| 汽车销售厂家线索回访话术 | |||
| 1.自报家门 | **先生/女士您好，我是梅赛德斯奔驰授权经销商西安之星的客户发展专员曹琴琴，看到您通过奔驰官网在关注奔驰车型，因此代表我们店回电话给您。 | ||
| 2.感谢关注车型，确认具体型号 | 首先，非常感谢您对奔驰品牌的关注，看到您留的信息是看**车型， 所以跟您核对下，您看的具体是这款车吗？ | 客户不配合 | 今天代表我们经销店联系您，邀请您到店看车，后期奔驰厂家回访到您，麻烦您一定告知，我们***已经联系过了，并且邀请您到店看车。 最后祝您和家人顺心愉快，请您先挂机。 |
| 3.了解客户需求 | 您这款车您是在网上初步了解还是已经去店里看过了？ | 1.初步了解 | 在给您打电话之前我查了我们的车源，目前店里有现车，您要什么颜色，计划几月份购车，考虑全款还是按揭？ 我们有专业的销售顾问，可以更好的帮您介绍车辆？ |
| 2.已经看过了 | 在哪里看的，购车时间、车型颜色、全款分期 | ||
| 4.邀约到店看车 | 您的情况我大概了解了，您看我们现在车源充足，下午不知道您没有时间来店里看看，我们有专业的销售顾问，可以更好的帮您介绍车型？ | 当天没时间 | 那您一般是周内时间方便还是周末方便？ 这样我帮您约好具体时间，方便您过来看车了解。 |
| 5.邀约试驾 | 我们奔驰车型基本都有试驾车， 或者同排量的我都可以帮您安排，不知道您这几天有没有时间过来试驾一下？ | ||
| 6.挂机 | 今天代表我们经销店联系您，邀请您到店看车， 后期奔驰厂家回访到您，麻烦您一定告知，我们***已经联系过了，并且邀请您到店看车。 | ||
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