医院对口帮扶工作总结

医院对口帮扶工作总结

为贯彻响应国务院、卫生部《关于城市卫生支援农村卫生工作的意见》等政策，根据省卫建委统一部署和我院的工作安排，我于2019年8月至2020年8月在望都县医院进行对口支援，在帮扶期间，本人严格遵守各项制度和下乡服务宗旨，按照双方医院的各种规章制度和要求开展工作，同护理同仁们共同工作，全身心投入护理管理工作当中。通过1年的对口支援，对二级医院的护理工作现状和难点了解深刻，根据实际情况积极按照二甲要求逐步推进优护工作和各项护理管理工作，取得良好效果，圆满完成了这项医疗服务任务。现总结如下：

一、做好详细的帮扶计划，按照计划进行每项工作 初到望都护理部在了解了护理人力资源及护理水平的现状基础上，根据二甲评审要求及当地医院的实际情况做了一年的帮扶计划，然后分解到每个月进行实施，计划中涵盖了：二甲评审条款的解读与督导、护理安全与质控、护理教学与临床带教、业务查房、人才培养、制度建设流程改造、应急预案的演练及危重病人管理、仪器设备管理等等，在计划的指导下，帮扶初期主要是带领护理部成员对所有的制度、流程、应急预案、并发症的预防与处理、优护方案、整体责任制实施方案、出院随访、满意度调查等等进行了修订和补充，共协助完成300多项。

二、细心指导规范临床带教和业务查房 初来望都正赶上县医院第一年接受合同单位的护理学生实习任务，对于以往只是接受极少数实习生实习的单位来说，对规范的实习带教缺乏经验和方法，于是我把实习带教的管理规范，劳动纪律、培训计划以及出科考试和结束实习的鉴定等等一一教授护理同行，使得学生实习带教规范有序的进行，同年望都县医院因出色的带教水平获得石家庄高等专科医学院和北方医学院校的实习基地。业务查房是护理工作一个很重要的培训方式，目的是对一些危重、复杂或者典型的个案进行护理经验或者护理问题探讨的交流，在参加了几次当地的业务查房后，发现护理部组织的频次与病房频次不对，护理部每周组织一次，而病房则是每月一次，理部组织的频次过多，再者业务查房选择的病人基本都是很普通的病人，没有讨论价值；第三汇报病例的护士基本都是随机选择，还有刚刚毕业的护士，课件制作基本都是满版的文字，护理问题和护理措施没有个性化，总的来说就是走形式，没有查房的价值，在看到问题后逐一讲解、指导，从改变汇报人开始，从护士长做起，慢慢改进查房的问题，经过两个月的坚持在病例选择、课件制作、个性化指导等方面有了很大的提高。

三、以二甲评审条款为标准推进各项护理工作以推进优护为核心的护理工作作为重点和难点。2019年县级医院开始申报二甲复审，望都县医院作为很早以前的老二甲医院，很多年都未参与评审和复审，所以对于二甲评审条款都基本陌生，很多工作与二甲评审标准也是相悖，从到帮扶单位，进行二甲评审条款解读3次，与护理部主任下科室了解每一个病区的情况，了解到县级医院由于领导观念和患者保有量不能保证等原因，护理人力资源严重不足，对于开展多年的优质护理来说几乎为零，工作模式仍然是功能制，未以患者为中心，更多的是以习惯、爱好、方便工作人员来做各项工作和制定各项流程。想改进一项工作难度是很大的，尤其是思想上和理念上的改变，为了顺利的推进优质护理工作，首先进行了专题培训三次，讲解优护的目标与内涵，通过优护开展的历程和实际案例以及换位思考的方式让大家从内心里感受到优护的重大意义。结果是护士长们听课的样子很明白，但是基本不改变工作方式，对于已经习惯了很久的工作模式从护士长这里就受到了阻碍，后来只有一个个病区的指导和推进，经过两个月的努力整体责任制护士正式开展起来，不管是护理管理者还是护理人员都对整体责任制护理有了新的认识，并感受到了优护带给患者和护理人员本身的好处，在改变功能制为责任制之后，继续推进其他工作如：出院随访、满意度调查、绩效考核、人力资源调配，护理计划等的落实，在一下步应该进行敏感指标的统计与分析工作。

