会议发言技巧-代表发言-好范文网

正文

第一篇：发言技巧

发言技巧

亲爱的同学，当你们在完成了艰苦的前期准备之后，接下来就是你在会场上大放异彩的时候了。但是，要真正成为一个outstanding delegate，发言的质量显得极其重要。借用一个比较通俗的说话，所有好的发言都应该具备两个m, matter和manner，或者再说得直白一些，就是what you say and how you say it。

一、mun中发言技巧的重要性

基本来说，我们可以把在模联中的发言分为如下几部分：speaker’s list, moderated caucus, unmoderated caucus，当然，还有一些有发言机会的地方比如在介绍dr以前的for 和against，但是这种发言的机会较少，所以不单独为一类。

二、如果提升并最大限度运用发言技巧

关于speaker’s list：

一般来讲，如果一个会议很顺利的话，这个环节只会碰见一次，即是在会议开始的roll call, set up the speaker’s list以后。这次发言会奠定你在整个会议的态度和基调，所以一定要重视它。在开会以前，你会花很多的心思在pp的撰写上面，而在这个环节，你需要做的是对你的pp的再一次重申。在这里要强调的是一点小技巧：

1.上台之前，确认自己已经完全背住了稿子。

2.上台之后微笑对主席团，所有代表致意，充分展现自己的自信。

3.整个演讲过程中，应该有适时的停顿，眼神的交流，重点的强调。

这个环节是我们可以提前准备和掌控的，所以，大家一定要认真对待，这关系到了你给所有人的第一印象，很多时候我们所谓的领袖风采就在于此。

关于moderated caucus：

顾名思义，mc是一个有组织，有话题的磋商。所以，在这个环节里面发言的诀窍在于：一，缩小范围；二，开门见山。一般来说，mc的话题都是在整个大会议题以下的一些具体方面的探讨，但是我们要意识到的是，在针对这个问题上我们没有办法去顾及到所有人的利益，有时候你必须把话题扯到跟你的国家切身利益相关的方面。举个例子来讲，大会议题是food crisis，mc的topic是关于现代化农业技术的转让问题，你身为一个朝鲜代表，你应该注意到的是发达国家肯定会给这些转让附加很多条件和限制，这是你不愿意看到的，所以你要把话题缩小到对你有利的范围，并且在第一句话的时候提出：“the delegate of dprk firmly believe that the technology transfer should be conducted regardless of the political stances。”接下来你需要进一步给出理由指出，这个粮食危机是一个人道主义问题，而不是一个政治问题，这样你的观点就会被迅速地吸收。记住，缩小范围，开门见山。切忌在有限的时间里面不要多废话。

关于unmoderated caucus：

跟以上两种环节相比，自由磋商显得更无拘束一点。可以用最简单的语言来表达自己，说服对方。一个好的代表，好的领袖必然需要具备两种能力，倾听和总结。在自由磋商中，你或是同自己的bloc在一起，商讨并达成一致，或是在做lobby，希望可以争取更多的支持，在模联的会场上，每个人都希望证明自己的存在，所以你要做的是投其所好，带着最大的诚意去倾听每个人的人讲话，让他们能够感觉你的重视。接下来，你需要扮演一个总结的角色，你要用简练的语言去概括每个代表的大概意思，并以”we”的名义表示支持或者反对。请记住，we这个词恐怕是模联里面最重要的了，因为所有的措施，所有的决定归根到

底都是在比谁能代表这个会场的we。如果能够做好这一点，在uc环节中将别人的意见聚纳到你的身边，让他们觉得你不光有提出观点的能力，还能扮演好一个资源整合者的角色，你离你期许的best delegate又近了一步了。

三、案例学习

国家：maldives 马尔代夫

委员会：ga-disec 联合国大会裁军及国际安全委员会

议题：chemical and biological weapons proliferation 生化武器扩散

speakers’ list

在这个案例中，我们看到作为马尔代夫的代表，去谈论防止生化武器的扩散，似乎有些不着边际。但是仔细分析起来，我们还是能够找到自己的切入点。作为一个南亚的小岛国，其军事实力本就不强，再加上本身持有的裁军和禁止核武器扩散的立场，自然乐于见到对生活武器更加严格的监管的措施。但是这个事情并不可能由马尔代夫本国来主导，所以在这个会场里，马尔代夫代表最好扮演的角色是一个情感的支持者和各方势力的协调者。在speakers’ list中，你应该做好将自己的立场阐述清楚的准备，从一开始的背景分析，国家状况，到后面重要的国家态度和预备措施。在表明态度上，可以强调生化武器的大规模杀伤性和非人道主义性，并将其与核武器对等起来，充分情感上调动别国代表，首先使得倾向于保有生化武器的国家处在一个道义的劣势，并强调马尔代夫会同世界上所有爱好和平和信奉人道主义的国家一起，为防止生化武器扩散而做出不懈努力。在最后的结尾可以用这样的句式:“the republic of maldives, joined with friends and allies, and all those who want peace and who are in faith of humanitarism, we will stand together and try every efforts to eliminate the chemical and biological weapons in the world. we firmly believe by doing this, we are taking the responsibility for our mother earth.

