俱乐部管理制度多篇

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俱乐部的管理制度 篇一

（1）会籍经理

1、工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部店长下达的部门销售任务。

2、工作职责：

（1）负责带领销售团队进行市场拓展、提高销售业绩。

（2）协助店长严格执行价格制度及制定年、月度销售计划，并根据实际情况制订每个会籍顾问的销售指标。

（3）监督每个会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况；跟进每个会籍顾问的有关技能方面的培训，并监控其是否准确无误地按照公司规定执行。

（4）负责安排会籍部每个会籍顾问的工作时间和休息时间。

（5）负责会籍部总结会，记录会籍顾问工作中遇到的情况，了解部门员工的心里素养，调节其心态并强调团队合作精神，激励工作热情。

（6）协助店长对会籍顾问进行评定，并对其表现提出表扬、离职等建议。

（7）参加会籍顾问的面试，招聘，并向人事部提供面试后的意见。

（8）负责抓好市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈；负责处理好售前、售后服务工作，及时处理客户投诉，提高企业信誉度。

（9）执行店长分配的其它工作。

（二）会籍顾问

1、工作概要：完成会员卡的销售任务，并为会员提高优质的服务。

2、工作职责：

（1）外部市场拓展。包括直接拜访顾客；拓展过程中保持良好的形象和礼仪，能向顾客传播健康理念，能推广和维护公司品牌形象。

（2）邀约顾客和内场维护。能主动收集整理顾客资料并联系约访，接待来访顾客时能礼貌熟练的'介绍俱乐部的情况；会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本俱乐部的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导；如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任。

（3）跟进顾客。邀约成功后能继续跟进，向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息，为会员和潜在会员提供优质服务。

（4）签单。熟悉公司制度的各种卡价和销售制度，熟悉合同的填写规范。

（5）顾客维护。会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系；如会员入会后且一个星期内未能来3次锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员的个人情况（及时的督促会员来继续锻炼，）未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由会籍部经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录（会员未曾前来锻炼的原因等等）；如：会籍顾问有变动或流失情况时，需会籍部经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。因会籍顾问自身原因，未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉，则由该名会籍顾问负全部责任，视投诉情况而定行政处分（包括扣除总业绩的10%）。

（6）认真填写每一项工作记录和有关销售报表，遵守公司有关规章制度，服从管理，努力完成每月和每年的业绩目标。

（7）主动服务并保持办公室干净整洁，爱护公司的电脑、电话机其它设备。会籍顾问未经前台部门允许，不得擅自使用电脑查询客户资料；如需用电脑也必须告之前台，经允许后方可使用。

（8）销售部所有会籍顾问，与其他部门之间要相互尊重，不得与其他部门员工发生争执，如有此类问题，无论对错将交由店长或销售经理严肃处理。

（9）完成上级布置的其它临时性工作。

2、价格制度：

（1）会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补。

（2）任何送月或送月的额度由店长或会籍部经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报会籍部经理批准。如：未经店长或会籍部经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。

（3）团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除5%的个人业绩。

（4）预付定金尽量接近会籍费（不得少于100元），且预付定金只在30天内生效，如会员未在30天内付清余款，定金无效归公司所有；但特殊情况可由店长或销售经理批准。

（三）工作规定

1、上班时间须穿工作服和佩戴工牌，外展的会籍顾问可以是天气状

况外加衣服。

2、每天轮排人员为1—2人，周一至周五大家轮流，轮排在店内负责接待来店咨询的顾客和老会员，并负责办公室卫生，如果轮排人员迟到或空岗则取消当天轮排资格，不当值时（休息），不得接待访客，不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作。

3、会籍顾问在处理会员资料变更、转让、延续时，必须由店长或销售经理核实批准后方可办理；客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密，会籍顾问应日常进行整理，维护和保管，如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报。

4、会籍顾问对于公司所有登记表没有部门经理或店长的允许情况下不得涂改，如涂改造成的后果由涂改人承担相应后果，情节严重者

直接开除。

5、会籍顾问不得非法窃取公司或其他会籍顾问资料和业绩，要做好公司客户保密工作，不可将公司的客户机密传达给市场同行公司。

6、会籍顾问之间如果发生撞单事件时应主动报告会籍经理，双方须提供有效证据说明事情原委，如果提供证据不属实或有意隐瞒事实真相者罚款500元。

7、会籍顾问外展时不得有空岗，会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗，以免影响他人；不许在当值时间看报或做任何与工作无关的事情，不得将宣传单页随地乱扔，一经发现罚款50元。

