“一链办理”情况汇报

“一链办理”情况汇报

一、一链办理定义

“一链办理”就是为进一步方便企业群众办事，打破事项界限，将关联事项进行整合，重塑流程，精减材料，通过对群众和企业办理“一件事”需提交材料中的重复信息进行归并，同样的信息只需填报一次，让事项在后台完成流转、衔接，实行整体联动、集成服务，办事人在办理“一件事”事项时，只需填写一套表单，提交一套材料，有效的降低了办事人办事成本、提高了政务服务水平。

二、2020年完成的工作

14个区市在市审批局的统一调度下，完成了30个主题服务事项的认领工作，目前除30个主题服务事项之外，各区市及市直各部门根据自身个性化需求，完成自主新建主题服务事项611项，其中涉企审批领域264项，为民服务领域233项，城市管理领域57项，项目落地领域29项，自贸试验区领域28项，同步在山东政务服务网和烟台市政务服务平台实现自建主题的事项配置。

三、2021年“一链办理”重点工作

2021年市政府把“一链办理”作为“三重”工作之一，目标是：打造一百项“一链办理”主题服务事项。

截止到目前，14个区市和部分市直部门已经完成了50项左右的主题事项新建工作。

四、存在的主要问题

一是省政管办在下发“双50”一链办理事项时缺少考究，流程优化方案质量参差不齐，其中部分事项涉及部门、涉及子事项不准确，出现新建事项时不能准确关联办理事项的问题；

例：在联系公安局时，被告知之前已经认领过一次主题事项且公安的审批不在国脉系统上是单独的审批系统，希望得到明确说法为何要再认领一次，目前不予配合。

二是事项设置时，牵头部门、涉及部门之间的事项操作权限不清晰，牵头主体模糊，致使个别部门之间出现推诿，事项无人认领的问题；

例：个人事项中“我要当渔业船员”的牵头部门写的是农业农村局，实际应为海洋发展和渔业局。

三是个别部门没有收到关于“双50”一链办理事项创建的通知，没有引起部门重视，也没有安排专人学习操作方法、流程，导致个别部门无人对接，一链工作无法开展的问题；

例：在联系市民政局和市财政局时，反馈没有收到正式的发文，仅微信群里收到过通知；在联系市城市管理局时，反馈没收到通知，不知晓此事。

五、下步工作重点

一是向省政府办明确事项牵头部门，邀请正式发文，并通知到市及县市区相关部门；

二是更正现有的错误主题事项，并持续推进区市和部门新建主题事项；

三是协助国脉系统相关人员将新建主题事项配置到国脉系统；

四是推动事项上网试运行，持续跟进至能够在山东政务服务网上办理。