旅游论文多篇

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旅游论文 篇一

关键词：中网；北京旅游；影响效应

1.前言

网球是仅次于足球的第二大运动项目，同时又是昔日的“三大贵族运动”之一，因此，中国网球公开赛（以下简称中网）的举办对北京的影响是重大的和深远的。已经5岁的中网，从一个外籍舶来品，是一个新鲜的事物，已经成为北京市民生活的一部分。2009年中网的全面升级，已经成为仅次于温网、法网、美网和澳网四大满贯之后的500分钻石皇冠级赛事。中网历经5年的成长终于实现了自己“第五大满贯”的目标。本文仅就中网对北京城市旅游带来的影响进行分析，为更好的发展北京旅游事业参考。

2.中网对北京旅游的影响效应分析

2.1正面效应分析

2.1.1经济效应———经济利益的提高，直接拉动北京旅游业发展。举办中网必然在一定程度上刺激城市的经济发展，为主办城市带来直接和间接的经济效益。首先，中网的举办将带来大量的资金流动和资金注入。其次，由于大量游客的涌入及大量人口的流动，给北京带来的间接收入将更为可观。

2.1.2环境效应———绿色环境的建设力度加大，改善旅游环境。举办中网必将为北京带来巨大的经济效益。这一利益驱动所带来的是一些北京将为主办中网而倾力改善城市环境，以增加城市的竞争力。即使在目前的起步阶段，伴随着媒体高度关注的中网也能够推动北京基础设施的改善。

2.1.3社会效应———城市知名度提升，旅游吸引力加大。首先，成功举办中网有助于提升北京的城市形象。在中网举办前后，国际媒体、中央电视台、地方电视台、网络、平面媒体等对赛事进行大力宣传，比赛结束后还会有一些评选活动，如优秀赛区等，这些活动都能提高首都北京的知名度，从而增加旅游吸引力。其次，中网的举办还能为北京的旅游创造良好条件，如旅馆、饭店数量的增加和质量的提高，交通情况的改善，自然环境的美化等。

2.1.4人文效应———居民素质的提高，改善旅游软环境。首先，在北京每年一度的中网，必将有利于增强当地居民强身健体的意识，提高当地居民的体质。举办中网的初始目的就是为了开展和普及网球运动，增强人民的体质。其次中网能带给观赏者较多的人生启示，如：体育比赛必有成败；奖励可以给予获胜者；体育比赛要求的公正、公开、公平原则等等。这些都能在潜移默化中培育北京居民的人文素养。最后，由于体育比赛期间游客的增多当地居民还能够学习到保护环境、善待他人、平等开放等思维方式。

2.1.5持续效应———经济持续发展的助动力，旅游业可持续发展的助推器。中网的成功举办在很大程度上为北京以后的旅游业及经济发展带来无尽的动力。据专家预测，2008年北京奥运会将在未来15年内给北京带来超过150亿美元的收入。这充分说明，体育赛事在吸引体育旅游方面具有较大的后续效应，可以为举办地的经济增长注入持久的活力。

2.2负面效应

由于大型赛事短期内超乎寻常的人流、物流、信息流的聚集，对任何举办地来说都是一个冲击与挑战。举办中网，对北京旅游来说是一把双刃剑。下面是一些负面影响：

2.2.1低谷效应。事实上，任何城市出现人口流动过频都会带来旅馆、餐饮及相关商品价格上涨的现象，而如果这种价格上涨得不到合理调控，往往会引起旅游者甚至当地居民的强烈不满，从而使得人们对城市产生不良印象。这种不良印象造成的直接后果就是城市口碑变差，赛事过后的一段时期内旅游业陷入低谷。

2.2.2风险效应。在一些不确定因素的影响下，举办体育赛事同时会有一些风险，从而给赛事的举办带来隐患，甚至造成很大的损失。体育赛事中较为组委会和当地居民关注的隐患是球场暴力。至今令人记忆犹新的是“7.15事件”和“3.24事件”。其中，发生在2000年的“7.15事件”使陕西足球付出了沉重代价：西安赛区被取消承办6轮陕西博华国力队的主场比赛资格。

2.2.3环境负效应。旅游对环境的影响是把双刃剑，旅游一方面能够推动环境的好转，另一方面也直接对环境造成污染。旅游对环境的污染大致可以概括为4个方面：水污染、大气污染、噪声污染、土壤污染。3.中网旅游效益最大化战略

