会议服务方案（新版多篇）

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社区服务策划方案 篇一

我詹家墩社区人民调解委员会为了进一步发挥社区委员会的职能，更好地为社区居民服务，把民调工作落到实处，结合本社区的实际，根据街道工委，办事处的要求，拟定如下工作方案。

一、加强领导，健全组织

为了更好地树立政府形象，体现社区调委会的工作职能，提升居民的满意率，真正把为民服务落到实处，全面加强人民调解组织规范化建设，充分发挥人民调解委员会在及时化解纠纷、实现社会稳定方面的不可替代的“第一防线”作用，社区调委会确立社区委员会负责人为第一责任人，民调主任以及社区物管、劳动保障站全力配合，协调的工作机制，全面组织协调开展社区民生工作。

二、加强宣传，完善措施

扎实开展民调工作加大宣传力度，充分利用社区的宣传栏、悬挂横幅、等宣传阵地加强对社区居民的宣传教育，一方面提升社区居民对民调工作的知晓率，另一方面使居民知法、懂法、守法，从而减少违法犯罪的发生。

三、开通法律热线，送法上

由于我社区是中央商务区的重点拆迁门地段，针对拆迁的补偿争议颇多的情况，我社区调解委员会组织辖区居民学习《物权法》、《信访条例》等法律知识，使他们搞通、搞懂相关法律知识。并将我社区调解委员会成员的电话公布居民，并承诺随呼随应、尽心尽力地服务。四、做好记录，搞好规范制作

规范调解协议书在20XX年的民调工作中，针对目前人民调解在法律地位的发展形势，我社区对每一起纠纷认真做好台帐，制作好调解协议书，使之达到规范程度。

服务方案 篇二

一、指导思想

20xx年，我区人口与计划生育工作坚持以十八大精神为指导，以稳定适度低生育水平为核心，围绕一个目标、做好两个推进、加强三项建设、促进四个转变、实现五个创新，即：以人为本，稳定适度低生育水平，平抑出生人口性别比，提高群众满意度为目标；推进机构改革，推进转型发展；加强队伍建设、阵地建设、制度建设；转变理念、转变职能、转变方式、转变思路；创新基层基础工作、创新流动人口管理服务方式、创新利益导向管理机制、创新计划生育服务体系建设、创新依法行政工作机制。不断提高全区人口与计划生育工作整体水平。

二、工作目标

坚持执行人口计划生育基本国策不动摇，坚持党政一把手负总责不动摇，坚持目标管理责任制不动摇，落实好“单独两孩”政策和“宣传倡导、服务关怀、基层自治”的工作机制，以创新促转型，以优质促发展。20xx年，人口出生率控制在12‰以内，出生人口性别比控制在125以下，出生人口政策符合率稳定在 86% 以上，统计准确率达97%以上，二多孩早孕发现率达到50%以上，群众满意度不断提升。

三、重点工作

（一）以基本国策为指导，认真贯彻落实中央《意见》 和省市《实施意见》精神。认真贯彻落实《中共中央 国务院关于调整完善生育政策的意见》（中发〔20xx〕15号）、《中共安徽省委 安徽省人民政府关于调整完善生育政策加强计划生育工作的实施意见》（皖发〔20xx〕13号）、《中共XX市委 XX市人民政府关于落实调整生育政策加强计划生育工作的实施意见》（六发〔20xx〕12号），坚持把稳定低生育水平摆在突出位置，扎实推进“单独两孩”政策，确保“单独两孩”政策扎实有序开展。坚持区工委、管委领导约谈人口计生工作制度，对人口计生工作徘徊不前的乡镇办，由工委、管委领导对该乡镇办党政负责人实行约谈，推动工作开展。继续实行重点管理（帮扶）和跟踪问效制度，对人口计生工作长期处于被动局面的乡镇办、村（社）实行重点督查、定期调度，促后进转化，提高整体工作水平。

