单位供暖前期准备工作简报（整理10篇）

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篇1：单位供暖前期准备工作简报

20xx—20xx采暖季即将来临，青岛东亿能源集团有限公司坚持以党建引领铸魂育人、提升服务，以客户服务部“暖融心·心在线”党建品牌和东亿供热管理公司“六送”党建品牌内聚人心、外树形象，全力做好供热准备阶段的供热客户服务工作。

建立健全供热便民服务体系，实现网上服务、热线服务、窗口服务、入户服务、投诉处置等一窗办理一站式服务。加强“东亿能源”公众号宣传，保障用户可通过微信公众号办理缴费、停热、复热、更名、报修等供热业务，切实解决用户办理业务中遇到的办事慢、多跑腿、不便捷等问题，截至目前，“东亿能源”公众号关注数已达58391人次。9月份至今，微信公众号受理停热、复热、更名业务5789户，占比77。3%，收费业务8899户，占比32。1%，集团客户服务部组织人员提高业务审核速度，将便民利民举措落实落地。

认真落实群众诉求，优质服务落实落地。集团服务热线常年24小时受理用户来电信息。同时不断完善细化“信息简报”工作，加大信息数据分析，重点梳理分析存在舆情隐患信息的处置情况，并对存在的焦点问题及重点区域，实行责任到人，重点跟踪，直至问题最终解决。同时，先后出台《供热信息办理报送管理办法》和《上级转办信息闭环处置管理制度》，并建立《闭环管理处置台账》，加大信息处置力度，做到办理一件、闭环一件。20xx—20xx采暖季结束后，集团客户服务部针对梳理总结出的集中问题进行分析研判，并下发至责任单位落实整改措施。

常态化组织开展“访民问暖”进社区活动，构建更加和谐的供用热环境。为不断提升群众满意感和认可度，本年度东亿能源集团采取入社区、电话回访、座谈会等多种形式，积极开展“访民问暖”进社区活动，加强供热政策法规的宣传力度。截至9月底，共计开展活动20余次，同时对上一供热季群众通过各种渠道反映的问题，逐一再进行“回头看”。下一步将对存在的问题形成专项台帐，供热季初期主动与用户再次进行联系，入户进行查看，及时与用户进行沟通，确保用户理解和满意。

服务升级在路上，“红管家”帮您解难忧。在供热辖区广泛推广“红管家”，以群众满意为第一标准，实现服务用户的“一对一”“点对点”。19名“红管家”分布在各服务辖区内实行分区化责任包干制。如社区居民遇到问题、难事可拨通一个电话直接联系“红管家”，问题将在第一时间得到处置、解决，确保供热问题不出圈。通过推广“红管家”这一举措，集团上采暖季各渠道的上级部门转办信息量下降64%，24小时热线下降25%，收到各渠道表扬电话145件，收到用户赠送的锦旗13面、表扬信4封。

党员先锋带头备战供热忙，有序推进供热设施注水试压。注水试压是供热准备工作的一个重要环节，在供热进入“倒计时”的关键阶段，集团所属企业东亿供热管理公司组织党员干部带头加班加点对供热管网实施注水，全力做好今冬供热“备战”关键节点工作。自20xx年9月19日起分批次、划区域地对共计230公里的供热一级管网实施注水；自9月26日起陆续对204个社区、9万余户社区居民供热设施进行充水试压。现已完成区域内约160公里的一级管网、3400余个单元、6。5万余户二级网社区用户供热设施的注水、试压工作。注水试压工作将于10月30日前全部完成。

篇2：单位供暖前期准备工作简报

近期，寒潮低温天气一直笼罩我市，天气十分寒冷。随之，部分居民自管的供热小区的供暖质量等问题也逐渐暴露出来。益和热力公司对此高度重视，专门组织专业技术人员组成了志愿者服务队，主动到用户自管小区开展志愿服务活动。12月26日上午九时，室外温度低至-5℃，公司志愿者服务队三十余人走进文峰区京林中央公园小区，为热用户现场解答疑问，入户测量供暖温度是否达标，检查集中供热运行情况，并入户100余家进行义务维修维护，为社区居民发放宣传资料500余份、接受咨询300余次，发放宣传台历共100余份。