unmoderate caucus:

我们在上面已经说明了，马尔代夫在这个问题上的立场应该是坚定不移的。而且，我们会找到很多跟我们处境类似的国家，他们单个的力量不够，但是数量够多，只有绑在一起的时候才会对会议造成一定的影响力。所以，我们应该首先寻找到这样的国家，从地域做起，南亚，亚洲，然后与非洲和一些南美洲的国家组成联盟，这样基本能够组成一个自己的bloc。需要注意的是在大的bloc形成之前，一定要让别的联盟注意到你在你的bloc中的影响力，这取决于你坚定的立场和你与伙伴广泛的联系。在自由磋商环节中，双代表可以做一下分工，一个负责稳固自己的圈子，让他们与你做到言行一致。另一位代表负责代表你的圈子进行对外联络，寻找一切可能的机会将外界的代表和他们的意见吸纳进来。在所有这一切的时候你都需要注意的一个词的使用：“we”。“我们”这个词是你无论如何都应该随时挂在嘴边的，比如we developing countries have suffered from the dire consequences brought by the weapons, we asian countries should stand together against the chemical and biological weapons because it serves our best interest.永远将你和你谈话的对象建立起一个联系是取得别人信任的极好的方式。所以，永远要记得在会场上你有一个“我们”。

moderate caucus:

假设一个mc的topic是生化武器与恐怖主义。有一些大国或许会指责恐怖份子采用生化武器来对抗政府或者是别的国家，基于这样的条件下这些大国需要有防备措施，而研究生化武器必然是最好的方式。这其实是以此为借口变相地继续容许生化武器的存在。那么最为一

个立场坚定的国家，发言的时候需要开门见山的指出：“anti-terrorism should never be served as an excuse for letting these mass destructive weapons survive and even develop.”这样的方式广泛存在于各种mc的发言上，可以使得你的观点鲜明，即刻为人所知，引起共鸣。

以上只是一个例子，希望同学们能吸收精华，举一反三，成为模联场上的佼佼者！

第二篇：会议技巧

主持会议的能力，是考验一个人是否适合担任主管的最简单方式。要如何增加开会的效率，让每个人都能各抒已见、各得其所？首先，你需要掌握开会的十个要点，再来将这些要点与同事分享，建立彼此的共识。这样一来才可以节省自己和别人的时间，有效提升会议的生产力。开会要点包括： 1.知道时间。time management 为了尊重每个人的时间，开会最忌讳的就是拖延时间，尤其是一些经常性的会议。所以要让会议顺畅的进行，要对每个议题的讨论时间有限制。如果在某个议题讨论太久，却还没有结果，就把这个议题记下来，下次开会时再讨论。另外，如果这次会议一定要达到某些具体结论的话，在开会前就要先告知每个参与的人，不达到目的绝不罢休。不要为了减少与会人员的负担而迅速结束会议，这只会让你的后续动作更困难而已。 2.不要忘了会议的主要理由。在企业，开会通常为了三个目的：沟通、管理和决策。而不管哪一个目的，最重要的是以行动为焦点。例如讨论要采取什么行动，上次行动的结果如何，或是在不同的行动方案中选择一个。避免没有讨论行动的会议，因为那很可能只会浪费时间。 3.会议的黄金规则：公开称赞，私下批评。避免公开批评别人的意见，因为这对士气有很大的伤害。此外，大家都在同一个公司工作，恶意批评别人不会带来什么好处。 4.为了避免会议上的恶意批评别人的情况发生，会议前要事先告知同事，这次会议的负责人是谁，会议的时间有多长，以及会议的焦点是什么。遇到有恶意打扰议程的成员，会议主席要以坚定而有礼貌的态度，坚持将会议导入原来的议程。 5.不要在非上班时间开会。尽量在日常上班时间开会，除非是很紧急的事情。喜欢在傍晚或者周末开会的人，缺乏工作与生活的平衡，自然也无法在正常时间做好份内的工作，因为他们看不到他们所处世界的另一面，也无法看到周遭的另一个角落。 6.不运用团体压力使议案通过。不能利用会议，使一些违法或不适当的案子通过。公司必须要有一些既定的价值观，如果那些价值观违反道德或是法律规定，试着改变那些价值观，否则，另谋高就。 7.不使用会议破坏他人生涯。在不断变动的世界，过去的同事或部属可能很快又会跟你碰面。如果你因为贪图功劳，在会议上破坏别人的事业生涯，很可能在下一个工作上，这件事将会令你非常尴尬。你可以在会议上表达你的不同意见，但不需要牺牲掉另一个人的前程。 8.公私分明。在工作场所难免会结交一些朋友，但是在开会时，就要避免被这些社交关系影响。在会议开始及

