基层反映盲盒乱像亟需重视解决

盲盒头部企业泡泡玛特的“双十一”销售额破亿，产品成为潮玩吸金神兽。近年来，我国盲盒市场规模快速攀升，2020年已经达到101亿元。消费者越来越愿意为钟爱的盲盒IP买单，围绕IP衍生出的盲盒产业链也越发完善。然而，在高额的利润汇报驱使下，基层发现，山寨盲盒乱象涌现影响原创品牌发展和消费者权益保护，亟需重视解决。

一、当前现状

“盲盒”因其本身的趣味性，受到一些年轻消费者追捧。“盲盒”产品涉及领域已经从最初的玩具扩展到餐饮、美妆、文具、图书、文创等行业。然而，商家虚假宣传、过度营销、“盲盒”商品质量参差不齐等问题时有发生。有的“盲盒”卖的是“三无”产品，没有生产日期、质量合格证，存在各种质量瑕疵；有的“盲盒”内容与宣传不符，里面装的是假名牌、山寨品或二次销售品；有的“盲盒”利用夸大宣传，诱导未成年人反复购买，曾有小学生为买到只有1%概率的商品，将上百个“盲盒”全部买下；有的“盲盒”内容违反公序良俗甚至违法，如近期在网络上引发热议的网购宠物活体“盲盒”。

二、反映问题

1、平台涌现山寨盲盒业务。在各个大型电商平台，几乎都能找到山寨盲盒的身影。在阿里1688供应上平台一些店铺中，最低只需要1.44元就能买到一个热门IP厂商的山寨盲盒。不仅褥子，平台还有不少厂家提供定制服务，只要提供图片，就可以按需定制。如果订量大，单价还可以更低。

2、消费者“罗生门”心态滋生山寨市场发展。圈层不同盲盒玩家购买心态不同。资深手办玩家透露，对部分玩家来讲，“质量为上，不管是正版还是山寨，谁好买谁”，这样的心态滋生了山寨市场的发展。从模仿开始，越做越好，甚至创立自主品牌的山寨商家不在少数。山寨产品盗用IP并投放市场销售牟利，必然严重损害原创设计师的利益，打击原创企业创作热情。

3、山寨产品监管打击难。尽管部门已经着力侵犯知识产权行为的监管，但维权艰难、平台审核商家机制和反馈服务机制不完善等情况仍然较为突出。山寨盲盒如果在基础形象上和正版形象一致但未标明商标，商家就能规避商标侵权风险。再者，商家侵权行为需要被侵权方主动去追责，要实现这个权利需要品牌方付费投入，增加企业成本。

三、解决对策

1、要求电商平台严格山寨防治。通过一是上架前审核，利用信息技术通过卖家出售上传的实拍图片辨别；二是售后服务，消费者对商品真伪存在疑虑的，平台应积极优化售后及反馈服务机制，对违规卖家作出严厉处罚甚至封号，从前后端堵住山寨乱象。

2、强化生产商、平台和监管部门三方协作。盲盒生产商应严格履行主体责任，不钻代工漏洞；电商平台应加强产品质量把关，制定选品，选商家的标准，以标准流程保护平台商品的知识产权，配合监管部门一同净化盲盒市场。

3、畅通消费纠纷解决渠道。提升公众知识产权意识，积极维护消费者权益，提高买家的正版意识。在规模较大、管理较规范的电商平台或入驻商家设置消费纠纷解决平台，同时有关部门同相关协会可建立协作机制实现维权信息共享，精准执法力量，形成更加有力的维权处置系统，统一维权网络。