现在正值严寒季节，对该小区一些热用户提出的供暖不理想等问题，公司服务人员坚持耐心细致的进行解答，并为热用户义务检查维修。京林小区属于用户自管小区，开发商建设的二级网及换热站存在设计不合理、质量差，物业公司日常维护管理不到位，导致各种影响正常供暖的因素日益增多，造成小区一部分热用户供热温度不达标。为此，公司技术人员耐心细致的为热用户进行技术咨询，检查和调整换热机组运行状况，并专门制作了六块展板和编印了用热常识手册进行宣传，使用户更好地了解用热常识。还组织该小区物业公司和用户进行沟通，督促小区物业公司对存在的问题进行整改，早日让用户“达标”用热。

此次志愿服务进社区活动深受大家的欢迎。下一步，公司将利用一个月的时间，继续开展志愿服务进社区活动，下大力解决我市自管小区供热效果不理想的问题，切实为热用户进行技术指导、解决实际问题，努力让每个居民用户家中都能温暖如春。

篇3：单位供暖前期准备工作简报

在每一个活动现场，工作人员都主动向来往居民发放相关资料，宣传供热政策及相关知识，详细了解他们的想法和诉求，并按照《潍坊市供热管理条例》相关规定，针对性地给予解释和提出建议。对于现场不能解决的问题，工作人员亲自入户查看维修，并详细记录在案，关注落实，让用户放心安心。

通过这一阶段的宣传活动，公司对于辖区小区更加了解，针对不同情况冬病夏治，提早做好预案。同时，工作人员与热用户面对面，做到了沟通、了解、落实，这些对于供暖工作来说都是重要的保障，也让我们更有信心做好下一步的供暖工作！

与此同时，为保障供暖工作，公司全方位做好前期准备工作，从应急保障能力建设、煤炭储备情况、供热设备设施检修等方面着手，早下手早筹备，严要求勤检查，一切为了供暖工作平稳顺利的进行。

应急保障能力建设方面，20xx—20xx采暖季供热运行方案已制定完成，结合今年西部热源厂#2炉投运的实际情况，提前制定了供暖季应急预案。安全部门多次组织应急演练活动，提前谋划，做好应急演练，出现故障后按照制定的预案进行处理，在确保安全的前提下尽快恢复供热。

煤炭储备方面，结合热源厂输煤车间的存储量以及#1、2炉投运燃煤消耗的情况，8月份公司已提报1。2万吨煤炭采购计划，计划9月份入厂存煤0。6万吨。目前公司已陆续进煤中，以确保煤炭充足。

供热设备设施检修方面，供暖结束机组停运后，按照20xx年西部热源厂的工作计划，4月份至8月份我们针对采暖季发现的设备缺陷，进行了集中整改。截止到8月底，锅炉所有的设备检修、维护、保养工作已基本完成。

公司管辖片区内共计266座换热站，结合上采暖季发现的问题进行了针对性的检修和维护，并对站内设备进行统一的维护保养工作，对老旧阀门等管网设备进行更换及维修，计划在10月中旬完成一、二次管网及设备充水试压。

潍坊中电万潍有限公司的供暖筹备正在有条不紊的进行中，优质供暖的脚步，我们不会停止；全心全意的服务，我们也不会懈怠，用户的满意就是我们的最终追求。用我们的服务让用户暖身更暖心！

篇4：单位供暖前期准备工作简报

天气渐冷，20xx年供暖季也越来越近。10月28日，市执法局在人民广场组织开展供热宣传日活动，大唐保定供热公司、深能热力公司、保定市发投热力公司、高新区热力公司4家单位积极参与。

现场，各公司为市民普及供热政策，耐心解答供热缴费、维护、报修等问题。“公司已开展线上业务，用户可足不出户完成在线缴费、在线报停等，如有需解答的疑问也可线上咨询，客服一线人员会为您解答。”深能热力公司客服负责人王姝向市民热情介绍。发投热力推出的“好师傅”家庭服务小程序，有助于用户解决户内用热、改造、暖通管件修补、水路疏通、挂暖地暖清洗、更换管材等问题。高新区热力公司工作人员向前来咨询的市民发放《供热明白纸》，为大家详细讲解采暖期间常见问题和简单故障处理方法。此外，大唐保定供热公司还在当天设置了盛和嘉园小区、报社小区、监狱宿舍小区3个分会场，向市民提供咨询服务。

