电子商务运营方案精品多篇

[导语]电子商务运营方案精品多篇为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

电子商务运营方案 篇一

当电子商务悄然兴起的时候，很多人就看到了这块市场，现在电子商务已经逐渐融入人们的生活和工作了，网上购物人群是越来越庞大，所以说开展电子商务是很赚钱的，如今几乎所有的企业都想进军到电子商务市场营销这个领域，那么你要想进入电子商务这个领域，就必须要了解电子商务运营方案，下面朗沃教育成都网络营销培训中心就来说说电子商务的运营模式。

如何理解电子商务

首先我们要知道的就是什么是电子商务，所谓电子商务就是以及互联网为基础，电子化为主要手段，通过一系列商业活动，在法律允许的范围之类进行的商务活动，最终的目的还是满足消费者需求，实现盈利。

广告宣传

电子商务是通过互联网来进行交易的，所以在互联网上发布的信息，客户可以通过在网上搜索找到自己想要的东西，它的传播速度快、信息更新及时、低成本等优势让许多商家和企业着重于用这各方式对本身进行宣传和推广，这种全球性的网上广告宣传形势，可以为企业降低成本，同时也为客提供了最新的信息。

网上支付

电子商务的网上支付就是一种在线交易的形势，电子商务要完成一个过程，支付是重要的环节，当你在网上看到喜欢的商品这后，想买下来，这时候涉及到付款问题，用户不需要支付现金，就可以通过信用卡、网上银行等进行支付，这种方式是很方便的，现在像交水电费都可以在网上支付，这也是电子商务运营的一种模式。

当然电子商务市场营销运营方案还有网上订购、电子帐户、咨询服务、交易过程中的管等运营方案，如果你想详细了解这些，成都朗沃教育网络营销培训学校就可以学习这些知识，还可以教你电子商务网站建设、优化等。

电商运营活动方案 篇二

活动目的：双12是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。作为线下的实体商城，我们需要抓住双12·购物狂欢这一概念，在12月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。

活动时间：12月7日至12日

活动内容：

折扣促销：

1、双12美衣穿着走：秋冬百货满500元减200元。

2、双12美妆任你挑：化妆品（玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、dhc）满400元立减80元。双12超级护肤套盒低至7折！

o2o（线上线下互动），十万折扣券提前抢！

1、十万抵用券免费疯抢！百货折后满额立减，低至折上7折！

活动细则：

1)12月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券（每个券自动生成折扣码）。

2)每人每个品牌仅限领取10张。

3)双12当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。

4)单张小票仅限使用一张折扣券。

备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。

2、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅！0.12元、1.1元、12元、120元热抢超级单品！

12月7日至12日，每天12款单品，仅用0.12元、1.1元、12元、120元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀！

单品建议：0.12元（面点王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包乐园折扣7折券），

1.1元（超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右）

12元（舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔，售价30元左右）

120元（舒适被，对枕、售价250元左右）

备注：预计费用1300元。（餐饮券为商家赞助）

品类营销：双12作为商场的12月的大型促销，全品类均要开展活动（折扣或者赠礼）。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。

1)服装的冬款（厚款、大衣）

2)秋冬配饰（围巾、帽子）

3)床品冬被

4)超市冬季火锅节单品

vip营销

vip浓情招募：商场单日消费满500元即可免费办理vip卡一张，单日消费满5000元即可升级为钻石卡。

1、双12·vip顾客免费送：双12当天到店，即可在__甜心饮品获得指定热饮一杯。（开业赞助，无费用）

2、双12·vip顾客免费玩：钻石卡vip凭卡即可带小朋友至__游乐园免费畅玩一次。

文化营销：

1、双12，脱光马上走起！

1)免费广播顾客表白语，微信分享区免费晒幸福。

活动地点：一楼广播台

2)单身男女报名即可参加“心动对对碰”活动。单身男女将随机多次组成不同的“假设情况”共同参加情侣互动活动。心动的，即刻牵手！

报名地点：二楼小舞台区

备注：活动具体操作细则及项目规则另附。

2、双12，单身情人场·光棍走起（4f影院光棍节专场活动）

单身男女可以至前台购买单身贵族专属票，女生可享6折购票。男生购票可获玫瑰花一支（用于赠送邻座女生。）座位均按照随机男女一一搭配。

活动时间：12月12日

活动地点：电影1、3号厅(详情以具体观影时间场次为准

氛围布置：

1、大门口主展区/各楼层品类展区：

时尚冬装综合展区，沿用秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。

例如：光棍节来__商场=屌丝逆袭白富美等鲜明标识。

备注：百货女装、男装部负责，陈列组统筹。

2、柜台与各楼层扶手梯、电梯口：双十二灯箱片、立式pop架。

费用预算(略)