3.1提高竞技水平，承办高水平体育比赛。就体育赛事本身来说，提高竞赛水平是对于各参赛队的基本要求。为什么奥运会、世界杯、四大满贯等大型赛事会对旅游产生重要影响，对经济产生巨大推动作用，显然是因为这些比赛水平最高，人们愿意花费时间和金钱去观看比赛。

3.2做好旅游产品的开发。为了满足游客比赛期间的旅游观光需要，有效延长游客逗留时间，各个部门应积极做好旅游产品的设计开发，开发出适应体育旅游需要的产品来。此外，还要考虑比赛场地和当地自然旅游景点的位置关系，合理进行交通安排，为游客提供方便、快捷的服务。

3.3加强安全管理，完善法律法规建设。伴随着体育旅游业的不断发展，很多新兴项目不断涌出，但是由于目前我国对体育旅游的管理法规和措施整体滞后，体育旅游安全问题没有得到足够重视，导致体育旅游事故时有发生。体育旅游安全已经成为影响人们参与体育旅游的主要因素之一。为此，必须对体育旅游的基础设置进行安全检查，培训高素质的专业安保人员，制订详细标准，保证体育旅游参与者的人身安全。

3.4加强中网赛事前后的市场营销工作。所有的体育赛事都一样，强有力的宣传是取得最大经济效益和社会效益的关键。

3.5促使正效应最大化，负效应趋小化。充分发挥中网对北京社会、经济、环境的积极作用，避免赛事引起的低谷、风险和环境负效应，将负效应降低到最低限度。力争取得社会效益———城市知名度的极大提高、经济效益———经济利益的最大化和环境效益———生态环境的改善等。

3.6中网赛事举办后旅游潜力的开发。挖掘中网赛事后基础设施的旅游潜力，部分建筑可以成为城市标志景观并与旅游产品的创新结合，成为新的旅游吸引物。对成本投人最大的场馆可以与体育部门配合，吸引重要的国际体育赛事来此举办。知名的体育场馆与知名的世界级赛事相得益彰。还可以开发面向当地社区的休闲旅游。

参考文献：

[1]王庆生。我国边境城市旅游开发机制探析[J].中州大学学报，2008(5):1-4.

[2]陈金华。浅探中国体育旅游———兼论奥运热对中国体育旅游的影响[J].北京第二外国语学院学报，2002(1):37-40

[3].杨弢，姜付高。体育旅游可持续发展对策[J].山东体育学院学报，2003(2):20-23.

旅游类论文 篇二

目前在不同层面上，却存在着一些问题制约着创新创业型旅游人才的培养。

（一）创新创业人才培养目标难以纳入院校的人才培养计划

第一，创业教育嵌入人才培养方案的程度较低。人才培养方案中对学生未来的职业定位及岗位群的分析往往只限制在当前旅游行业较为缺乏的初级岗位上，很少有院校将自主创业、独立就业，或是一些新兴职业纳入其中。这样就使得在课程设施、培养方式、资源配置上不能满足创新创业教育的需求。第二，课程体系往往难以符合创新创业要求，目前院校有关创新创业的课程只是在原来的职业生涯规划课程中加入创业的章节，或者仅仅采用选修课的形式进行，这显然难以满足创新创业教育的需求。第三，旅游院校“2+1”、淡旺互补等培养模式限制了在校教学时长，学生往往只在校学习两年就要转入实习或教学实践，这使得原来的课程都在一定程度在进行压缩，所以增加有关创新创业方面的课程难以被院校接受。这种状况一方面是由于创新创业教育在人才培养目标中的定位比较模糊。高等职业院校对于培养创新创业型人才与培养技术技能人才的目标之间关系，往往缺乏清晰的认识。另一方面，目前旅游行业的迅速发展和劳动力的缺乏，使毕业生往往是供不应求，因此院校对创新创业教育缺乏足够的热情和动力。

（二）创新创业教育的师资较为缺乏

按照创新创业教育的要求，必须具备具有丰富的创业经验、或企业工作经历的教师承担教学工作。但从旅游类职业院校整体来看，这部分的教师数量较少，师资也严重不足。目前有关创新创业方面的课程主要是由辅导员来承担，从属于职业生涯规划课程的创业教育，也有着比较浓重的思政教育的性质。与此同时一些具有企业工作经历和双师资格的教师却过多地承担了专业核心课程的教学任务，难以保证有足够的精力从事专门的创新创业教育，课程载体的缺乏也制约了这些教师从事创新创业教育的动力。

