2023春训学习心得体会【多篇】

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春训学习心得体会优秀 篇一

按照局党组的统一部署，利用一周的时间，我系统学习了机关公务礼仪、机关礼仪、机关作风、干部形象、反腐倡廉、依法行政、和谐机关建设等专题讲座。通过培训学习，丰富了文化知识，拓展了视野空间；提升了综合素质，夯实了工作根基；体味了服务真谛，明确了前行航向。

一、丰富了文化知识，拓展了视野空间。本次培训内容，都是非专业的，又是与我们日常工作息息相关的，具有极大的适用性和指导性。机关公务礼仪讲座，紧扣言行举止等日常行为，从细节入手，全面、系统地教导人们如何行事、如何交际、如何服务，虽没有高深的理论，却与每位同志的日常生活和工作息息相关，具有极强的实用性；和谐机关建设讲座，从为什么建设和谐机关、什么是和谐机关、怎样建设和谐机关、建设和谐机关有什么要求等四个根本性的问题入手，由浅入深，以通俗易懂的语言和循循善诱的方式，把深奥的理论简单化，为我们每位同志勾勒出了和谐机关建设的基本框架，使我们明确了工作前进的方向，具有重要的指导意义。

二、提升了综合素质，夯实了工作根基。本次培训的主要内容涉及形势教育、政治理论、作风建设、党风廉政、公务礼仪等方方面面，极大地弥补了我校园学习中的空白，丰富了非专业知识，拓展了文化视野，提升了综合素质，夯实了工作发展的根基。从全局来看，此次春训学习是整个干部队伍综合素质提升的基点，将极大地提高我局的监管水平和服务质量，提高依法行政能力，巩固基层党组织的战斗堡垒作用，有力地促进和谐机关的建设。

三、体味了服务真谛，明确了前行航向。学以致用、有所作为，这是学习培训的目的所在。我通过细心学习，热情参与讨论，认真查找自身及工作中存在的不足，对照模范典型，经过思索，真正认识到了作为公务员的职责所在，认识到了在位不缺位、在位不错位、在位要有为的重要性，体味到了一名合格公务员要公而忘私、全心全意为人民的服务真谛，明确了前行航向。

此次党员干部春训，是我参加工作以来的第一课，是成长的基点、征程的前哨、希望的起点。我将以本次培训为契机，牢固树立学习意识，加强自学，注重随时充电，在全面提升自我素质的基础上，开拓进取，创造性工作，出色地完成岗位职责，为我局的和谐机关建设做出积极贡献。

春训优秀心得体会 篇二

在学校的领导下我学习了《中小学教师职业道德规范》、《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》、《关于建立健全中小学师德建设长效机制的意见》、《中小学教师职业道德考核办法》、《德育为先 立德树人》、《为何要培养积极心态》等法律法规，通过政策法规的学习、教育，我对师德师风教育的重要意义有较明确的认识，对学校教师职业道德规范内容也更熟悉了。

处在新世纪的当代中国教育，究竟需要具备怎样素质的教师队伍？我认为首先必须提高教师的思想政治素质；其次，必须转变传统的教学观念；第三，必须改革旧有的教学模式；第四，必须改变封闭的教学方法；第五，必须建立新型的师生关系。对照教师法和中学教师职业道德规范的要求，结合自己教育生涯，作如下分析：

一、热爱教师的职业是做好教学工作的前提。

对教师的职业要热爱，忠于教育事业，爱岗敬业，通过长期教育工作，逐步地对教育工作产生了感情，通过自己的劳动使一批又一批的青少年学生有了较多的知识，看着自己劳动产生了巨大的价值，内心也是非常的愉快，感到工作是很有意义的。天天与青少年接触我深深地感到同学们的纯真，即使是最顽皮的学生，他们的可塑性仍是非常大的，只要多关心，从爱护他们的角度去教育他们，他们都会变成很有出息的人材。问题是我们作为教师对他们关心帮助太少了。高素质的教师还不是很多。中国需要一大批高素质的教师来承担我国的教育事业，所以人们说教师的职业是阳光下最伟大的事业是十分有道理的。