（二）加大对“两非”案件查处力度，坚决扭转出生人口性别比偏高的局面。贯彻落实全市20xx年计划生育工作部署暨出生人口性别比综合治理推进会会议精神，采取切实可行的对策和措施，加强出生人口性别比综合治理工作。继续深入推进“关爱女孩”和婚育新风进万家活动，进一步完善“宣传教育、政策导向、孕情监测、实名登记、区域协作”等各项行之有效的工作措施，全面落实“独双女户”计生家庭关爱优惠政策，帮助广大育龄群众发展经济、发家致富，逐步转变群众生育观念。将“关爱女孩”与严打“两非”有机结合起来，注重标本兼治，加强对孕环检对象中重点人群的孕环检服务和孕情监测，提高早孕发现特别是二孩早孕发现水平。

（三）夯实基层基础，有效促进计划生育经常性工作全面落实。坚持把“村为主”工作提到更重要位置，将“村为主”工作机制纳入年度考评，实行“月兑现、季抽查、年总评”机制，落实包保责任制，奖惩并举，提升广大干部狠抓计生工作的积极性、主动性。区、乡两级继续加强对基层计生工作的。指导，并经常性督查调度，逐村解剖，解决问题，继续坚持“一票否决”制和岗位责任制，一级抓一级，层层抓落实。同时，以“诚信计生”为抓手，以创建人口计生基层群众自治示范村为契机，以分类服务管理为切入点，按照“政府诚信、群众守信、村民互信”的原则，突出责权利统一，突出孕情管理，突出村民自治，因地制宜，分类指导，稳步推进，建立健全了“两委负总责、依法建章程、诚信为纽带、协会当骨干、群众做主人”的人口计生基层群众自治工作新机制。

（四）加强计划生育队伍建设，全面推进依法行政工作开展。加强乡镇办、村（社）计生干部队伍建设。区乡两级通过组织系列培训，进一步提升计划生育干部队伍业务水平和服务水平，建设一支“懂业务、会管理、留得住”的人口计生干部队伍；加强人口计生系统政风行风建设。推进政务公开、村务公开、政府信息公开、办事程序公开，将所有行政审批事项纳入“行政审批服务科”，进入区行政服务中心，实行一站式服务；加强社会抚养费的依法征管用，确保社会抚养费全部用于计生事业；加强信访接待制度建设，规范信访接待、办事制度，着力化解信访积案，不断深化“阳光管理”、“阳光监督”，加大“阳光计生示范单位”和“依法行政示范乡镇”创建力度。

（五）加大投入，进一步建立、完善并落实人口与计划生育奖励优惠制度。进一步推进利益导向的政策体系建设，继续落实奖扶扩面、特扶提标、节育奖全覆盖，确保20xx年度计生各项奖励优惠政策全面兑现，加强计划生育领导小组成员单位的沟通协作，完善养老保险代缴、独生子女、双女户家庭女孩升学加分、学杂费减免、特扶老年护理补贴等扶助政策，惠及更多计生家庭，并积极探索适合我区的奖励优惠扶助政策，努力提升群众政策知晓率和依法生育自觉性。

（六）完善服务平台，提升流动人口计划生育服务管理水平。一是建立流动人口工作站。推进以现居地管理为主工作机制，开展区域协作，做到同服务、同考核。二是实施爱心工程。让留守儿童通过电话和网络与父母进行情感、生活、学习等交流，及时掌握外出人员计生情况，督促流动人口自觉遵守计生国策。关爱留守老人，共同转变生育观念，自觉接受计划生育管理。三是推进均等服务。积极开展流入人口管理与服务，积极解决流动人口就业、就医、子女入学等问题，真正构建流动人口管理服务“一盘棋”格局。建立流动人口双向管理协作体系，规范社区建设，提高城区和流动人口计划生育工作水平。