（三）创新创业教育实践存在障碍

从事创新创业教育必须具备相应的操作和实践平台，也就是说学生不仅要在课程上接受创新创业的理论教学，还要能够将之运用于实际的创新创业活动中。从院校内部的实践教学平台来看，大部分院校已经建成的实践教学基地仅仅满足于一般实训的使用条件，却难以满足创新创业教育的使用要求，学生要利用校内实训设施进行创新创业活动存在一定的难度。除此之外，一些院校出于维护设施的目的，不支持学生利用实训场地从事创业或者经营，由此挫伤了学生的积极性，也给创新创业实践教学客观上带来一定阻碍。而在校外创业条件上，由于创业成本的缺乏、市场竞争激烈、缺乏相应的政策或者资金支持，学生往往从事较为简单的创业实践。但是学生的创业实践却极易触犯市场和学校的相关管理制度，无法得到学校的支持。除此之外，学生的创业实践也难以与行业相对接，旅游企业一般也很难为学生提供创新创业的机会和平台。

（四）学生创业兴趣不高，缺乏创新创业的文化氛围

创新创业教育发展的困境，不仅是由于创业条件和平台的缺乏，也与学生创新创业动机不强、意愿不足、创新文化氛围的缺失有着直接关系。首先，学校在进行职业教育的过程中，过多地强调塑造学生技能以符合行业、企业需要的“员工教育”，而没有进一步激发学生的进取心，教育学生怎样才能做好一个管理者、掌舵者。因此在学生的潜在心理中，就比较缺乏大胆去创业的意愿。其次，学校的教学安排压制了学生创业的动力。在实施“2+1”的职业院校要完成教学任务，必须要将课程压在四个学期内完成，除此之外学生还要面临着普通话、计算机、英语和职业资格证等考试，如此繁重的学习压力使得学生难以抽出精力进行创新创业实践。最后，创新创业要求有一种允许犯错、宽容失败的文化氛围，而这与我们一直以来要求精确、准确和规范的教育在一定程度上是有所矛盾的。我们的学生会不自觉地将失败和错误看成是耻辱，这使得他们宁愿选择不犯错，也不愿意去冒险，这与创新创业的精神不不相符的。

二、路径和对策

创新创业教育不仅是一种技能教育，也是一种素质教育。要破除当前高职院校创新创业教育的难题，要坚持素质教育和技能教育两个方面起头并进。

（一）强化学生的创新创业素质

创新创业教育首先是指以开发和提高大学生的创业基本素质为目标，通过对大学生进行从事事业、企业、商业等规划、活动、过程的教育和事业心、进取心、探索精神、冒险精神等心理品质的教育。要使学生具备创新创业的心理品质，离不开多个层面对创新创业文化的营造。院校在人才培养目标上，应重视创新创业人才的培养，不仅将重心放在培养技能型人才，还要重视学生创新创业素质的培养；在课程的设计上，要注重发挥学生的中心地位，让学生根据自己的需求选择相应的课程，激发学生的主动性；在课堂上教师不仅要加强职业技能的培养，还要鼓励学生打破束缚勇于追求与众不同的事业；在学生管理上要强调规范与灵活性并重的形式，对于由创新创业需求的学生应设计出一套管理办法，扫除管理机制上的障碍。

（二）以实训教学为平台，整合创业教育

创新创业教育应根据不同行业和院校的特点，采取灵活的形式。针对目前旅游类高职院校的教学情况，应将创业教育整合进入实训课程当中，真正使创业教育成为技能教育。生产性实训是目前采用得最多的一种形式，生产性实训是一种学习型生产，是专业文化知识获取过程的“理念性生产”体验，也是在专业理论指导下的实验性生产、课堂内的模拟实践。在某一个课程或科目的生产实训过程中，过去往往只强调产品的产出，却忽视了生产只是产品周期中的一个环节。将创业教育作为一个学习过程整合进入生产性实训中，也就是将重心放在“市场调研—策划—计划—生产—销售”整个环节，将实训过程还原为真实的经营过程。在这个过程中，指导教师打破课程和科目的界限，根据学生经营中的实际问题补充理论方面的知识，使创业教育和实训融为一体。例如可利用酒吧、餐厅等实训设施中，学校应让学生承担起经营的责任，通过承包、参股等形式，学生利用设施进行经营并获取利润，学校从中分享利润或收取用于维护设施的管理费，教师对经营过程进行指导和智力支持，由此使学生完成创业和经营的整个过程。

