新形势下应注意培养提高办公室人员的综合素质(精选多篇)

第一篇：新形势下应注意培养提高办公室人员的综合素质

如何适应新形势的需要，全面培养办公室人员站起能说、坐下有写、出去能干、进来能谋的综合素质，不断提高服务层次、服务水平，是办公室的一项重要工作内容。近年来，我们在培养提高办公室人员综合素质方面做了一些探索。

一、培养提高办公室人员的政策理论素质。由于办公室的同志直接服务于领导机关和领导同志，因而其工作具有较强的政策性，一方面工作中要体现和贯彻落实政策，严格按政策办事，解决工作中存在的问题。另一方面，又要通过综合协调、信息调研、督促检查，抓好各项政策在基层的落实情况，这就要求办公室人员必须具备较高的政策理论水平。为此，我们除了平时组织同志们搞好每周一次的政策理论学习外，还围绕具体工作的需要有针对性地组织同志们学习政策理论，在干中学，在学中干。《村委选举法》刚刚实施时，针对一些农村干部未能按政策规定认清村两委关系，制约工作正常开展这一普遍问题，我们在组织办公室同志认真学习《村委选举法》及《党章》等有关规定后，指导他们紧扣农村党支部在农村基层组织中发挥领导核心作用、村委会作为村民自治执行机构应自觉接爱党支部领导，主动向党支部汇报工作等政策规定和本县实际，调研出台了《关于规范农村党支部、村委会工作的意见》及农村两委联席会，村帐乡管、统一计账，村务公开，村民代表会议等四项会议制度，得到了县委肯定，使村两委关系进一步明确，促进了农村各项工作开展，也使同志们的政策理论水平有了新的提高。

二、培养提高办公室人员的业务素质。党的十五大以来，随着新形势的发展、新任务的提出以及县委领导工作方式和工作作风的进一步转变，从机构上讲，县委办公室原来的文秘综合、信息调研，督促检查等中心科室相对独立、各自为战的工作格局，已不能很好地适应新的工作需要。对每个同志而言，总在一个科室工作，接触范围狭小，思维方式单调，不仅难以全面学习领导的工作艺术，也不利于自身业务素质的提高。为此，我们按照以工作调机构，以特长调人员的原则，从调机构、造环境入手，把综合服务职能从文秘综合科分离出来，设立了值班室，挑选3名办事能力强的同志专门从事此项工作。同时，把文秘、信息两科室中有一定政策理论和文字功底的人员调整到一起合署办公，进一步促进两科室的工作融合和协同作战，从而拓宽了工作领域。得益于良好的工作环境，近年来，办公室的同志在多次承办大型会议及领导交办的任务等日常基础性工作的同时，紧扣工业项目建设、农业产业化发展、旅游资源开发、乡镇财源建设等县委中心工作，开展了一系列调查研究，撰写了一批高质量的调研材料，为县委领导提供较满意的服务，体现了良好的业务素质。

三、培养提高办公室人员的创新能力。党委办公室的基本职责就是服务，要承办好党委和领导交办的事情，就必须按照党委和领导的意图，在授权范围内开展工作。但这并不意味着只能当留声机、传话筒，而不能创造性地开展工作。相反，只有借助内部的、外部的力量，营造良好的创造环境，工作先行介入，问题超前思考，才能满足党委和领导的需求。基于这一认识，近年来，我们一方面注重放权，鼓励指导他们创造性地开展工作，另一方面通过经常组织办公室人员家属聚会、在办公室人员或家属生病时前去探望、元旦春节时通过打电话、寄贺卡向办公定人员家属恭贺新年等形式，融洽大家的感情，取得后方的理解支持，较好地调协了同志们创造性开展工作的积极性。去年3月，为广开言路，县委主要领导提出了实行信函专递制度的设想，在县委没有正式研究这一问题之前，我们指导办公室同志提前介入，经过多次集中讨论，形成了较为完善、系统的意见，在为县委工作提供了有效服务的同时提高了同志们的创新能力。