（七）拓展服务功能，不断提高计划生育技术服务水平。进一步提高全区计划生育技术服务机构建设标准，认真落实计划生育技术服务项目免费制度，拓展计划生育技术服务机构的功能，将计划生育服务功能拓展为“宣传教育、技术服务、药具发放、人员培训、信息咨询、优生指导、随访服务、生殖保健”，不断满足育龄群众对计生技术服务的需求。进一步规范术前检查和产后、术后随访工作，排除手术事故隐患。

（八）促进计生工作转型发展，打造优质服务新“品牌”。继续实行区领导联系乡镇办全覆盖，区直部门、单位与村级成立联合党委，实行组织工作与计生工作共建、责任捆绑全覆盖；打造“青春如花·用心呵护”系列主题特色活动。组建一支“关爱女孩”计生宣教队伍，分赴中学、职业中专学校，以“举办一个讲座、进行一场交流、开展一次宣讲会、发表一段成长宣言”为主要内容的人口文化进校园系列活动，推动人口计生工作关口前移；定期开展“每周一村”活动，提高全员流动人口数据平台质量。利用区位优势与邻近省、市建立流动人口协作管理服务机制，打造省县协作、联防联动工作特色。

四、保障措施

（一）加强领导，落实责任，坚持和完善人口与计划生育目标管理责任制。坚持党政一把手亲自抓、负总责，切实做到责任到位、措施到位、投入到位。要把人口与计划生育工作纳入各级党委、政府重大事项的督察范围，定期听取工作汇报，及时研究解决计划生育工作的重大问题。继续坚持和完善人口与计划生育目标管理责任制，明确职责，严格考核，以确保党政领导、相关部门、企业法定代表人对人口与计划生育工作的责任落实到位。要把计划生育责任制的落实情况作为衡量各级党政领导干部政绩和选拔奖惩的重要内容，任期内逐年考核，离任时进行审核，对工作失职的要追究责任，坚决落实“一票否决”制。

（二）巩固阵地，加强人口与计划生育队伍建设。进一步稳定和巩固农村计划生育服务阵地，夯实基层计划生育工作基础。同时，要按照国家《计划生育技术服务管理条例》和有关管理办法的要求，以省委、省政府〔20xx〕15号文件为契机，加大对上争取力度，进一步加强区、乡级服务机构的规范化建设。按照思想好、作风正、懂业务、会管理的计生工作队伍的要求，建设一支适应形势发展需要的管理队伍和技术服务队伍、群众工作队伍。

（三）逐步提高人口与计划生育经费投入的总体水平。政府和财政部门安排不低于现有水平的事业经费用于计划生育工作，确保计划生育事业经费的投入到位，并在此基础上，逐年按比例增加投入，至20xx年财政投入计划生育事业经费达到人均60元以上。

服务方案 篇三

按照*市劳动和社会保障局《关于开展就业再就业服务竞赛活动的通知》（郑劳社就业〔xx〕8号）要求，特制定本工作方案。

一、评选方法和步骤

开展就业再就业服务竞赛，按照层层选拨的原则，最终评选出*市充分就业示范社区、*市就业服务示范单位、*市就业再就业帮扶状元、*市公共就业服务标兵。评选遵循下列程序和方法进行。

1．11月26日—11月30日，各县（市）区讲评、总结本辖区活动开展情况，完成评选工作，并将竞赛活动总结和选拨出的优胜者的名单及主要事迹以书面形式及电子形式于12月5日前报市局劳动就业处。

2．市局竞赛活动领导小组办公室于12月20日前组织检查考评组赴各县（市）区进行检查验收，并将结果在劳动保障网公示一周，xx年初择机公布。

3．12月中、上旬，市政府组织对新增城镇12万人就业计划完成情况进行检查考核，届时，竞赛活动也被列入检查考核内容。

二、评选标准与名额

1．充分就业示范社区。按照*市劳动和社会保障局《关于开展就业再就业服务竞赛活动的通知》中相关规定进行评选。

2．就业再就业帮扶状元。执行*市劳动和社会保障局《关于开展就业再就业帮扶状元评选活动的通知》，并按要求组织评选。

3．就业服务示范单位。根据*市劳动和社会保障局《关于印发〈*市完善公共就业服务就业功能工作方案〉有关问题的通知》，要求达到部颁《功能手册》中对基本服务功能的描述。