（三）面向行业，使学校教育与社会需求接轨

旅游毕业论文 篇三

关键词：高等职业教育；旅游；教学改革

【分类号】F590-4；G712.0

目前，社会市场经济竞争越来越激烈，需要大量的掌握科学文化知识和专业素质的高水平人才进入市场。根据中央国务院发表的教育改革文件指出：“高等职业教育必须大力改革职业教学，培养出具备科学理论知识和专业实践能力的人才，为社会的建设、生产、管理提供优质服务。”在传统的高等职业教育旅游教学中，注重培养学生的理论知识和学生的专业素养，对学生的职业能力培养不够，缺少实战经验训练，教师缺乏对市场情况的把握，教学方式比较传统单一，无法解决根本上的实践技能培训问题。旅游产业的高速发展要求高等职业院校改革教学模式，积极探索先进的教学模式，为旅游人才的输出提供教育保障。

1 高等职业教育旅游教学现状分析

1.1人才培养模式单一

旅游专业涉及到旅游管理、服务等学科，用同一种人才培养模式培养旅游人才只适合社会主义初级阶段的发展背景，在初级阶段，旅游业不够发达，旅游学科不够成熟，这种人才培养模式节省了人力，符合社会的要求。随着时代的进步，旅游者的需求越来越多样化，不仅有中国游客，也有外国游客，这就需要旅游人才掌握多门语言知识，如果依然沿用一种人才培养模式，将会和时代的发展脱节，导致培养的人才不精，知识太过繁杂，旅游专业知识停留在一个初级层次，旅游人才不够专业，无法满足市场的要求。

1.2 理论知识和实践脱节

旅游业属于社会服务类行业，比较注重人才的专业实践能力，在实践中，需要旅游工作者结合理论知识讲解旅游资料。很多高职教育旅游教学知识无法学以致用，随着时间的推移，一些新的旅游景点被开发出来，环境变化必将带来旅游知识的更新，因此旧的知识体系需要淘汰或者扩充，但是部分高职院校在教学时仍然学习旧的知识内容，学生无法掌握实际旅游知识，造成理论知识和实践脱节，书本知识和实践不能结合起来，无法提高旅游人才的知识素养和实践技能。

1.3课程体系不完善

在设计课程体系时，高职院校把所有的课程一锅烩，专业基础课程的学时比较少，没有重点突出旅游专业课程，旅游服务和管理课流于形式。现场实践教学严重不足，很多学生只是在学校周边进行考察，由于教学环境和经费的影响，没有针对一些特定的旅游环境进行实地考察，导致知识认知不足。实习课程不足，很少安排学生进入旅行社实习。关于宗教文化、园林艺术文化、建筑文化等文化L庋⌒蘅伪戎仄低，学生对旅游文化知识缺少了解，课程体系比较驳杂，设计不合理。

2 我国旅游业的发展现状

旅游业作为劳动力密集的新型产业，有效缓解了就业压力。根据相关调查显示，截至到 2015年，我国的旅游行业从业人员达到2500万人，就业人员的数量非常庞大。中国旅游局发表的报告表明，旅游行业就业人员数量占全国就业人员总量的10%左右。随着经济发展越来越快，就业形势日渐严峻，旅游业的发展带动了国民经济的发展，拉动内需，吸引国外企业进入中国市场投资，为我国GDP的增长创造了极大的贡献。

旅游业的快速发展和未来市场潜力对旅游人员要求提供了要求。目前，旅游业面临最大的问题就是人员短缺问题，有很多旅行社都是在社会上直招的人员，虽然社会经验丰富，但是缺少系统教育，对很多专业知识不理解，在实践过程中，很容易出现不正当操作。但是社会和政府还未关注到这一问题，有很多高校毕业生在毕业后没有进入旅游行业的意向，毕业生数量和就业人员数量达到1：8。旅游行业很难招到高校毕业生，人员管理流程不够合理，有很多企业内部员工跳槽，或者因为工资待遇过低，转行。

根据当今旅游产业和旅游从业人员现状分析，旅游行业的从业人员水平素质和市场前景非常广阔。通过对云南省旅游行业调查统计得知，云南省各处旅游景区达到723出，各类大小旅行社有1856家，酒店达到3548家，餐厅的数量达到4236家，云南省的旅游业发展呈现一种稳定、快速增长现象。

云南省旅游行业调查统计表

旅游行业 旅游景区 旅行社 酒店 餐厅

数量 723 1856 3548 4236

通过对100名旅游行业从业人员调查显示，从业人员的整体素质和云南省旅游业的发展呈现不协调现象，旅游行业从业人员的整体文化水平偏低，25%%是初中水平，15%是高中水平，10%是中专水平，30%是大专水平，还有20%是本科水平。