二、在教学的过程中能坚持正确的方向，结合教学，宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。

在教学过程中，我比较注意培养同学们辩证唯物主义的观点和历史唯物主义观点，宣传知识来源于实践的观点。告诉同学们，任何物理知识、公式、定律都是人类总结生产斗争的实践而得到的真理，在教学的过程中，注意到许多学生认为物理知识枯燥无味，不愿学习。我坚持用知识就是生产力的观点给同学正确的引导。告诉学生只有学好知识才能提高全民的素质，才能提升国力，个人才能有为人民服务的本领，在现代知识迅速扩张的时候，只有掌握足够的知识，才不被时代淘汰。要随时掌握最新的教育理论和教学理念，时刻保持清醒的头脑以应对可能在实践过程中出现的一些问题，一定要把握好科学发展观这条正确的理念，不能一味的按照自己的意愿来处理一些问题。对于学生的教育我们要因势利导，因材施教，无论是优等生还是中等生还是后进生我们要一视同仁，不能有所偏颇，只有让每一个同学都融入到班级的这个大集体中，才能发挥班级乃至学校的整体力量，才能有长期的发展。我们的教育应当是“创造一种适合每一个学生的教育，而不是选择适合教育的学生”。

三、关心学生，热爱学生，平等对待学生是新社会教育与旧社会教育的重要区别。

解放前学生不听话，可以训斥、可以打板子，现在不行了。教育工作者与学生是平等的，这一点大家都认同。但不打板子与热爱学生仍是不同的，倘若只是不打学生对学生漠不关心，仍是一个不合格的教师。所以只有热爱学生，尊重学生的人格，才会关心学生，了解学生，公正地对待每一个学生，现在有少数教师总是忘了这一点，家长作风盛行，以学生为敌人，幺喝、训斥学生的事情时有发生。我也常会训学生几句话，但我都是从关心的角度，善意的表情，来训他们，其实学生完全可以看出你是善意还是恶意，我的感觉是：只要你是善意的，学生完全会带着笑容很快的接受你的意见。学生的一言一行都反映了学生的心理特征。教书育人的我们要教会学生学习，更要教会学生怎样做人。他们最终要走向社会，要为社会主义现代化建设出力，思想是最主要的因素。我们要加强知识中渗透德育，要努力成为教学与德育并举的多功能型教师。德育需要教师不断的总结经验，不断地探索，还要不断地创新，只有这样才能成为学生心目中的成功的教师。才能成为创新型教师。我想要做到这一点要有真的爱，真正的热爱学生。

四、刻苦研究业务，精通教学业务这是非常重要的。

只有精通业务，才能将正确的知识传授给学生，而不至于误人子弟。教师必须给学生传道、授业、解惑。倘若学生给你提出的问题你总是不能很快准确地回答，在学生心中的威信也就完全丧失了。学生对你没有信心，极有可能对这门课也没有了信心，你这门课还怎么教。检查我自己应该说主要的课程内容反复教一二十遍了，教学内容基本熟了，但随着课程内容的改革，有许多知识点，钻研得还不深透，在现代社会，每个社会个体都有不同于他人的长处和优点，学生在某方面超越教师的可能性甚大，所以，教师完全没有资格在学生面前高居支配地位，而应该对学生的人格、思想、情感、意志给予充分的尊重。我认为不断提高教学水平，仍是自己要努力的方向。学习新的教育理念来武装自己的头脑，学习教学方法提高自己的业务水平。掌握本学科最前沿的研究成果，增强科研意识和改革意识，积极参与教育改革，在实践中提高自己的教育教学能力。现在社会是知识爆炸的年代，我们不能满足现状，而要勇于探索勇于创新勇于在教学过程中实践，争做教学改革的领导者和示范者。

