乡镇信访工作开展情况报告

乡镇信访工作开展情况报告

XX年以来，在区委、区政府的领导下，按照区委政法委的工作要求，围绕建设“平安XX”的目标，以维护社会稳定为中心，深入开展平安建设活动，努力化解群众矛盾纠纷，通过强化领导、精心组织、狠抓落实的工作举措，积极努力化解各类矛盾，认真开展社会综合治理和信访维稳工作，确保我镇社会大局稳定。现结合我部门工作实际，将工作开展情况报告如下：

一、强化组织领导，完善工作制度。

1.“只访一次”在乡镇

XX年以来，XX镇切实转变信访工作作风，坚持创新发展新时代“枫桥经验”，多措并举，强化事前预防，将矛盾化解在萌芽状态，注重对信访人后续跟踪服务，力争让群众“最多访一次”。一是锻造队伍，提高工作实效。定期对信访办工作人员、各村信访专干进行业务培训，提高大家接访和化解矛盾的能力；实行信访工作包村制，压实责任，保证了信访问题有专人跟进，实现群众上访工作有人抓。二是依托网格，梳理基层矛盾。依托社会治理网格化建设，进一步健全镇、村、网格三级信访预警网络，在全镇形成共同参与、齐抓共管的信访工作体系。三是明确职责，形成工作合力。实行信访会商制度，对于一些历史积案和重点难点问题，通过召开信访会商会议将任务分解到相关职能部门，成立专题工作组，集中各方力量化解问题。四是跟踪服务，拉近民心距离。对于一些生活困难的信访人加大走访帮扶力度，及时对接镇相关职能部门为他们争取政策、资金支持。

2.程序规范在乡镇

XXX镇坚持多措并举抓实信访程序规范工作，认真处理群众来访问题，切实提高信访工作实效。一是高度重视，加强组织领导。我镇始终坚持将信访投诉请求实行法定途径分类处理，不断提高运用法治思维和法治方式做好信访工作的能力和水平。二是依法依规，严格分类处理。三是组织培训，加大宣传引导。认真组织开展分类处理信访投诉请求工作的学习培训，加大对投诉请求的提出途径、依据的法律规定、解决问题的程序宣传力度，既让群众看得懂、用得了，又让其投诉请求走得通、能解决，不断提升我镇信访工作水平。

3.矛盾调处在乡镇

在全镇范围内集中开展矛盾纠纷大排查大化解“双百行动”，紧紧围绕涉及政治安全、涉军退役人员、涉众型经济案件利益受损人员、小产权房、环境治理、拖欠农民工工资、煤改燃、土地利益、储备林工作等重点领域的矛盾问题全面摸排。摸排社会不稳定因素，并做好收集梳理分类工作、稳控方案和包保责任，力争超前化解。对排查出的各类矛盾纠纷，分类登记，建立档案，逐一化解，及时、有效地将矛盾化解在基层，人员稳控在当地。

XXX镇党委政府坚持开展领导大接访活动，设定每位领导值班日为信访接待日，主动开门接访，让老百姓有话可讲、有人可说。在接访办访全过程中，实施阳光作业，全方位接受群众监督，对于群众来访问题，当场予以答复。我镇坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，做好矛盾排查工作，从源头上化解不和谐因素。

严格落实“XX”的工作机制，坚持“XX”的工作要求，在重大时间节点，加强对全镇风险隐患、重点区域的排查，对重点人员按照“一人一专班”的工作原则进行稳控，顺利完成了重大时间节点的安保维稳工作。

4.源头稳控在乡镇

一是加强组织领导，精心安排部署。对信访积案、信访苗头和不稳定因素进行彻底排查，合理解决上访问题，坚持把信访案件消灭在萌芽状态，把矛盾化解在基层，最大限度的杜绝信访积案越级上访或集体上访事件。二是深入排查，做好稳控工作。进一步加大排查力度，全面掌握信访老户动态，发现信访群众及时疏导劝返，认真做好思想教育工作，积极引导信访群众采取合法程序和理性方式反映诉求，不违法违规。

二、工作开展情况。

我镇把预防群体性事件作为维护社会稳定工作的重要工作来抓，加大矛盾纠纷排查力度，把可能引发重大治安问题、群体性事件的矛盾纠纷作为排查重点，对排查出来的重大问题实行定责定人，加大了调处力度，杜绝了群体性事件的发生。对全镇信访维稳工作进行“大排查大起底”，进行全面梳理汇总，对重点案件和信访积案严格落实领导包案责任制，加强疏导稳控。

三、下一步工作计划

1.按照区委信访工作要求，密切关注特定利益群体，特别是涉军、涉众、欠薪、非法集资等重点群体，违章违建小产权楼等方面的动向，按照“三到位一处理”的原则处理信访问题。筑牢“三道防线”，严密重点群体和重点人的防控，把问题和隐患解决在萌芽状态，控制在基层，坚决打赢重大时间节点维稳安保硬仗。

2.加强矛盾纠纷排查重点围绕涉及政治安全、部分军队退役人员、涉众型经济案件利益受损人员以及“散乱污”企业治理、小产权治理、土地纠纷、农民工工资等重点领域的矛盾问题，特别是可能引发群体性事件和规模性赴市进京上访等重大不稳定事件的矛盾问题，开展拉网式、抄底式摸底排查，通过全方位、多层次摸排梳理，及时发现掌握新的可能影响社会稳定的问题隐患，切实做到各类矛盾问题底数清、情况明，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

3.严格按照《XX方案》进行落实，将各常驻部门的工作职责进一步明确，第一时间将工作制度、工作职责、工作流程挂牌上墙，并对各村的挂牌上墙情况进行督察督办。并且进一步落实好日报告、周分析制度，对人民群众集中反映的问题进行研判，扎实做好接访工作，严格落实好信访三级终结制度，对缠访、闹访、越级访的行为进行遏制、打击，在积极推动信访问题案结事了的同时有效保障矛盾调处化解中心的正常运转，维护我镇社会大局稳定，不断提高治理体系和治理能力现代化水平。