结束时，难免需要一些社交来润滑，但是必须清楚地知道适可而止。在会议中，太多的社交反而会使得不属于团体的成员感到厌恶，更使得会议缺乏效率。人总需要一些工作之外的人际关系，如果你发现你大部分的人际关系都需要透过会议建立，那你可能需要做些改变。 9.会议最好的模式是民主，而非专制。不要试图影响与会者，做出与你想要的结论，更不要只凭你的职衔或权力来领导他人。好的领导者应该使用说服，而不是强迫的方式。另外，领导者应该要了解会议的意义，如果你想要宣告自己的一项政策，只要将它发布在相关媒体上即可，不需要召集大家，控制整个议程，却又不给大家讨论的空间。 10.建立清楚的议程，并在会议前让大家传阅。在开会前必须清楚这次会议的目的、本质和架构。整理成清楚的议程，并在会议前让大家传阅。这样才能让与会人员有充分时间准备相关的资料。 11.当例行会议的目的已经不存在时，停止继续开会。如果你已经无法清楚陈述某些例行会议的存在原因时，那就是该停止这些会议的时候。定期检视会议的存在的目的，才能避免官僚情况的出现。当然，要废除这些会议时，先想想这些会议当初存在的理由，如果是为了设定公司未来的目标，就应该继续存在。让会议简单、目的清楚，以及互相尊重，你将会发现开会并不那么可怕。

time management , you have to control the meeting time and to give a direction to the details of the meeting. clear meeting schedule,you have to know the puropse of the meeting and the expected results of the meeting. purpose, process. 在日常工作会议上，会议主持人无疑应是会议进程的动力和向导，那些颇为成功的主持人必须掌握因势利导处理难题的艺术。这些难题有：解决争端、控制感情、传递信息。为此，主持人要唱好以下三部曲：一、使会议进入程序会议开头至关重要，想把握成功的机会，要遵守如下规则： 1、be on time for the meeting,准时开会：不要为某个人或某几个人未到而廷误开会时间，因为假如那样，下回其余的人便都会迟到。准时开会是主持人的责任和魄力之所在，如果你还没有做过改进会风的事，那么准时开会就是一大改革，准时开会是准时闭会的必备条件。 2, point out the purpose of the meeting directly and clearly 直截了当地宣布会议的目的：通常，会议文件或通知在会前已经到了与会者手中。即使这样，你仍有必要再强调一下会议目的。口头说明有助于为与会者明确地限定讨论的问题，而且能够消除在会议开始时人们思绪的混乱状态，集中大家的注意力。 3、要讲得快、积极、有信心的话：

：你得开场白要表明会议定能成功；指出议题的重要性；指出达成的决议将对人们产生的影响；充分估量会议价值，给与会者设一个目标。不要讲吞吞吐吐、圆滑消极，被动式模棱两可的话。 4、潜心用词，妙趣横生：直接而有活力的开场白能影响会议的气氛和节奏，能给你的思想穿上明快、动人的服装。 5、要简洁：开场白要限制在一分钟左右。你的任务不是表现自己，而是讲清问题、强调问题的迫切性，督促与会者开动脑筋。讲长话会磨纯“会锋“，分散注意力，引偏目标。二、推进会议主持人应起指挥员或向导的作用。当与会者怒火迸发时，他是个消防员、裁判员，可以行使限制权；他也是个采购员，容纳百家之言，善于鉴别有价值的意见，并使之完善。总之，他既象法官，又象调解员。因此，他应掌握以下原则： 1、be fair and just 公正无私公正无私：面对面交流意见时，免不了会带些情绪。气氛紧张热烈的会议总比死水一潭好得多。你若采取中立态度，这样的会议也不难驾驭。你可以分类筛选各种意见，但不能以个人好恶偏袒任何一方。你应引导讨论，而不是强制讨论。 2、to prevent some embarrasing situations coming out, such as everyone keep silence and not make any words, then you have to apply humor to ask qusetions or make explanation, you have to guide the meeting on the right schedule.防止冷场：会上一阵沉默突然降临，每个人都在等待别人讲话，如此难堪的情景令人室息，紧张，也是导致纷争和混乱的因素。这时，主持人要立即做些评说，提问或解释，防止冷场。 3、控制激情迸发：很多时候，(转载请注明来源www.hAoWord.cOm)人的感情大于理智，而激情的迸发往往会导致人的失态和人与人之间的冲突，而带着情绪去争执，只能增加隔阂，失去解决问题的机会。因此，会议主持人要注意观察个别成员的情绪变化，以便及时“灭火”，把话头从“爆炸点”引开，用幽默调节会议气氛，并指出双方都有可能是正确的，只是站的角度不同，所看到的事物就不一样。紧张气氛一解除，再引导大家现实地对待有争论的问题，就容易解决了。 4、充分通报信息：会上，人们有一种要急于解决问题的倾向，这当然好，可这又往往导致操之过急的现象。结论的产生，必须经过对信息的充分研讨，所以主持人首先让与会者摆

出全部事实，才可讨论产生明智有效的行动方案，切莫本末倒置。 5、让人人开口：召开会议的目的是广集群议，要尽可能让与会者特别是那些沉默不语的人讲话，鼓励过分谦恭的人表态，同时注意别让不善言辞的人“晒台”，要引导与会者交流全部信息，讲出所有的真心话，这