四、培养提高办公室人员的领导素质。党委办公室不仅可以通过工作出成绩、出效益，也能够出人才。这是因为一方面党委办公室的重要职能决定了办公室岗无闲岗、事无小事，充满挑战性，是锻炼人的好地方。另一方面，办公室人员成长也具有得天独厚的条件：他们接触有关领导和从事组织协调、调查研究等机会相对交多，了解政策理论、外地经验等情况方便，对办公室健全的制度、灵活的机制、规范的运作程序和规律都有深刻的认识和体会。为此，在工作中，我们注重有意识地创新条件，在工作中逐步培养提高同志们的领导素质。如尽可能多地安排他们参加有关会议，随领导下基层调研，到外地考察，指导他们通过工作中与领导接触，主动学习领导们求真务实、一切从实际出发等思想作风和严谨细致、民主决策等工作作风，观察、思考、解决问题的方式方法，以及理解领会政策能力、驾驭处理复杂事件能力，尤其是对一些重大突发性事件、热点、难点问题的处置办法。通过实践锻炼，同志们的领导素质得到了不同程度的提高，独当一面开展工作的能力显著增强，先后有多名同志走上了新的领导岗位。

第二篇：新形势下应注意培养提高办公室人员的综合素质

开展“保持共产党员先进性教育”活动，是我们党新时期加强党的建设的一项创新举措，是进一步贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现，也是对我们全体党员尤其各级党员领导干部的一次严格检验。

根据区委开展第二批先进性教育活动的要求，最近认真研读了中央先进性教育领导小组编印的专题《读本》以及相关理论文章，对开展“保持共产党员先进性”教育活动的认识有了进一步的提高。

一.几点体会

保持共产党员先进性，必须进一步增强个人党性修养、提高自身素质和实际工作能力。共产党员的先进性落实到行动上，就是在不同环境、岗位始终保持和发挥应有的示范带头作用，这是共产党员区别于普通群众的根本所在。实践证明，要成为群众的模范代表，共产党员自身必须具备崇高的思想境界、优秀的个人素质、积极向上的精神风貌以及精良的业务工作能力。

保持共产党员先进性，必须从自我做起，进一步提升工作“标杆”。党的十六届四中全会明确提出了《关于加强党的执政能力建设的决定》，在充分肯定党的历史作用和执政能力的同时，也指出了当前党员干部队伍中存在的一些突出问题。如有的思想理论水平不高，依法执政能力不强、解决复杂矛盾的本领不大；有的事业心和责任心不够、工作作风不扎实；有的不能廉洁从政甚至以权谋私、腐败堕落。如何切实消除这些破坏和影响共产党员先进性的不良因素，关键在于我们每一名党员能不能从小处着眼，从个人做起，严格要求自己。

保持共产党员先进性，必须与时俱进，适应时代发展需要。我们党在历史发展的不同阶段，先后涌现出了许许多多如焦裕禄、孔繁森、郑培民似的先进代表人物，他们的光辉事迹是我们学习的榜样。十六大、十六届三中、四中全会召开后，面对新形势、新任务，保持党员先进性也赋予了崭新的内涵和更高的要求。

二.初步明确个人下一步的努力方向

一是坚持以科学发展观武装头脑，在思想上始终保持先进性。科学发展观是指引我们开展好各项工作的有力武器。当前正值宜宾改革开放事业实现跨跃式发展的关键时刻，“保先”教育活动是区委对全区党员干部的一项政治要求。在今后工作中，将进一步强化个人学习，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己，努力提高理论素养、提升思想境界，不断增强驾驭工作的能力和水平。

二是坚定理想信念、遵守组织纪律，在政治上始终保持先进性。通过先进性教育活动，在政治上要更加成熟，对党的信仰更加坚定，为人民服务的公仆意识得到增强，严格遵守组织纪律，不断增强政治鉴别能力和敏锐性，在大是大非面前始终保持清醒头脑，在关键时刻不迷失方向。一切以党的利益、人民的利益为重，以改革开发和现代化建设事业统揽工作大局，牢固树立全局意识，紧扣区委、区政府中心工作，不断开拓进取，奋发向上，不辜负党和人民的殷切期望。

三是践行“三个代表”，始终坚持在工作上保持先进性。履行岗位职责，做好本职工作，是共产党员保持先进性的基本要求。在今后的工作实践中，将以更加饱满的热情，积极投身全区社会经济的发展，扎扎实实地开展好所分管的各项工作。团结和带领广大基层干部群众，争当先进模范，以实际行动为改革开放、现代化建设事业作出新的更大贡献；进一步贯彻落实好“三个代表”重要思想，认真实践为人民服务的宗旨，密切联系群众，尊重基层干部群众的创造，做人民群众的贴心人，切实维护好党和人民群众的根本利益，以自己的实际工作和言行，进一步密切党群、干群关系，从而增强自身组织群众、服务群众，创造性开展工作作的能力和水平。