备注：活动详情请以商场内标识为准。

电子商务运营方案 篇三

1、产品定位：

所谓产品定位，是指为建立一种适合消费者心目中特定地位的产品，所采行的产品策略企划、目标人群及营销组合之活动。产品定位的理念可归纳为以下几项：

1、产品在目标市场上的地位如何？市场调研，竞争对象等

2、产品在营销中的利润如何？定价策略，价格优势，是否有赠品或积分、打折等。

3、产品在竞争策略中的优势如何？分析本身及竞争者所销售的产品，是定位的良好起点。

4、产品消费的目标人群是那些？锁定目标人群，特定销售，不追求大而全。

5、产品的销售寿命如何？

6、产品特色在哪里？如何给消费者打造一种特色。健康，突出健康思想。围绕“健康”做文章。

6、产品相关的营销策略如何？如何去卖，卖点在哪里？客户为什么要买？理由在哪里？

产品定位最终目的是为销售服务（如何销售，销售话术，话术统一，客户咨询答复等都与之相关联）

定位最终目的并不是指产品本身，而是指产品在潜在消费者心目中的印象，亦即产品在消费者心目中的地位、美誉度，既而产生的购买欲望与二次购买概率。

2、供应链管理：

所谓供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心等构成的物流网络。

所谓供应链管理，就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心等有效地组织在一起来进行的产品开发、生产、配送、销售的管理方法。

研究表明，有效的供应链管理能够使供应链上的企业获得并保持稳定持久的竞争优势，进而提高企业的整体竞争力。统计数据显示，供应链管理的有效实施可以使企业总成本下降20%左右，供应链上的节点企业按时交货率提高15%以上，订货到生产的周期时间缩短20%~30%，供应链上的节点企业生产率增值提高15%以上。

供应链管理包括产品开发、产品生产、质量控制、仓储管理、物流控制等环节。

产品开发：是否适合消费者，产品特色开发，以人为本的思想。

产品生产：合作工厂、生产周期控制，控制力度等。

质量控制：产品的检验标准有哪些？掌控力度如何？

仓库管理：库存数量、库存管理，与销售平台的数据同步问题。

物流控制：物流配送体系的完善，配送速度，服务等，关系到消费者对送货与退换货响应速度的满意度。

3、平台建设：

1）网站建设：B2C电子商务平台是网上销售企业产品、配套服务等系统，是具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能。我们可以在充分理解电子商务思想的基础上，迅速建起具有网上销售、网上支付、订单跟踪和物流管理等先进功能的电子商务系统；同时可利用B2C电子商务平台的后台管理系统维护和运作网上商务。为公司提供操作简便、灵活维护的网上产品销售工具。

B2C电子商务平台的功能模块包括面向客户的前台模块，如商品展示、商品查询、购物管理、订单跟踪、电子支付、物流、售后服务等，以及后台管理模块，如管理员账户管理、订单管理、用户管理、产品管理、折扣管理、促销管理、物流管理等。

2）域名申请：特色域名，定义原则：易记，短，有意义，别于公司官方网站域名。体现网站、产品、服务特色，域名定义问题。

3）服务器设备：购买专业WEB服务器，带宽需求，访问速度，托管等。购买相关问题，费用等。

4）呼叫中心建设：呼叫中心是公司和客户的代言人。公司产品的描述、销售、与售后服务等是通过呼叫中心完成。客户的思想、意见、反馈也是通过呼叫中心完成。呼叫中心的桥梁作用的重要性，功能强大的呼叫中心是整个销售网络中重要的组成部分，在电子商务领域地位更加突出。呼叫中心规模，销售话术、客户来电，投诉、客户服务人员的素质，保护与客户的`关系、话术标准等需要规范。平台建设，设备购买，费用预算，人员配备等问题需要考虑。