8、会籍顾问统一在公司餐厅就餐，就餐时间不超过20分钟，不可随意外出用餐，如有特殊情况报经理同意后方可外出，如有私自外出行为出现，按照旷工处理。

9、会籍部每周总结会（每周日15：00）不得迟到或无故不参加（特殊情况报告会籍经理）如有违反罚款50元。

10、会籍顾问每天外出须签外出登记表，如有不签到者罚款50元。

11、会籍顾问除了签单外其余时间不得在前台闲谈，违反者每次罚款50元。

12、上班期间不得用公司电话打私人电话，如有违反罚款50元并停止其使用公司电话权利一周。

13、会籍顾问填写合同需经部门经理和客服人员签字，部门经理不在可直接由客服签字出卡，如有特批条件必须有部门经理签字。

14、关于会籍顾问私自承诺问题，合同里没有体现或私自增加条款的，公司一概不予承认，所有后果由该会籍顾问个人承担，并且直接开除，当月剩余工资及提成全部扣除。造成重大损失的，公司保留追究其法律责任的权利。

15、会籍顾问上班期间不可以锻炼。上班时间由公司根据部门情况规定。如有违反者罚款50元。

16、会籍顾问填写合同不得有任何涂改，会员信息要填写清晰、完整，会员签字处需由会员本人亲自签字不可代替，如发现有会籍顾问代签字者罚款100元（特殊情况需会籍部经理审批）。

17、会籍顾问辞职或因工作岗位变动，原有所属客户资料及生产工具必须交由店长或销售经理。如会籍顾问在交接中有所隐瞒、藏匿个人的会员资料，一经查处将扣发所有提成和工资。店长或销售经理对上缴之客户资料委派专人负责，此后的会籍顾问应以最短的时间通知资料内客户，如发生资料内客户投诉又查无人处理，查核后将严厉追究会籍顾问责任。

会籍部：XXX

20xx年3月3日

俱乐部的管理制度 篇二

一、活动时间及地点:

周三:19:00-21:00（农大羽毛馆）场地:2.3.4.6号（其中2号与4号是从20:00-21:00）共二小时。人员上限20人。

周日:14:00-16:00（农大羽毛馆）场地:3.5.7号共二小时。人员上限20人。

二、活动费用:

农大羽毛馆每次计算帐单按照15元一小时计算（周三一块场地）和20元一小时计算（周日一块场地），每次费用请在活动后一周内在群中共享中查看各自账户。

三、计费方式:

采取预交费用形式，首次最低缴纳50元，活动后从中平摊扣除（请新老队员注意查看每次活动后的费用清单帖子，在余额不足10元时请主动缴纳费用，每次续费不少于20元）。

四、报名方式:

A、跟帖报名，报名网址:

B、手机短信报名，管理员xx。

注:手机短信报名时请加注自己网名 。

五、换球审核制:

每次活动配备2-3筒羽毛球。采用换球审核制，拿旧球换新球。

六、活动管理:

所有会员参加活动必须报名（报名方式参见条例四），如临时有变请在打球当天前半天短信或网上请假。

1、对未在打球当天前半天请假，放鸽子的会员，平摊当天活动费用。

2、对未报名和超额强行报名打球的会员，在当天活动费用的基础上加收5元的违约金。

七、违约金管理:

所有违约金将做为公共费用支出。

羽毛球俱乐部管理制度4

众奕羽毛球俱乐部成立于20xx年6月，宗旨是以球会友，志在强身健体，锻炼交流，自强不息；本俱乐部为非营利性组织，不提供商业服务；本俱乐部组织活动，会员可自愿选择参加，但切记要注意安全！提高警惕，安全第一；本俱乐部不对活动造成的人身财产损失承担任何直接或间接的责任！

具体规则如下:

