质量管理体系工作总结

质量管理体系工作总结

自2013年4月份全面启动质量体系建设以来,公司严格按照管理体系进行运行和要求，特别是今年以来，工作重点放在标准化建设，流程化建设，是取得显著成绩。在全体同事的共同努力下,按照公司质量管理的具体要求和总体部署认真组织学习、明确各岗位的工作职责,完善和推行统一的管理标准,制定了系统性的适合我司的质量管理控制体系,并进一步深化、细化了质量体系工作,使我司在质量管理工作迈上了一个新台阶。

现将工作情况总结如下:

一、工作成效

1、在公司各部门一致努力下，我们于2021年3月顺利通过SGS国际通标中心的现场审核，并对公司体系运行给予了高度肯定。

通过培训、学习讨论以及质量管理体系的运行，公司全体员工对“以客户为关注焦点”的认识有了很大的提高，质量意识得到明显加强。质量管理体系的建立，使全体员工进一步理解了公司质量管理方针的内涵，明确了公司的质量目标，努力将各项日常工作融入到质量管理体系中，使质量意识成为大家的自觉行动。在体系贯彻过程中，公司管理层还根据各部门工作实际，对公司的质量目标进行了分解，使之更具体、更明确，有效地提高了大家在实施质量管理体系中的责任感和紧迫感。

2、依据《质量管理体系》全面提升各部门之间的协作能力。

通过体系中程序文件，进一步明确了各部门职责，理顺了内部管理关系，使各管理层面、各业务环节既紧密联系又互相制约，将各部门职责划分清晰，环环相扣，减少各部门因职责不清产生的“扯皮”现象，加强了各部门之间的协作，大大提高了工作效率。

3、全体员工的质量意识得到进一步加强，员工自觉遵守业务规定、持续改进观念有了进一步提高：强化了关注客户满意度的认识；加强了对遵守法律法规的重要性的认识；工作方法得到改善，工作效率得到提高；与客户之间的沟通更加充分与和谐。

4、全体员工对管理方针、管理目标、岗位职责的认识有明显提高：工作责任心得到加强；业务流程更加科学和规范；各类记录完整、真实和有效；

5、管理制度和体系文件进一步完善，文件能够满足指导、协调、规范的作用。并得到贯彻落实和有效运行，发现问题各部门能够积极主动地采取预防和纠正措施。

6、质量改善会议

按照质量体系要求，对公司产品质量进行把握，通过对客户反馈问题和生产问题的总结，组织开展质量小组会议，使用头脑风暴，8D改善等方法对已出现的问题进行分析交流，并制定相应的措施方案，提高公司产品整体质量。

二、不足与改进

1、不足之处

（1）体系认识不够深刻

在体系运行过程中，虽然公司的领导对质量管理体系贯标工作予以了高度重视，但就全体员工来看，《质量手册》的学习还较肤浅，认识的深度也还不够。在规范操作，严格按程序执行方面总体上做得较好，但一些细节的处理、环节的衔接等小的方面不够严谨，重视度也不够。

（2）对质量体系文件理解不够透彻

质量体系文件是一个系统的、复杂的文件系统,每个程序文件和流程等并非是孤立存在的,由于同事们的工作职责不同,并不能从整体上完全理解其内涵,所以输出的结果不一定是体系管理工作中所要求的结果。

（3）对于程序文件和流程执行不够彻底

新的事物总会被旧的观念和习惯所阻挠。由于习惯了老的,传统的工作的方式和方法,标准化工作在实际执行过程总是被打折,影响了标准化推进的过程和质量。

（4）质量管理有机结合观念不强

如何将公司的业务规定与质量管理体系有机结合起来，如何将公司的日常工作与质量管理体系的运行有机结合起来，还有许多需要改进和完善的地方。

2、计划改进

（1）定期对部门同事进行质量管理知识培训。只有经常学习管理体系知识,才能真正的掌握并运用它。

（2）严格按照质量体系流程文件执行，并对出现问题的环节责任人进行相应考核，促进各纽带环节流畅运行，也能发动各部门各岗位员工的积极性，一起分析原因，解决问题。

三、前景展望

公司自2013年4月份开始开展ISO9001质量体系认证工作以来，我司已开展质量体系工作8各年头，在不断的摸索与完善中，质量管理工作已取得显著成效。质量体系的推动与建设，完善与改进对于一个企业有着无比深远的意义。

1、能够极大的提高企业的质量管理水平，提高企业的整体管理水平。

2、质量管理的运用可以提高产品的质量，质量目标朝着更高的方向发展。全面质量管理中统计手段的运用，改善了产品设计方案，先期降低了失败成本及后续因产品设计问题而引发的一系列成本优化。全成质量管理的运用，加速成了生产流程，使流程加优化简洁。

3、质量管理运用，改进了产品售后服务，使得客供关系更加紧密，使客户对于所供产品更加信赖感。还可以提高市场的接受程度及认知程度，降低经营质量成本和现场维成本，减少经营亏损，从而使企业的效益提升。另外全面质量管理的运用还可以减少责任事故，从而保证企业的和谐稳定发展。

对于质量体系的完善建设工作，我们还有很多的工作要做，在问题中成长，问题中改善，以提高公司整体质量水平为根本，以提高企业质量管理为目标，不断完善优化公司质量体系，实现公司持续健康快速稳定的发展。