4．公共就业服务标兵。思想作风硬、服务意识强、业务技术精、工作成绩优、群众反映好。被推荐者在市局组织的检查验收中，业务知识面对面考核成绩优秀者方可被授予*市公共就业服务标兵称号。

上述四项评选结果，每个县（市）、区按每项一个推荐到市局，市局经过检查考评、公示，最终确定10个*市充分就业（示范）社区，10名*市就业再就业帮扶状元，10个*市就业服务示范单位，10名*市公共就业服务标兵，并进行表彰。

三、表彰奖励

被表彰的单位和个人，由市劳动保障局颁发荣誉证书，并分别给予一定金额的资金奖励，举行全市就业再就业工作会议对获奖单位和个人予以表彰。

四、要求

开展就业再就业服务竞赛活动，是推进就业再就业工作新的尝试，涉及面广，政策性强，各县（市）、区要切实加强领导，把竞赛活动作为落实全年就业再就业工作的重要抓手，精心组织，扎实推进。要坚持实事求是、客观公正的原则，严格条件，保证竞赛活动公平、公正、公开、透明。评选过程严防弄虚作假，一经发现，将取消其单位或当事人参赛资格，并将追究当事人和有关领导责任。

服务方案 篇四

为纪念毛泽东同志向雷锋同志学习题词44周年，大力弘扬雷锋精神和奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，深入开展志愿服务，为构建和谐校园作出新的贡献，现制定方案如下：

一、活动时间

二、活动内容

1、美化城市活动，打扫街道，清除白色垃圾及非法张贴物。

2、营造共青林活动。

3月12日下午组织部分团员青年进行义务植树。

3、献爱心、送温暖活动。

在活动月期间里，各班报学校批准自行组织学生到福利院、敬老院和孤寡老人家中开展慰问活动和志愿服务活动，次数不少于1次，将活动情况书面报校团委以便总结表彰。

4、到王家坪中学开展一次一对一的帮扶活动和心连心活动，活动的实施方案另行通知。

5、逐步实施校园爱心超市方案，各班要按照方案的要求，将此项活动切实落到实处，方案另发。

三、组织领导

校团委负责活动月的组织工作，各年级团总支，各班团支部负责活动的具体事项。

四、活动要求

1、各年级、各班要认真负责、精心组织，确保活动的质量，各班团支部要切实担负起组织责任，班主任要加强活动的领导和指导。

2、3月12日集中行动日美化城市活动中所需劳动工具各班自备，要打好校旗和团旗，统一服装，树立一中形象。

3、保证活动安全，班主任和指定老师要负好责。

4、活动月结束后，各班要书面报告本班开展各项活动的情况，以便总结表彰。

5、各班要广泛利用校园网、班报、黑板报、张家界一中青年、校园简报等宣传媒体做好宣传，营造浓厚的活动氛围，团委将在活动月结束后进行评比表彰。弘扬雷锋精神构建和谐校园学雷锋志愿服务月活动方案

服务的方案 篇五

为扎实推进家庭医生签约服务工作，准确评价各单位工作成绩，指导做好家庭医生签约服务绩效评价工作，制定本方案。

一、考核目的

通过建立家庭医生签约服务绩效考核体系，进一步明确家庭医生工作内容、质量标准，突出工作导向，督促和指导各地落实签约服务工作任务，切实提高签约服务效率和质量，推进家庭医生签约服务工作深入健康开展。

