招商工作心得体会

一、了解商场的优势和劣势

招商人员需要对于商场的情况了如指掌，既要了解商场的优势，也要了解商场的劣势。商场的优势，对于我们招商人员而言就是我们的子弹，借此来打动客户，增加谈判的筹码。优势可以有很多方面，如地理优势、成功的在营商户、未来政府规划等等。而商场的劣势，我们要做到心中有数，提前做好心理准备及解决思路。人无完人、金无赤金，每一个商场都会存在或多或少的劣势，对于劣势，我们需要做的就是直面不足之处，不逃避，就事论事，与商户沟通如何解决规避。甚至可以在沟通期间，主动挑起劣势并提出解决思路，让客户信任，从而达到进一步沟通的目的。把问题提前沟通解决，总是优于问题爆发之后再补救。

二、持续跟进

就目前经济环境及社会环境而言，商户投资均是较为谨慎的。如本次招商的猪手饭，在今年4月份，刚刚入职时与对方联系上，也邀约看场xx广场，但因疫情原因搁置。后于7月份再次回访又联系上，通过聊天也能感觉老板开店意愿及对国城的初步认可，随即邀约看场，经过多次谈判及商务报价，最终达成成交。所以商户的招商，需要先心里做好分类，对于意向较大或商场所需业态的优质客户，需要持续跟进持续沟通，从而促成合同的签订。

三、从商户角度出发

个人感觉，招商并不能为了招而招。需要考虑的有很多，如目前已有业态，为了保证现有商户的利益，就不能招商。还有就是商户既然已招商成功，就要对其负责，需要及时关注其经营状态，了解营业情况。对于经营不善的商户，需要与老板沟通了解，出谋划策从而提升商户经营效益，保证商户能够在商场正常运行。