四是坚持廉洁奉公和艰苦朴素的优良传统，在作风上始终保持先进性。共产党员要有好的思想作风，实事求是、光明磊落、不搞弄虚作假、不阳奉阴违是一名共产党员最基本的素质和要求。今后的工作、学习、生活中，将结合先进性教育活动，进一步从严要求自己，坚决克服官僚主义、教条主义；工作作风务求谦虚谨慎；生活作风上，确保做到时刻警惕自律，言行一致，说老实话，办老实事，做老实人。坚决做到廉洁奉公，正确对待名利、地位和权力，筑牢防线，夯实防腐拒变的思想基础，努力塑造自己作为一名党员领导干部应有的心胸开阔、精神风貌端正上进的模范形象。

第三篇：新形势下大学生党员素质的培养和提高

论新形势下大学生党员素质的培养和提高

大学生是祖国的未来，民族的希望，其素质尤其是党员的素质高低关系到中国特色社会主义事业的兴衰成败。思想道德素质是大学生各种素质的灵魂，因而无论何时，高等学校德育的地位都是不可动摇的，必须顺应时代的要求，不断加强大学生思想道德素质的培养。

一、当前大学生党员思想道德素质现状与分析

当前大学生党员的思想道德总体上体现时代特征，普遍呈现出良好态势，主流是好的。近些年，一大批优秀的青年大学生群体和先进个人不断地涌现出来。当代大学生在改革开放中看到了国家的前途、民族的希望，也看到了自身成长发展和施展才能的机遇和挑战。因此，他们在思想上拥护党的改革开放政策和各项战略措施。人生态度是积极的，成才意识和竞争意识日趋强烈，有较强的独立意识和要求全面发展的意愿，和社会其他青年群体相比更注重文明健康的道德意识和善恶分明的道德评价。但是，我们也必须看到当前高校大学生思想道德素质及行为表现中还存在着一些不足，思想道德教育现状堪忧，其表现为：

道德认知与行为的不和谐性。在校部分大学生党员积极分子知行脱节、言行相悖、表里不一，讲起大道理来头头是道，落实到行动上全都忘掉。贪大放小，眼高手低。对集体主义价值观的认同偏低，主要反映在道德责任意识和义务观念薄弱，而个性化、民主化的要求却增强。突出表现是以自我为中心，只考虑自己，不乐于助人；只求权利，不尽义务；希望别人尊重自己，却不能以礼待人；对社会要求高，对自己要求低。在日常生活中，常常出现一些随意、散漫、懒惰、野蛮、虚伪、粗俗等与大学生应具有的基本道德形成巨大反差的不良行为。当前一些大学生对一些基本的道德规范不愿遵循，连一些起码的文明用语、文明举止和社会公德都需要重新补课。

二、培养和提高大学生党员积极分子思想道德素质的着力点

1、树立大学生道德教育新观念

首先，学校是实施思想道德教育的第一线，是传播中国先进文化的重要场所。因此，牢固树立“育人为本，德育为先”的观念，要把智育与德育有机的结合起来，把教书与育人结合起来。其次，学校要把提高人们的文化知识水平与加强思想道德教育紧密结合起来。在传输科学文化知识的同时，要系统地教育学生树立正确的道德观念，使之建立在科学文化知识的基础上，具有科学性和坚定性。再次，学校教育应从为社会培养一代又一代合格建设者的角度，帮助与鼓励他们成长为社会的骨干力量，并以此来带动全体公民道德素质的提高。

2、充实和拓展大学生思想道德教育内容

现代道德教育的根本任务是端正人的品行，完善人的人格，也就是教育他们怎样做人。奉献和为人民服务应是大学生的人生追求，是大学生实现人生价值的动力源和精神支柱。遵循“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”

20字基本道德规范。强调高等教育不仅要提高学生的科学文化素质，更要大力提高学生的思想政治素质。从传统的知识技能教育延伸到学生的精神世界，更多地注重理想教育、道德情操和思维方式的教育，努力培养合格建设者和可靠接班人。

3、坚持大学生思想道德教育途径和方法的创新

大学生思想道德教育的过程，是理论和实践相结合的过程。在抓好“思想道德修养”课程教学的同时，要坚持以活动为载体，吸引大学生普遍参与，主动学习、实践、感悟、体验、反思、修炼，这是新形势下强化大学生道德教育的重要途径。进一步完善对大学生的综合素质测评办法，增加道德素质的权重，这将极大的推动在校大学生的思想道德建设，可以使大学生的道德教育更加贴近实际，更加贴近生活，促进大学生思想道德教育稳步地向前发展，使高校大学生的思想道德素质有明显提高。