1、入会方式：可现场办理入会，会员一次交纳260元（其中60元为六个月会费，200元为预付的活动费，每次活动费用从200元里扣）。

2、收费说明：活动费用：

周一：会员25/2小时，非会员30/2小时

周四：会员25/2小时，非会员30/2小时

3、任何人员不得在众奕羽毛球俱乐部MSN群内部散布、拉拢会员从事赌博、色情等非法活动，一旦发现将立即停止该会员资格。

4、任何人员不得在羽毛球俱乐部内部散布和传播带有明显商业用途的广告宣传，一旦发现将立即停止该会员资格。

5、不得在社区中发放它群信息（Q群号），违者作删除该贴处理。

6、球友们要互相尊重；严禁互相辱骂；不允许发布淫秽图片、文字等等；不允许讨论政治或其它敏感性话题；

7、任何人员不得通过电脑QQ、MSN、手机短信等相关通信和信息工具骚扰会员，一旦发现将立即停止该会员资格，清除出本俱乐部。

8、活动规则：

（1）、凡在众奕羽毛球俱乐部生活或工作人士，不论年龄、性别和球技高低，均欢迎加俱乐部。

（2）、凡有心脏病、高血压及其它不良疾病而不适合从事剧烈体育运动者，谢绝参与活动，否则后果自负。

（3）、每次活动前，活动组织者提前在众奕羽毛球俱乐部发布活动信息，包括时间、地点、联系方式等。

（4）已经报名要参加活动，但临时有事不能来的请再活动当日时间16:00前自觉取消报名，并通知相关管理员。

（5）于多次违规，或违规但不同意罚款的球友，本俱乐部将不再欢迎这类球友参加活动。

(6 )参加者，请尽可能的按规定时间或提前到达活动地点。

（7）请自备球鞋、球拍、毛巾等用品，最好不借用他人的物品，更不得在未经允许的情况下使用他人的物品。

（8）严禁在球馆内吸烟、声喧哗、赤膊、带小孩、带宠物等，并服从球场的管理。

（9）请大家轮流上场、互相谦让，并服从活动组织者的安排，不得有球霸之行为。活动中，如有发生纠纷，应该服从管理人员安排。不听劝阻的，我们将停止其主要责任者参加活动的资格。

（10）毛球活动存在一定的风险性，且活动是自愿参与、非赢利性质，请大家在活动时注意保护自已，避免受伤和伤害他人，一旦发生受伤事件，由伤害者和被伤害者承担相应责任，与活动组织者无关，但活动组织者有及时救助之责任和义务。

（11）活动开始时，请主动向活动组织者交纳活动费用，收费标准现为每次25，非会员30。

9、所有参与活动人员均可以对活动所收取的费用提出质疑，并与羽毛球俱乐部联系人联系。

10、所有参与活动的会员请保管好自身的随身贵重物品，本俱乐部对丢失的物品不负任何责任。

11、在论坛或群内自行组织活动，不能与本球会活动时间、活动场所相同（如当次球会活动人员已满除外），非本俱乐部组织活动，本俱乐部特此声明不负任何责任！

12、所有会员必须遵守羽毛球馆的相关规章制度。

羽毛球俱乐部群负责人的权利和义务：

1、为大家联系相关的羽毛球场地。

2、提供羽毛球。

3、监督会员是否遵守相关规章制度。

4、对临时的突发情况或事件有处理和决策的权利。

5、负责与其他协会比赛，联谊及邀请教练指导的相关事项。

6、负责羽毛球俱乐部组队，冠名，广告等相关事项。

7、违反相关规章制度的人员当场开除或者劝退。

足球俱乐部管理制度 篇三

为了团结球队，凝聚俱乐部的向心力，特制定本规章制度。

一、XXX足球俱乐部球队性质与宗旨：

球队是一个业余民间体育组织，其宗旨在于以球队友，强身健体。球队通过训练、比赛等活动，激发队员的体育热情，增强队员的身体素质，加深队员之间的了解与友谊，提高球队的技战术水平，培养良好的道德品质及协作互助的团队精神以达到锻炼身体。在此基础上寻求足球队更高更远的发展。友谊第一，比赛第二。在球场上我们是队友，在球场下我们是兄弟。阳光、绿色、和谐、友谊、民主、快乐、健康是我们永不变的队训。