100名旅游行业从业人员文化水平调查统计表

文化水平初中 高中 中专 大专 本科

人员比例 25% 15% 10% 30% 20%

3 高等职业院校旅游专业毕业生就业分析

目前，全国重点关注的一个问题就是高职院校毕业生的就业问题。对于很多本科院校来说，近年来高职毕业生存在很大的就业压力，高职毕业生数量日益增加。根据中国教育部统计调查显示，2011年全国高职院校毕业生人数达到420万，待业人数约为120万，占总人数的30%。到2012年，高职毕业人数增加到510万，比2011年增加了90万毕业生。而2013年全国高职毕业生数量达到560万左右，比2011年的510万增加了50万，就业形势越来越严峻。同时媒体调查报道称，2014年的高职毕业生有670万左右，有六成高职毕业生面临失业。2015年有700万毕业生，随着高职毕业生越来越多，就业越来越困难。为了促进高职院校毕业生就业，很多地方政府出行了一系列政策法规，但是对促进就业没有取到很好的成果。通过对一些高职院校毕业生进行深入调查，得到了以下几点结论：

3.1高职旅游专业毕业生缺乏吃苦耐劳的精神

通过调查显示，很多高职旅游专业毕业生虽然毕业后分配了工作，但是大部分被分配到小型旅行社，在这种小型旅行社中，工作任务非常繁重，各种福利待遇比较低，缺少前辈的带领学习，直接由毕业生带团，前期培训工作不足，很多毕业生在带团时遇到问题，无法解决问题，不知道怎么和客人沟通交流。还有一些毕业生在选择工作时，比较看重企业的文化内涵和发展前景，追求名牌大企业和国家事业单位，对一些小型私人企业没有工作渴望，认为只有在名牌大企业中才能锻炼自己的专业能力，学到一些专业技能知识。但是事实与想法相反，很多大型企业对于人才有着很高的标准，需要具备工作经验的专业人才，高职毕业生刚刚进入社会，对市场的一些岗位没有清醒的认识，所以在选择工作时，容易落选，导致失业待业。高职毕业生在学校学习的专业知识和旅游企业需求不匹配，需要在企业中从零开始学习，因此高等职业教育迫切需要培养应用型旅游人才。

3.2 缺乏旅游专业知识、外语水平薄弱

通过对一些旅游高职院校毕业生进行问卷调查显示，在回答求职障碍这一类问中，有40%的高职毕业生选择“缺乏旅游专业知识”，有30%的高职毕业生选择“缺乏实践经验，不懂工作流程”，还有30%的毕业生选择“缺乏工作经历”，这从侧面反映了高职院校旅游专业毕业生缺乏旅游专业知识，学校学习的理论知识和社会实践脱节，缺乏实践锻炼，不了解旅游行业的具体工作流程，对自己的专业水平是否满足企业的用人需求存在疑虑。

同时，旅游专业有50%的毕业生没有通过国家英语四六级考试，外语水平非常薄弱。学生在平时学习过程中，把知识重心放在了理论知识基础上，没有时间和环境学习外语知识，外语表达能力不足，但是旅游行业需要接待大量的外国游客，必须掌握外语生活用语，才能在旅行途中正常交流，表达能力非常重要，外语水平薄弱严重影响了学生的未来就业。还有部分旅游企业把外语水平作为招聘的硬性指标，必须对外语进行考核。

4 高等职业教育旅游教学改革的意义

旅游行业作为我国的“朝阳产业”，正在蓬勃发展，随着经济的发展和国民生活水平的提高，旅游精神消费必将成为人们的生活需要。我国地域辽阔，各种旅游资源丰富，国家对于旅游业的投入力度越来越大，不断出台各种政策，加强对旅游业的建设，把旅游业培养成为我国的经济支柱产业。人们对旅游消费的需求不断扩大，政府对旅游产业的投入力度不断提高，旅游业的发展趋势越来越大，随着旅游业的发展，对旅游专业人才的需求越来越大。旅游管理专业的就业机会越来越多。

旅游行业作为服务类行业，需要社会应用型复合人才，这就对传统的旅游教育模式产生了冲击。在传统的旅游教育模式中，重点提高学生的理论水平，但是学生缺乏实践操作能力和适应能力，时代进步太快，无法满足旅游人才市场的需求，因此，高等职业教育旅游教学必须把人才培养模式转换为应用型技术人才培养模式，才能适应社会的发展，满足旅游市场的需求。高等职业教育教学改革是非常必要的，必须从人才培养目标、专业实践能力、教学内容和教学模式等多个方面进行改革。