四、大学生具体要怎么做

作为在校的一名入党积极分子，我们应该把先进性教育中学习到的理论知识与自身实际相联系，做到理论联系实际，我想具体应做到以下几点：

1、关注大事。我们是新一代的大学生，学校经常开展各式各样的活动，在开展活动的时候，“三个代表”重要思想就是活动的旗帜！对于承办的具体工作，要明了它和中心工作的关系，了解它的意义。对于党在一个时期的方针政策，了解学校的基本情况。

2、关注声誉。声誉是形象，声誉是品牌，声誉是生命。学生是学校的代言人，我们的一言一行、一举一动都不仅是个人行为，至少别人不认为是个人行为。作为一名共产党员，就要在我们身上体现党的作风，体现“三个代表”重要思想的精神，体现学校的风貌，因此，待人接物处事要慎之又慎。既要热情，不失礼节，又要适度，不过于夸张；既要热心办事，又要坚持原则。要努力维护集体声誉，杜绝失误，不给学校抹黑，不给集体抹黑。

3、善于学习。学习长见识，学习增才干，学习明事理。学习是我们搞好工作的原动力。要学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线方针政策，学习法律法规。我们还要学习科学文化知识，学习先进的科学技术，学习优秀传统文化等。要为提高而学习，为工作而学习，而不是为学位、学历而学习。要向实践学习，向有经验的人学习。学习不在于你有没有时间，而在于你有没有自觉性。只要有一股钻劲、挤劲，随时随处可以学习。八小时之内的学习大家区别不大，是否能坚持八小时之外的学习就不大一样，可以说个人的知识积累、眼界提高的差别就源于此，服务于“三个代表”的本领许多也由此而来。

4、善于应变。要做到“三个代表”也要讲艺术。善于应变就是要讲究方法和艺术。方法得当，处事艺术，可以事半功倍。不讲究方法，则可能好心办错事，出力反挨批。中国传统文化所说的要善于调理，即指善于调整关系、修补漏洞、处理矛盾。我们在工作中要服从领导，又要拾遗补缺，善于提醒；对于综合性工作要善于分解，充分发挥各方面的积极性；对于工作难题要随机应变，善于借助外力，寻求支持；对于不该办的事要敢于坚持原则，善于拒绝等等。

5、善于总结。孔子提倡吾日三省吾身。我们工作也要经常进行总结，善于总结。善于总结是提高工作水平的前提。总结是一种反思，是一种积累，是一种财富，是在实践中学习的一种好形式，是服务于“三个代表”的必然要求。它有利于发扬成绩，克服缺点，做到吃一堑长一智。

三、学院培养和提高大学生素质的重要途径

大学生思想道德素质培养是一个复杂的系统过程，需要不同阶段方方面面的协同努力，需要寻求多种方法和途径：

1、加强校园文化建设，发挥环境育人功能

校园文化建设是高等学校德育工作的重要组成部分。要充分发挥校园文化育人作用，拓展和深化校园文化建设内涵，培育良好的学风、教风，努力形成具有凝聚作用、陶冶作用、示范辐射作用的优良校风。第一，加强哲学、人文社会科学学科建设，重视校园人文环境建设。第二，开展丰富多彩、积极向上的学术、科技、体育、艺术和娱乐活动，把德育与智育、体育、美育有机结合起来，寓教育于校园文化活动之中。第三，结合重大时事、重要纪念日设计特色鲜明、吸引力强的主题教育。始终坚持理想信念教育，唱响爱国主义、集体主义、社会主义主旋律。

2、强化社会实践环节，提高大学生践行能力

社会实践是大学生思想道德教育的重要环节，对于促进大学生了解社会、了解国情，增长才干、奉献社会，锻炼毅力、培养品格，增强社会责任感和历史使命感具有不可替代的作用。第一，把大学生社会实践纳入教学计划，与教学实践结合进行。第二，组织大学生参加志愿服务西部计划、贫困地区支教计划以及校内外各种志愿服务，建立激励机制，吸引、带动更多大学生参与到志愿服务中来。第三，大力开展科技发明活动，引导大学生在社会实践中参与技术改造、工艺革新、先进技术和先进管理思想的传播，鼓励大学生开展创业实践，提高创业技能。