二、俱乐部的组织结构：

俱乐部的组织由委员会、名誉会长、会长（副)、教练、队长(副）、财务、监事、后勤、联络员、队员组成。

三、各组织及岗位的职责

1、俱乐部委员会：负责俱乐部的全面工作，规划球队的建设和发展。

2、名誉会长：负责提升俱乐部的对外形象，不担任俱乐部运营的具体事务工作。

3、会长(副)：负责俱乐部的日常管理工作。副会长辅助会长工作，会长不在场则副会长全权负责。

4、教练：负责组织球队战术训练以及上场人员位置安排和换人安排，以及场上的组织呼应。

5、队长(副)：负责担当球队场上的精神领袖以及调解队员间的矛盾，成为队员间沟通的桥梁。

6、财务（会计、出纳）：负责球队的经费收支管理并定时公开财务收支细则接受大家监督。

7、后勤：负责球队后备物品的管理及比赛期间的后勤保障，包括队员比赛期间的各项小的细节问题。

8、监事：主要负责球队纪律执行情况，以及财务的透明监督。

9、联络员：负责球队活动的组织和队员的联系。

10、队员：球队每一名队员都要主动为球队的发展提出宝贵意见，有义务在有机会有条件的情况下积极为球队联系比赛和其他活动并协助球队领导的工作。

以上各职务可以通过推荐、自荐或选举产生，接受所有队员的监督，并在规定的时间下更换人选。

四、球队纪律

（1）所有队员均须严格遵守国家法律

（2）球队每次活动将电话通知。

（3）准时到达比赛场地，训练及比赛要认真自觉，比赛装备需整齐统一

（4)缺席球队活动必须事先向会长(副）请假。

（5）要求所有队员在场上应时刻谨记自己的位置职责，积极与队友相互配合和协助。球队是一个集体，不应过多粘球，不应埋头狂带不顾周围队友的呼应，不应擅离自己的位置导致防守漏洞和队形混乱。

（6）要求所有队员绝对服从教练对上场、换人及场上位置的统一安排，有任何对上场、位置及阵型、战术等安排的异议，应在赛前或中场休息的时候提出，

在进行了集体讨论的情况下遵循少数服从多数的原则，在没有进行集体讨论的情况下请服从教练安排。

（7）比赛时遵守赛场规则，不得与对方球员发生冲突。

（8）队员之间应保持友好的关系，在训练比赛中不得随意谩骂队友，如有技术原因发生冲突应找球队领导解决。

（9）不得在公共场所、媒体、网络发布不利于球队及赞助商（后续有的话）等相关的言论。

（10）保持严于律己，宽于待人，永不服输，保持高昂的斗志

（11）替补球员要保持好心态，随时做好上场准备，不得闹情绪！

五、违纪处理队员有如下行为的，将视其情节轻重给予以下处罚：

（1）违反队规或未认真履行义务者，将视其情节轻重劝其退出球队。

（2)连续三次或者累计五次无故不参加活动者（指未能事先给会长(副）请假者），将做自动退队处理；

（3）连续两次过期不交纳队费者，将做自动退队处理。

（4）正式比赛时，需提前20分钟到场，到场后到联络员处签到，迟到10分钟罚款10元，超过10分钟后罚款20元，不允许在该场比赛首发。不到者罚款30元。所有罚款必须半月内交清。否则停赛，直到交清方可上场。两月内不交清做自动退队处理。

（5）对任何旷训、罢训、旷赛、罢赛队员。

第一次实行警告，并在正式比赛停赛1场

第二次勒令其退出球队。

（6)如因特殊情况不能参加或不能准时参加球队活动时，须提前电话或其他等方式向会长(副）请假。未提前请假者作无故缺席处理。

（7）除正常工作或其他意外事件以外，所有队员不得无故不参加任何训练或比赛，否则按照旷训，旷赛处罚。

六、球队训练与比赛安排

（1）平时每周周一、周五下午18：00—19：30进行训练。

（2）每月尽可能安排一次比赛。

（3）根据俱乐部的资金，适当的安排外出训练与比赛，提高球队技战术水平。

（4）根据俱乐部的资金情况，适当的组织俱乐部成员聚餐，娱乐，加深团队队员间的友谊。

（5）根据对每次训练、比赛中贡献较大或表现较好的成员，在年底的俱乐部大会上进行表彰，并给予一定的物质奖励。

七、财务制度

根据目前俱乐部的性质所在，球队每人收取入会队费至少100元/人（原则上每半年收取一次，若出现资金无法周转时，将提前缴纳下半年会费），所收取的费用用作比赛时候的场地费、水费、药品费等球队相关费用。为增加俱乐部的管理透明度，每月将对成员进行财务收支公布。

八、附则

俱乐部将充分考虑每次活动的安全性，采取适当的安全防护措施。对于活动中因个人因素和不可抗拒自然因素等造成的事故和伤害，俱乐部及组织者不负法律、经济和医疗责任。

本规章的解释权属本俱乐部委员会，未尽事宜将根据球队的发展逐步完善。

俱乐部的管理制度 篇四

第一章 总则

领队是俱乐部户外活动的执行者及组织者，在活动中起着至关重要的作用。为了加强对领队的管理，进一步规范领队的行为，维护客户的权益，特制定领队管理制度。本制度对本俱乐部所有活动中的领队和协作人员具有约束力。

