公司综合部2023年工作总结

2023年综合部围绕公司经营及发展目标，在公司领导指导及各部门配合下，不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，始终坚持“精益求精”的要求，充分发挥综合部协调沟通、枢纽管控的桥梁作用，有力推进各项工作的开展。现将一年来主要工作情况总结如下：

一、2023年主要工作回顾

综合部以规章制度、招聘培训、采购管理、后勤保障等工作为中心，积极完成各项工作，各板块已按计划正常开展：

（一）制度流程优化，内务管理迈上新台阶

今年4月以来，联合专业内控公司，沟通各部门负责人，整理公司近年来所有财务台账及四十多项制度流程，指出问题及风险点。严格按照法律法规，对标优秀企事业单位，并结合我司实际业务需求，修订形成一套符合公司特性的、完整的、体系化的《内部控制管理制度汇编》。各流程经贯穿试验完毕，签发生效后，已下发全员宣贯，涉及财务重点部分已组织专场培训会议。目前内务管理流程清晰，各项事务有章可循，且相对过去有所优化，效率有所提升。

（二）会务外联，积极落实

延续每周一周会、每月一月会、全年办公会四场、拟筹备股东董事会1场。积极与股东公司联络，根据需求，报送工商、会议、财务等相关资料。

（三）文印资质严格管控，档案文书完整有序

拟定综合文稿62份，其中会议纪要约48份，纪要文稿占比77%；日常培训通知、制度发布、人事通知、防疫通知、活动通知等约14份，通知占比23%。

修订文件240份，其中修订招商、运营及会务部门发来的文件占比70%，其余30%为会务及其他部门文件；修订文件内容主要为业务请示及报告、运营函件、温馨提示等文件内容或调整格式为主。

流程审核用印360项，核对合同内容、用印规范等问题，及时咨询律师或查阅相关法律文件，提醒申请人补充或订正，防范用印风险。

学习最新公文要求，完成发文稿件格式调整。

积极关注政府政策，完成项目申报。

文件归档252项，均已建立电子档、纸质档、文件索引表，完整齐全，查阅便捷。

（四）资产采购，严谨合规

完成日常办公用品、绿植、保洁、鲜花、零食、法务、人力资源、内控咨询管理、培训、拓展等资产采购；协助协助相关部门进行供应商比选会3场。

（五）招聘配置，有序开展

年初人员编制24人，其中较去年相比增加1个平面设计岗位，人员流动6人。经对比，继续选用智联招聘和boss直聘双渠道进行招聘，电话沟通45人，部门和综合共同初试35人，总经理和副总经理复试8人，累计发放offer 8份，实际到岗7人，招聘完成率100%。目前总在职人员24人。

（六）培训开发，初现成果

入职培训7次，外部培训7次，包括企业合同法律风险防控、职业化阳光心态、高效能人士的七个习惯、公文写作培训、职场沟通与团队协作、客户服务技能提升、PPT精美设计与呈现技巧。尤其以职业化阳光心态和职场沟通培训效果最佳，全员参与性强，师生互动频繁，且能直接运用至实际工作，同事反馈较好。

上半年选送4人参加从业资格证培训，均已取证，目前持证人员比例达71%。

（七）薪酬绩效福利，按时推进

每个月及时核算薪酬，发放工资条对薪资答疑，申报个税，办理社保公积金各类业务，均无误。各季度及时收集绩效考核记录表并汇总。按全年计划，有序开展年度体检、端午中秋福利及时发放，安排运动周羽毛球活动等。

（八）劳动关系，稳当融洽

办理各类员工手续：入职7人，答辩2人（剩余5人，其中实习生2人不参与答辩，1人学习期未通过，1人学习期离职，1人待12月底参与答辩），转正0人，离职6人（其中主动离职3人，学习期未通过1人，实习生实习期满2人）；2023年度无劳动纠纷。

为积极维护员工关系，开展1月“年终总结暨表彰大会”及开门红红包活动、3月“三八女神节”鲜花礼赠、5月盈创星空三周年全员拓展活动、8月年中团建水上乐园活动、11月感恩节下午茶活动，增强团队凝聚力。

二、存在的问题及改进措施

（一）工作细致度有待提高：综合统筹任务较细，多项紧急事务同时出现时出现小错误，工作细心程度和做事耐心度有待提高；

改进措施：结束一项工作后及时复盘，回顾及时总结复盘，避免不再犯同样的错误。

（二）内控制度手册交付时间滞后：由于受与内控管理公司及公司内部沟通交流时间调整的影响，整体制度修订的交付时间受到影响，延迟约半个月左右；

改进措施：这项问题后续应该多积极增加与合作公司的沟通，并加强各部门之间的协作配合，将项目进度赶在规定时间内完成。

三、2023年计划

（一）制度流程监督

在2023年新发布的制度手册后，着重监督制度执行的落地，及时发现制度执行中的问题并及时记录，与相关制度责任部门沟通问题所在并进行修订，不适用的制度经公司讨论后废除；使实际工作与制度内容相匹配，制度可具有可操作性。

（二）活动及福利

福利：季度生日会、全员体检

活动及拓展：一月新年一定旺（新年新气象）、三月三八妇女节/植树节、五月周年庆活动、七月年中团建、九月中秋活动、十二月冬至聚餐/跨年活动

活动多样性促进人员全面参与：在提供每月员工基本生日福利的基础上，每季度召集寿星及公司员工参与季度生日会，寿星参与小游戏活动获得小礼品，活动参与同时促进各部门之间的交流，维持企业内部气氛的融洽

（三）培训

外培：结合2023年度外部培训情况，计划2023年度可延续外部培训方式，4-10月开展每月或两月一次的培训或者沙龙；

内培：为促进内部培训讲师的积极性，建立公司内部讲师梯队，内部分享个人技能与知识，拟报名参加内部培训讲师的人员可获得额外现金激励。

（四）综合部部门品牌输出

政策专栏，（户籍、各类证明、社保、公积金、养老金、法律普及）

咖啡时间／吐槽大会（每周五下班前１小时开槽，综合部私密沟通，拉近距离，发泄）

（五）后勤保障再上新台阶

后勤服务保障更上一个台阶：做好日常公司常规后勤保障的同时，加强对保洁、绿植供应商的管理要求，保持与供应商负责人的对接，强化对公司环境的保障，提升员工满意度。