五、总结

当前大学生党员思想道德建设面临着机遇和挑战，大学生思想道德建设，新时期大学生思想道德教育对策，直接影响着我国未来建设者和接班人的道德素质。

一名新时期的党员，不仅思想上要入党，行动上更要符合党员的要求。我们党肩负着时代的重任，肩负着人民的重托。在新的历史条件下我们认真实践“三个代表”他是希望，是力量，是方向，更是经验。

短暂而有意义的党课已经结束，但我们人生的发展与前进的脚步才刚刚启程。经过党课的教育，我更加明白作为一个大学生党员所应该有的使命感和责任感相信，我一定会在今后的学习生活中继续努力学习，不断完善自己，用一个共产党员的要求规范自己的行为，使自己尽早加入中国共产党这个先进的集体。

第四篇：如何提高办公室人员综合素质

如何提高办公室人员综合素质

（讲课提纲）

胡本新

为了提高办公室人员的综合素质，从今天开始，我们以业务学习的形式，组织18个专题进行学习讲座。讲座以实用为主，把大家日常工作中常见的问题、遇到的困难疏理一下，通过学习，互相交流，互相启发，共同提高。

第一讲由我来给大家讲，题目是如何提高办公室人员的综合素质，重点讲如何练好三项基本内功。在座的各位有的在办公室工作时间长，有的工作时间短，有的有着丰富工作经验，有些同志的素质都很好。办公室是一个综合部门，是一个体系中的中枢，位置十分重要，因此，能够在办公室工作的同志应该感到光荣和自豪，应该有更强的责任心和事业心。

办公室工作的性质和特点，概括起来“三句话”，参与政务、管理事务、搞好服务。

办公室工作常常处于政务与事务交叉之中，各种矛盾交织在一起，工作常常是被动的，有时是事务缠身，经常性事务多，突击性任务重，要做好办公室工作，必须有较强的综合素质。有人这样来形容：办公室人员要做到：站起来能说，坐下能写、出去能干、进来能谋。

下面我着重讲一讲，如何提高办公室人员三项基本功，所谓三项基本功就是：能说、会写、善干或能说、能写、能干。

一、能说

能说是指有良好语言沟通艺术。刘勰在《文心雕龙》中讲，一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，胜于百万雄师。

在当今西方，人们把舌头，金钱和电脑称为三大战略武器，可见语言的作用非常之重要。 能说在日常工作中主要表现三个方面：

（一）在日常工作中要求：口齿清晰，表述准确，能用最少语句说明一些复杂的问题。如给领导报告新发生某个事情情况，一般要求报告。什么时间、什么地点、发生了什么事情，事情的程度如何，目前的进展情况如何，采取了什么措施，效果如何，下一步怎么办。

（二）在参加集会或与媒体打交道时，要求思序清晰、逻辑性强，注意三度（高度、广度、深度），有一定的影响力。

如：您参加某个会议，在会上作即兴发言，对会议的情况要进行概括、总结、归纳、评价等等。

（三）具有良好的演讲能力或朗读能力。

说话要注意的几个问题：一是说话要顺耳、忠听、和气。二是表达要清晰、准确、干练。三是语气要通俗易懂，掌握分寸。

例：1. 打电话技巧。

给对方打电话，首先要自报门户，然后再讲电话的内容。

接听电话，不管电话来自何处，接听时都要非常客气，有礼貌，谦虚。

如何应对新闻媒体：一是要了解媒体是什么。二是要充分认识媒体在现代化信息中的作用。三是要善于与媒体打交道。（1）善接待；（2）善应对；（3）善处理。

现在需要注意的是：新闻记者打电话要求来访，许多人总是有害怕的心理，讲起话来吞吞吐吐，行动躲躲闪闪，往往被记者牵着鼻子走。

2．谈话的技巧。

（1）注意谈话的时机、场合、对象；

（2）注意谈话的内容和方式。

3．即兴讲话的技巧。

（1）做到三个弄清。主题、对象、讲话者自身的身份。

（2）打好腹稿。先理清讲话思路，确定讲话的内容，打好腹稿。

（3）讲话时注意姿势，控制好情绪。

（4）不要讲废话。

（5）要严格时限。

二、会写

会写是办公室人员必须具备的基本功，是一个工作人员素质的综合反映。会写的标准，会写机关公文、应用文，会写理论调研文章。

如何提高写作水平，在实践中做到三勤，勤积、勤思、勤练。

（一）勤积。就是善于积累各种资料。

1．做好各种资料的剪贴工作。

2．收集整理各种资料。

3．多读、多看、多听、多记。多读：读书、读报、读名著。多看。每天的新闻联播、每天报纸重要事件的跟踪、网上的信息要看。多听。听领导、听同志们、听基层、听企业和消费者的。多记。随时携带一个小本子，把有重要价值的东西随时记下来，包括名言格语。

