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行政综合服务中心管理制度

发布时间:2022-10-22 15:00:33 审核编辑:本站小编下载该Word文档收藏本文

行政综合服务中心管理制度

为加强大厅日常管理,及时发现和协调服务过程中出现的问题,确保服务流程环节通畅,营造良好的服务环境,特制定以下制度:

一、岗位制度

大厅设个口,大厅主任名,工作人员名。实行AB岗制度,本制度旨在加强大厅日常管理,协调和处理服务过程中出现的问题和矛盾,确保服务大厅环境整洁,便民措施到位。

二、工作要求

1、按值班表各组值班人员负责。上午8:30,中午1:30。负责本日大厅内的疫情防控工作。

2、各口需坚守岗位,市场准入、城乡建设需至少保证1名,民政、退役军人窗口至少保证1名,就业、社保至少保证1名,卫生健康至少保证1名工作人员在岗。

3、履职过程中,应增强主动服务意识。态度热情,主动服务。

三、请假制度

各口在确保本岗位1名同志在岗的情况下方可请假,请假需大厅主任及主管副职请假。如遇特殊情况,窗口无人值守,需经主管领导批准并做好外出报备。

各窗口工作人员应积极主动配合、协助大厅主任做好工作,遇到相关问题请及时与大厅主任反映,提出建议、意见。

本制度自即日起施行。

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