五、通过学习结合自己教学经历的体会，针对当前教学的现状我认为师德师风教育是极有必要的。

许多学生听不懂老师讲的课；课堂纪律很差；考试时大面积作弊等，这些问题严重地影响老师上课的情绪，出现学生厌学，老师厌教的现象。这时，如果不加强师德师风教育，必然导致恶性循环。当前，加强师德师风教育，使教师的精神面貌为之一振，积极地做好工作，发现新的问题，解决新的问题，采取改革教学方法、教学计划、教材等一系列措施，做到因材施教。

总之，作为教师，通过学习，要进一步坚定共产主义的信念，明确努力学习提高的方向，

感受到时代和社会赋予我们的重任。我们要紧紧抓住和充分用好这一难得机遇，在更高层次上进一步解放思想、创新观念、开拓思路，努力推动科学发展观在我校的深入贯彻落实，推进我校教育事业的又好又快发展。

关于春训活动心得体会2021简短 篇三

根据县委、县政府工作安排，我们党政服务中心开展了为期七天的春训学习活动，争取了集中学习和自学相结合的方式，分别学习了《县委、县政府20__年工作要点》、《澄城县国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》和《县委十五届十一次全体（扩大）会议》精神等。本人透过学习，进一步拓展了知识面，开阔了视野，更新了学习理念，可谓受益匪浅，感受良多，现将心得体会总结如下：

一、发扬敬业精神、端正态度，努力提高业务水平。

透过这一段时间的学习，反思自己在工作中的表现，感觉自己在工作中还不够细心，在文字的校对，数据信息的采用，行文的标准规范等方面不时有疏漏之处。在今后的工作中，必须要多在公文写作方面下功夫，对交办到手中的工作，要迅速做出回应并做到严谨细致，确保不出纰漏，不给工作带来任何不利影响。

二、发扬职责意识，主动学习，提高自身理论修养和综合知识水平。

要拓宽学习渠道，对一些典型的文件资料要仔细钻研，透彻理解领会文章的实质和指导思想。今后必须要多进行自我锻炼，抓住问题的“关键点”进行分析，使自己写出的文章到达有预见性、针对性和可操作性的要求。

三、发扬务实精神，努力转变工作作风。

在平时的工作中，要加强工作的主动性，用心透过提高自身潜力来解决问题；对办公室人员就应掌握的一些数据和常识，继续改善，努力搞精搞细；要不断地自我加压，从每一件小事做起，从每一个细节做起，以更高的标准，更严的要求，更踏实的工作作风要求自己，要精益求精，追求一流的工作质量，切实做好每项工作。

透过此次春训，我体会到无论做什么工作，都要端正态度，要加强学习各方面的知识来开拓眼界，不断提高自身的政治修养。对工作要有一种服务意识，事情无论大小都要尽心尽力，在工作中要不断思考，不断总结，不断创新，充分调动自己的主观能动性，提高自己的潜力和工作质量，在任何时候都要注意维护的形象和声誉，做一个合格的办公室工作人员。

春训优秀心得体会 篇四

近期，我参加了春训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的春训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本期春训本人主要有以下几方面体会和收获：

一、通过春训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

春训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过春训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠春训，要接受新思维、新举措。要通过学习春训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强春训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强春训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、通过学习春训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼

1、是要不断强化全局意识和责任意识。“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气；要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

2、是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

3、是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

4、是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

5、是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。

6、是要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习科学发展观，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。

总之，通过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，本着做一名小学生的态度，向书本学、向实践学，向身边的同志学，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为无愧于人们的合格的干部。

春训学习心得体会 篇五

在春训回头看活动中，按照局里的统一布置，认真学习相关领导讲话、学习的先进事迹。通过认真参与春训回头看活动，自己深深地体会到这次活动是一次极其及时与有效的思想教育活动，自己不管在思想上、作风上都受益匪浅，理论水平、业务水平和自律意识等各个方面都有了新的提高。