样做能减少会后议论。诸如：“这个计划不通”、“那方案听起来好，但与我们单位的情况不对号”…?这些话不能中肯、不重要，可惜是在错误的时间，错误的地点讲的。杜绝会后议论，就意味着节约时间，避免重复开会，从这一点来说，主持人也应当让人参与讨论并表态。谁爱会后议论，你就盯住他，让他讲话。 6、杜绝“小会”：会上的私下议论，只会引起纷争和相互不信任。主持人一定要杜绝“小会” ，保证与会者一次只听一个人讲话。若是个别人私下说个没完，你就把全体与会者的注意力转向他们。你这样说：“老周和老王好象谈出些‘眉目’了，你们向大伙说说好吗？”众目睽睽之下，小会只好收场。 7、承认分歧：认为众多的建议会互相自然吻合，那真是太天真了。不同的建议之间必然含有分歧点。分歧的讨论或争论是产生成熟见解的基础。会议上的争论，是有控制的争论，这是好事。主持人不要隐藏或无视分歧，要承认它，把它亮到桌面上去，这样才有可能理智地对待它。对那些闪烁其词的人你这样问：“对这一问题，你的态度是什么？”再问：“你的根据是什么？”再进一步“你说该怎么办？”。 8、不调强分歧调强合作：与会者大都有自己的态度和观点，这很自然。他们甚至知道有人持反对态度，这也没有什么关系。主持人要领导与会者共同合作，要讲明解决问题需要与会者共同的智慧和决策，会场不是发泄个人恩怨的地方，也不是进行生死搏斗的战场，谁主持人应利用各种机会指出集也不应当一意孤行。应当把个人当作决策机构中的普通一员，体智慧大于个人智慧，方案的产生离不开合作。 9、防止偏航：由提出问题到解决问题，需要一步步地引导。很多毫无结果的会议就是由于缺少这种引导造成的，主持人应对此负责。 10、澄清混乱模糊的信息：要保证发言人的话能够被听众充分理解。人们通常会误解：认为讲话人向听众传递的信息，既直接又充分不会产生误会。这种想法不对。怎样澄清会被误解的问题呢？以下五种方法供借鉴：（1）在易误解的问题上，向发言人提问：“我提个问题，这项产品的市场销售潜力怎样？老刘，谈谈你的估计。”（2）为了充分了解某一建议，你得就一些细节提问：“没有提到广告费用，这会影响计划吗？”（3）澄清词的内容，证听众理解无误：“请打断一下，你说这个想法很重要，你的意思是说整个方案缺它不可吗？” （4）请别人代为解释：“老赵，就这一问题你是否给补充一下？”（5）概括或重复发言人的话，使内容明确：“你是说我们不应在国家

级杂志上登广告吗？” 11、幽默能解除内心紧张：坚持自己的观点是人们的习惯。当你为自己的想法争辨的时候，很难做到有错则改，承认对方是正确的。在会上，让一个人体面迅速地转变立场是困难的。有时，即使想转变，也怕难为情。主持人应对此保持敏感，给对方一个既可转变立场又不见得难堪的机会，用幽默解除紧张气氛，幽默可以使那些顾面子的人找到台阶下。 12、经常进行简短概括：简短概括如同在比赛场上翻动计分牌，能让与会者或受到会议的节奏。同时也有助于澄清分歧点，引起与会者注意。主持人的简短概括应限制在半分钟内。及时地概括、评论是占一些时间，但不会影响会议进程，相反，通过简短概括，你为与会者树立了一个珍惜时间的榜样。你在直接推动讨论向制定正确的解决方案挺进。 13、恪守时间：很多会议往往无端地浪费时间。你若扭转这一趋势，则会受到广泛的支持，主持人恪守时间，与会者就愿意会前认真准备，会上积极主动，单刀直入地表达看法。避免因迂回而浪费时间。主持人要保持按时散会，保证先宣布的时限不予变动，一有拖时间的危险，你就发出警告。三、结束会议

结束会议前要制定或引出决议，在这个时刻，若没有主持人的有力领导，往往功亏一篑。在闭会阶段，要充分发挥主持人的权威。要向与会者报告已得出的结论，尚存的分歧和会后要采取的行动。请记住以下三个要点： 1、通报取得的成果：简明地列出达成的协议，把它向与会者公开。 2、指出分歧：不能指望会议会在全体与会者意见一致的情况下结束。要用明确的语言指出分歧，估价它的影响并说明是多数人还是少数人的意见。 3、明确今后的行动方法：指出哪些事情会后就得落实，负责人是谁，感谢与会者的帮助。把会议决定的事项印成文件，发给与会者和与此有关的人。

人力资源管理已经突破了传统的模式，把人上升到资源的角度进行配置和管理，人力资源管理已经突破了传统的模式，把人上升到资源的角度进行配置和管理，如何已经突破了传统的模式实现对人力资源的有效管理和配置，实现对人力资源的有效管理和配置，构建一个有效的人力资源管理平台和体系成为企业 hr 工作的重点。作为这个有效体系的构成部分，工作的重点。作为这个有效体系的构成部分，hr 各大模块体系的完善和工作的展开显得尤为重要！为重要！

