“互联网+政务服务”工作汇报材料

XX县“互联网+政务服务”工作汇报材料

（2020年11月11日）

尊敬的各位领导：

根据会议安排，现就XX县“互联网+政务服务”工作作简要汇报，不妥之处敬请批评指正。

一、工作开展情况

一是不断提升网上政务服务能力。我县认真贯彻落实党中央、国务院关于推进“互联网+政务服务”的决策部署，聚焦深化“放管服”改革、优化营商环境等重点任务，充分推广运用云南省政务服务网上大厅、“一部手机办事通”，大力推进政务服务“一网通办”，推动更多政务服务事项网上办、掌上办，不断提升网上政务服务能力，企业群众获得感持续提升。目前，我县已承接并指派实施主体的事项1067条，二级及以上办理深度的事项1055项，网上可办率98.88%；跑动次数为0和1的事项数量969项，“最多跑一次”率90.82%；“一网通办率”达到85%以上。帮助企业和群众下载、注册和使用“一部手机办事通”APP，截至11月初，全县实名认证用户达44349人，认证率为9.25%，累计办件量13747，人均办件率2.87%。以“好差评”优化政务服务，完善评价体系，畅通评价渠道，提高主动评价率，政务服务满意度达97.62%。加强电子证照统一，提高电子证照质检入库率，及时同步更新政务服务事项数据。及时完成各部门行政职权调整，指导部门承接上级下放行政职权61项，调整625项，取消58项。县级依申请政务服务事项、公共服务事项办事指南发布率均为100%，办事指南基本信息准确完整，流程内容详实。

二是大力推进“互联网+监管”工作。我局积极发挥牵头作用，及时组织会议，部署县级监管目录清单和监管事项检查实施清单梳理和认领工作。通过现场辅导、电话和微信在线指导等方式，确保监管事项目录清单和检查实施清单梳理工作顺利开展。积极与上级部门和业务部门沟通，及时掌握各部门清单梳理进度，确保按时完成工作。目前，我县监管事项目录清单认领率达、检查实施清单完成率均为100%，监管行为覆盖率达80%以上。

三是着力推动实体大厅升级改造和日常管理。我局积极向县委、政府请求解决县级政务服务大厅面积不达标的问题。经县委、政府研究决定，对现有办公大楼进行改建，改建后大厅使用面积将达3600平方米，目前已进入设计阶段。狠抓窗口管理、考核，开展“文明卫生窗口创建”、“红旗窗口创建”。对进驻部门严格执行分管领导进驻中心值班和窗口首席代表负责制，统一刊刻行政审批专用章，窗口实行“一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项全程代理、上报事项责任办理、控制事项明确答复”的办理机制，执行“一次性告知”制度，保证进驻事项在中心全程受理办理，杜绝“体外循环”。当前进驻政务服务大厅单位27家，进驻事项532项。

四是深化投资项目审批服务改革。积极落实工程建设项目审批制度改革，设立工程建设项目审批综合服务窗口，组织相关部门研究优化工程建设项目审批流程，全面推行各审批阶段全流程“一个窗口接件、一套申报材料、一个系统审批、一套机制运行”的审批服务模式，将审批时限由原120个工作日压缩至55个工作日以内。积极参加上级组织的业务培训，按时完成投资审批目录、事项、办事指南及事项映射工作。进一步推行行政审批网络化，严格执行“一项一表一码”工作要求，不断提高审批效率，提升服务质量，今年以来，共受理各类投资审批事项129件，办结129件，全年按时办结率达100%，实现了零投诉零通报。

五是强化公共资源交易平台整合。按照公共资源交易标准化建设要求，不断优化“一网三平台”功能，完善县级公共资源交易中心硬件、软件设施建设，达到了“三隔离”标准。严格落实公共资源交易“应进必进”要求，规范组织交易，推进远程异地评标“双随机”和常态化，交易项目全程电子化率达100%。严格落实交易中心职责职能，提高服务质量，全年未发生中心代行行政监管职能、限制交易主体自主权、有效投诉等事实。县级政府采购和出让中心已正常运转，目前有中心主任1名、工作人员1名。今年以来，共组织开展各类公共资源交易78项，成功交易78项，交易金额11.33亿元。其中，工程建设36项，交易金额9.52亿元；政府采购41项，交易金额1.79亿元；其他交易1项，交易金额190万元。

二、存在的主要问题

（一）政务服务质量有待提升。对标营商环境“红黑榜”，我县政务服务工作还存在很多短板和不足，主要表现在主动创新推动政务服务工作的意识不强、服务效率不高，各部门之间的沟通协作不够顺畅，实体政务服务大厅功能布局不够科学合理，公共服务事项进驻率不够高等。

（二）政务服务平台功能还不完善。很多政务服务事项在一体化政务服务平台上仅具备网上查询功能，无法通过平台直接受理或办理，可网上直接办理的政务服务事项比例较低。

（三）“互联网+监管”工作有待进一步加强。一是少量单位认领事项数据偏差较大；二是部分单位负责该项工作的同志调整不及时，导致工作滞后。

三、下步工作计划

一是扎实推进“放管服”改革工作，不断优化营商环境。深入开展政务服务对标专项行动，对照省、市各项考核指标，查找问题，列出清单，制定方案，对标对表，及时整改，力争在2021年的各项考核中取得较大进步。

二是扎实推进大厅改扩建工作。下一步将严格按照县委、县政府对改建工作的要求，按时间节点完成大厅改扩建工作。全面优化政务服务大厅功能布局，丰富完善各类便民服务设施设备，拓宽实体政务服务大厅进驻事项范围，实现“应进必进”。

三是着力提高网上政务服务能力。完善一体化政务服务平台功能，将各类政务服务事项全面纳入一体化政务服务平台运行和办理，推进政务服务“一网通办”、“掌上办”，加大网上办件平台的宣传和引导，大幅提高网上办件平台使用率。