二、考核原则

（一）工作导向原则。围绕真签、常约、实履、细管的工作要求，合理设置指标体系，突出工作导向。

（二）分级考核原则。坚持逐级考核、分层推进、分步实施、整体推进的工作思路，制定镇村绩效考核实施方案，切实发挥考核的引导和推动作用。

三、考核内容

（一）组织管理。包括家庭医生签约服务文件出台、签约服务包制定和家庭医生团队建设、激励机制、项目宣传和信息化建设等。

（二）服务质量。包括签约数量完成情况、基层首诊式签约、个性化签约、签约居民知晓率、签约服务团队规范化履约等情况。

（三）服务效果。包括签约居民满意率、居民电子健康档案有效率、签约居民基层就诊比例、基层医疗卫生机构门急诊量增长率等。

（四）资金管理。包括签约服务收费管理、基本公共卫生服务项目资金及医保资金到位和补偿情况、资金分配使用情况及激励配套措施等。

四、考核方式及要求

（一）考核方式

1、市对各镇（街道）家庭医生签约服务工作的考核，纳入年度综合管理目标及重点工作考核内容。

2、乡镇卫生院（社区卫生服务中心）负责对家庭医生签约服务团队、相关科室、村卫生室的签约服务数量、服务质量与服务效果实施考核。

（二）考核范围、时间和频次

市对镇（街道）综合考核每半年开展1次，原则上在当年度12月底前完成，并形成督导考核报告并上报徐州市卫生计生委。

镇级医疗卫生机构对所有参与家庭医生签约服务的健康管理团队、村卫生室进行考核，原则上每季度开展一次，采取过程考核与结果考核相结合的办法，确保家庭医生签约服务质量和效果。

五、考核结果应用

（一）考核结果评定。根据考核结果，综合评定年度等级层次。分为优秀、合格、不合格。

（二）考核结果运用。市卫生计生委将考核结果作为基层单位及单位主要领导的奖惩、年度业绩评价及签约服务专项资金结算的依据。对考核结果后三名的单位分别扣除资金30%、20%和10%，用于奖励前三名（奖励标准为扣除资金的50%、30%和20%）。对考核不合格的单位，扣除基金的40%，列下年度使用。

基层医疗卫生机构要将考核结果及时向社会公示并与签约服务团队和个人绩效分配挂钩。对于考核结果不合格、群众意见突出的家庭医生团队和个人，建立相应惩处机制。

服务方案 篇六

为认真落实组织起来培训和组织起来就业试点工作各项目标任务，进一步完善百善镇就业和社会保障服务功能，更好地方便群众，现结合我镇实际工作需要，经研究，特制定百善镇就业和社会保障公共服务平台建设方案。

总体情况

百善镇位于濉溪县城南约15公里，全镇11.99万人。百善镇就业和社会保障公共服务平台主要包括镇就业和社会保障事务所、便民服务劳务代理有限公司，共拟配套12名工作人员，现已建成办公室和服务大厅总面积约300多平方米，位于百善镇政府办公区内（百善镇隋园路中心小学对面）。