（二）勤思。就是要养成思考问题的习惯。善于观察，善于联想，善于发现问题，养成学习的习惯，养成科学的思维方法。

勤思要注意的几个问题：一是要夯实理论基础，提高理性思维的能力。

学理论是慢功做细活的事，头脑是要有这种意识，注意不断充实自己。要加强经济知识的系统学习，学习政治经济理论、市场经济管理知识、工商管理业务、社会科学等。

二是要养成科学思维方法，提高分析问题解决问题的能力。

观察问题要多视角，研究问题要多方位，解决问题要多方法。要注意思维的超前性、辩证性、系统性。

比如，当问题还处于苗头时候，就能捕捉它；当认识还处于感性阶段时，就要开始理性的思考和回答，对前人和别人没有研究的问题，着手研究它，从而找出规律性东西。

比如，对有些问题各说各有理，就看你站在什么立场，去解决什么问题。

如：有人说：谋事不谋人，这句话对吗？

如要说一个单位风气不好，有些人谋人不谋事，专搞坏风邪气，这就要提倡多谋事，少谋人。 但如果换另外一种场合，尤其是作为一个现代的企业领导，或国家机关的管理干部，不仅要谋事，而且要谋人。因为事是要人去做的。如果你只谋事，不谋人，这件事就无法完成，所以谋事谋人要统盘考虑。

生活中有许多辩证法，我们要学习、思考。

三是要善于从全局去思考问题。在办公室工作的同志，胸中要有一盘棋，想问题要站得高一些，办事情应该要超脱一些，要有全球眼，全局意识和战略思维。善于把本单位的工作置于国家宏观经济发展形势中和改革发展稳定的大局中去谋划、去思考，要对本单位情况了然于胸，耳熟能详，善于了解上情，吃透下情，精于结合，创造性开展工作。

（三）勤练。

1．勤练基本功，主要是写作的基本知识。

2．勤练笔头。一是主动找话题练，练写信息，写情况反映，写调研报告，写讲话稿。二是有了任务压着练。领导布置任务后，要想方设法写好。三是积极参与，向有经验的同志学习、请教，要想办法接任务。

3．勤于总结。一是善于将自己所写的文稿进行前后比较，找到突破口。二是善于将领导修改的文稿进行比较，找出为什么要这样改的原因，悟出其中的道理。三是善于总结写作的思路，写作的思路很重要，写作思路不清，既是有再好的词句也是一堆废纸。

写作思路是精心构思的积累。有些同志写东西还没理清思路，就下笔，东抄西转，云里雾里。

一般来说，写作思路要弄清写作的主题，要立好题，选好角度，分好层次。

如写年度工作报告，常常分二个大部分，也有的写三个部分或四个部分，依领导的性格而定。 如调研（文章）报告，如写专题性调研报告，要写出调研的目的，调研中发现的问题，以及产生这些问题的原因和解决这些问题的建议、办法。

三、善做

善做指办公室人员要会办事，办好事，要做到忙而不乱，对中心工作、重点工作分清轻重缓急，注意办法方法，注意办事效率，千万别把事办砸了。

（一）要办好事，必须提高七种能力。

一是独立办事能力；二是管理能力（组织管理才能）；三是交际能力；四是协调能力；五是应变能力；六是创造能力；七是特殊能力（技能）。包括搜集、检索、缮写、编辑校对、速记、复印、摄影、计算机等。

（二）做事要注意的几个问题：

1．做事要掌握好三条原则。一是目的要明确，明确任务要求，明确领导意图，明确办事程序。二是原则性要强。既要讲政策，又要讲灵活，做到原则性与灵活性的统一。做事讲政策性，没有政策规定，不能乱办事，更不能突破规定去办人情事，缺乏政策规定的事，要多请示，多汇报。三是过程效果要好。办公室做事情，既要注重过程，更要注重效果，效果比过程更重要。过程就是要严格办事程序，要准确、迅速及时，效果就是要把事情办好，办圆满，让领导满意，群众高兴。有时效果好，程序不一定符合要求，最好是达到二者的统一。

