医保社保员工个人述职报告

一、做好医保社保工作

1、客服困难，保障医保受理点正常服务。通过提高人均业务量，协调业务流程等方式不断做好窗口服务，最大限度满足职工的需求；全年医保服务点受理业务情况：受理人数4660人次，受理发票4.5万余张，受理金额1400万元；非现金业务受理869人次，其中更改定点医院589人次、更换病历142人次、大病登记134人次、其他业务4人次；做好结算预约单的整理及反馈工作，全年共整理反馈结算单4000余份。

2、钝化矛盾，做好医保政策的宣传解释工作和矛盾处置。一方面能耐心细致做好各项政策的解释和宣传，另一方面能及时为职工利益着想，积极加强与上级部门的协调争取职工的利益不受损失，以做好事办实事的态度赢得了报销人员的信任。

3、周密计划，完成全矿二代社保卡的发放。拟定了发卡流程，从制定名册、医保卡编号、集中发放、政策解释以及后期人员通知等几个阶段做好详细的计划，分阶段逐步实施。全矿共需发卡6963人，其中在职2280人，离岗及退休4683人。

二、工伤保险工作

1、做好基础台帐及人员信息管理。一是做好对常报销工伤医疗费工伤职工有关材料信息的整理和梳理，建立工伤职工电子信息档案；二是及时加强与梅山员工服务中心、梅山医院财务和矿财务之间的协调，及时做好梅山医院报送报销费用的转移再支付，全年核验并再支付梅山医院报销工伤人员工伤医疗费用金额760余万元。

2、做好工伤职工的待遇结算。一是每月及时报送工伤人员医疗费待报销材料，全年报送材料179人次，发票金额290.7万元，实际报销金额249.2万元；二是及时做好工伤职工伤残待遇的申报，截止到12月份共申报17人次工伤一次性伤残补助金，结算补助金额90.9万元；申报医疗就业补助金3人次，结算金额11.2万元；申报1人次的工亡补助金，结算工亡待遇67.2万元；申报病故工伤职工（伤残1-4级）4人次，结算丧葬费待遇14.6万元。

3、做好工伤保险相关工作。一是做好工伤人员伤残等级鉴定工作，2017年申报工伤伤残等级鉴定人员18人，其中职业病11人，12月份安排做好等级鉴定工作；二是做好工伤职工工伤定点医院的变更工作，全年共为5名工伤职工办理了申请变更，为3名工伤职工申领了伤残辅助器具，包括助听器和轮椅等。

三、其他工作

1、做好社保统计汇总工作。完成年度社保费用预算。编制月度社保统计报表；

2、按照上级布置做好职教幼教教师待遇的清算工作。

2、做好有关矛盾处置工作。一是做好日常有关职工来信来访的接待工作，特别是涉及社保待遇、工伤费用及相关政策方面，能主动耐心细致的对职工做好解释工作；二是做好退休职工陈云侠信访工作。