[编辑本段、人力资源规划编辑本段]1、编辑本段

－hr 工作的航标兼导航仪

航行出海的船只都需要确立一个航标以定位目的地，同时需要一个有效的导航系统以确保它

航行在正确的路线之上。人力资源管理也一样，需要确定 hr 工作目标定位和实现途径。人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。正如航行出海的船只的航标的导航仪，人力资源规划在 hr 工作中起到一个定位目标和把握路线的作用！

[编辑本段编辑本段] 编辑本段 2、招聘与配置、

－“引”和“用”的结合艺术引和用的结合艺术

人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。找到合适的人却放到了不合适的岗位与没有找招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方是才能到合适的人一样会令招聘工作失去意义。算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求分析－预算制定

－招聘方案的制定－招聘实施－后续评估等一系列步骤构成的，其中关键又在于做好需求分析，首先明确企业到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和计划明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑，这样根据岗位“量身定做”一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，配置工作将会简化为一个程序性的环节。招聘与配置不能被视为各自独立的过程，而是相互影响、相互依赖的两个环节，只有招聘合适的人员并进行有效的配置才能保证招聘意义的实现。

[编辑本段、培训与开发编辑本段]3、编辑本段

－帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能

对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。就内容而言，培训工作有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。对于新进员工来说，培训工作能够帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工来说，培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能，并帮助他们最大限度开发自己的潜能，而对于公司来说，培训工作会让企业工作顺利开

第三篇：会议技巧

生产部培训资料请传阅

会议技巧

工作会议

会议要有效果

注意会议有成本

参会人员的薪资和会议费用

机会成本——参会人员因为占用时间开会所失去的收益

工作会议程序

主持人报告

限时（一般１０－１５分钟），主题明晰

说明：漫无边际，不做准备，无时间限制的报告最好讲（等于胡扯），到会的人听了不知所以然，毫无作用

部门主管报告

全部、按顺序进行报告（一般限３－５分钟）

各部门的工作有的有逻辑联系，最好指定报告顺序

各部门主管都必须发言，防止爱说的拼命说，不爱说的被忽略了，会议有偏向性限时间发言，逼他要准备，要有重点，表达要清晰

主持人裁定

部门报告人提出的问题，主持人应标记清晰，并分三种情况作裁决：

依规则和职权裁定（主持人“例内”管理范围、职权范围，对部门主管是“例外”无权处理的问题）

指令部属在职权范围内限时解决（部门主管的“例内”问题不得上缴）

主持人职权之外的问题提交上级部门解决（如董事会职权的问题等等）

疑难问题研究

难以直接裁定的问题，经研究后能裁定的，主持人裁定；不成熟的日后开专门会议或其他方式解决

动议时间

留１５分钟研究本次会议主题外的紧急动议

研究性会议

研究的根本方法是充分发掘各种解决问题的可能，分析各种可能性的实现概率，优先把概率高的可能付之实践、加以检验，决定取舍

研究会议的根本目的是——其一、尽量发挥到会人员的智慧，寻找解决问题的各种可能方案；其二、集中不同角度的分析结果，判断可能方案的概率高还是低，据此选择概率较高的几个方案安排实践检验

研究会议要旨

研究的问题的表述要力求明确，尽量减少误解主题

自由、无拘束发言，但本专业的权威要加以限制，不要让他抢先发言（以免造成权威效应，压制别人思维的自由展开）

只许发表自己的见解，不许指责、批评、嘲笑别人的见解

主持人注重激励与会者的热情，尽力激起思维的风暴

早会

线长、班长、课长等基层领导者使用，上班时用很短的时间开会

站成同字形（或围起来坐）；线长站在正前面报告

报告限３分钟，事先要写报告提纲（要点就可以）

报告突出的问题，用实物、数据说话，不要空谈

可以简要地与下属双向沟通，但要掌握时间，简要、明确

参考：

听话和会听话

要提高开会的效能,一些经理总以为,要会说话部下才会听话,成功才有望;可是吴若权老板却认为要会听话才能成功,你想品味个中的滋味吗?

老板吴若权说：会“听话”的主管升得快

板吴若权说：会“听话”的主管升得快

在独裁专制型的组织中，“听话”的意义是指接受指挥命令、毫无异议；这种奉行命令如圣旨的主管常被称为“乖乖牌”，是老板眼前的“红人”，升迁顺利得像搭电梯。当组织逐渐成熟，扩展成为民主参与的管理型态时，“听话”的意义应被解释为：具备良好的聆听技巧，擅长沟通。这种会“听话”的主管依然受老板赏识，同时也能得到部属及同僚的支持，获得晋升的机会当然不在话下。