服务大厅窗口设置（4个）

1、就业培训。主要办理劳动力求职登记，职业介绍，企业委托招聘，《就业失业登记证》办理及技能培训、创业培训、技能鉴定服务等。

2、社会保险。主要办理居民医保，失地农民保险。城乡居民养老保险、新农合，协助社保经办机构办理退休人员养老待遇领取资格认证等。

3、劳动关系。主要办理劳动用工备案，调解本辖区的劳动争议，协调处理一般劳动保障监察案件等。

4、政策咨询。主要办理就业培训，创业扶持政策、社保政策等咨询服务，以及帮助创业人员落实各项扶持政策、补贴等。

门头标识：“百善镇就业和社会保障事务所服务大厅”为蓝底白字，“濉溪县百善镇劳动监察中队”及“濉溪县百善镇便民服务劳务代理有限公司”统一用不锈钢牌子。

设备申请

由于百善镇条件有限，目前仅有的4套办公桌椅、4台电脑及档案柜、档案盒等已不能满足实际工作需要，恳请上级支持下列必要设备：6平方液晶显示屏一个，让求职者能及时了解用工信息和就业政策等；办公所需空调4台、电脑8台、打印复印一体机4台、一体机1台、办公桌椅8套、沙发茶几3套、电话3部、摄像机照相机各一部、档案柜20个、档案盒180个、大厅三人等候椅4个、饮水机3台。随着我镇失地农民不断增加，及就业和社会保障工作量不断增大，还需要公用车辆一部。

服务方案 篇七

中学物业服务中心全国高考服务保障方案提要：公司领导及公司职能部门对z中学物业服务中心高考准备工作进行工作重点提示，并对物业服务中心各项准备工作的完成情况进行监督检查

一、目的

为确保全国普通高校统一招生考试顺利有序进行，以打造"平安高考"为目标，特制定此物业服务保障方案。

二、服务目标

公司和z中学物业服务中心高度重视，确定以"零失误、零故障、零投诉"为高考后勤保障服务目标。紧密围绕"校园安全、秩序管控、各项设施设备正常运行"开展前期各项准备工作，以"分工明确、责任到人、不留隐患、不存死角"为工作指导，认真周密部署，做实做细每一项前期准备工作，对易出现的各类危险源和隐患逐项进行排查，并形成书面记录，将查出的问题按批次逐项解决。

