自“服务群众情暖万家”活动开展以来，我局领导高度重视，按照县群众工作领导小组办公室《关于在全县开展“服务群众情暖万家”活动的通知》要求，结合我单位实际情况，就建立群众工作网络、构建群众工作平台、创新群众工作机制等方面的工作，进行了专题研究，并把此项活动摆上重要议事日程，统筹安排，具体部署，确保该活动扎实有序开展。现将活动开展情况汇报如下：
一、畅通民情渠道，了解民之所思、所想和所盼
我局领导对此项活动高度重视，形成了“一把手”亲自抓、分管局长主动抓、基层干部具体抓的上下一条线的工作网络，切实做到了对活动开展情况的指导检查，对工作中发现的问题及时解决，确保活动不走过场。另外，我局为方便群众反映情况、发表意见，做好联系和服务群众工作，设立了投诉举报电话、意见箱、意见簿等，形成了一整套外部约束机制，以接受社会各界的监督。
二、严格落实信访制度，切实维护好、实现好、发展好群众利益
我局高度重视信访工作，建立和完善了矛盾纠纷排查调处机制，按照《信访条例》的要求，以“事要解决”、“案结事了”为重点，提高初信初访的一次性办结率，认真解决群众反映的问题，努力控制越级上访，积极化解集体上访，有效减少重复上访。五月份以来共接待群众来信来访和咨询服务7人次，处理矛盾纠纷6宗，还有1宗正在处理中，无集体上访，有效的维护了社会稳定。
三、深入基层，克服漂浮作风，切实为民办实事、好事
今后，我局将进一步深入开展“服务群众情暖万家”活动，加大基层调研力度，想群众之所想，急群众之所急，切实解决好群众关心的热点难点问题。
二〇一一年六月二日
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