CRM开发：这是后期准备内容，客户管理，分析，客户价值趋向，业绩分析等。可以在客户日益增加的情况下，在合适时机适时切入。

4、推广营销：如何推广，是否DM与网络结合，是否在媒体推广，媒体选择等问题。

5、客户服务：客户服务热情，及时，真正解决客户的问题，服务话述是否统一，话述是否规范，客户满意度等。

6、配送方式：快递一般邮寄，体现快速，保证商品到客户手中无破损等质量问题，满足客户急切拿到商品的心理。

7、支付方式：货到付款款到发货在线支付第三方担保，速度要快，是否即时到帐，是否即时到帐确认等问题，都需要确定，并即时通知客户。

8、运营策划：整体运营策划，包括信息平台、资金支持、物流支持、人员配备等，总体部署与运作方案，阶段性计划与实施步骤。

电商运营活动方案 篇四

1、搭建电商品牌线上传播“基站”

品牌作为企业开展营销活动的核心宣传点，如何更好的获得消费者对自身品牌的忠诚度以及信任度是企业在营销之前要落实的重点工作，电商品牌运营方案。选择其中几个较为适合自己企业产品展示、推销的电商平台，以品牌官方网站或者是品牌在主流电商平台上旗舰店铺的形式展示出来。但是这里需要明白一点的就是电商平台入驻企业众多，竞争自然也大，这就需要时间和精力去料理店铺，定时的加入促销活动、会员积分、SNS社区等元素，慢慢建设起企业线上市场中的“标杆站点”。

2、编辑策划团队培养

目前很多企业都存在的一种想象就是忽略从企业内部培养专业人士，把希望寄托在招聘上，奢望招入专业的策划编辑人员。殊不知，内部培养往往比外部招聘更为实在。在战略品牌营销上，企业的策划编辑人员，需要在企业的发展过程中不停的学习和改善，毕竟互联网市场发展迅速，千变万化。

3、推广渠道的挖掘

电商平台作为展示以及销售的渠道，在品牌建设以及品牌营销方面能够起到一定的影响力，但是想要通过互联网提升企业品牌知名度和影响力以及最终实现营销价值化还是不够的。在品牌营销上，新闻媒体发布、口碑互动营销以及精准广告投放都是企业不可忽略的推广途径。

4、品牌效果评估

品牌营销推广之后的效果如何来进行监测，是每一个品牌运营者最头疼的问题，互联网作为品牌宣传的。载体和平台，有其自身的优越性，其传播效果也是可衡量的，99click作为国内的互联网营销分析服务商，自20__年起就开始致力于为客户提供全面的互联网营销监测、分析及咨询服务，以及电子商务网站运营分析服务。其独有的saas服务模式，也为用户节省更多空间提供更多的便利，99click凭借先进的技术优势，数据的准确稳定，积极的本土化思考，赢得了客户的青睐。目前已经与超过1000家的企业建立了合作关系。

第一：质量就是生命

第二：安全的支付平台

网上购物最让消费者不放心的除了产品质量外就是资金的安全性，虽然很多中小型电商网站都可以货到付款，但对于商家来说无疑有压力，更多地还是选择先付款后发货的方式。随着支付宝在国内的使用频率和普及性，已被更多消费者所接受，很多用户不愿意去实体店买东西，一是不想出门二是不愿意排队买单。

第三：配送要安全快捷

做为消费者还关心自已买的宝贝啥时候到，网购的一大魅力就在于此，给人一种期待，如果用户迟迟收不到产品或者收到后发现产品已经损坏了，无疑会对网站产品留下不好的印象，给售后增加负担，下次也不敢再来买东西了。

第四：良好的服务

中小型电商网站实现品牌营销很重要的一个环节就是树立口碑，通过口碑的力量让用户帮忙宣传，进行病毒式营销。因此在接待消费者时要有耐心，提供热情周到的服务，让用户有个开心愉快的购物体验，留下好的印象下次还会再来，而且还会给网站带来更多的客源。

第五：不断推出新功能

中小电商网站很多都是固定的程序和模板，千篇一律的格调，消费者已经出现了审美疲劳，如果能不断地推出新的功能，改进各种服务，让消费者知道你的网站在不断地成长，可以与时俱进，就会记住你的网站，有空就来看看有没有新的东西发生，喜新厌旧不仅仅是用来形容男人的，所有消费者都具有这一特性。

你也可以在好范文网搜索更多本站小编为你整理的其他电子商务运营方案精品多篇范文。