2．做事要把握好三个环节。

第一，事前要做好预想。做任何事情，事前都要做好酝酿、策划、方案，把办事过程中可能遇到的问题、难题进行疏理分类，逐一提出对策，做到胸中有数。

例如：陪同领导到基层调研，需要做好5个方面的准备工作。

（1）调研的主题是什么，有哪些单位。

（2）调研需准备的相关资料：一是与话题有关的资料；二是所到单位的有关资料；三是相关的资料。

（3）发出通知。

（4）调研的行程安排：包括车辆、行车路线、时间、接头地点等。

（5）其它需准备的内容。

例如：组织召开会议，会前要做好七项准备工作。

（1）召开会议的请示、时间、地点、内容、规模、议程。

（2）会议的材料准备。

（3）会务工作（吃、住、行）。

（4）发出会议通知。

（5）会场布置。

（6）领导的接待安排。

（7）会议材料装订、分发。

第二，事中做好调整补缺。计划不如变化，变化不如电话，有许多事情随时随地发生变化，因此要边做边修改，及时调整计划，保证任务的完成。

例如：陪同领导调研，事先设计的考察线路，因道路临时出现问题，或领导工作又变化，要及时调整。

(在好范 文 网搜索更多的文章wWW.HaowoRD.CoM)又如：组织某个会议，原计划是某个领导出席并讲话，因领导变化，会议的程序要修改等等。 第三，事后要做好跟进。

办公室有一项重要职责就是督办，要抓好重大事项的督办，保证各项任务的完成。作为办公室人

员做事一定要善始善终，跟进督办。

例如：陪同领导调研，领导在调研中提出了需要解决的问题，并明确了有关部门的责任和完成时限，作为办公室陪同人员，调研后要一件一件抓好落实。

另：办公室陪同人员回来后，要养成写情况反映的习惯。

还有召开会议后，领导交办事项，人大、政府、政协提案议案，等等，都需要抓好跟进落实。

3．做事要克服三种毛病。

一是克服错、漏、忘的毛病。错是指办事中出现的各种差错；漏是指办事中的缺项；忘是把该办的事没有按时完成，或者是忘了。

这些现象在日常生活中非常普遍。

如：在公文运作中，使用错别字，用错日期，漏掉字行、页数等。

二是克服办事拖拉的作风。有些人办事总喜欢拖拖拉拉，不紧不慢，有的本来是很小一件事，却拖了很长时间，特别是在涉及个人切身利益的事情，多次上门，就是打哈哈，久拖不解决，有的本来符合政策规定的事，总是推谢时间任务事多，拖着不办。这些既影响了机关的形象，又影响了个人的声誉。

三是克服办事不计后果的毛病。有的办事缺乏周密细致的考虑。有的办事动机是好的，结果在办的过程中遇到一些意想不到的问题，结果把事情办砸了；有的事情虽然不大，但却掀起大的波浪，甚至产生骨牌效应。

如：某单位来了一名新领导，新领导上任后，第一次召开会议，通知所属单位一把手参加。秘书在会议通知放在该领导的桌上，这位领导因事太多，放在桌面没注意，秘书又没提醒领导，结果该单位的领导没能参加会议。

对此，新来的领导很不高兴，尽管后来做了很多补救工作，初次产生的印象很难改变，以致在日后工作中产生许多误会磨擦，教训极为深刻。

又如，某个单位，春节前给上级机关送点年货，领导交待办公室给购买购物卡或是银行信誉卡一类的，办公室按照领导的指示购买了长城信用卡，用邮寄的形式寄给有关领导和部门，寄去不久，结果全部退回。此事在一次偶然的机会，被新闻媒体发现，媒体进行了报道，此事引起了领导机关广泛关注。在社会上也闹得沸沸扬扬，影响很坏。

练好三项基本功总的要求

1．要爱岗敬业。一个没有事业心、没有敬业精神的人是做不了任何事情的，只有强烈的敬业精神，才能做好工作。

2．要掌握方法。无论是说、写、做，都要注意方法，方法得当，事半功倍，掌握方法关键是要提高自己的领悟能力，就要学游泳一样，你有再好的理论，你不去实践，你不下水，仍然游不会。