5 高等职业教育旅游教学改革的建议

5.1 明确人才培养目标

高等职业教育旅游教学改革应该以培养旅游行业应用型复合人才为主要目标，重视学生的旅游实践技能。大胆打破传统教学模式的限制，实行专业知识培训和岗位实践结合的教育模式，把人才培养模式划分开来，明确每一块职业能力的人才培养方式，既有服务类人才的培养，也有管理类人才的培养，同时要结合旅游行业的需求，学校需要定期对旅游市场进行考察，根据市场的需求制定人才培养计划。

5.2 优化教学内容和教学模式

教师在旅游教学之前，必须查阅大量的旅游素材和地域资料，尽可能在备课中把各处旅游景点了解清楚，然后给学生讲解相关地域知识，定期更新教学内容，掌握第一手旅游资料。

教师在讲授旅游线路基本内容之后，可以放一些导游讲解词的视频给学生观看，然后指定一个旅游线路让学生在课堂上模拟讲解，老师和其他的学生对讲解情况进行点评，强化学生的实际掌握程度。旅游人才培养模式更加全面化、精细化，把专业定位区分开来，重点培养学生的旅游专业知识，可以把市场上热门旅游职位如导游、旅游策划、旅游商务和景区宣讲等结合自己的专业共同发展。

5.3优化教学课程

根据旅游专业的教学特点设计出合理的课程体系，把课程分为“理论知识”和“专业能力”两部分内容，理论知识包括景点介绍、地理文化、宗教文化、园林艺术文化和建筑文化等方面的内容，根据学生的学习情况制定学习计划，分成不同的模块教学，当学生掌握基础的理论知识后，再安排学生进入实践课程，锻炼实践专业能力。分层次教学，与时俱进，不断更新完善课程内容，可以删减一些不必要的课程，补充一些专业性课程。学生在入学的第一学期和第二学期着重学习一些旅游专业基础理论知识，了解旅游专业的基础技能，在第三学期和第四学期就可以开展专业性实践教学，定期进行一些职业考核和职业竞赛，综合培养学生的专业素养。

5.4 加强专业实践

在旅游教学中，要把理论知识和专业实践结合起来，适应旅游工作岗位的要求。高等职业院校必须为学生提供实践课程和实训基地，具体的教学方案可以从两方面入手：一是加强校内实践课程建设，例如：旅游景点考察课程、导游模拟大赛、旅游服务模拟课程。二是和校外旅游企业进行合作，让学生在旅游企业中锻炼自己的专业实践能力和经验，为未来的就业打下基础，获取实践经验，提高就业竞争力。实现系统化的实践教学，根据理论基础制定教学目标，在实践中融入理论知识，帮助学生全面掌握旅游R档闹识和技能。

6 总结语

随着旅游行业的蓬勃发展，旅游市场对人才的需求量越来越大，高等职业院校必须加强旅游教学改革，才能满足社会的发展需求。怎样改革旅游教学，需要各个职业院校对旅游专业进行深入研究。

参考文献：

[1]张国政，杨磊。 慕课理念下的高等职业教育教学模式改革与思考[J]. 安阳工学院学报，2015，01：123-126.

旅游论文 篇四

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近年来，我国旅游业蓬勃发展，而作为旅游业软环境之一的旅游保险却严重滞后于旅游业的发展，影响了旅游业的法制化、规范化，对旅游业的发展起到了消极作用。具体表现如下：

1、旅游保险的收入过低。2000年，我国旅游收入超过4000亿元，而旅游保险的收入，以市场份额最高的中国人寿保险公司为例，也仅为5888万元。由此推算，中国旅游保险的保费收入不足1亿元，仅占旅游收入的0.025%。2001年，全国国内出游的人数7.84亿人次，旅游收入5566亿元，按每人购买10元的旅游保险计算，一年就该有70多亿元巨额保费收入，而实际的保费收入却只有这一数字的20%左右。2002年，国内旅游收入为3878亿元，国内旅游人数达8.78亿人次。如果以现行旅游保险较低价格10元推算，国内旅游保险费总收入可达87.8亿元。可以清楚地看出，虽然旅游业收入近年来每年都以迅猛的势头增长，但是旅游保险的收入却增长缓慢，与旅游业的发展不相协调，旅游保险的发展还有很大潜力。