一、通过春训回头看活动，取得了三点收获

一是端正了学习态度。

过去由于在主观上对政治理论学习没有引起足够重视，认为工作不出问题过得去就行，导致理论学习抓的不紧，即便学习也是满足于一知半解，造成政治理论水平难以得到有效提高，对一些新情况、新问题认识不清、把握不准。通过春训回头看活动，开拓了思路和视野，丰富了知识储备，对于理论学习重要性的认识有了很大转变。

二是转变了工作作风。

过去工作中缺少一种创新和拼搏的精神，思想上求稳怕乱，对上级布置的工作简单照办，没有新思路新做法，工作思路陈旧，工作方法简单，工作缺乏生气和闯劲，遇到困难就显得较为被动和落后。通过对照于局长提出的“冷、慢、软、低、虚、浮、怠、散”八个字，逐项进行自我剖析，发现自己不同程度地都存在这些问题，只不过有的轻一些，有的重一些。比如慢的问题，感觉自身比较突出，虽然有时工作也还比较迅速，但有时确实有些磨蹭，工作主动性差，积极性不高。而对于因为工作作风“慢”所引起的不良后果也深有体会。新的一年里，自己认真解决好作风方面存在的问题，该稳的要稳，该闯、该拼的要全力以赴地去拼、去争取，能争第一就不做第二，事事敢为人先，不为人后。

三是强化了自律意识。

近年来，作为个人来说，虽然廉洁自律抓的比较紧，但有些方面也遵守的不够好。过去对一些小节没有引起足够的重视和警惕，通过春训教育活动，逐步认清了这些小问题的大危害，自律意识明显增强，拒腐防变能力进一步提高，时刻牢记自重、自省、自警、自励，从严律己，廉洁奉公。

二、学习先进事迹，牢固树立四种观念

一是树立终身学习的观念，学习勤奋好学，爱岗敬业的进取精神。刻苦钻研税收业务知识，提高业务技能，实现业务水平上有新突破。

二是树立与时俱进的创新观念，学习迎难而进，开拓创新的拚搏精神。正确面对工作面临的困难和压力，树立战胜困难的决心和信心，结合实际，深入开展调查研究，分析解决问题的新办法、新措施，在工作创新上实现新的突破。

三是树立恪尽职守的大局观念，学习不计名利，廉洁自律的奉献精神。认真进行思想剖析，牢固树立廉政、勤政意识，实现在严格自律上有新进步。

四是树立从我做起的服务观念，学习心系群众，热情服务的良好作风。认真查找在服务意识、服务态度、服务效率等方面存在的问题和不足，进一步转变服务观念，规范服务行为，实现在办税服务质量和为纳税人服务水平上有新突破。

三、立足本职，爱岗敬业

一是加强学习，不断提高政治理论水平。在春训教育学习的基础上，继续深入、全面地学习理论知识，不断的改造自己的世界观，树立正确的人生观、价值观。通过加强学习各项税收法律法规，及时掌握税收知识，使自己更好的做好本职工作，进一步提高自身政治业务素质，以更好地适应新的形势所肩负的责任。

二是增强创新意识，不断提高工作水平。发扬争先精神和进取精神，有敢为人先、争创一流的工作目标，各方面都要高起点、高标准、严要求，积极研究工作新思路，寻求新办法，凡是对税收工作有利的，就大胆地想、积极地试、认真地做，尽自己的力量，千方百计把各项工作搞上去。同时要认真处理服从与创造的关系，学会善于从外部引进经验，虚心向各行各业和系统内的其他同事学习请教，借鉴他们的好经验、好做法，开创工作新局面。