技巧好坏影响非同小可

根据美国商业传播日报一项研究中指出：会“听话” 的主管通常能获得较高的职位，升迁速度也比那些不善聆听者快了许多。可见聆听技巧的重要性几乎是管理者在组织中的成败关键。许多大企业的高升决策主管对这个观点深有同感。以“反败为胜”声名显赫的艾科卡甚 79n 至认为：“聆听技巧的好坏足以影响一家公司变得平凡或伟大”可惜，一般管理者多半只擅长于发号施令，“训话”时口沫横飞、滔滔不绝：“说话”、时头头是道、欲罢不能；“听话”时，变得耳不聪、目不明，常无法真正体察发言者的意见，本身就是沟通的最大障碍，如何要求别人？一位资深的管理者表示，当他的职务越升越高时，越能体会所谓“层峰上的孤寂”，再也听不到负工真正的心声了。其实，从某个角度来说，这也是资深管理者的一大危机, 因为他越来越擅长说话，反而丧失了管理；没有主动聆听的习惯、或养成“听而不见”的习惯，都会导致聆听的能力逐渐退化。“听话”的确比“说话”难上百倍，但是有趣的是，从人类学习的过程来说，婴儿都是先学会听话，才开始会说话，可见，并不是管理者天生不会"听话”，只是话说多了，聆听的技巧渐被忽略，造成沟通效率不良的现象、以下提供几则简单而有效的方法，希望有助管理者增强”听话”。

多听少说、先听后说：尽量多花时间聆听对方说话，不要只顾着”自己说话。尤其，身为管理者、更必须先听员工详细陈述意见，最后才提出自己的观点。以免自己主观的看法左右了员工的立场。体会言下之意及弦外之音。听员工说话时，不能光听表面字句的意思，应谨慎推敲员工是否还有未尽之意不敢直接表达。如果肯定有弦外之音：应鼓励员工畅所欲言，或择期另做恳谈。避免骤下结论：当员工在陈述一项事情时，不要抢先下结论、更不必急着揣测对方接下来要讲什么，让他从头到尾把话说完，不自作聪明，妄下结论，以免误导员工的意见～保持兴趣耐心聆听：无论对方陈述的事情是否趣味盎然，管理者都应诚恳地聆听，即使内容枯燥无味，也不应露出不耐烦的神色。“聆听”是管理者无可避免的职责，应以敬业的态度认真“听话”。

不要催促或打断发言：管理者应妥善安排时间及场合，让员工能随心所欲讲他想说的话，不要催他赶快讲完或中途打断：尤其，他尚未讲完一个段落时，更不可随意转换话题，以免员工误以为你不想听而有所保留。尽量适时发问：适时询问员工某些要点，不但可澄清疑问，更可借此表达你的确在听，而且对该话题很有兴趣。

勿以人废言：无论发言人是否为重要人物，管理者都应仔细聆听，古有明训：“勿以人废言”，讲话要看对象，听话可就要“包容万象”。诚恳地聆听，凡夫俗子也可能发出智慧语录以供参考，不要随便错过。“听话”是一种技巧，更是一种艺术。看似简单，做起来不容易，可是也不会难到做不到的地步。事实上，最基本的“听话”原则，只有一句话一“设身处地为对方着想”。有些人奉为立身行事的准则，那么他一定是个很会“听话”的人。

第四篇：会议技巧

如果你主持會議…

主持會議的 5大技巧

會議召集人是會議能否成功的關鍵角色，如果你有機會召開會議，千萬不要忘記運用以下5大技巧，用中立的角度，營造讓與會者安心發言的環境，將大家的意見有效歸納、群組與分析，以形成共識的方法導出行動與決策，讓會議成為解決問題的第一線。

會議前……

技巧 1 期望明確

告訴與會者會議何時開始以及你期待會議何時結束，考量你想從與會者身上得到什麼資訊，允許大家有充分時間做準備，這樣才能收到最好的會議效益。最好要明確告訴與會者你的期望是什麼，例如：「報告目前工作進度」、「請準備提供我們關於○○商品如何在市場上銷售的意見」。如果主題超過一個以上，就要確保已經做好會議議程大綱，並且讓每位與會者在會前就已經收到，如果沒有事前告知，恐怕會產生一個沒有結果的會議。如果你有特別的需求，想請某些人提供特定的資訊，也要在開會前先告訴他們。你可以在e-mail發出書面的會議議題與相關的資料之後，在會議召開前一天，親自向每位與會者確認他們了解你的需求。會議中……

技巧2 營造氣氛、保持中立

會議開始，試試看先培養容易開口說話的氣氛，暖身一下，等到大家心情放鬆之後再進入會議，營造良好的溝通氣氛。切記你的角色像主控全場的捕手一樣，觀察動靜，適時擲球給投手與每一位內外野手，確定沒有任何人閒著，並且因為這顆棒球（議題）的轉動，達到團隊目標。謹記自己的角色是協助與會者共同達成會議目標，而非成為意見中心，如果有些場合你必須率先發表意見帶動討論時，要讓所有的與會者感到舒適而非獨裁，例如你可以說「關於這件事情我的意見是……」。如果你想保持中立立場不發言，對於某些議題可以問與會者「關於這個意見的優缺點，你有什麼想法？」儘量讓每位與會者都有說話的機會，不可以因為畏懼於權勢，而犧牲主管以外的其他人發言的權利，但前提是要大家有進了會議室卸下職銜，大家一視同仁的共識。