三、服务保障组织架构

1、公司领导及公司职能部门对z中学物业服务中心高考准备工作进行工作重点提示，并对物业服务中心各项准备工作的完成情况进行监督检查，确保各项准备工作按期保质完成。

2、其他项目物业服务中心在z中学物业服务中心工作需要时，随时提供设备、物资、人员的支持。

3、z中学物业服务中心各服务保障工作组根据班组职责完成相应准备工作和现场保障工作。

四、z中学高考考场考室分布及位置描述

考室共计 40 间，备用教室 4 间。

1、东 校区 D 栋 1 楼层 5个教室；

2、东 校区 D 栋 2 楼层 7个教室；

3、东 校区 D 栋 3 楼层 8个教室；

4、东 校区 D 栋 4 楼层 8个教室；

5、东 校区 D 栋 5 楼层 4个教室；

6、东 校区 C 栋 5 楼层 6个教室；

7、东 校区 C 栋 6 楼层 6个教室

五、服务保障责任分工及职责简述

（一）服务保障总责任人

z中学高考服务保障总联络人：z ，联系电话：XXX

z中学物业服务中心高考服务保障责任人：Z，联系电话：XXXX

1、负责本方案具体落实及相关协调沟通工作，包括相关服务保障工作组人员的岗前培训、准备工作及现场保障服务工作的过程监督和质量验收等工作；

2、负责考场及相关区域供配电、给排水及高考相关的配套设施、设备的前期隐患排查、排除工作；

3、负责校区内智能化、消防、视频监控系统等的故障排查、排除工作；

4、负责监督各考点考室内各种与高考相关的配套设施的隐患排查、排除工作，确保其正常有效运行；

5、负责监督检验物业服务中心各服务保障工作组工作流程、质量要求是否符合高考服务保障工作要求；

6、负责对消防、电梯、智能化等项目的分包服务方的现场维保工作进行工作跟踪，确保各设备系统正常有效经济运行；

7、负责根据z中学高考期间现场环境的变化修订完善高考应急预案，并在高考前外参照本方案进行2次以上的实操演练；

8、负责高考期间可能出现的各类危险源进行预防和排除，确保各项服务保障工作万无一失。

（二）安全防控组

责任人：物业服务中心主任助理兼秩序维护主管：Z，联系电话：XXX

组员：ZZZ等20人

重点工作：

1、负责门岗进出的严格管控，加强对公共区域、楼层、外围等的巡逻，保障智能化监控、消防报警系统的正常有效运行和监控，发现设备故障及安全隐患及上报并跟踪解决；

2、有针对性地开展岗位操作培训，确保安全、防控等服务保障工作达到要求的标准；

3、提前清点高考保障服务所需装备、用具，发现缺失及时补充，确保服务保障工作及时、妥善、有效完成。

岗位安排：

1、深中街车辆指挥、疏导，2人；

2、大门岗，负责考生及考务人员进出管控，2人；

3、本部校区西侧芳邻楼下周边秩序管控，2人；

4、本部校区东侧周边秩序管控，2人；

5、球场门通道管控，3人，配合2-3名警察工作；

6、夜间考场巡查，外围巡逻各2人；

7、成美楼秩序管控，外围各1人；

8、地面停车场及成美楼地下停车场各1人。

9、校内巡逻安保人员5人

（三）维修保障组

责任人：物业服务中心工程主管Z，联系电话：XXX

组员：物业服务中心工程部员工及外包服务人员、其他项目协助人员

重点工作：

1、高考前一个月，提前对校区供配电、给排水、空调、消防、电梯、智能化门禁、视频监控系统等及发电机、公共广播、拟安排为考室的广播等设备进行全面排查，发现问题及时解决，并按要求做好排查、巡查记录，确保设施设备正常运行；

2、组织对各种供配电线路、闸箱、开关、照明灯具、接驳点进行排查，发现问题及隐患及时解决；

3、高考前2天，对教室设备系统逐个进行排查，如空调送风制冷、照明灯具、开关、桌椅、门窗等进行详细调试检查，并认真填写考室设施设备检查表、考室空调检查表。

维修保障人员工作安排：

总负责：Z 联系电话：XXX

1、Z 负责 XXX（设备、系统）保障工作；

2、Z负责 XXX （设备、系统）保障工作；

（四）后勤保障组

责任人：物业服务中心

客服主管：Z，联系电话：XXX

组员：物业服务中心客服文员及代管后勤人员

重点工作：

1、根据工作需要采购、供用、保管相关物资装备；

2、现场服务保障时，及时提供后勤支持。

（五）环境清洁组

责任人：物业服务中心清洁主管：Z，联系电话：XXX

组员：物业服务中心清洁人员：ZZZ等19人。

重点工作：

1、提前将校区全面清洁一次，确保卫生死角，环境洁净、清新；

2、在做到对高考工作零干扰的前提下，做好现场环境清洁保洁工作。

（六）温馨服务组

责任人：物业公司人事主管：Z，联系电话：XXX

组员：其他项目客服文员及代管后勤人员

重点工作：

对腿脚不便、身体不适人员提供协助服务，对其他有需要帮助人员提供相关服务，以"一切为了平安高考"为目标，做好相关辅助性服务工作。

（七）应急支援组

责任人：物业服务中心秩序维护部备勤班长：Z，联系电话：XXX

组员：物业服务中心秩序维护备勤所有人员

六、装备及物资配备需求

红外线人体测温仪2个

隔离带100米、警戒带10卷、钢叉2把、警棍5条

红或白纸（100cm×80cm）2-5张、大信封30个、胶水5瓶、不干胶贴纸5张、尼龙包装带（6×400mm）5包

强光手电筒3个、5#电池15个

饮用水适量、纸杯500个

干粉灭火器10瓶等

黑色签字笔2盒、像皮檫20块、削笔刀20个、三角尺20套、圆规10个、

2B铅笔20支、透明文件袋20个、卫生巾1包。

七、各岗位工作指引

1、高考期间，物业服务中心所有员工暂停休假，所有员工均须规范着装、举止文明、注重礼貌礼节和文明用语，值班时调低对讲机音量、手机调至震动，不得在校区内大声说话。

2、物业服务中心工程主管：**`联系消防、电梯等外包服务单位，要求其在高考前1个月开展对维保项目进行专项检测，并形成记录，对隐患点进行针对性的检修。物业服务中心工程主管对全过程跟踪，物业服务中心主任朱兴忠对检修过程进行监督及对检修结果组织验收。同时，要求维保单位在高考期间派专人驻守，确保设备系统正常运行。

