供电公司精心服务增感知

1、精心服务美好生活，增加居民用电幸福感。

探索建立居配工程全流程管控机制，编制《**》，2012年之后建设的**小区**户客户，全部实现标准化建设接收，规范居配工程管理，解民生忧点。

坚持服务为民，积极推动全区**个老旧小区实施改造，向政府争取改造资金1000万元，除民生痛点。

2、精心服务经济发展，增加企业用电获得感。

创新开展新生企业用电“一链办”，存量客户“追踪办”，重大项目“嵌入办”，变被动等客户用电为主动追客户用电。全面推广“阳光业扩”，落实“三零三省”，客户用电办结时长压缩到**天，内部流转时长**天，同比压降**，2019年公司在省政府营商环境评价中获得全省第一名。

3、精心拓展服务渠道，增加客户办电便捷感。

充分挖掘“互联网+营销服务”优势，全力推广“网上国网”应用。多种形式宣传“**”、“**”、**等线上服务渠道。截至目前公司网上国网注册**户，注册率**，线上业务办理率**，客户线上缴费率**，客户临柜量同比减少**。

4、精心完善新型服务，增加客户用能智慧感。

以电为中心延伸价值链，加快布局综合能源服务，一户一策为客户开展智慧用能分析。结合地方产业特点，重点打造“智慧农业+供电能效”用能新模式。2020年实现综合能源收入**万元，完成年度目标**。

主动对接政府和重点客户，奋力拓展电动汽车充电市场，全年建设充电桩**个，推动两个新建小区，达成充电设施配套建设意见。