三是强化“敬业意识”，提高对做好税收工作重要性的认识。首先充分认识税收工作的重要性和特殊性，增强从事税收工作的荣誉感，树立爱岗意识，珍惜本职工作。其次，树立敬业意识，发扬奉献精神，增强工作的责任心和使命感，立足岗位，扎扎实实搞好本职工作，做到干一行，爱一行，精一行。

四是增强自律意识。从小事入手，从我做起，将自己的一言一行、一举一动置于规章制度的管理约束之下，自觉遵守考勤、卫生、值班等项制度，一切按规矩、按制度、按要求办事，不当游离于制度之外的自由人，做到领导在与不在一个样，在内在外一个样。工作中，严格按规章制度办事。正视和纠正自身的问题，以自己的实际行动，努力抵制和纠正各项不良风气，廉洁勤政做好本职工作。

春训学习心得体会优秀 篇六

在这崭新的20xx年里，教育局在长假过后的第一时间组织全体教师职工进行了春季集训学习。通过这次学习也体现了县委、县政府对全体干部职工的整体素质培养，同时也让我们深刻认识到开展春训活动的重要性和必要性。经过这些学习，我有几点体会：

一是我们要有团结协作的精神。在工作中要围绕大局讲团结。要有开拓进取、创新求实的精神。要爱岗敬业把岗位当平台，把事业当追求，把对党的热爱之情化作推动工作的力量。要有提高新形势的紧迫感。还要保持良好的心态，快乐工作更有意义。

二是牢固坚持和树立正确的人生观价值观，有效增强自我的法律意识，能够做到面对诱惑不为之所动，严格规范自己的一言一行。在思想上筑起拒腐防变的坚固防线，应该深知自己所从事的行业的重要性，时刻做到自重、自省、自警、自励。以更严格的要求，提高自身素质。培养坚定和执着的信念，努力增强个人气节，同时要树立忧患意识，要使自己意识到目前取得的成绩与要求还有差距、还有不足，万不可满足现状、不思进取。

三是明确了工作思路。要进一步加强政治思想学习和专业知识学习，完成领导安排的工作任务，完成参保任务，遵守纪律，不断提高和丰富自己。

总之通过此次春训，我体会到无论做什么工作，都要端正态度，要加强学习各方面的知识来开拓眼界，不断提高自身的政治修养。对工作要有一种服务意识，事情无论大小都要尽心尽力，在工作中要不断思考，不断总结，不断创新，充分调动自己的主观能动性，提高自己的能力和工作质量，在任何时候都要注意维护的形象和声誉，做一名合格的工作人员。

春训优秀心得体会 篇七

3月份，作为高速公路收费站，春训依然是近期工作的主题。与往年不同的是，此时正进入迎国检全面实施阶段，为形成全员参与，人人行动的大干局面，营造大干快上的良好氛围，增强全体员工组织纪律观念，培养和造就一支业务强、纪律严、作风硬的收费治超队伍。自3月1日起，杨凌收费站在收费治超岗位开展为期一个月的春训活动。 列训练是春训的一门“必修课”，在站区宽敞的院内，员工们饱满的热情，标准的手势，整齐的步伐，为杨凌站构造了一道靓丽的风景。在每天不少于3小时的训练时间外，许多员工为规范动作，利用休息时间相互纠正，他们认真的态度，充分展示了强烈的集体荣誉感和严明的组织纪律性。同时，为增加队列训练的趣味性，在广泛征集员工意见的基础上，打破以往春训模式，开展具有针对性、区别性的队列训练，有效地将队列训练与娱乐相结合，在训练的内容上增加了晨跑、俯卧撑、仰卧起坐、踢毽子、摇呼啦圈等个人体能训练，极大的调动了员工的积极性，起到了强身健体的作用。 通过这次春训活动，知道我们在工作中必须做到以下几点：

第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。

首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。

第二，要带着感情做好收费工作。

言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

第三，要苦练基本功。

从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。

第四，要树立优质服务的意识。

在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。 第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务；利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。

第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。

收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。

只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

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