第二章 权利和义务

第一条、俱乐部的权力和义务

一、俱乐部的权利

1、有权利对领队的能力进行评级和考核；

2、有权利检查领队的带队情况；

3、有权利队领队进行奖惩。

二、俱乐部的义务

1、有义务为领队进行技能培训，提高个人能力；

2、有义务为领队购买保险；

3、有义务推广领队发起的活动。

第二条、领队的权利和义务

一、领队的权利

1、有权利对公司提出的不合理要求予以拒绝；

2、有权利根据活动风险对活动进行调整，但必须征得俱乐部同意；

3、有权利接受劳动报酬；

4、领队有权利对俱乐部提出合理化建议。

二、领队的义务

1、有义务遵守俱乐部的各种规章制度和国家法律法规；

2、有义务不断的提高自身能力；

3、有义务接受俱乐部的评级和考核；

4、有义务接受俱乐部的检查和奖惩。

第三章 领队评级

第一条、领队分级

一、一星级：必须持有小羊军团领队证书的或持有登山运动管理中心证书或导游证书的，在俱乐部的服务时间大于3个月；

二、二星级：必须持有小羊军团领队证书的或持有登山运动管理中心证书或导游证书的，能带3级包括3级以下线路的领队，在俱乐部的服务时间大于1年；

三、三星级：必须持有登山运动管理中心证书或导游证书的，能带6级包括6级以下线路的领队，在俱乐部的服务时间大于2年；

四、四星级：必须持有登山运动管理中心证书或导游证书的，能带6级包括6级以下线路的领队；在俱乐部的服务时间大于3年；

五、五星级：必须持有登山运动管理中心证书或导游证书的，能带9级包括9级以下线路的领队；在俱乐部的服务时间大于4年；

第二条、新加入领队须有3个月的试用期。

一、领队致少组织2次AA活动；

二、领队致少参加2次俱乐部所组织的单位活动或商业活动；

三、试用期的领队作为协作对加俱乐部的活动的，俱乐部不付任何费用；

第三条、表现突出者，经过俱乐部审核后，可破格提前进级。

第四章 领队守则

第一条、遵纪守法，遵守社会公德和职业道德，遵守俱乐部的各项规章制度。

第二条、认同俱乐部的企业文化，恪守职业操守，遵守俱乐部的服务的理念，为人诚信、守承诺。

第三条、熟悉了解某某地的风土人情、人文地理、自然文化、历史背景等，努力丰富自身的业务知识水平，以比较丰富的知识和阅历满足客户的需要。

第四条、具有良好的心理素质和较强的户外能力，经验丰富，具有较强的工作责任心、应变能力、协调能力和处置突发事件的能力。

第五条、努力提高自身业务知识和专业技能，掌握多种技艺才能，提高综合素质，能够充分体现俱乐部积极向上的精神面貌。

第六条、保持高度地安全意识，任何时候安全带队放在第一位。

第七条、行为规范

一、不谈论不利于民族团结的话题，不对外谈论俱乐部的内部情况，注意线路机密，不泄露活动的收支细目。

二、坚持诚信原则，必须按约定内容和标准为客户提供服务，不得擅自更改或取消行程内容。紧急情况下，领队有权调整计划，变更路线，但必须向客户说明原委，征得多数客户同意签字，并立即报告俱乐部。