2、旅游意外保险险种少，产品单一。目前我国的旅游意外险险种主要有四大类：旅游人身意外伤害保险、旅游意外伤害保险、住宿游客人身保险、旅游救助保险。其各自的内容见表1。这实际上是以普通的意外伤害保险来代替旅游保险，旅游保险的自身定位不清。这些险种无法涵盖旅游中遇到的各种风险，比如旅行中行李遗失、证件遗失、因行李及证件遗失而引起的额外的旅行及食宿费用、对他人的伤害及造成他人财产损失的赔偿责任等。

3、开办旅游意外保险业务的公司较少，且旅游保险业务得不到重视。我国的旅游保险有旅行社责任保险和旅游意外保险两种，分别属于财产险和寿险，由于我国法律规定财产险和寿险必须由不同的公司经营，所以它们分属于不同的保险公司。目前，国内只有三家比较大型的保险公司经营旅游意外保险业务，它们分别是太平洋保险公司、泰康人寿保险股份有限公司、中国人寿保险公司。

二、我国旅游保险发展的制约因素

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1、游客保险意识淡薄，投保积极性低，主要是因为游客的保险意识薄弱，侥幸心理强。这导致热旅游、冷保险的重要原因。游客通常认为，外出旅游就几天的时间，根本不会出事，犯不上自己掏腰包买保险，或者认为买保险不吉利。

2、保险公司对旅游保险业务不重视。由于旅游保险本身具有保险期限短、赔付率高而利润低的特点，造成保险公司对开办旅游保险业务的积极性不高，在旅游保险的宣传、险种的设计开发、销售方式的开拓创新方面都显得不太重视。此外，就是保险公司对旅游风险的控制技术水平较低。这体现在以下几个方面：(1)大多数的旅游意外险只针对旅行社团体进行销售，而对于自助游的散客暂不承保。这是因为团体险可以使保险公司通过简单的承保程序为大量具有相同风险因素的人提供保险保障，而自助游旅游者由于身体素质、文化背景、旅行经历、旅游目的地各不相同，所以在现有的技术水平下为保险公司选择承保对象带来了一定的困难。(2)由于风险控制水平比较低，难以对旅游中存在的各种风险进行有效的控制，所以很多保险公司旅游意外险产品都将被保险人从事潜水、跳伞、滑翔、登山、攀岩、探险、狩猎、蹦极运动、武术比赛、摔跤比赛、搏击、特技表演、赛马、赛车作为责任免除条款，而这些风险系数较大的项目正是随着野外生存游、生态游日益流行的今天，旅游者们最希望得到保障的方面。

3、旅游保险的险种存在问题。在旅行社责任险方面，它的费率是确定的，缴费实行一刀切。没有根据实际情况，如：旅游期限长短、风险大小、旅行社的经营情况而有所变化。由于旅游市场竞争日趋激烈，大部分旅行社大打价格战，有些短线游的纯利润平均只有人均5元钱左右，甚至更低。因此，规模较小的旅行社有时一年赚不到钱，甚至会是亏损。而旅行社责任险又是强制性保险，至少2万元的保费对于它们是一个不小的包袱。这就使旅行社陷入了不得不买，可又没钱买的尴尬境地。一些规模较大、收入较高的旅行社就比较愿意购买旅行社责任险，用以转嫁自身的风险。另外，旅行社责任险的条款本身也还存在一些有待完善的地方，如游客自由活动造成的损失，保险公司不负责赔偿责任，因为这不属于旅行社的责任。但在实际操作中，究竟是旅行社的责任还是游客的责任，并不是那么容易确定。而责任归属不明确，保险公司就可能拒赔。另外在在旅游意外险方面，险种不够完善，覆盖面较窄。

4、旅行社经营不规范。一是因为旅行社的经营还存在着不规范经营的因素。旅行社为了招揽更多的游客，常常会夸大旅行社责任险的保障范围，当游客发生的事故属于旅行社主观扩大的保险责任范围之外时，保险公司就会拒赔，这就容易引发法律纠纷，从而损害保险公司和游客的利益。二是旅行社应该在理赔中承担及时提供相关证据的责任和义务，但是在这一点上，一些旅行社认识不足，旅行社出了事故后理赔不积极，直接导致了理赔难。