四、帮扶指导重点部门，提升护理安全和质量护理安全和护理质量是护理工作的根本，在帮扶期间对医院的各个重点部门做了详细的了解，了解到很多管理和工作都不规范，从重点部门的危重病人管理、仪器设备管理、责任护士对患者的病情了解程度以及健康教育的落实与效果、物品的摆放与管理、感控的卫生洁具和手卫生的依从性进行了逐步的规范，制定了新的检查标准，经过几轮的检查和规范，护理安全隐患减少，护理质量明显提高，以前对高压氧舱、血透室、导管室均未监管，通过帮扶和指导对院区所有重点部门都进行了监管和督导，提高了患者的安全性，一年来检查督导重点部门50余次，查看危重病人30余人次，参加业务查房20余次，进行讲座12次单独指导参赛选手的课件及演讲技巧18人，均获得优异成绩。除此之外对不良事件的根因分析进行了两次培训，参加了不良事件分析10余次。

五、注重疫情期间的特殊指导，效果显现 疫情无情人有情，在疫情来临之际，作为帮扶人员毫不退缩，从年初三开始与望都县医院的同事们并肩作战，一起谋划抗疫策略，对感染病房的布局、工作流程、医护人员的防护出谋划策，在防护物资紧缺之时，从未和医院要过一个口罩，带的都是以往家里从网上买的防雾霾口罩，看到预检分诊人员大冷天在门口工作，自己掏钱从淘宝上买了暖手宝放到预检分诊人员手里，看到感动的泪水内心也充满暖暖的热流。疫情突然的到来打乱了平日里的正常工作，尤其是二、三月份的疫情凶猛时刻，与望都县医院的所有同仁一起加入到抗疫中，做防护服穿脱的正确流程、如何防护的注意事项、患者的心理护理、感染病房的质量监控等，这两个月的质控计划临时加上特殊时期病房管理的检查标准，并进行了多次督导和指导，保护了员工和患者及家属的安全，未发生一例交叉感染。

六、其他工作 陪同二甲评审预审专家检查护理工作并做总结和分析，加以改进；协助策划2020年的5.12国际护士节活动方案并圆满完成，得到全院人的好评；联系到我院进修2人，顺利结束；协助两家医院建立胆道镜消毒的帮扶，望都县医院没有胆道镜的消毒设施，除了帮扶两家医院签订了消毒帮扶合同外还友情帮助携带胆道镜消毒8次，减轻了望都医院的很大工作量，指导完成专案改善两项。虽然帮扶的部门是护理部，对于感染办和医务处以及其他职能处室也做了很多力所能及的答疑和讲解，在感染质控、医务处的专案改善和质控办的工作推进上做了大量工作，从而与很多职能处室的领导也结下了友情和良好的沟通。

以上是我一年来做的主要工作，通过此次下乡帮扶工作，与县医院同事建立起良好的沟通渠道，为今后工作的相互联系和合作打下了良好的基础，有利于基层医务人员业务水平的提高，缩小城乡医疗服务水平的差距，也有利于我们能更多深入地接触二级医院的发展，促进二级医院管理工作的提升。这些都有利于我们为广大群众提供更优质、更好的医疗卫生服务。我深刻认识到，随着党和国家的关心及对基层医疗的关注及投入，基层医疗机构无论是从设备层面还是技术层面都有了很大提高，医务人员素质有了很大提升。但这一攻坚任务仍需要更多的坚持与付出，使得党和国家对人民的关心落到实处，使得县级基层医疗机构的作用更加充分发挥。虽然我的帮扶工作暂告一段落，但通过这段时间的常驻县医院，与县医院护理及其他同事建立了深厚的友谊，在今后的工作中将不遗余力，尽自己所能对其进行指导，共同成长，将帮扶工作一直延续下去。