會議中……

技巧3 資訊可視化

除了讓與會者不斷提出意見之外，別忘了主動站起來動手寫字，在白板上寫下交談的經過與結論，或是與會者的發言重點或關鍵字，將大家的交談內容建立可視化的圖解溝通（mapping communication），適時提高與會者的注意力，協助與會者理解會議進行到哪裡。

技巧4 歸納結論

如果你的會議並沒有安排任何與會者擔任計時員，在預定會議結束時間前的10分鐘，你要提醒大家：「各位，讓我們準備結束，我們必須在10分鐘後離開這裡。」藉此讓大家了解時間有限。然後，不論分配什麼任務，關於作業方式、負責人、截止日等等，都要再重複確認一遍，確認已經達到會議的目的、討論什麼事情、下了什麼決定，還有什麼事情懸而未決。如果有會議紀錄員，也要提醒會議紀錄者記下期限，以免會議結束，大家走出會議室之後還是一片空白，不知道下一步要做什麼。

會議後……

技巧 5 持續追蹤

可以將下列3件事情，做為會後自我評估，藉以做為下次改進之用： 1.發生什麼事情？ 2.完成什麼事情？ 3.什麼事情尚未完成？如果你被賦予追蹤會議決策後續發展的責任，別忘記要持續追蹤到下次開會，並在會中報告上次會議決策的執行成果。

成功會議主持人的確認清單

□ 讓與會者全員發言

□ 努力讓大家討論，不會產生壁花或壁草

□ 對所有與會者採取公平待遇

□ 巧妙處理干擾者們的狀況

□ 說話的節奏明快

□ 別忘記幽默，但要高明，以免反效果

□ 有爭論、現場混亂時能應付自如

□ 時常整理要點予以確認

□ 別忽視少數意見

如何讓與會者參與發言？

1.指名發言：指名某位與會者發言。

2.依序發言：讓每位與會者至少能發表一次意見。

3.誘導發言：針對某人一定知道的事情，請他發言。

4.職責輪流：以輪流的方式安排司儀、紀錄、計時工作，讓大家當一次會議的旁觀者，藉此讓他們了解發言對於會議不冷場的貢獻。

5.製造機會：讓全員分擔主題，在下次會議中讓大家發表，製造全員發言的機會。

狀況外……會議中常見的7種干擾者

會議中，你一定遇過以下幾種干擾會議進行的人，建議你不妨這麼做：

對私語者

如果不立即阻止竊竊私語的人，將會讓整個會議失控，不妨暫時停下討論，將眼神望向竊竊私語的人，用眼神傳達「說夠了沒？可以安靜下來了」的訊息，如果對方還是不停下來，可以問其中一位：「對於目前會議的討論，你是不是有什麼意見呢？」

對偏執狂

這種人永遠有一肚子氣，不認同每個提案，同時輕視其他的與會者。建議你用直接、平靜的方式，沒有添加任何批評的語氣，要求對方停止：「我認為這些批評，正在阻礙我們完成已經設定好的工作，如果你能停止，我會很感激你。」如果他還有話要說，建議他可以找一天單獨跟你開會。

對離題者

只要一偏離主題就問他：「因為時間關係，我想我們最好回到正在進行的議題上」或是說：「你剛剛說的話，和我們討論的主題有關連嗎？」如果他還想說下去，你可以假裝不小心忽略他們想發言的欲望，例如眼睛不正視他，這樣才能有機會讓其他與會者有發言貢獻的機會。對悶葫蘆

如果你是會議的主持人，面對不說話的悶葫蘆，如果你這麼問他：「你有沒有什麼意見？」，他肯定把嘴上的拉鍊拉得更緊。你可以找出他擅長的部分結合，換個問法：「現在我們討論的問題中，關於這一部分（他擅長的部分），你的想法如何？」如果這位悶葫蘆開了金口，你一定要趕快把他說的寫在白板上，因為這代表的是你尊重他。

對亂碼人

會議中，為了要鼓勵有些並不善於表達，但認真說出想法的與會者，即使說出來的意見像是火星文一樣，但是如果你善於解碼，他們的意見也不失為好意見。首先，你要肯定他們對於會議的發言貢獻，因此即使他們的發言需要再整理，你千萬不能說：「你能再重複一遍嗎？」而是要試圖幫他整理，你可以問：「我了解你的意思是……（自己幫他整理的重點），我說的正確嗎？」或是你可以說：「我不確定我了解，你要不要試試看，找出幾個重點告訴我們。」請他自己整理建議的重點。

對闊論者

這種人說話永遠沒有句點，因此你必須尋求適當的時刻打斷他，先認定他們的價值，然侯把焦點轉移到其他人身上，禮貌的說：「我了解你的想法，有其他人有不同的意見嗎？」對闖入者

