自来水公司演讲稿《水带微笑送万家》

自来水公司演讲稿《水带微笑送万家》

市城市综合管理局自来水公司    金玥

微笑，似蓓蕾初绽，真诚而善良。微笑是一种做人的素养，更是一种工作的需要，在创建全国文明城市的今天，我们尤其需要微笑，一个充满微笑的城市才是最具有魅力的城市。

今天，我演讲的题目是《水带微笑送万家》

我是一个来自东北的姑娘。2009年7月，当我大学毕业，从家乡第一次踏上**这片热土的时候，我一下子便融入了这座陌生的城市并深深地爱上了它：一条条柏油马路宽**整，一座座跨江大桥横架南北，花园式小区拔地而起，雕塑长廊彰显品位，时尚的霓虹灯美不胜收，到处一派祥和繁荣的景象。在**的标语中，我才知道**正值创建国家卫生城市。这一切都是**市委、市政府带领韶城人民共同努力取得的可喜成果，也凝聚了市城市综合管理局领导和广大职工的无尽心血！

在继**取得了国家卫生城市和国家园林城市至高荣誉之后的今天，**市委、市政府高瞻远瞩，又掀起了创建全国文明城市的新热潮。自从**创建全国文明城市活动启动以来，市城市综合管理局首当其冲，紧紧围绕“创文在行动，城管当先锋”这一主题率先展开了行动。我们的城管人员不辞辛劳，为了“创文”这一共同的目标忘我工作，他们的足迹踏遍了城区的大街小巷，在创建全国文明城市中勇当排头兵。

公园绿树成荫，那是城管人年复一年的辛勤耕耘才给了我们一片绿色的天堂；公共设施永葆新颜，那是城管人在日复一日的默默维护着；创文活动开展以来，城管人日日坚守在步行街的路口维护公共秩序，车辆也自觉的停在了步行街的外面；国庆节假日时当你我牵手漫步街头的时候，城管人却在每个商店里进行噪音测试，这净化了城市环境，让人倍感温馨舒适。

在创建全国文明城市的日子里，我们——**市自来水公司着力于提升服务质量，以“水带微笑送万家”为服务宗旨。为了向用户提供更好更优质的服务，今年1月，我公司“一站式”服务的供水客服中心正式投入使用，除收费窗口以外，特别增设了用水报装、安装收费、报漏维修、投诉窗口等柜台，用户能一条龙办理所需业务，免去了来回奔走的麻烦，客户服务中心使我公司为用户提供优质服务上了一个新台阶。在用户前来办理业务时，我们的窗口工作人员始终牢记“水带微笑送万家”这一服务宗旨，以微笑为用户提供服务，以微笑拉近和用户之间的距离，以微笑增加亲近感和信任感，进而化解矛盾。每当用户抱怨、投诉时，我们的工作人员不急躁，不厌烦。轻轻的微笑，和缓的态度，从容的行为，优雅的举止，快速的解决问题，体现出我们对待用户的耐心和真诚。许多对立与冲突，都在真诚的言行中化解，许多怨恨和不满，都在真诚的关怀中消融。

确保全市安全优质供水是我们供水人的天职，在创建全国文明城市的日子里，我们供水人更应把“水带微笑送万家”这一服务宗旨化为具体的行动。其实，多年来，我们供水工人为保障全市安全供水，不管风吹雨打，一直默默坚守在自己的岗位，任劳任怨；我们的抢修人员为确保供水管网的安全，放弃节假日，放弃和亲人朋友的团聚，顶烈日，冒霜雪，哪里发生管道爆管，哪里就有他们紧张忙碌的双手。真诚为用户服务、迅速解决用户之所难的形象早已在人们心中确立。近年来高达标的水质，客户服务中心的一站式服务，水管爆漏的及时抢修，网络问政的及时回复等等，构成了供水事业文明服务的新篇章。

文明是一种品质，更是一种修养，也是一种工作态度，文明服务，是我们心底永远的呼唤！虽然我来自遥远的北方，虽然我还听不懂**语，但是，我相信文明是不分地域的，微笑是最美的语言。值此**创建全国文明城市之际，让我们贡献出我们的小文明，以“水带微笑送万家”为永恒的服务宗旨，让文明服务的形象成为**在不懈追求文明城市的路途中，始终相随的一道亮丽风景线。