市供热办相关负责人表示，各供热企业已准备就绪，全力以赴做好今冬供热民生保障工作，提升市民的幸福感和满意度，让城市变得更温暖。”

篇5：单位供暖前期准备工作简报

供暖期临近，荣成市财政局采取多项举措，切实做好今冬明春供暖前期准备工作。

一是抓好设备问题排查。提前对主机、换热器、冷冻水管道等供暖关键设备进行检修排查，对管道水阀漏水等问题及时维修。

二是对设备进行全面维保。为确保供暖设施供暖季安全平稳正常运行，联系维保单位对主机、板式换热器、冷冻水管道等供暖关键设备进行全面清洗维护。

三是提前做好设备调试。对离心电机、蝶阀、板式换热器等，提前运行调试，确保供暖顺利。

篇6：单位供暖前期准备工作简报

又到了一年的供暖期，县城各热企已完成锅炉、供热管网等主要供热设施的全面检修工作，小区供热设备的调试和充水试压工作正在进行中，为今冬城区正常供热，百姓温暖过冬提供了保障。

供热事关百姓冷暖，是民生头等大事。10月14日，县纪委监委会同县住建局物业办对各热企冬季供暖前期准备工作进行监督检查。检查组先后深入到华能、盛德、龙翔、平安四家集中供热企业，查看了生产调度指挥中心、锅炉房、煤炭储备场等地，详细了解各供热企业的供热面积、燃煤与秸秆的储备、设备调试等情况。

随后，检查组在各个供热企业分别召开座谈会，认真听取了企业负责人对今冬供热准备情况的汇报，并就热企不断提高服务质量，竭力满足群众用热需求提出明确要求。

据悉，为确保县城采暖期的优质供热，各热企将持续完善服务项目，细化流程环节，多元化为客户提供精致的服务，客服热线全天保持畅通，广大市民可及时拨打供暖服务热线反映问题，让市民用热放心、安心、暖心。

篇7：单位供暖前期准备工作简报

为保障20xx—20xx年度采暖期安全稳定运行，济宁四和供热有限公司立足实际、提前谋划、精心组织、统筹安排，坚持以党建为引领，充分运用党史教育成效，高标准、高质量做好各项供热前期准备工作，全力以赴备战今冬供暖。

自20xx—20xx年度采暖期结束后，济宁四和供热有限公司严格按照山东公用热电集团“停暖即备战，服务不停歇”的工作要求，通过大力实施“冬病夏治”，对小区破损保温、老旧管网及供热机组进行了维修、维护和相关改造，并对供热设施保温修补，实现了供热设施“穿衣过冬”。并根据生产运行实际情况先后成立了供暖系统噪音攻关小组、地下换热站环境监测系统研发小组、换热器保温革新小组、换热站电器安全节能改造小组、阀门维护技术创新小组，为今冬安全、平稳运行提供可靠保障。

按照山东公用热电集团公司早查问题、早治理的方针政策，规避人员密集带来的疫情防控风险，济宁四和供热有限公司立足于早，着眼于实，致力于查，于8月23日起，分三期对供热辖区内各小区陆续进行注水打压，确保实现安全运行，暖城有保障。截至9月30日，四和供热公司已完成对300余个小区的打压工作。

该公司针对往年供热用户反映的问题公司进行了分类、分析，采取党员包保用户的方式，充分发挥党员干部的先进性和模范带头作用，包保问题区域、确保片区供热服务人员责任到户，帮助热用户第一时间解决供热问题，保障用户用热效果。

同时，为严防严控大面积停暖事故，公司制定了多套切实可行的应急预案，提前储备好了应急物资，配备了专业的抢修队伍，确保能够以最快的速度处理解决问题，保障居民用热质量。

济宁四和供热有限公司党支部书记、董事长李声播表示，四和供热公司将切实提高政治站位，积极履职尽责、主动担当作为，以最饱满的热情帮助每一位用户，以最真诚的笑容面对每一位用户，以最专业的技术服务每一位用户，扎实细致做好今冬供热各项工作，全力保障按时优质稳定供热。

篇8：单位供暖前期准备工作简报

为进一步提升供暖服务水平，广泛传播科学用热、健康用热、安全用热常识，更好地践行为民服务初心，不断增强服务意识，提高群众满意度。12月5日上午，太原市热力集团有限责任公司在晋源分公司组织开展了“暖心服务进万家”集中供热开放日宣传活动。

