合要求的相关患者均积极动员入院治疗，但是我院住院部的床位有限，令许多的患者要排队等候入院，而且至少要两周甚至三周以上，这样就错过了需要住院解决的最佳症状，往往等排到时，急性症状已缓解，患者最终放弃住院治疗，导致门诊压力进一步增加；同时随着年轻同志的不断转正上岗，住院难的情况可能会愈来愈突出；鉴于我院目前住院的实际情况，采取的解决方法只能是一方面鼓励全科同志加大自己住院患者的排队人数，尽力从量上取得优势，一方面对已排队等候住院的患者加强沟通，尽可能减少可住院患者的流失量。同时还是建议领导能否考虑如下方法：取消指标压力变为奖金嘉奖型，这样可以有效的提高广大员工的主动积极性并且没有太大的住院任务压力；要不然减少指标任务的计算天数（目前是12天），这样可以进一步提高住院的周转率，但是太短的住院天数，疗效又无法保障，实在是两难的问题。所以还是嘉奖型，个人感觉更好。

（3）新技术、新项目中，臭氧治疗、臂丛神经阻滞完成的效果不理想。和其他的技术项目相比较，究其原因，我认为首先在治疗的患者中，符合相关症状的人员不足或者因为害怕、不了解，不太容易接受；其次，能够操作的相关医师太少，没有做到全面开花，各临床科室均能参与的程度，许多的患者更加相信自己熟悉的按摩医生，他认为按摩医师可能更清楚自己的病情，所以心理上不太愿意不熟悉的医生为其做“侵入性”治疗，从此角度讲，我认为医院应当从每个临床科室中抽调相关的医师进行培训，使其真正的进入到临床按摩医师群中，同时加强相关的宣传、引导，只有这样，才可能使我院的臭氧、臂丛真正的蓬勃发展起来。

上半年已经过去了。总结过去是为了更好的下半年工作，虽然肩上的担子很重，但我自信能够越来越好地将二科带领进一个崭新的时期，我有信心在年终时为领导交上一份满意的答卷。