三、一般情况下禁止领队协作主动与异性队员混帐。领队及协作不应随便单独去队员的房间，禁止单独去异性队员的房间。

四，不得私带亲友随队参加活动。

五、带队过程严禁饮酒。

六、不得主动向队员索取小费、装备、礼品等。

七、尊重队员的宗教信仰，民族风俗和生活习惯。

八、平等对待全团队员，要一视同仁，不厚此薄彼。

九、对队员提出的侮辱人格尊严或违反俱乐部规定的不合理要求，应态度鲜明，予以拒绝。

十、不得为迎合个别队员的低级趣味而在讲解、聊天时掺杂格调低下的内容。不与队员开低级庸俗和政治性的玩笑。

十一、带队、接送队员时着工作装，带领队证。着装整洁、服饰要与场合相协调。

十二、举止礼貌得体，工作前不吃异味食物。

十三、带队过程不铺张浪费、不虚报费用、不瞒报收入。

十四、不私下带队、不转卖队员。

十五、按时参加俱乐部的例会。

十六、讲话要注意分寸，坚持五不讲：

1、有伤队员自尊心的话不讲；

2、有损队员人格的话不讲；

3、埋怨责怪队员的话不讲；

4、蛮横无理的话不讲；

5、讽刺挖苦的话不讲；

十七、与队员交往时要做到四不计较：

1、队员不理睬领队、协作的主动招呼不计较；

2、队员性情急躁语言欠妥不计较；

3、队员提出的意见不客观不计较；

4、工作繁忙得不到队员者体谅不计较；

第五章 活动规范

第一条、活动强制规范内容

一、【难度级别】内容，可按小羊军团标准划分难度，如新开线路需认真和俱乐部资深领队商议后决定。

二、【风险评估】内容，需对线路中的各种风险详细描述并有对应策略。

三、【盈利活动】规范，一律注名“商业活动”。

四、【装备】内容，对不同线路要详细说明队员所需的个人装备和公用装备。

五、【注意事项】内容，说明徒步线路的性质，对队员的身体要求、年龄要求，对队员的环保要求，队员领队之间的权利和义务，以及对队员的其他要求。

第二条、活动风险控制

一、所有活动（含AA活动），所有队员领队必须强制购买保险。活动结束后一周内领队把活动保险单以邮件形式发给俱乐部指定的负责人。

二、领队所发布活动，人数在15人以上的，必须配备一名协作人员（需在活动帖中注明），并以此类推增加相应协作人员。协作人员必须是本俱乐部的领队，严禁使用其他俱乐部领队。

三、出发前要向队员对风险进行详细说明，活动中发现风险要及时告知队员并采取合理措施。

四、活动中要对各种风险作出正确预判，采取民主集中的原则对风险做出有效防范和规避。

五、出发前严格检查队员个人装备和物资。对讲机、GPS、药品、绳索等涉及安全的公用装备要准备齐全。

第六章 监督和检查

第一条、监督检查人员有权对领队发起的活动安全风险做出评估，如发现领队活动中的安全风险系数过高，有权阻止领队发布高风险活动。

第二条、监督检查人员会不定期对领队所发布的活动参与队员进行回访。如遇投诉，领队有申诉的权利和配合调查的义务。

第三条、监督检查人员要制定详细调查备忘录，定期公布调查情况。

第七章 处罚和奖励

第一条 处罚

一、有下列行为处于罚款200元并降1级

1、活动贴不规范的；

2、活动结束后没有提交保险单据的；

3、出发前对风险没有详细说明的；

4、队员个人装备和公用装备不齐全的；

5、没有按要求人数配备协作人员的；

6、调查确认领队违反俱乐部制度达到处罚标准的。

二、有下列行为的处于罚款500元并降2级

1、领队或队员未购买保险的；

2、使用非俱乐部领队配备协作人员的；

3、活动中发现不可预知风险告知队员。但是采取不当措施，没有给队员造成人身伤害的；

4、监督执行人员马虎大意或不严格按要求执行本规定的；

5、调查确认领队违反俱乐部制度达到处罚标准的。

三、有下列行为的处于罚款1000元予以开除

1、第二次违反领队或队员未购买保险规定的；

2、活动中发现不可预知风险告知队员，对风险没有采取有效措施队员造成人身伤害的（采取有效措施并将风险告知队员造成伤害的除外）；

3、虚报费用、瞒报收入的；

4、领队私下带队、转卖队员的；

5、调查确认领队违反俱乐部制度达到开除标准的；

第二条、奖励

一 、活动中表现优异的领队公司予以精神和物质奖励；

二 、年终俱乐部会对表现优异的领队予以精神和物质奖励。

第三条、申诉

一、处罚和奖励需认真征求当事人的意见后由俱乐部负责人通过会议形式做出。

二、领队对处罚有不服的可向公司负责人以口头或书面形式做出，公司将成立申诉调查小组对是将进行再次调查。申诉调查人员必须以事实为依据对调查事件做出详细说明。

三、申诉是被处罚人员的基本权利，不得对申诉人采取打击报复。

四、不接受处罚的俱乐部有权解除合同。

第八章 附则

第一条 本制度公布之日起实行。

第二条 本制度由俱乐部负责人会议通过，未尽事宜，协商解决。

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