此次“暖心服务进万家”集中供热开放日活动，特别邀请了驻地街办、社区代表、大型小区用户代表等人参与了此次活动，就今冬明春的供暖情况进行了介绍。

太原热力集团以座谈会的形式向来访的嘉宾们，细致介绍了我市集中供热基本情况、受理用户诉求处置情况及用户所在小区供热情况，并共同观看了《暖气是如何进入您家的》科普小视频。随后，向用户代表发放了《供热常识册》，现场征求了大家对集中供热的意见和建议，并承诺在一定工作日内向代表进行反馈。

晋源区居民：对于我们普通居民来说，屋子热了就是100%，不热就是0%，住在顶层的用户供热总是不够热，不过供热公司的领导和工作人员也说了，会以小组形式入户勘测，保证解决供热问题。

随后，在相关工作人员的带领下，实地参观了晋源分公司热力站，讲解热力站运行情况，广泛宣传供热常识、供热原理以及供热运行情况，讲解投诉受理和解决过程，使各方代表了解供热流程，了解热力站运行工况，全方位、多角度展示集团公司供热运行情况。

此次活动的开展，让社会各界进一步了解供热过程，了解到更多的供暖常识和服务理念，有助于供热公司切实了解用户用热需求，解答了社会关注问题，架设了供热公司和居民之间的沟通桥梁，以实际行动做到让百姓满意，让政府放心，保障我市市民温暖过冬。

篇9：单位供暖前期准备工作简报

8月20日，市供热公司利用双休日组织收费、监察部门工作人员深入所辖小区，开展“情暖万家”供暖宣传和入户走访活动，切实解决群众身边的民生实事，用实际行动排民忧、解民难。

活动期间，市供热公司通过“走出去”的方式，主动与热用户“点对点”“面对面”进行沟通，针对广大居民遇到的用热问题现场进行答疑解惑，同时讲解供热政策和相关法律法规，提醒广大用户维护好自家采暖设施，以防供热期发生跑、冒、滴、漏等情况，避免造成不必要的损失。

市供热公司向广大热用户发放温馨提示宣传海报。为回馈广大热用户对供热工作的大力支持，市供热公司开展“热费缴纳有礼相赠”惠民活动，为在8月31日前缴纳当期全额热费的前1千名用户免费赠送一次地热清洗服务；8月10至9月30日，通过建行生活App或手机银行App成功缴纳热费的前1万名市民，可在活动结束后免费获赠一份建信财险的“恵热保”。

此次宣传活动是贯彻市供热公司“全心全意为民服务”宗旨的一项重要举措。公司各部门牢固树立服务意识，不断创新工作方法，火力全开积极备战，全力做好各项供热准备工作，为百姓提供便捷服务，持续提升居民的幸福感和满意度，保障广大群众温暖过冬。

篇10：单位供暖前期准备工作简报

本年度采暖季临近，为解决部分居民家中供热不达标问题、全面提升供热质量、满足广大群众用热需求，近日，河北省石家庄市在市内四区及高新区范围内所有居民小区中组织开展居民户内供热设施预约检查“送暖上门”活动。

活动过程中，居民可以向供热企业预约上门服务，供热企业将无偿提供上门检查服务，对居民户内供热设施存在的问题进行研判，并指导居民合理解决相关问题。对于发现的问题，按照《石家庄市供热用热条例》相关规定，属企业维护管理责任的，企业将无偿进行维护管理；属居民维护管理责任的，企业可以应居民要求，对户内供热设施提供维修服务，产生的费用按成本价计收。

据了解，各供热企业上门检查服务活动以预约为主，供热季前还将结合进社区、访民情、听民意活动以及热力站开放日活动等，集中组织开展进社区活动。通过认真收集居民对供热管理和服务工作的意见建议，有针对性地解决共性和个性问题。做好宣传引导，加大对供热知识、用热常识及供热服务等方面的宣传，推广普及供热法规和相关政策，引导居民安全、合理、经济用热。

相关负责人表示，石家庄市将加强供暖季巡查监管力度，严格督促供暖服务单位按照规定落实供热设施安全巡检制度和日常维护责任，做好供暖各项准备工作，通过专业服务、主动服务，确保供热设施、系统正常运行。