三、发展旅游保险的对策建议

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1、加大旅游保险宣传力度

旅游者对旅游保险的态度冷淡导致旅游保险市场需求方面的匮乏。针对这种状况，各级旅游行政管理部门、旅游企业及媒体要对游客或潜在的游客进行旅游保险的宣传，既需要保险经营者和政府做大量的基础性工作，又需要通过大量的风险事故来教育民众，加快旅游者消费心理的成熟，强化其保险意识，使其既愿意投保，懂得购买适合出行的保险，又熟悉一旦事故发生后理赔的程序。2、加强保险公司服务功能。这主要指的是销售服务和售后服务。第一、在销售服务上，主要表现为旅游保险产品销售渠道过窄。大力发展旅游保险，保险公司必须改善与拓宽其销售的渠道。可以让旅游保险产品上银行柜台。现在大多数保险公司都与国内银行签订长期的合作伙伴关系，多为销售保险公司的分红险与投连险。保险公司完全可以利用这种合作伙伴关系，让银行销售相关的旅游保险产品。银行网点众多，银行销售旅游保险产品，既可以有效地节约保险公司的成本，又方便了游客投保，游客可以在银行办理支付款项时，既可办理旅游保险，同时还可以增加银行的收入，实乃“三赢”之举。随着互联网的发展，要积极地发展网上投保业务，推进旅游保险产品的销售。对于保险公司来说，网上投保可以有效地节省营销和广告成本，减少中介环节和由于利益驱动给保险公司和游客带来的风险。24小时全天候在线作业，可以使游客不受时间地点限制投保。目前，国内各保险公司做出了积极的探索，特别是在网上投保方面，如购买了泰康人寿的“旅游救援保障计划”的游客，出游前只需要登录“泰康在线”填写有关出游信息，公司就会根据客户提供的E-mail地址将电子保单及时发送到其信箱中。平安保险公司在2002年9月推出了旅游自助卡，它将保险产品的外在形态设计制作成为配有账号和密码的保险卡，游客在出游前，登录平安“PA18”网站，填写相关的信息。自助保险卡的最大特点是购买与消费相分离，即“平时购买，用时投保”。第二、在售后服务上，保险公司的核损、定损及理赔一定要及时。如果保险公司的这些售后服务跟不上，将会对游客造成损失。游客的出游时间较短，流动性较大。游客可能在一个地方投保而在另一个地方出险；甚至可能是在国内投保，而在国外出险。这些都为保险公司的核损、定损及理赔提出了新的更高的要求。各个保险公司之间要加强合作，包括国内保险公司之间的合作，国内保险公司与国外保险公司的合作，利用各自的网点优势，快速核损、定损，及时理赔。

3.加快旅游保险产品研发。现有的旅游保险险种远不能满足旅游者日益变化和增长的需求，只有产品对消费者具有吸引力，才能从本质上改变供应者的尴尬境地，所以保险公司应在产品开发上下大力气。主要可以从以下几个方面来改善：(1)加大新险种的开发力度，将旅游保险服务延伸到吃、住、行、游、购各个环节，深化现有产品之间的互补性，形成系统的旅游保险链，为游客提供全面保障。(2)扩大旅游意外险的承保范围。保险公司要提高风险管理技术水平，对旅游险市场和旅游险条款进行细分，针对不同的群体，设计出不同的保单，尽可能为所有的游客提供合适的保单，并可以将自助游游客纳入保障范围，针对团体、散客以及公务旅游者的不同旅游特点设计不同的保险条款，确定不同的费率，加强风险防范。(3)针对特定的旅游项目设计单项保障。像过去不提供保险保障的探险旅游、野外生态旅游、漂流、登山、峡谷旅游等，随着人们旅游方式的转变，现在此类项目已日渐流行，旅游者们对此类项目的保险也是翘首期盼，保险公司可设计此类项目的相关保险，将过去不可承保的风险转化为可保风险，在满足消费者需要的同时，也为保险公司带来利润。

4.发挥旅游行政管理部门职能作用。旅游行政管理部门在推进我国旅游保险发展中发挥着独特而重要的作用。旅游行政管理部门要切实加强对旅行社办理旅行社责任险的监督与检查，要将旅行社是否开办旅行社责任险作为对其考核的一项重要内容，如在向旅行社办理经营许可证的时候、在进行旅行社业务年检的时候，要对于没有投保旅行社责任险的旅行社进行必要的惩罚，以有效地提高旅行社办理旅游保险的自觉性和积极性。要采取措施，依法督促旅行社向游客推荐旅游意外险的责任和义务，使旅行社在普及旅游保险中发挥重要的作用。要尽快制定出一些关于旅游质量评判方面的法律法规，做到“有法可依”,这样才能在归属责任时更加明确，节约时间，节省人力物力。

论文关键词：旅游保险；问题；对策

论文摘要：旅游保险是保险业的重要组成部分，本文首先介绍了我国旅游保险的现状，并分析了我国旅游保险发展的制约因素，在此基础上，提出了发展我国旅游保险的对策和建议。

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旅游毕业论文 篇五

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