3．要持之以恒。一方面要多学、多写、多做，磨炼自己的能力和意志，打牢基础。另一方面要树立终身学习训练的习惯，做任何事情只要坚持不懈，定能成功。

第五篇：浅谈新形势下档案管理人员素质的提高

浅谈新形势下档案工作者素质的提高

桥西区档案局李文改

随着信息时代的到来，社会各方面信息量成几何倍数增长，对信息的存储、归类、查询等各方面提出了越来越高的要求。档案作为人类社会的原始记录，其重要性随着电子信息的爆发越来越显示出其独特的作用。作为人类社会活动的最原始记录，档案如果一旦损毁、消失，其原始原貌将无法复原再生。因此，在信息社会条件下，进一步提高对档案的管理，强化对档案资料的保护，全面提高档案服务质量，充分发挥档案无可替代的作用，显得至关重要。这也要求档案工作者具备更新、更高、更强的能力和素质。只有让档案工作者始终保持在社会发展的前沿，使其全面掌握现代社会的新知识、新技术，让其始终处于最佳工作状态,才能保证新时期档案工作的良好服务效能。

一、 档案工作者面临的挑战

现代社会的档案工作已经不仅仅局限于传统纸质资料的收集、整理和归类。步入信息化时代以后，已经普遍采用计算机和网络技术进行档案管理，信息时代衍生出的大量信息，其中许多必须纳入档案管理的范围，但随之而来的信息化档案管理存在的保真、保密、保存、保读取等难题也同时出现，这些都对档案工作者提高综合素质、适应档案工作发展提出了新的挑战，对档案工作者提出了更高的要求，要求其掌握先进的技术、了解广博的知识、学习更专业的技能。

二、制约档案工作者综合素质提高的主要因素

一方面由于历史的原因，档案工作面临着部分工作人员年龄老化、知识退化、专业技能和信息技术不熟练等情况。另一方面，一些单位领导对于档案工作在单位整体工作中的重要性缺乏足够的认识，在提高档案管理人员素质上不能为档案工作人员提供必需的学习和培训机会，对于档案管理设备和技术提升方面的投入严重不足。这种情况也使得部分档案工作人员缺乏做好档案工作的积极性和敬业精神，对自身工作所面临的巨大挑战认识不足，对于现有工作采取“当一天和尚撞一天钟”的态度，缺乏创新工作的动力，缺乏更新知识的主动性与自觉性。这些情况都严重制约了档案工作者综合素质的提高。

三、要着力从以下几方面提高档案工作者素质

（一）档案工作者要坚定做好档案工作的信心。俗话说“打铁还需自身硬”，想要别人重视和尊重自己的工作，首先自己要从思想上真正把档案工作作为自己的事业来做，要坚定献身档案事业的决心，培养能做好档案工作的信心。众所周知，档案工作是一项复杂而细致的工作，也是一项枯燥、单调和平凡的工作，如果没有做好档案工作的工作责任感和工作热情，没有兢兢业业、一丝不苟的工作态度，即使有再好的工作条件，再好的人文环境，也不可能作出成绩。对此，档案工作者必须有清醒的认识，要在日常工作中注重培养自己的工作兴趣，注重培养自己良好的政治素质、细心的工作态度和无私的奉献精神，也只有这样，才能为做好档案工作打下最坚实的基础。

（二）要强化对档案工作的重视。一个部门或单位的领导，尤其是一把手，是单位工作的核心和导向。作为部门领导，不仅仅要抓

好本单位的各项业务工作，对单位的基础性工作也要有清醒的认识。档案工作作为单位的基础性工作之一，有着其自身独特的作用，它不仅仅起着凭证和参考的作用，规范的档案管理能够完整的再现和记录单位的每一项重要工作，在某种程度上对促进单位各项工作规范运行起着十分重要的作用。因此，单位领导特别是一把手要切实重视档案工作，在人员、资金及政策上给予档案工作以适当的倾斜，鼓励档案工作人员积极参加专业培训和继续教育，同时也要注重补充高层次档案管理人员，完善档案硬件建设，改善工作环境，提升档案管理水平。

（三）要多种形式加强交流，强化业务培训。随着社会的飞速发展，档案管理工作不断涌现出新的工作方法和新的工作经验。作为档案工作人员，要多方面、全方位的努力提高自身综合素质，要主动参加专业成人教育，系统的学习和熟练档案专业知识、计算机应用知识和其他相关知识。同时，还要积极参加档案工作的各种经验交流活动，开拓视野，认真总结经验教训，取长补短，提高实践水平。同时也要充分利用现代网络信息技术，广泛猎取知识，学习数字技术及多媒体技术，提高工作效率。

总之，档案管理工作最基本的还是要依靠人进行管理，档案工作人员要进一步提高工作积极性，主动学习，提高自身综合素质。同时也要为档案工作者提供良好的工作和学习环境，督促其顺应时代发展，培养其具备过硬的政治素质和业务水平，逐步实现档案管理的规范化、现代化。