3、高考考场区域及考室内配套设施、设备的巡检工作由物业服务中心工程主管**负责，巡检时严格按照《z中学高考中考室内设施设备检查表》内容进行检查记录，原则上3人一组、进行多次复检，确保设施设备使用功能正常，该项工作须在高考前3天全部完成。

4、校区内高考考试区域设置安全警戒线，由物业服务中心秩序维护主管：**负责，该项工作须在高考前1天完成。根据学校意见，若需架设帐篷及搭建考生专用通道，则该项工作也由物业服务中心秩序维护主管负责，且须在高考前1天完成。

5、物业服务中心秩序维护部确定交通管控道路区域、车辆引导和交通秩序应急处理方案，并安排专人负责落实，该项工作的培训和现场演练工作须在高考前2天完成。

6、通往各考室的指引指示牌应在高考前10天准备完毕，并经实地摆放确定位置，于高考前1天摆放到位。

7、考场卫生由物业服务中心清洁主管负责，合理安排人员提前彻底做好清洁卫生并做好现场清洁保洁工作，各区域达到清洁标准（至少达到：考室内黑板上不得有字、课桌内不得有任何杂物、墙面无张贴有带字的纸张等），该项工作须在高考前2天完成。

8、遵照提前1个月开展高考期间设施设备检修的要求，物业服务中心主任、工程主管组织人员按规定对高低压配电系统运行状况及运行参数进行检查，重点对考试区域电源闸箱、空调、遥控器、广播、照明灯具、开关、线路等提前进行检测、保养、维修或更换，确保高考期间能正常运行。该项工作由物业服务中心工程主管***负责，须在高考前5天全部完成。

9、各教室的时钟核准工作由物业服务中心工程部***负责，该项工作须于高考前2天全部完成。

10、考室（备考教室）空调开启、温度、风速的检测调节由物业服务中心工程部***负责，并将检测、维修结果严格记录在《z中学高考中考室内空调检查表》。

11、将西校区阅览室、阶梯教室布置为考生家长休息区，该项工作由物业服务中心主管XX负责，且须于高考前2天完成。

12、高考期间门岗双人值班，在接到高考保障工作校方联络人指令后，于07：10分考生开始进入学校，进入时凭证放行。考生凭准考证、身份证进入，考务工作人员凭有效证件放行，劝导家长不得在校大门外聚集。

13、加强高考期间考场区域的夜间巡查力度和频次，杜绝各类安全隐患，该项工作由物业服务中心秩序维护部XX负责。

14、提请校方在高考期间安排监控室双人值勤，严密观察校区围墙、大门、通道、停车场、设备房及公共区域秩序，确保突发事件的及时、有效、妥善处置。

15、高考期间考场区域各警戒带出入口设置专人值守。

16、确定文体楼1个乒乓球室和学生食堂1区域为考生物品存放处，指派专人看护，不得出现错漏、遗失。

17、物业服务中心函请校方通知交警、公安分局、供电局、辖区派出所在高考期间给予工作上的大力支持，确保高考工作秩序。

18、与学校相关处室协商，在条件允许的情况下，提前1周对停车场部分区域封闭，确保预留一定数量的车位给监考老师和考务人员（凭学校出具的监考证件放行）。

19、请学校于高考前2天在校门口醒目位置张贴《高考注意事项通告》，并通知所有施工单位暂停施工，施工车辆和人员不得进入。

20、考生进入考室后，物业服务中心每一楼层或考场区域指派维修工、保洁员在指定地点备齐工具用具守候，以确保考场区域突发事件的及时、有效、妥善处理。

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