不曉得你的會議中，是不是常有來自外部的闖入者，推開又關上會議室的大門？

也許他真的有急事或急電要找人，也許他只是想確認要找的人有沒有在開會。不論原因如何，

這類外部干擾對於與會者的集中力與議程的進行都有所影響。你一定聽過防火牆（firewall），它不僅用於維護電腦與網路安全，也能應用在會議中，你可以在會議室的門口放一塊留言版，並準備好幾張利貼與一枝筆。

在留言板上要寫清楚目前是哪一個部門在開會、與會人員有哪些、預計開到幾點，並註明嚴禁非與會者闖入會議室，如果有其他同事代接電話或有任何事情留言，請他們寫在利貼上，貼在留言板上即可。

與會者會在休息時間確認留言板上，是否有非常緊急且重要的留言，這樣可以避免其他人闖入會議室造成干擾，成為協助會議順利進行的保鑣。

如果你參加會議…

成為傑出與會者的4項技巧

全美會議權威貝格曼（michael begeman）曾說，「當愈來愈多的事情是由團隊進行，開會，就成為一個完成多數重要工作的場合。」別忘了會議的精神在於全員參與，積極主動地投入會議的討論、聆聽與發言，就是展現團隊精神的時刻，如果能透過你的發言及資料彙整，使得會議突破僵局，做成具有建設性的決議，更可以讓上司、同儕刮目相看。

技巧 6 提案具體

除非是腦力激盪，要不然說出太過抽象的想法，跟沒說一樣。想清楚再發言，會讓大家容易理解你的想法。

技巧7 1分鐘演講術

在會議中的發言節奏要明快，嘗試用1分鐘說出吸引人的重點。1分鐘約可講300字的內容，訓練1分鐘演講術有助於明確掌握目的、刪除多餘廢話、針對一個重點，可避免在會議中成為「亂碼人」。

技巧8 建立體系

會議中你一言我一語，資訊龐雜紛亂，你可以試著把別人說的重點，以及自己想說的話寫下來，從中找出脈絡，加以體系化（例如可以在會議資料上用紅筆標示首要重點，藍筆標示次要重點，綠筆寫下自己的想法），這樣一來，會議資料就變成一張資訊體系圖，成為無可取代的點子來源。

技巧9 引用提案

如果你將手邊拿到的會議資料經過自己的整理體系化，也有助於你引用別人的提案（請注意

不是剽竊），例如：「30分鐘前a曾說x提案，可以結合剛剛b說的y提案」，因為你的整理，不但a與b都因為自己的提案沒有被忽視而感到欣慰，也能協助會議儘快進入決策面。提升發言品質的自我訓練

收集實例

具體化的實例具有說服力，因此平時要多準備實例以應會議之需。數字常常更具有真實感，最好將常用的數字（例如營業額、主要顧客、明年目標營業額）背起來或放在記事本裡。改掉語癖

將自己說的話錄下來，聽聽看自己有沒有常出現「那個」、「這個」、「ㄟ」等字眼。淺顯易懂

避免專業術語，或是太多英語縮寫的說法。如果與會者和你不同行業，又非得用到術語，盡量對每一個專業術語簡單說明。

表情姿勢

如果你習慣聽話時雙手交叉在胸前，或是眼睛飄向遠方不正視對方，最好矯正過來，免得會議上還沒開口，表情姿勢已經透露不屑對方的訊息。

第五篇：会议发言

工程进度：

工程已进展4个月，改良土已完成70%左右，涵管及过路涵管已开挖3千米左右。河塘处理填方段基本结束，现在存在严重滞后的就是两座桥梁，由于前期各方面原因。在这一方面施工单位应加快处理，总体进度还是比较乐观的，希望施工单位再接再厉，加快进度，抓进度，抢工期，早日完工。

质量：

灰土拌制氧化时间不符合规范要求，要求其使用符合规范标准的灰土，灰土的压实存在麻面，要求其对存在麻面部位进行洒水复压直至合格。洒水保养不及时，要求施工单位及时撒水保养，雨污水管垫层厚度不达标，靠背尺寸不符合规范要求，要求施工单位对不符合规范部位进行返工处理。局部涵管回填没按照图纸及规范要求20cm一层进行回填。要求施工单位对不符合规范部位进行返工。雨水井砌筑过程中没有按照标准一丁一跑，局部污水井砌筑过程中发现上下尺寸不一致，要求其立即返工，局部灰土出现弹簧现象，要求施工单位及时处理。

安全文明施工：

现场施工人员安全帽佩戴不规范，开挖沟槽的临边防护不到位。沟槽开挖过程中没有做好人员上下的阶梯。现场灰尘较大，车辆行驶流坡过小，导致车辆倾斜。

检测：

现场检测人员不能及时的进行检测，每次都在现场监理的督促下才能进行检测，检测数据不能及时的反应给现场监理，检测报告不能及时上交监理部。问题解决：

加强工人的安全教育，要求工人正规的佩戴安全帽，开挖沟槽及时做好临边防护，做好工人上下的阶梯，现场加强洒水车辆，及时的进行路面洒水，放宽流坡，让车辆可以正常通行。加强现场施工人员对质量和安全控制的要求。